左傳

公元前630年（魯僖公三十年）九月甲午時(shí)，秦國(guó)、晉國(guó)聯(lián)合攻打鄭國(guó)。鄭國(guó)危在旦夕，鄭文公派能言善辨的燭之武前去說(shuō)服秦伯。燭之武利用他的三寸不爛之舌最終說(shuō)服秦伯，放棄了攻打鄭國(guó)，并且?guī)椭崌?guó)防守晉國(guó)。

這篇文章中，燭之武用寥寥數(shù)語(yǔ)與秦伯交流，就能令秦伯改變主意。燭之武是如何做到的呢？

讀了《好好說(shuō)話》這本由奇葩說(shuō)主持人馬東出品，馬薇薇、黃執(zhí)中、周玄毅等著的書(shū)。才發(fā)現(xiàn)燭之武是利用了好好說(shuō)話中的五維話術(shù)其中溝通、說(shuō)明、談判三項(xiàng)，達(dá)到了這次游說(shuō)的目的。

好好說(shuō)話

何為好好說(shuō)話？何為五維話術(shù)？

在成功所需要的一切因素里，相較于出身、機(jī)遇、精力、智力、意志、品質(zhì)，我們能控制的，其實(shí)就是“說(shuō)話”這件小事。“說(shuō)話”我們每個(gè)人都不陌生，我們從一出生就開(kāi)始學(xué)說(shuō)話。但是否會(huì)好好說(shuō)話呢？

生活中不乏可見(jiàn)“見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”之人，這是好好說(shuō)話嗎？當(dāng)然不是，會(huì)說(shuō)話的人里大多數(shù)人無(wú)論什么時(shí)候無(wú)論說(shuō)什么都是為了自己著想；而好好說(shuō)話的人則會(huì)在盡量保全自己的利益的同時(shí)也會(huì)為他人著想。

說(shuō)話，是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，但是籠統(tǒng)地談“綜合”，不足以認(rèn)清說(shuō)話為什么會(huì)出問(wèn)題，以及具體要從哪些方面來(lái)提升說(shuō)話水平。

因此，我們圍繞話語(yǔ)權(quán)這個(gè)核心，將話術(shù)分為溝通、說(shuō)服、談判、演講、辯論之五維，全面呈現(xiàn)說(shuō)話的精微奧妙。五維之間既有區(qū)分，又有相互轉(zhuǎn)化的內(nèi)在趨勢(shì)。

溝通：權(quán)力的流動(dòng)（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向），說(shuō)服：權(quán)力在對(duì)方（無(wú)權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）；談判：權(quán)力在雙方（雙方要合作，才能解決問(wèn)題）；演講：權(quán)力的形成（吸引、聚焦與引導(dǎo)）；辯論：權(quán)力在他方（雙方無(wú)權(quán)決定勝負(fù)，通常由中立第三方裁決）。

五維話術(shù)

如何運(yùn)用五維話術(shù)

1. 溝通：將雙方置于同一平面，使原本不相通的事物變得相通。

◆迅速真誠(chéng)地營(yíng)造關(guān)系，破解初次見(jiàn)面的尷尬。首句話“秦、晉圍鄭，鄭既知亡矣秦”、即晉兩國(guó)圍攻鄭國(guó)，鄭國(guó)已經(jīng)知道要滅亡了。說(shuō)出當(dāng)時(shí)的實(shí)際境況，不夸張，不隱瞞，迅速讓秦伯體會(huì)到燭之武的真誠(chéng)。

◆及時(shí)有效地傳達(dá)信息為自已贏得表達(dá)時(shí)間。第二句話“若亡鄭而有益于君，敢以煩執(zhí)事”即假如滅掉鄭國(guó)對(duì)您有好處，怎敢冒昧地拿這件事情來(lái)麻煩您，成功得引起了秦伯的興趣，而不致于被轟出去。燭之武也為自已贏取繼續(xù)同秦伯對(duì)話的時(shí)間。

2. 說(shuō)服：將觀點(diǎn)植入對(duì)方心中，就是一種用語(yǔ)言改變他人的想法的過(guò)程。

◆用提問(wèn)的方式引導(dǎo)對(duì)方思路。“焉用亡鄭以陪鄰？”即(您)為什么要滅掉鄭國(guó)而給鄰邦晉國(guó)增加土地呢?通過(guò)反問(wèn)提問(wèn)，引導(dǎo)秦伯的思考方向，同時(shí)表示出很好奇的樣子，消除了秦伯的戒心。

◆用對(duì)方視角看問(wèn)題，觸及對(duì)方的痛點(diǎn)?！?/strong>且君嘗為晉君賜矣，許君焦、瑕，朝濟(jì)而夕設(shè)版焉，君之所知也。夫晉，何厭之有？既東封鄭，又欲肆其西封，若不闕秦，將焉取之？”即您曾經(jīng)給予晉惠公恩惠，惠公曾經(jīng)答應(yīng)給您焦、瑕二座城池。 (然而)惠公早上渡過(guò)黃河回國(guó)，晚上就修筑防御工事，這是您知道的。晉國(guó)，怎么會(huì)滿足呢?(現(xiàn)在它)已經(jīng)在東邊使鄭國(guó)成為它的邊境，又想要向西擴(kuò)大邊界。如果不使秦國(guó)土地虧損，將從哪里得到(他所奢求的土地)呢?

