各區(qū)、市人民政府，市政府各部門，市直各單位：
2011年，全市政務(wù)服務(wù)熱線各網(wǎng)絡(luò)單位和工作人員按照市委、市政府工作部署要求，堅持“以世界眼光謀劃未來、以國際標(biāo)準(zhǔn)提升工作、以本土優(yōu)勢彰顯特色”，凝心聚力，創(chuàng)先爭優(yōu)，認(rèn)真做好政務(wù)服務(wù)熱線工作，為服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、回應(yīng)民生訴求、維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。為鼓勵先進(jìn)、樹立典型，決定對市公安局辦公室110指揮處等“政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作先進(jìn)單位”、齊鯤等“政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作先進(jìn)個人”、華雪梅等“政務(wù)服務(wù)熱線最佳接線員”（名單附后）予以通報表彰。
希望受到表彰的單位和個人珍惜榮譽(yù)，再接再厲，爭創(chuàng)更佳業(yè)績。全市政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)工作人員要積極“尋標(biāo)、對標(biāo)、達(dá)標(biāo)、奪標(biāo)”，爭當(dāng)“服務(wù)大局的表率，改革創(chuàng)新的表率，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的表率，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的表率，廉潔自律的表率”，努力在工作中“加速、提升、創(chuàng)新、增效、落實(shí)”，自我加壓、盡心履職、熱心為民，全力打造人民滿意的政務(wù)服務(wù)窗口，為率先科學(xué)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)藍(lán)色跨越，加快建設(shè)宜居幸福的現(xiàn)代化國際城市做出新的貢獻(xiàn)。
二○一二年四月十八日 附件： 2011年度青島市政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作先進(jìn)單位先進(jìn)個人和最佳接線員名單
一、政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作先進(jìn)單位
市公安局辦公室110指揮處
市民政局辦公室
市財政局辦公室
市人力資源社會保障局12333民生服務(wù)中心
市城鄉(xiāng)建設(shè)委信訪處
市城管執(zhí)法局直屬大隊
市國土資源房管局信訪處
市市政公用局12319服務(wù)熱線管理中心
市交通運(yùn)輸委投訴服務(wù)熱線
市旅游局信息中心
市鹽務(wù)局辦公室
市文化市場執(zhí)法局市場監(jiān)控與信息處
市住房公積金管理中心客戶服務(wù)處
市工商局12315申訴舉報指揮中心
市國稅局納稅服務(wù)處
市地稅局納稅服務(wù)中心
市南區(qū)政府辦公室
市北區(qū)政府公共管理指揮中心
四方區(qū)區(qū)長公開電話辦公室
李滄區(qū)政務(wù)服務(wù)熱線辦公室
嶗山區(qū)區(qū)長公開電話辦公室
黃島區(qū)區(qū)長公開電話辦公室
城陽區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境投訴中心
即墨市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室
膠州市市長公開電話辦公室
膠南市政府辦公室
平度市政府辦公室
萊西市政務(wù)服務(wù)熱線辦公室
海爾顧客服務(wù)經(jīng)營公司
交運(yùn)集團(tuán)客服中心
二、政務(wù)服務(wù)熱線辦理工作先進(jìn)個人
齊 鯤 市教育局科員
曹起鴻 市司法局辦公室副處長
孫朝霞 市交通運(yùn)輸委投訴服務(wù)熱線主任
丁正孟 市水利局副調(diào)研員
李維維 市衛(wèi)生局主任科員
王喜林 市人口計生委群眾（信訪）工作辦公室七級職員
劉玉華 市旅游局八級職員
韓 冰 市政府國資委副主任科員
葛耀文 市人防辦副主任科員
吳海員 市廣播電視臺辦公室督察業(yè)務(wù)主管
馬履升 市物價局價格監(jiān)督檢查局舉報科科長
張愛華 青島高新區(qū)管委主任科員
蘆 瑤 市文化執(zhí)法局副主任科員
董立軍 市機(jī)關(guān)事務(wù)局辦公室副主任
張泉清 市住房公積金管理中心市北管理處副主任
商英磊 青島城投（集團(tuán)）有限責(zé)任公司辦公室工作人員
閆 涵 市質(zhì)監(jiān)局代碼管理中心副主任
劉 雷 市國稅局辦公室副調(diào)研員
蘇 楊 青島供電公司辦公室秘書
張 巖 市煙草專賣局專賣處業(yè)務(wù)主管
三、政務(wù)服務(wù)熱線最佳接線員
華雪梅（96566青島有線熱線）
許亞楠（12315工商熱線）
杜小蘭（12366-2地稅熱線）
盧璽任（12366-1國稅熱線）
任飛（12345政務(wù)服務(wù)熱線）
王福克（12319市政熱線）
劉澤彬（110公安熱線）
相?。?5812345市南區(qū)區(qū)長公開電話）
吳海蓉（12369環(huán)保熱線）
孫玉枝（12333人社熱線）
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