上一篇分享完了商家直播帶貨的一些要點,今天我們來聊聊企業(yè)應該怎么玩,從目前的市場情況來看,絕大部分企業(yè)都成了韭菜,任由MCN機構(中介)收割。
所以文末也會給大家羅列一下常見的坑,老馬的建議是,除非企業(yè)真的不具備自己搞直播的條件,可以選擇MCN機構,如果具備,自己投入點資金自己摸索,總好過被人騙坑位費和傭金。
企業(yè)自己操作直播賣貨可以從三個方面入手,還是老生常談的“人、貨、場”,接下來一個個跟大家分析一下,后續(xù)老馬也會進一步說明這些方面的技巧,因為直播賣貨是一場工程,一篇文章講不完的。
一、人
選人先看整體的形象氣質,不要求說男的有多帥、女的有多漂亮,起碼路人緣得好,像著名網紅竊·格瓦拉那樣子的相貌,賊眉鼠眼的,看上去就不像是好人。
當然老馬沒有人身攻擊的意思,面對著鏡頭賣貨,起碼得給消費者一種可靠的感覺,還有像有一些企業(yè)喜歡讓老板上鏡,說句實話,很多制造業(yè)的老板酒色場混多了,那股氣質拿捏得死死的,還是不要去直播毀品牌了。
除了形象氣質,還有就是跟你的產品掛鉤,你是賣廚房用品的,那女性會比男性好很多,你是賣母嬰用品的,已為人母的會比小姑娘好很多,賣數碼產品的,就需要IT男或者宅男。
讓產品對應的消費人群范疇內的人去當主播,他們接觸過,也用過,那么在展示和講解的時候就會很到位,而且最好是能讓銷售人員上,一是有銷售經驗,二是口語表達能力,肢體表達能力、應急能力過關。
最后就是運營團隊的問題,一般的企業(yè)有做過網絡銷售或者電商的,基礎的團隊就有了,包括運營、客服、美工等等,內部再制定一下各自崗位的工作流程內容,一些管理制度,一個半專業(yè)化的團隊就算搭完了。
二、貨
貨方面的選擇,企業(yè)就不用多說了,自己有產品,而且在價格上是有優(yōu)勢的,但還是要分析一下市場需求,以及競品的銷售情況。
一個是目前市場流行的功能、款式、型號,另外一個是根據直播中消費者的反饋,對產品進行改進優(yōu)化,甚至是開發(fā)一些新產品來滿足消費者的新需求。
分析競品的銷售情況就需要借助一些第三方的數據分析工具,比如飛瓜數據這類的,多找一些競爭對手的數據做一個周期的分析,那么在基礎產品的選擇上就有了參考。
此外,直播的產品是有組合的,哪些是引流款、哪些是跑量款,哪些是利潤款,每一款產品的庫存都要進行管理,比如你開播上一款引流款,九塊九包郵一個小風扇,限量1千份,這是虧錢的情況下限量,不虧錢還能賺個幾毛一兩塊的話,也可以不限量去刷排名。
剛剛說了,上直播的產品一定要管理好庫存,還有就是活動時期的產品,優(yōu)惠折扣要設置合理,所謂的合理除了一些常見的幾折,滿多少減多少等方式之外,還需要利用優(yōu)惠組合,把不好賣的產品搭配上清倉。
假設現在有兩款手機殼,一款39的賣得挺好,另外一款只是因為設計圖案不好看,賣29也沒多少人要,那么可以搭配在一起,49塊一個套餐組合優(yōu)惠去賣,當然這里只是舉個例子,跑量的話也可以這么操作。
最后建議是每一場直播都提前設計好腳本,里面的重要環(huán)節(jié)就是選品,直播后再進行復盤,對原先的選品在下一場直播中進行調整。
三、場
直播場地的搭建老馬不多啰嗦了,有需要的可以翻看直播賣貨專輯里面往期的文章,但這里的場并非是完全固定的,不是說每一場直播都得在搭建好的專業(yè)直播間中進行。
比如有時候可以在生產車間,田間地頭去直播生產、采摘這些內容,戶外直播和廠地直播也是比較流行的一種方式,能夠更加直觀有效地展示產品,與消費者之間更容易建立信任感。
除了場景,還有兩個場需要注意一下,一個就是直播間的現場,另一個就是直播間的外場,前者決定了整場直播的賣貨效果,后者決定了是否能給直播間多導點流量。
直播間的現場氣氛怎么烘托起來,直播間需不需要發(fā)放紅包,粉絲關注需不需要設置獎勵,主播跟消費者的互動情況如何,需不需要邀請一些網紅達人、大咖來助陣等等,這個場的打造是需要時間和成本的。
直播間的外場不要忽略了,企業(yè)手頭上現有的渠道資源都利用起來,比如提前拍一些預熱視頻發(fā)抖音快手,公眾號提前發(fā)布直播通知,銷售人員群發(fā)海報給微信上的老客戶等等,當然有錢任性,以上動作可以不做,到時直接去直播平臺買流量也行。
四、坑
補充說的這個坑,就是很多企業(yè)自己搞直播沒人沒團隊,想著找一些中介機構(MCN機構)合作,畢竟人家有那么多的主播資源能幫自己賣貨,結果就是一個個當等著你去上。
