運營可以說是一個店鋪的靈魂，一個合格的淘寶運營不僅要有老板的責(zé)任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服的一絲不茍。
所以，想要成為金牌賣家，你需要掌握哪些9大店鋪運營能力？
01
定位市場能力
首先開店的時候在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上一定選擇自己的目標(biāo)市場并確定目標(biāo)市場營銷策略，會更加明確店鋪的服務(wù)對象和經(jīng)營范圍。
所以一定學(xué)會找到好的類目和市場。
1. 學(xué)會找到好的類目和市場
自己要對市場和類目有一個很好的了解，我們要多思考，看看我們是不是了解這個寶貝，不要單純覺得自己身邊有貨源，就做這個行業(yè)，要看自己沒有足夠的營銷推廣經(jīng)驗和預(yù)算。
2. 根據(jù)市場現(xiàn)狀，分析自身優(yōu)劣勢
我們在做每一個類目的時候，都可以做一下分析，看看自己寶貝主要的優(yōu)勢和劣勢、機會與威脅分別在哪里，然后可以集中優(yōu)勢資源爭取這個機會，避開劣勢，躲開威脅，找到好的出路。
3. 市場變化和玩法
淘寶不斷產(chǎn)品變化，作為運營一定要時刻關(guān)注，看看有沒有相關(guān)的最新信息、活動的預(yù)告、規(guī)則的變化等等。
02
人群定位的能力
人群定位是非常重要的關(guān)鍵點，做產(chǎn)品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產(chǎn)品、做推廣、找流量，那后果必然是做的越多死的越快。
同是連衣裙，為什么有的可以賣幾十，有的卻可以賣到幾百上千元。
其實還是那個話題，你要始終明白，你現(xiàn)在面對的是全中國的賣家，人群體量大 了，對應(yīng)的人群分級也就多了起來。
而且如今的個性化時代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著以后淘寶所給的流量也將不會精準(zhǔn)，那轉(zhuǎn)化率必然會非常差，到時候就全來不及了。
很多新手賣家在剛剛開始做淘寶的時候不知道怎么去定價，基本上都是跟著自己的感覺走，比較迷茫。
優(yōu)化定價能讓產(chǎn)品賣得更好提高利潤，首先要分析一下市場的行情情況。
03
數(shù)據(jù)分析能力
查看數(shù)據(jù)包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等，而作為運營不僅要明確數(shù)據(jù)中的含義，更要明白其應(yīng)用意義。
科學(xué)的進(jìn)行店鋪診斷，我們思考的框架和邏輯是什么？我們要從店鋪的“整體數(shù)據(jù)”來分析我們店鋪存在的問題。
在生意參謀，我們可以看到我們的店鋪在同行同級里的分析情況，通過分析這些數(shù)據(jù)，我們可以知道和我們的同行同級相比我們的缺陷在哪里。
流量還是轉(zhuǎn)化？是比同層的客單價要低？我們哪里有問題我們就優(yōu)化哪個方向。
04
布局產(chǎn)品能力
產(chǎn)品活動的布局，我們要在什么時候上什么活動，多久開始提前準(zhǔn)備，要準(zhǔn)備什么，什么時候開始上下架等問題，需要提前做出方案 。
大家都希望自己的寶貝每個都可以熱賣，但這個通常是做不到的，因此我們要對店鋪的寶貝進(jìn)行分類，一定要有自己的主推款，輔助款和利潤款。
布局全面才能制勝于千里之外。
一旦有了爆款傾向，就要集中店鋪所有資源來進(jìn)行推廣，一旦爆款成型，就要考慮是不是可以做關(guān)聯(lián)搭配來帶動其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長。
如果在店鋪有一個爆款時，同步的鋪墊、輔助其他款的成長，多款產(chǎn)品做流量提升，直接帶動店鋪整體銷售額的增長，等到最初的爆款走向衰亡時，新的爆款孵化出來，能夠迅速的崛起。
這才是可持續(xù)發(fā)展之路，爆款群的效益，店鋪布局的規(guī)劃不可忽視。
05
全局把控能力
運營不僅是執(zhí)行者，很多時候其實是一個協(xié)調(diào)者，需要有更多方面的能力。
比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案準(zhǔn)確表達(dá)給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進(jìn)行指責(zé)；
再比如，由于營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應(yīng)對策略，很容易造成團隊矛盾。
這時候，運營就是一個全局把控的舵手，需要協(xié)調(diào)各部門的職能，盡量做到零差錯。
06
營銷推廣能力
營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運營走向。
比如運營可以不會開直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式，只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。
07
賣點挖掘的能力
賣點挖掘其實也是建立在人群定位上的，只有定位好了人群，才能準(zhǔn)確挖掘賣點并合理表達(dá)給精準(zhǔn)消費人群。
舉個例子，比如我想做女士沐浴露，并且發(fā)現(xiàn)一個與我的寶貝非常相關(guān)的優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞叫“沐浴露 持久留香 美白”。
那你說我下一步該怎樣設(shè)計我的主圖和詳情？
我必然會在我的主圖和詳情中用到留香及美白這兩個核心賣點，并可以用使用前后對比的形式很直觀的表現(xiàn)出來
當(dāng)然，運營沒必要會設(shè)計，但是挖掘賣點并指導(dǎo)給美工的工作必須是要做的。
08
數(shù)據(jù)匯總的能力
運營的初級階段一定是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是反映店鋪的直接指標(biāo)，要想從中看出問題，看出端倪，必須學(xué)會匯總分析數(shù)據(jù)的能力。
1. 生意參謀的數(shù)據(jù)
這里是指生意參謀的首頁和經(jīng)營分析的數(shù)據(jù)，我們一天可以查看3次，是免費的。通過這些數(shù)據(jù)，我們可以時刻關(guān)注自己寶貝的變化，知道自己店鋪的流量大小、來源等等。
2. 市場行情的數(shù)據(jù)
市場行情需要定購才可以使用，分為專業(yè)版本跟標(biāo)準(zhǔn)版。我們可以通過這些數(shù)據(jù)來優(yōu)化我們的寶貝。
分析店鋪我的主圖和詳情？熱銷榜、店鋪流量榜、商品熱銷榜 、商品流量榜，進(jìn)而學(xué)習(xí)同行的優(yōu)點、推廣方式和有效方法等。
3. 行情波動的變化
我們要時刻關(guān)注行情，了解行業(yè)的風(fēng)向坐標(biāo)，時刻想好應(yīng)對戰(zhàn)略；同時，要有一定的前瞻性和預(yù)見性，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備。
匯總數(shù)據(jù)除了直接看生意參謀及其他工具的報表之外，自己制作表格并定期匯總也是非常必要的。
09
營銷策略的能力
營銷策略是店鋪成長的動力。
比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉處理、活動促銷、滿減包郵、包裹營銷等等，都是運營人員熟練掌握的技能。
所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，并且需要做好營銷計劃實時之后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。
當(dāng)然，一名金牌賣家所具備的能力不僅與這九種能力，隨著淘寶的變化，必然會對運營提出更大的挑戰(zhàn)，我們需要做的就是要不斷學(xué)習(xí)、不斷磨練。做電商，圈子很重要，我創(chuàng)建了千人賣家交流群，用于學(xué)習(xí)有更多的資源整合，感興趣可以私聊我“交流群”。
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