力夫說：我想很多企業(yè)都思考過“如何構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部安全文化”的課題，從大眾心理學(xué)上來講，安全氛圍的營造對(duì)于安全意識(shí)的培養(yǎng)、安全管理的提升都有著極其樂觀的正面意義。很多安全領(lǐng)域的朋友和公司的一把手都向力夫咨詢過這個(gè)課題，為了更好地將這個(gè)課題解釋清楚，我咨詢了業(yè)界資深的安全文化專家曹賢龍先生。下面的內(nèi)容也僅僅是談話的一小部分，并不能完全展示曹先生的整體思想和方案，但一斑窺豹，希望能夠給大家?guī)硪稽c(diǎn)思考。
力夫：安全文化的核心是不是一把手的文化，如果一把手不認(rèn)可呢？如何做？
曹老師：安全文化的核心是企業(yè)的安全價(jià)值觀，雖然一把手對(duì)安全的認(rèn)知會(huì)影響到企業(yè)安全價(jià)值觀的形成，但基本不會(huì)存在一把手不認(rèn)可自己價(jià)值觀的現(xiàn)象。一把手對(duì)于安全的理解、觀點(diǎn)對(duì)于安全文化的形成是至關(guān)重要的。針對(duì)這個(gè)問題我們更應(yīng)該去關(guān)注如果企業(yè)的一把手不注重安全，安全管理人員應(yīng)該怎么辦？
優(yōu)秀的安全管理人員是會(huì)影響或改變一把手對(duì)安全的態(tài)度。一把手關(guān)注的重點(diǎn)有很多，首先我們要去評(píng)判自己現(xiàn)有的安全管理能力、安全技能和對(duì)上的影響能力，能不能通過一系列的方法去影響他和改變他，幫助他去發(fā)現(xiàn)問題、策劃方案，盡到一把手應(yīng)盡的安全責(zé)任。如果領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)油鹽不進(jìn)、冥頑不化，就是不重視安全，那這時(shí)審視一下自己：在這家企業(yè)里，我能學(xué)到的東西是不是都學(xué)到到了，我想去實(shí)踐的東西是不是都實(shí)踐了，我還有沒有成長的空間？之后再從薪資待遇、發(fā)展前景、離家遠(yuǎn)近等因素去考慮是否要換個(gè)企業(yè)。
力夫：企業(yè)內(nèi)部安全文化包括哪些方面？建設(shè)的重點(diǎn)在哪里？
曹老師：如果根據(jù)《企業(yè)安全文化建設(shè)導(dǎo)則》，安全文化建設(shè)的要素有安全承諾、行為規(guī)范與程序、安全行為激勵(lì)考核、安全信息傳播與溝通、自主學(xué)習(xí)改進(jìn)、安全事務(wù)參與、審核與評(píng)估。
不同的企業(yè)，安全管理基礎(chǔ)不同，安全文化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)也就不同。但大部分企業(yè)都可以從四個(gè)方面做安全文化建設(shè)：
1、強(qiáng)化企業(yè)的安全理念；
2、規(guī)范安全的行為；
3、營造企業(yè)的安全氛圍；
4、搭建一個(gè)平臺(tái)。搭建平臺(tái)的目的是為了讓員工能夠參與到安全管理中來。比如有些企業(yè)會(huì)開展“一日安全員”、來員工做內(nèi)部安全講師、員工寫安全改善提案等。
剛開始鄭重其事做安全文化的企業(yè)，可以先側(cè)重于強(qiáng)化安全理念和安全文化氛圍的營造。強(qiáng)化安全理念就是轉(zhuǎn)變?nèi)说陌踩^念，氛圍的營造包括物態(tài)的文化氛圍、如宣傳欄、標(biāo)語、海報(bào)等，也包括安全活動(dòng)的行為氛圍。
有一定安全管理基礎(chǔ)的企業(yè)可以側(cè)重于人員的安全素養(yǎng)提升，培養(yǎng)員工和管理者的安全行為習(xí)慣、安全能力等。
安全管理已經(jīng)做得非常好的企業(yè)，可以考慮安全文化的輸出，如去企業(yè)相關(guān)方、社區(qū)、醫(yī)院、校園、社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu)等宣傳安全、搞安全活動(dòng)等，讓安全為企業(yè)增加美譽(yù)度、為企業(yè)展現(xiàn)另一種正面的形象。
力夫：對(duì)于安全業(yè)績不好的企業(yè)來講構(gòu)建安全文化體系時(shí)切入點(diǎn)在哪里？應(yīng)該從哪些具體的工作入手。
曹老師：首先要進(jìn)行一次系統(tǒng)性的調(diào)研，了解企業(yè)安全業(yè)績不好的原因，是生產(chǎn)設(shè)備的問題、員工安全意識(shí)的問題、是制度執(zhí)行的問題、還是多種因素綜合形成的。
切入點(diǎn)要根據(jù)調(diào)研的結(jié)果和當(dāng)前企業(yè)內(nèi)外的安全形勢(shì)來考慮。
比如某個(gè)企業(yè)事故不斷，我們要推行安全文化的時(shí)候就可以通過以下幾種方式：算經(jīng)濟(jì)賬。針對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)和中層管理者而言：事故給我們?cè)斐闪硕嗌俚闹苯訐p失和間接損失。如果這些事故不發(fā)生。我們就可以避免這種損失，如果我們把這些錢花在安全管理上，就會(huì)得到一個(gè)良性的發(fā)展和正向的作用。