這里面的套路實在是太多了,有一些從業(yè)者整理過,老馬只能是挑一些常見的套路來講講,不過主要都是MCN機構坑企業(yè)的“坑位費”和“傭金”,所以提醒廣大企業(yè)不要盲目相信各種承諾,有問題就多問老馬吧。
坑位費就是你找這個主播賣貨,先給出場費的意思,這個一般是固定的,像越紅的主播坑位費越高,少則幾萬,多則十幾萬、幾十萬,但是要注意一點,主播是明星,或者網紅達人,粉絲流量是有了,帶貨能力卻不一定有。
典型的就是李湘了,坑位費那么高,貨賣不出去幾件,這不就是坑爹么,所以不要迷信這個網紅明星主播多少粉絲,一場直播多少人氣,老馬可以很負責任的告訴你,這些都是可以刷的,僵尸粉。
除此之外,這些知名的主播會存在雙渠道價格,比如直播平臺官方報價40萬,而主播所簽約的經濟公司報價10萬,這個時候騙子就會找上企業(yè),告訴企業(yè)官方價格,然后說自己有關系,只需要20萬,拿下企業(yè)之后轉頭找經濟公司,凈賺10萬。
還有一種非常牛逼的玩法,你如果接觸過什么直播網紅基地,在一些三四線城市,找個廠房或者什么科技園區(qū)裝修一下,隔出幾百個直播間,再招聘一些大學生之類的開播,每個主播刷它個幾萬十幾萬粉絲。
然后就開始報價了,坑位費幾百塊,傭金很低甚至沒有,還可以選擇很多主播同時開播,你一想幾百塊而已不貴,讓他們試試看唄,反正賣不出去就當交學費,結果如你所愿,貨是真的賣不出去,擺明就騙你的坑位費。
除了騙很低的坑位費套路之外,坑位費還可以被騙去玩過橋拆借模式,一般MCN機構會承諾給你很高的投入產出比,比如投入10萬,保證賣100萬,讓企業(yè)拿10萬出來測試一下。
然后就什么事情都不干,10萬出借出去,利息一個月假設是賺個4千,那么忽悠一個企業(yè)就是4千,10個就是4萬,一個月下來搞個幾十萬不是問題。
以上套路還沒有完,除了坑位費,還有傭金,一般來說企業(yè)找MCN機構合作,如果沒有設置退貨率上限的話,那被坑破產都有可能,所以這點一定要在合約上明確寫明。
所謂退貨率上限,就是一場直播不能超過百分之幾,不能無限制退貨,因為退貨除了企業(yè)產品本身的問題(一般除了純坑消費者的,或者被主播壓榨到沒有利潤空間,只能摳成本,大部分企業(yè)產品質量還是過關的),還有更重要的是主播的問題,比如夸大產品效果。
如果沒有明確設置退貨率,那么MCN機構就可以去刷一波銷量,讓企業(yè)老板覺得貨賣得不錯,等結算完坑位費和傭金之后,他們就去大量退貨,結果就是企業(yè)損失慘重。
更高級的套路是收了企業(yè)的坑位費,還能賺退貨和甩貨的錢。
假設收企業(yè)10萬坑位費,傭金是20%,拿這10萬塊去刷你直播間的銷量,是的,用你的錢去買你的貨,賺取20%的傭金,也就是2萬,然后再去退掉50%的貨,你還得給人家5萬。
那么現在人家手頭上就有了2萬的傭金利潤,5萬的退貨利潤,以及5萬的貨,而企業(yè)直播賣出去了10萬的貨,被退貨了5萬,其中5萬是你自己掏的坑位費,所以企業(yè)是沒有利潤的。
接下來更騷的操作來了,MCN機構再把手頭上5萬的退貨去其它平臺大甩賣,九塊九包郵,又賺回了一筆,企業(yè)損失的不僅是坑位費,還包括退換貨的物流費等等。
純粹騙坑位費和傭金的,淘寶直播上還有一種套路,就是淘寶客的玩法,給你發(fā)來鏈接要求你去報淘客的團,有些需要坑位費+傭金,有些是純傭,然后就是騙你說主播會開播,結果是淘客幫你把貨賣出去了,主播開播壓根沒掛你產品幫你賣貨。
這種套路一般都會說保證你上某個知名主播的直播間,或者設置的傭金比例比較高,膽子大的坑位費和傭金一起騙,膽子小的就騙高額的傭金,這種套路也會延伸至拼多多、京東等平臺的,萬變不離其宗。
如果是坑位費和傭金都不騙,那就是騙你樣品,一個MCN機構動不動要你發(fā)十個八個樣品過去,并且你的樣品價格還挺高的,像什么數碼產品,化妝品套裝之類的,這種就是純粹騙一堆樣品,轉頭去閑魚甩賣的。
最后提醒一句,找MCN機構合作,坑位費跟主播的粉絲、人氣不一定是對等,關鍵要看帶貨能力,另外打著什么保上某主播直播,純傭,保證銷量,保證低退貨率等承諾斬釘截鐵的,一定要留一份心眼。
以上,就是今天要分享的內容了,我是馬老司機,順風不浪,逆風不慫,回見!
(本文轉載自微信公眾號:馬佳彬,原文作者:馬佳彬)
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