主題描述
我們公司是某個(gè)國際品牌的湖南代理商，這段時(shí)間正是行業(yè)旺季，每個(gè)員工都要干兩、三個(gè)人的活。最近，有一名銷售文員懷孕了，妊娠反應(yīng)比較大，無法再適應(yīng)現(xiàn)有的工作強(qiáng)度，所以去和老板協(xié)商，要求減輕自己的工作量，但由于她的崗位與其它同事的工作交集較多，減少了她的工作，勢必對(duì)公司的很多業(yè)務(wù)造成影響，所以老板不同意，要求她要么調(diào)整心態(tài)繼續(xù)工作，要么辦理離職，公司再招人頂替?，F(xiàn)在這名同事情緒比較大，認(rèn)為自己已經(jīng)為公司考慮而堅(jiān)持不請假，但公司卻不肯為她考慮，所以現(xiàn)在去留狀態(tài)很搖擺。她的工作能力是大家都認(rèn)可的，我不想失去這名員工，同時(shí)也擔(dān)心一旦處理不慎，會(huì)帶來糾紛。
我想請問：作為人事主管，我是應(yīng)該去說服她專心工作，還是去說服老板給她減量？或者有更加妥善的解決方法？
老師講解
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本課內(nèi)容取自：三茅專欄作家、打卡牛人流音橋 2014-5-23 發(fā)表的打卡總結(jié)《的確很多企業(yè)陷入這種》
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的確很多企業(yè)陷入這種兩難的局面。特別是規(guī)模不大的公司，本身人員精簡，一旦出現(xiàn)人員問題，壓力就很大。
而作為這種公司的HR主管，面對(duì)這些事情，我們不能完全站在老板一方或者員工一方，得罪了老板烏紗不保，虧待了員工會(huì)有很多負(fù)能量。所以，我們要分頭出發(fā)，兩邊同時(shí)做工作。
1、員工方面工作
首先，我們要穩(wěn)住員工。女員工懷孕了堅(jiān)持來上班，無論出于何種原因，都是不容易的。從人道關(guān)懷上來講，我們作為公司HR先要對(duì)其表現(xiàn)予以肯定，盡可能舒緩其情緒。這對(duì)公司還是對(duì)職工本人甚至對(duì)腹中小孩來說，都是有積極意義的。
同時(shí)，也盡量將老板的難處予以轉(zhuǎn)達(dá)，鑒于其崗位的特殊性，公司也有困難之處，爭取員工的理解。
第三，向員工表示，HR一定會(huì)與老板進(jìn)行溝通，爭取拿出雙方都能接受的方案，請員工耐心等待結(jié)果，給HR和公司爭取一點(diǎn)時(shí)間。也勸員工要先調(diào)整好心態(tài)，不要冒進(jìn)，以寶寶為重。
絕對(duì)不能表現(xiàn)出官僚主義，老板怎么說，原話往下壓，這是不負(fù)責(zé)任的、無能的HR的表現(xiàn)。
2、老板方面工作
（1）了解政策及底限。
公司無論如何處理員工關(guān)系，最重要的是要清楚法律法規(guī)底限。像這種情況，《女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定》第六條有明確規(guī)定：女職工在孕期不能適應(yīng)原勞動(dòng)的，用人單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的證明，予以減輕勞動(dòng)量或者安排其他能夠適應(yīng)的勞動(dòng)。
三期內(nèi)員工，單位不能解除或終止勞動(dòng)合同，這就不多說了，大家都知道。
第三，員工若真跟公司卯上了，去醫(yī)院產(chǎn)檢的時(shí)候多訴一些癥狀，醫(yī)院開具病假單不來上班的話，單位也不得不接受。
（2）企業(yè)影響和人文關(guān)懷
公司處理員工關(guān)系，表面上看是與這位員工一個(gè)人的關(guān)系，但事實(shí)上是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，員工們都看著，別讓員工心涼。一旦公司的一些做法，讓員工心涼了，那帶來的破壞作用是巨大的。
