不少人會這么感嘆：“我做了多年人力資源管理工作，可是我對人力資源管理各模塊無一精通，和別人的差距也越來越大！”其實，大的差距不是一天形成的，雖然初始時就那么一點點，但日積月累就會越拉越大。以下是我理解的平庸的HR和優(yōu)秀的HR的區(qū)別，純屬一家之言，歡迎大家提出自己的高見。
一、招聘甄選崗位
（一）平庸的招聘人員素描
1、只關心所在公司情況，不太了解公司所處行業(yè)情況、行業(yè)政策變化、行業(yè)人才市場特點；
2、對公司業(yè)務、各崗位情況了解有限，部門出現職位空缺時才開始準備人員招聘；
3、接到招聘需求后，不認真分析職位情況，研究招聘渠道，被動等待應聘者投遞簡歷，以自己的標準選出候選人；
4、人員錄用后，不追蹤試用情況，無論人員試用成功與否，很少去分析總結背后的原因；
5、自認為閱人無數，滿意自己的面試水平，很少去學習面試技術和方法；
6、無論做了多久招聘工作，總是缺乏合適的候選人，無任何人才儲備。
（二）優(yōu)秀的招聘人員素描
1、關心所處行業(yè)人才狀況，熟悉行業(yè)人才市場特點，能夠根據行業(yè)特點，結合公司實際制定招聘策略；
2、高度關注公司業(yè)務，不但熟悉公司產品和業(yè)務流程，還盡自己最大可能熟悉各個崗位工作情況；
3、接到招聘需求后，及時和用人部門研究分析職位要求，能夠根據職位情況，描述候選人素質要求，選擇招聘渠道；
4、從不拘泥于一種招聘渠道，一旦拿到招聘需求，他會象獵人一樣尋找獵物，力爭在最短的時間內尋找到最合適的人才，等待對他來說是漫長的煎熬，主動出擊才是他的風格；
5、能夠根據職位要求進行簡歷篩選，提前準備結構化面試問題，或者根據崗位要求設置的相關問題，以公司和用人部門的要求標準尋找候選人；
6、人員錄用后，和用人部門緊密聯(lián)系，追蹤錄用人員試用情況，無論人員試用成功與否，都去分析成功或失敗的原因，并將結果應用于改進和提高下一次的招聘；
7、從不對自己的面試技術和人員甄選能力感到滿足，從不停止學習新方法和新技術，并能結合實際應用于自己的工作中；
8、無論錄用與否，對前來公司應聘的人員都能給予足夠的尊重，對所有面試過的人員給予面試結果回復，與優(yōu)秀但暫時無法錄用的人員保持聯(lián)系，通過各種各樣的渠道增加公司人才庫的儲備。
二、培訓教育崗位
（一）平庸的培訓人員素描
1、對培訓行業(yè)情況了解有限，不太熟悉培訓采購業(yè)務；
2、不熟悉公司業(yè)務和各崗位情況，不做員工培訓需求調查，無法將培訓和員工績效提升、員工個人發(fā)展結合起來；
3、公司沒有培訓計劃，完全根據臨時需求安排培訓，或者想到什么就培訓什么；
4、對培訓形式的重視高于培訓效果，不知道培訓多級評估，不做培訓總結和記錄；
5、不愛學習和鉆研培訓技術，個人培訓技能一般，永遠只是培訓組織者，無法勝任內部培訓師。
（二）優(yōu)秀的培訓人員素描
1、關心培訓行業(yè)狀況，熟悉培訓采購行情和課程情況，能夠根據企業(yè)發(fā)展的各個階段和員工的不同需求采購培訓課程；
2、高度關注公司業(yè)務，了解公司和員工培訓需求，能夠根據培訓需求制定年度培訓計劃，并能按照業(yè)務需要進行微調；
3、熟悉培訓評估技術，不追求轟動效應，注重培訓實效，能夠從反應、學習、成果、行為、投資回報率等方面進行培訓評估；
4、具有敏銳的學習視角，能夠利用各種工具引領同事一起學習，不但是一個優(yōu)秀的培訓組織者，還是一個優(yōu)秀的內部培訓師。
三、績效管理崗位
（一）平庸的績效人員素描
1、不熟悉公司業(yè)務和公司文化，不知道公司主要經營指標；
2、公司內部沒有關鍵業(yè)績指標（KPI），不知道考核從何入手；
3、沒有熟練掌握任何一種績效考評技術，不知道如何設計績效管理制度；
4、不重視績效面談和反饋，很少與員工和業(yè)務部門溝通績效管理問題；
5、單純理解績效管理，沒有把員工績效同公司發(fā)展、員工發(fā)展結合起來。
（二）優(yōu)秀的績效人員素描
1、熟悉公司文化，了解公司業(yè)務，清楚公司年度經營指標；
2、能夠和各部門一起，做出各個崗位關鍵業(yè)績指標（KPI）；
3、熟練掌握目標管理、360度、平衡計分卡等績效考評技術，能夠根據企業(yè)實際情況，靈活運用這些技術；
4、精于績效面談和反饋技術，能夠和部門及員工溝通績效結果，進行績效輔導，促進員工不斷提高績效水平；
5、能夠根據績效考評結果，和業(yè)務部門負責人、培訓和員工發(fā)展人員一起制定員工培訓發(fā)展計劃，幫助員工不斷提高和改善績效水平；
6、能夠根據公司運行的績效考評情況，做出適當合理的調整，不斷完善企業(yè)的績效管理水平。
四、薪酬福利崗位
（一）平庸的薪酬福利人員素描
1、能夠按照公司規(guī)定，完成工資、提成、獎金等計算和發(fā)放工作；
2、能夠按照國家政策，完成社會保險、住房公積金繳納工作；
3、對公司所處行業(yè)薪資水平了解有限，不關心行業(yè)薪酬水平變化；
4、不懂職位評價技術，無法制定公司薪酬制度和建立公司薪酬體系；
5、很少或不做薪資福利費用分析，不知道薪資福利費用和企業(yè)運營成本之間的關系。
（二）優(yōu)秀的薪酬福利人員素描
1、不但能夠完成工資、提成、獎金等計算和發(fā)放工作，還能做好與相關人員的溝通工作，無論員工薪酬是增加還是減少，均能準確傳達公司意圖，并鼓勵員工做出更大績效；
2、不但能夠完成社會保險、住房公積金繳納工作，還能及時將最新政策傳達給員工，讓員工享受到政策范圍內的最大權益；
3、關心員工思想動態(tài)和個人情況，能夠根據公司政策規(guī)定將溫暖和幫助及時傳遞給員工，增強員工對公司的向心力；
4、清楚了解薪酬外部競爭性、內部公平性和一致性的特點，隨時關注公司所處行業(yè)薪資水平，并將此信息作為領導和人力資源決策的參考依據；
5、熟悉職位評價技術，能夠根據公司實際情況制定公司薪酬管理制度，建立公司薪酬體系；
6、經常進行薪資福利費用分析，并為公司企業(yè)運營成本核算提供依據。
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