一。賣家篇
1。李代桃僵(用戶名及地址陷阱)。
這種情況就是用賬號(hào)名甲你的寶貝并付款,賬號(hào)名乙去跟你聯(lián)系,這兩個(gè)用戶名的名字很相象
,比如紫紫免與紫紫兔,tyreal0316和tyrea10316?;蛘呤窃诹奶熘幸蟀褨|西發(fā)到一個(gè)與支付寶里所留收貨地址不同的地址。這時(shí)候大家一定要小心。因?yàn)槿绻阋徊涣羯瘢蜁?huì)中騙子的圈套。這時(shí)候,騙子反而會(huì)投訴你,說你“收款不發(fā)貨”,你又無法給支付寶充分的證據(jù)你確實(shí)發(fā)貨了(你發(fā)貨了,可發(fā)的地址不是騙子支付寶里留的地址),這時(shí)候你應(yīng)訴成功的機(jī)會(huì)不大。對(duì)策:嚴(yán)格按照付款買家的地址發(fā)貨
,如果買家要更改收貨地址,一定要讓他在支付寶交易記錄里更改。否則寧可交易不做,也不要給騙子留下機(jī)會(huì)。注意跟你聯(lián)系的用戶id是不是跟付款id完全一樣,如果有差別,那就要提高警惕了。2??帐痔桌?。
買家說自己如何如何急用
,而目前賬號(hào)沒有錢。等賣家發(fā)了貨,就再也聯(lián)系不上買家了。或者是買家拍下寶貝,告訴你已經(jīng)付款,讓你趕緊發(fā)貨。而你自己去查,交易信息里顯示“等待買家付款”
!這種情況對(duì)于賣點(diǎn)卡的賣家是很容易遇到的.....一定要小心
對(duì)策:不見兔子不撒鷹,客戶付款后才能發(fā)貨。
3。暗渡陳倉(木馬計(jì))
買家會(huì)發(fā)給你個(gè)圖片或者網(wǎng)址,“你家有這種款式的嗎?”你打開后,中了木馬,帳戶密碼被盜,損失慘重
。對(duì)策:數(shù)字證書,防病毒軟件,U盾一個(gè)都不能少。。。。
另外是不要隨便接收別人發(fā)來的圖片,鏈接也要檢查是否是可疑的地址。。
4。樹上開花。
買家說有大訂單
,目前先定一個(gè),要求給予低價(jià)優(yōu)惠。對(duì)策:一個(gè)就是零售價(jià),批發(fā)低價(jià)等大訂單再說吧。
5。移花接木(收貨陷阱)。
買家說收到貨了,可收到的包里是個(gè)大磚頭。。你明明記得給他發(fā)的是數(shù)碼用品
呀,況且你又不是做建筑類用品銷售的。用戶要求退款,而且是把一個(gè)磚頭退回來,不然就差評(píng)+投訴。對(duì)策:盡量用快遞發(fā)貨,要求客戶當(dāng)著快遞面拆開。如果是平郵,在郵寄時(shí),都會(huì)檢查郵寄品,把發(fā)貨詳單當(dāng)著郵局工作人員的面寫清楚。
6。惡評(píng)威脅(要求補(bǔ)償)。
買家收到貨了,說不是很滿意
,但不愿意退貨,就是要求給于補(bǔ)償,就是退一部分款。否則就要惡意評(píng)價(jià)。對(duì)策:畢竟信用是賣家在網(wǎng)上的生命,這時(shí)候就要看買家的要求是否合理
。我建議遇到這種買家,就是勸他退貨算了,因?yàn)榫退憬o他些補(bǔ)償,也不知道他會(huì)怎么評(píng)價(jià)。
7。假途伐虢(騙取電話費(fèi))
買家拍下你的寶貝,不付款. 旺旺,QQ,站內(nèi)信通通沒有回音. 你按他留的電話打過去.
---------月底你收到巨額電話費(fèi)單.
對(duì)策:對(duì)于拍下東西再也沒有聯(lián)系的,而且QQ,站內(nèi)信通通沒有回音的人,就不要勉強(qiáng)人家了....就算要打電話聯(lián)系也要看他留的電話是以那些數(shù)字開頭的..
8。借尸還魂
買家收到貨后,表示不滿意,要求退款或換貨,你本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度答應(yīng)了要求. 給他退了款或給他重發(fā)一件.可再也收不到他退給你的貨.
對(duì)策:嚴(yán)格按流程走,收到退貨后才能退款或重新發(fā)貨...