員工可能表面上不會(huì)對(duì)公司反映什么，但是士氣低靡，原本100%的工作，努力點(diǎn)能做到110%甚至120%那么出彩的，現(xiàn)在做個(gè)90%力保不錯(cuò)。積少成多，這對(duì)公司是影響巨大，而且流言還會(huì)殃及很多新來的員工。
公司能夠有一定的人文關(guān)懷，無論對(duì)員工本人還是其他工作中的同事，都是一個(gè)正向激勵(lì)。
（3）解決實(shí)際問題的措施
上面說了這么多，也僅僅是考慮問題的因素，但歸根結(jié)底、最重要的，還是要幫助老板拿出解決方案。有時(shí)候HR講法律、講道理、講原則，老板聽不進(jìn)，并不是老板蠻不講理。而是老板有老板的難處，業(yè)務(wù)的壓力、成本的壓力，不得不下狠心，我們都要理解。
HR要說服老板，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是你要幫老板想好招。像這種情況，HR首先要分析這位員工的成本狀況和業(yè)務(wù)績效產(chǎn)出情況，從案例描述來看，這位員工還是不錯(cuò)的。那么，做HR的就要幫老板去算好一筆賬：
A. 如果將這位員工安排休息（病假），計(jì)發(fā)病假工資，可以為公司省出多少錢？或者因降低工作量、績效降低而少發(fā)的錢可以余出多少？
B. 與用人部門直線經(jīng)理商議方案，將她減少的工作量由其他同崗位同事分擔(dān)，并將少發(fā)的這些錢由其他員工作為獎(jiǎng)金分成，客觀的業(yè)務(wù)量負(fù)荷和其他員工主觀的意愿是否能夠接受可行？
或者通過勞務(wù)派遣形式臨時(shí)招聘一名勞務(wù)工頂上這部分工作是否可行？（替代性用工，在用工上有一定難度，特別是銷售型的關(guān)鍵崗位，這個(gè)一般不太推薦）。
C. 與其他員工調(diào)崗能否解決問題？
D. 聽取用人部門直線經(jīng)理意見，看看他有沒有更好的建議？
E. 若因?yàn)椴煌鈫T工要求，導(dǎo)致員工采取極端措施，最終對(duì)公司造成的影響有多少？
F. 若該員工離職，要重新補(bǔ)充人員，招聘成本和業(yè)務(wù)上損失的機(jī)會(huì)成本大概有多少？這些損失是否大于這位員工懷孕降低工作量對(duì)公司造成的損失？
G. 通過上述數(shù)據(jù)測算和與用人部門直線經(jīng)理的商議，最終拿出一個(gè)相對(duì)比較可行的方案，拿數(shù)字向老板匯報(bào)，爭取老板的同意。
H. 從長遠(yuǎn)來看，合理處理好這件事，公司善待員工，員工因感激而產(chǎn)假回來后為公司繼續(xù)做出更好的貢獻(xiàn)，對(duì)公司來說也算是留住人才。
（4）執(zhí)行方案，做好相關(guān)的記錄和存檔
若形成的方案可行，那么就要做好與員工的溝通，并適當(dāng)?shù)睾炗喴恍┛冃f(xié)議、調(diào)崗協(xié)議，留下書面的記錄文件，避免到時(shí)候發(fā)生糾紛。
正如我之前所說的，很多情況下老板并不是真要一意孤行，而是信息的不對(duì)稱造成了決策不同。HR來說，避免用工風(fēng)險(xiǎn)是重要的，但對(duì)于老板來說，則面臨著業(yè)務(wù)壓力和成本壓力，一旦公司業(yè)務(wù)不好，效益下降，最終受牽連的還是員工。所以，作為HR，我們要食君俸祿，替君分憂，多了解老板的顧慮和困難在哪里，并且有針對(duì)性地提出解決方案，而不是一味地告訴老板這也不行、那也不行。必要時(shí)大家各退一步，既為老板解憂也沒虧待員工。這才是HR工作的價(jià)值所在，也是一個(gè)好的HR和一個(gè)差的HR的區(qū)別。
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