移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展和智能手機(jī)的快速普及,為移動支付行業(yè)的興起提供了必要的基礎(chǔ)條件。現(xiàn)今,移動支付已經(jīng)成為我們?nèi)粘5氖滓Ц斗绞?,這離不開微信、支付寶的大規(guī)模投入和推廣。然而又有多少人對這些我們?nèi)粘J褂玫闹Ц豆ぞ哂兴私饽兀?/p>
下面,本文將從三個方面來為你解析微信支付。
一、微信支付的模式
微信支付有社交支付和商戶支付兩種模式。
我們不愿錯過的群紅包,逢年過節(jié)給另一半轉(zhuǎn)賬的“520”,都屬于微信支付的社交支付模式。這種支付方式簡單方便易操作,除了在將錢從微信賬戶轉(zhuǎn)到銀行卡的操作過程中會收取千分之一的手續(xù)費之外,不會產(chǎn)生任何額外費用。
商戶支付模式分有“公眾號支付”、“APP支付”、“掃碼支付”和“刷卡支付”四種形式。對于門店商家來說,最常使用的是“掃碼支付”(消費者掃描商家二維碼進(jìn)行支付)和“刷卡支付”(商家使用掃碼設(shè)備掃描消費者收錢碼)。近期,微信推出“紅包店”小程序,意圖在商戶支付模式加入社交的元素,增強商家與消費者之間的聯(lián)動。
目前,商戶支付并不直接向門店商家開放權(quán)限,需要商家通過服務(wù)商申請,或者商家申請公眾號,在公眾號中自行申請開通?,F(xiàn)在市面上微信服務(wù)商的數(shù)量遠(yuǎn)不能滿足龐大的商家體量需求,且針對商戶支付,微信官方會收取一定的手續(xù)費用,所以目前很多普通商家還在使用社交支付模式。
二、微信支付的潛在價值
根據(jù)微信官方所發(fā)布的費率標(biāo)準(zhǔn),除部分特殊行業(yè)或大商家特殊費率申請外,目前商戶支付走微信官方通道通常需要收取千分之六的手續(xù)費,服務(wù)商會獲得一定的返傭金額。許多服務(wù)商為了爭奪商家,利用其他渠道貼補商家,以低于微信官方的費率搶奪商戶資源,甚至有服務(wù)商貼補至0費率。
這種自降費率的愚昧做法無疑是攪亂市場,自取滅亡,服務(wù)商無法與商家建立牢固的合作關(guān)系。盲目補貼導(dǎo)致服務(wù)商無法獲利,只能遺憾出局。而那些只關(guān)注費率,把微信支付當(dāng)成收款工具,忽略其在數(shù)據(jù)采集、精準(zhǔn)營銷、線上推廣等方面的優(yōu)勢的商家,也會因自己的目光短淺而錯失市場良機(jī)。
正如上所述,微信支付的價值絕不僅僅只體現(xiàn)在收款功能上。商家利用微信支付將用戶從線上轉(zhuǎn)到線下,采集用戶的每一筆交易數(shù)據(jù),分析形成用戶畫像,并通過微信引導(dǎo)消費者成為門店粉絲或者會員,為其提供精準(zhǔn)服務(wù),增強消費者粘性。這才是微信支付的核心價值,也是微信所提出的“支付+會員”模式。這種模式更加強調(diào)以人為核心,將商業(yè)消費行為中的各個環(huán)節(jié)緊密連接,打造一個良好的金融生態(tài)體系,革新傳統(tǒng)商業(yè)模式。
三、提前布局,沉著應(yīng)對
在任何一個新模式成為主流之前,商家都需要做好萬全準(zhǔn)備。以“支付+會員”為技術(shù)支撐,及早進(jìn)行布局,可以獲得以下優(yōu)勢:
1、連接用戶,積累數(shù)據(jù)
商家通過微信與用戶建立連接,不斷增加有數(shù)據(jù)價值的用戶。商家可以在系統(tǒng)平臺上進(jìn)行沉淀,獲取最優(yōu)的會員數(shù)據(jù)。
2、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)
新模式需要構(gòu)建一支新的團(tuán)隊,在構(gòu)建過程中的所有磨合及運營試錯,都是對團(tuán)隊的一次提升。
3、業(yè)務(wù)調(diào)整
每一次商業(yè)革新都需要商戶調(diào)整自己的業(yè)務(wù)模式來配合,這需要耗費巨大的時間成本進(jìn)行深層次的變革。
4、完善系統(tǒng)技術(shù)支撐
對于商家來說,沒有最好的系統(tǒng),只有最合適的工具。提前布局可以讓商家有充足的時間來進(jìn)行設(shè)計調(diào)試,得到最合適的系統(tǒng)。
在未來,商業(yè)更強調(diào)在特定場景下連接人與服務(wù),商品不再單純只是物品本身,還附帶商家為精準(zhǔn)用戶在特定場景下提供的服務(wù)。在這種全新的商業(yè)形態(tài)下,如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理整合,是商家經(jīng)營的關(guān)鍵所在。
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