接下來看這些事故共性的原因或管理上的原因有哪些？我們?cè)鯓硬拍芘まD(zhuǎn)這個(gè)局面，這就要制訂相應(yīng)的對(duì)策措施，我們制訂一個(gè)安全管理計(jì)劃，讓大家簽字去落實(shí)他，并要有相應(yīng)的正負(fù)激勵(lì)措施。安全管理人員不要代替直線部門去做，但是要給他們技術(shù)支持，要起到顧問指導(dǎo)的作用。
第三、通過一段時(shí)間的努力，當(dāng)事故減少了，員工違章現(xiàn)象少了，現(xiàn)場有序了，生產(chǎn)穩(wěn)定運(yùn)行了，我們要讓高層領(lǐng)導(dǎo)和直線管理者看到這些變化，要總結(jié)這些變化的原因，對(duì)直線管理者和員工給予肯定和鼓勵(lì)，相應(yīng)我們還可以做到更好。
力夫：前不久有人問我，他們公司的安全檢查出現(xiàn)了敵對(duì)情況：員工在檢查組來時(shí)暫停作業(yè)的方式防止檢查組通報(bào)違章，員工和檢查組躲貓貓?jiān)趺崔k？
曹老師：在大家還沒有形成遵守規(guī)則的意識(shí)和氛圍時(shí)，這是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的現(xiàn)象。通常員工不遵守制度，會(huì)有這幾種原因：
1． 制度制訂的不公平，不合理，不人性化。
2． 制度的要求難以執(zhí)行。
3． 員工不理解制度，沒有接受過培訓(xùn)，不知道制度的要求和違反的后果性。
4． 管理者在執(zhí)行制度時(shí)，沒有標(biāo)準(zhǔn)，因人而異。
5． 違反制度的成本較低。
6． 管理者沒有以身作則等。
出現(xiàn)上述的這種現(xiàn)象，管理者和企業(yè)首先應(yīng)該需要反思。為什么員工看到他們會(huì)停下來呢？因?yàn)榘踩珯z查全都是負(fù)面的，都是去檢查員工有沒有違章？現(xiàn)場有沒有不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情景？這本身就對(duì)于員工而言就是一種不信任的。如果要改變這種情況的話：
1、安全檢查不能只是查違章。要改變管理者安全檢查的角色，不是警察抓小偷，主要是去發(fā)現(xiàn)和及時(shí)解決現(xiàn)場存在的安全問題，檢查方式應(yīng)該是正面的?？吹竭`章要立即制止，但不是只關(guān)注員工違章，當(dāng)員工遵章的時(shí)候要去鼓勵(lì)、肯定員工。比如看到某員工在現(xiàn)場作業(yè)，安全帽佩戴規(guī)范，可以走過去說：張師傅，工作辛苦了，天氣這么熱，安全帽帶的這么好，我覺得大家都應(yīng)該像您學(xué)習(xí)。好的行為得到鼓勵(lì)和認(rèn)可，他就會(huì)繼續(xù)保持，而且可以緩和管理者和員工之間之前緊張的關(guān)系。
2、我們要反思一下我們的激勵(lì)機(jī)制是不是罰的太多，而獎(jiǎng)的太少。是不是可以用一些正面的激勵(lì)來引導(dǎo)員工，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)都可以。比如樹立標(biāo)桿，號(hào)召大家都向他學(xué)習(xí)。不能只讓員工只看到處罰。例如員工提出了相應(yīng)安全建議或者好的安全行為，通過積分的方式兌換相應(yīng)的物品。當(dāng)然罰也可以多樣性。讓員工有所選擇的決定自己接受的處罰方式。比如：可以選擇罰款，但這個(gè)罰款是作為班組的安全基金；也可以選擇去寫檢討并在員工大會(huì)上面宣讀，也可以選擇到別的班組或者車間去打掃衛(wèi)生等。如果既不接受處罰也不愿意打掃衛(wèi)生，那么也可以用親情教育的方式管理，例如領(lǐng)導(dǎo)家訪，讓家人寫安全承諾、簽名等，要從人性的的角度去思考問題，方法總比困難多。
所以要想改變員工違章的現(xiàn)象，必須首先要改變管理者對(duì)違章單一靠檢查靠處罰的慣性思維模式。今天很多企業(yè)已經(jīng)有了非常健全的安全管理體系，這時(shí)候企業(yè)就需要思考能否不再只是依靠規(guī)章制度來進(jìn)行安全管理，能否通過管理者的安全領(lǐng)導(dǎo)力或者實(shí)施員工自主安全管理的計(jì)劃來進(jìn)行安全管理。
力夫說：目前很多企業(yè)都在積極地改善自己內(nèi)部的安全管理，那么在引入新的安全理念時(shí)應(yīng)該如何促進(jìn)安全理念的落地。
曹老師：引入理念并不是完全的照搬，要考慮企業(yè)的安全現(xiàn)狀、安全績效和要引入的理念是否適合、是否能夠本土化。
當(dāng)確定要引入一條理念的時(shí)候，第一他需要一種儀式感。需要通過全員大會(huì)等儀式來鄭重其事的讓所有人都知道這個(gè)安全理念是什么？或者通過印刷在墻上讓大家一起來見證它從無到有。
第二是讓員工理解認(rèn)同理念。那么如何理解呢？很重要的一個(gè)手段就是通過培訓(xùn)。告知員工我們?yōu)槭裁匆岢鲞@條理念？背景是什么？內(nèi)涵是什么？
第三領(lǐng)導(dǎo)要帶頭宣貫，以身作則執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣貫是讓理念落地很好的一種方式。領(lǐng)導(dǎo)要在相應(yīng)的會(huì)議上面培訓(xùn)下屬，并要以身作則，通過行動(dòng)來體現(xiàn)對(duì)安全理念的執(zhí)行。
聯(lián)系客服
