1、砍倉問題 問題：客戶虧損未達到70%為何也會被強平？ 回復(fù)：在以下2種情況下，我們都有權(quán)對客戶持倉進行平倉。 ?。?）、出于對投資者保護，操盤寶會在客戶自有資金虧損到30%時候強平。（例：2K配1W，自有資金到2K*30%=600時強平） ?。?）、操盤寶目前只能以自有資金隔下午（即下午收盤），自有資金2倍過夜（即夜盤結(jié)束），節(jié)假日及周末只能以自有資金持倉過節(jié)。即客戶自有資金2000元。下午收盤時可以有4000塊資金隔夜 ,凌晨收盤就可以有4000資金隔夜。因此客戶下午如果持倉保證金超過4000就會被平倉，而晚上建倉保證金超過4000才會被平倉。（例：2K配1W，收盤前自有資金為4K，則可8K隔夜持倉；收盤前自有資金為1K，則可2K隔夜持倉；收盤前自有資金為1W，則1W*2>1W+8K,隔夜持倉不可以超過1.8W，即超過自有資金部分的持倉最高不會超過申請的信用額度） 補充：中午（11:30）持倉無限制。 2、配資比例問題 問題：操盤寶1:5資金比例，如果客戶部分出金配資額度不變，是不是最高可以3000配43000了？ 回復(fù)：1:5是初始配資比例，客戶部分出金，配資額度不變，但當賬戶余額小于等于初始資金的30%我們就有權(quán)根據(jù)風控條款強平，如果出金，客戶自身的風險就上升了。所以建議客戶不要為了放大杠桿比例入金后再出金。 3、自成交問題 問題：我下單提示說主服務(wù)器存在自成交，什么原因？ 回復(fù)：自成交就是在同一個母賬戶（期貨公司開設(shè)的交易賬戶）出現(xiàn)在一個價位同時做多做空的不符合交易邏輯的操作，如母賬戶下的A子賬戶股指期貨下了一手2000點的多單，現(xiàn)在價格在2005，所以這手單子處于掛單的狀態(tài)，這時候B子賬戶客戶又下了一手1999的空單,從交易邏輯上客戶是在吃自己的單子，虧自己的錢，是證監(jiān)會禁止的。如提示自成交可以市價建倉解決。如果是需要掛止盈止損，直接在預(yù)埋/條件里掛單，則不會出現(xiàn)自成交。如需要完全避免，盡量選擇市價下單。且其他客戶掛單會影響另外客戶市價建倉，所以最好直接禁止掛單。 4、禁止交易品種問題 Fb纖板不能交易，Wh501鄭麥也不能交易,me和甲醇也不能交易 冷門品種禁止交易，可交易品種每周會有更新，以最新品種為準。請查看公告中的當周可交易合約。 5、集合競價掛單不成功的原因是？ 期貨是有集合競價的，散戶可以參與股指期貨集合競價時間是9:10-9:14 其它商品的集合競價是8:55-8:59 黃金白銀的是晚上8:55-8:59 ，(1)、看下時間對不對，(2)、看集合競價過后是否能交易，要是集合競價后也不能交易就是該品種禁止交易。以公告中的當周可交易合約為準。 6、股指不能隔夜持倉？ 問題：為什么客戶收盤的時候跳出一個2手的單子而且止損止盈都沒有到就成交了？ 屬于系統(tǒng)設(shè)置的強平。占用保證金小于自有資金2倍的才可以隔夜持倉。資金夠的可以持倉，超過部分都會被強平。 7、費用計算問題 （1）股指期貨手續(xù)費計算 手續(xù)費是按實際成交點位* 300 *交易所手續(xù)費率計算的，比如現(xiàn)在在2336點，操盤寶目前是按照萬分之0.3875收取的(即交易所的1.55倍)，就是2336*300*0.3875/10000=27.156元 因為開倉平倉都收。操盤寶所收的開倉手續(xù)費是2336*300*0.3875/10000=27.16元，如果平倉時是2350點，平倉手續(xù)費則是2350*300*0.3875/10000=27.32元 需要交的手續(xù)費就是27.16+27.32=57.48元。 ?。?）租賃費計算 問：我要申請10萬的賬戶，用5天，請問我最低要交多少錢。 答：如果您要使用10萬的賬戶，那么您需要支付20000元擔保金，以及5天的賬戶租賃費(80000*8%%*5=320)，總共20320元，賬戶租賃費預(yù)付。要注意，如果您要操作超過5天的話，您需要提前進行續(xù)約。 （3）股指占用保證金如何計算 報價點位*300*12% 例如2380開單*300*12%=85680 ?。?）自動止損止盈的設(shè)置 客戶股指設(shè)10個點的止損需要設(shè)置多少價位？ 股指一個價位為0.2，所以需要設(shè)置為50個價位 橡膠一個價位為5,100點止損的話，需要設(shè)置20個價位 即該品種一個波動價位為X，設(shè)Y點止損，需要設(shè)置的價位為Y除以X
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