二.買家篇
因?yàn)榫W(wǎng)上購物與現(xiàn)實(shí)購物兩者存在很多的不同,從很多方面來講,買家都處于不對(duì)等的地位
。1)首先是信息方面的不對(duì)等。賣家是對(duì)自己的寶貝的所有情況有很清楚的了解
,而由于網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性,網(wǎng)上購物的買家無法象現(xiàn)實(shí)購物那樣可以看到,摸到感興趣的寶貝,只能從賣家提供的圖片和對(duì)于寶貝的描述上來了解和猜測(cè)寶貝,并以此為根據(jù)來做出自己的決定。買家收到寶貝后的“失望”或者“驚喜”也都是由于這種知情權(quán)的限度造成的。2)然后是交易過程的不對(duì)等。一般來說,目前網(wǎng)絡(luò)交易都是要求款到發(fā)貨。也就是說,買家要首先付款,然后才能開始交易
。
1。樹上開花(信用炒作)
買家在選購寶貝的時(shí)候一定要關(guān)注一下目標(biāo)賣家的信用,有很多惡評(píng)的就躲遠(yuǎn)點(diǎn)吧
。有些賣家的信用漲的很夸張,我曾看到一個(gè)帖子上說有個(gè)人一夜之間信用就漲了70多個(gè),這種賣家也還是躲遠(yuǎn)點(diǎn)的好。我覺得只要有太明顯的信用炒作的情況,這種賣家就不值得信賴
。因?yàn)樵诰W(wǎng)上最重要的是誠信,在信用上作假本身就是極嚴(yán)重的不誠信。。對(duì)策:信用上都造假,我們還敢相信他的寶貝嗎?
2。低價(jià)陷阱
300-500元你就可以買到時(shí)下最流行的手機(jī),mp3?1000-2000就可以得到最新型的筆記本?
這種好事也有
。賣家告訴你“是走私,罰沒,抵債。。?!痹圃啤?傊苌衩?div id="fbwnfa5u" class='imgcenter'>
然后他就消失了
對(duì)策:太驚人的便宜...........還是不要期望的好吧..
3。暗渡陳倉(木馬計(jì))
買家會(huì)發(fā)給你個(gè)圖片或者網(wǎng)址,“詳細(xì)資料,請(qǐng)看。。”你打開后,中了木馬,帳戶密碼被盜,損失慘重
。對(duì)策:數(shù)字證書,防病毒軟件,U盾一個(gè)都不能少。。。。
另外是不要隨便接收別人發(fā)來的圖片,鏈接也要檢查是否是可疑的地址。。
5。移花接木(發(fā)貨陷阱)。
你定購的是最新的數(shù)碼產(chǎn)品,但收到的卻是一塊磚頭........
;你買的是漂亮的衣服,收到的卻是一堆破棉絮,或者是乞丐服.賣家催著你簽收,你暈了.對(duì)策:對(duì)于快遞,要當(dāng)著快遞公司的人的面打開包裝,如果不是你要的東西,堅(jiān)決不簽收.
如果是郵政,保留好有關(guān)重量之類的單據(jù).
堅(jiān)決不確認(rèn)收貨,對(duì)于惡人要投訴到底.
6。拒支付寶
你看好了賣家的寶貝, 賣家說自己支付寶賬號(hào)不好了,數(shù)字證書不能用.銀行賬號(hào)停掉了................
總之是讓你匯款給他,不用支付寶
. 你匯款過去,再也聯(lián)系不上賣家了.對(duì)策:對(duì)拒用支付寶賣家,可以投訴.
堅(jiān)決使用支付寶,否則就沒人能替你主持公道了.
7.混水摸魚
還沒收到貨,賣家就以種種借口要求買家確認(rèn)收貨(這種在買點(diǎn)卡時(shí)出現(xiàn)很多)
;遲遲收不到貨,賣家有種種理由給予拖延.. 忽然有一天,你發(fā)現(xiàn)交易已自動(dòng)完成...而你還是沒收到貨..
對(duì)策:沒收到貨,堅(jiān)決不能確認(rèn)收貨..
遲遲收不到貨時(shí),一定要找賣家交涉. 并在交易時(shí)限(快遞10天,平郵30天)前要求賣家延長(zhǎng)交易時(shí)限或直接要求退貨..
8.低貨價(jià),高郵資
尤其是一些拍賣的東西,你拍到的貨價(jià)是1元,郵費(fèi)是30甚至是50元。如果遇到這種狀況,要特別小心,因?yàn)槿绻阄磥戆l(fā)現(xiàn)收到的東西不滿意,要退貨,只能退你的貨價(jià),不能退郵費(fèi)的。
對(duì)策:貨價(jià)很低,郵費(fèi)卻高得離譜。這中間本身就存在說不清的東西,要不要買,還要依自己的判斷了..
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