燭之武從秦伯的視角出發(fā)，從秦、晉兩國(guó)的歷史關(guān)系，舊事重提。說(shuō)明晉國(guó)過(guò)河拆橋、忘恩負(fù)義，并分析晉國(guó)貪得無(wú)厭，滅鄭之后，必將進(jìn)而侵犯秦國(guó)。使秦晉的矛盾將進(jìn)一步尖銳化，狠狠觸及了秦伯的痛點(diǎn)。

◆創(chuàng)造壓力、改變雙方立場(chǎng)、塑造共同的敵人?！?/strong>鄰之厚，君之薄也?！奔础班弴?guó)的勢(shì)力雄厚了，您秦國(guó)的勢(shì)力也就相對(duì)削弱了”使秦伯意識(shí)到晉強(qiáng)會(huì)危秦，對(duì)此不能不存有戒心，成功地塑造共同的敵人晉國(guó)。

◆有策略地請(qǐng)人幫忙，以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，讓對(duì)方有選對(duì)擇?！?/strong>越國(guó)以鄙遠(yuǎn)，君知其難也?！奔丛竭^(guò)鄰國(guó)把遠(yuǎn)方的鄭國(guó)作為(秦國(guó)的)東部邊邑，您知道這是困難的。當(dāng)時(shí)的秦、晉兩軍，一在函陵（今河南新鄭北），一在汜南（今河南中牟南），兩軍分駐南北兩邊，互不接觸。

闕秦以利晉，唯君圖之?！奔聪魅跚貒?guó)對(duì)晉國(guó)有利，希望您考慮這件事。

燭之武沒(méi)有果斷要求秦伯一定要幫鄭國(guó)的忙，而是以秦伯的立場(chǎng)說(shuō)話，讓秦伯有選擇地分析利弊。滅掉鄭國(guó)到底對(duì)秦伯有無(wú)好處，從而達(dá)到了自已的目的。

秦晉圍鄭形勢(shì)圖

3. 談判：把沖突變成合作，談判的本質(zhì)就是交換。

◆搜集情報(bào)，做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”燭之武在面見(jiàn)秦伯前把鄭、晉、秦三國(guó)地理位置對(duì)各方的利弊程度。及晉、秦的歷史關(guān)系都一清二楚、了如指掌，為這次談判增加了籌碼。

◆在讓步中談成交易。“若舍鄭以為東道主，行李之往來(lái)，共其乏困，君亦無(wú)所害?！奔慈绻艞墖ム崌?guó)而把它當(dāng)作東方道路上接待過(guò)客的主人，出使的人來(lái)來(lái)往往，(鄭國(guó)可以隨時(shí))供給他們?nèi)鄙俚臇|西，對(duì)您也沒(méi)有什么害處。鄭之武出讓了一些便利給秦國(guó)，表示鄭國(guó)可以隨時(shí)供給秦國(guó)所缺少的物品，從而加快了這件事情的成功進(jìn)度。

4. 演講：靠語(yǔ)言的力量贏得觀眾的好感。

◆別緊張，沒(méi)人在意你的尷尬，別把出錯(cuò)當(dāng)回事。著名主持人何炅老師在某電視節(jié)頒獎(jiǎng)禮的隆重現(xiàn)場(chǎng)，用很高科技的解屏電腦，給嘉賓查閱獲獎(jiǎng)名單。結(jié)果電腦死機(jī)了，何炅老師一句話：“其實(shí)除了最炫的高科技設(shè)備，我們也同時(shí)準(zhǔn)備了最原始的手段?！比缓舐榱锏?fù)Q上裝好獲獎(jiǎng)名單的信封，一個(gè)尷尬的風(fēng)波就這樣順利解決了。

◆照顧到多方面的微妙關(guān)系。失敗、落選時(shí)反而容易說(shuō)話，因?yàn)榇蠹叶际峭槁鋽≌叩摹Ｈ绻麆倮?，就需要處理好微妙的關(guān)系，不要講贏的過(guò)程，顯得自矜自大。最正確的做法就是忽略勝利，關(guān)照眾人，贊美對(duì)手，感謝盟友。

5. 辯論：通過(guò)對(duì)抗?fàn)幦〉谌街С帧?/strong>

◆辯論的核心能力是反駁。用態(tài)度定輸贏，較真你就輸了，強(qiáng)調(diào)自已才是主體，換個(gè)思路，即便對(duì)方說(shuō)的是事實(shí)，也不代表對(duì)方說(shuō)得就是百分百正確的。

◆借力打力，以退為進(jìn)。當(dāng)別人給你戴高帽的時(shí)候，比較聰明的方法不是拒絕那項(xiàng)高帽，而是把高帽戴上去，借著高帽的威嚴(yán)，肯定對(duì)方對(duì)你的定位，再利用對(duì)方送給你的話語(yǔ)權(quán)優(yōu)勢(shì)，將事情導(dǎo)向你想要的方向。

奇葩說(shuō)馬東

好好說(shuō)話的重要性

◆回想一下，你的人生中有沒(méi)經(jīng)歷過(guò)一些靈異事件？莫名其妙，有些人開(kāi)始疏遠(yuǎn)你、有些邀約人家就是死活不同意，你隱隱約約覺(jué)得不對(duì)，但不知道哪里不對(duì)。心大之人，知道你只是不會(huì)說(shuō)話，會(huì)慢慢疏遠(yuǎn)你；心小之人，會(huì)表面跟你客客氣氣，暗地給你穿小鞋，讓你死都死不明白；

◆回憶一下，我們有多少次被人樂(lè)呵呵地刺痛，然后人家還特?zé)┪覀冃《请u腸？聽(tīng)到的道歉不外乎：“其實(shí)我不是這個(gè)意思，你不要多心”？“我這人習(xí)慣直話直說(shuō)，我沒(méi)有壞心眼，你不要放在心上?！北贿@樣的人傷害，不回?fù)?，憋屈；回?fù)簦颖侗锴?/p>

◆網(wǎng)絡(luò)讓話語(yǔ)傳播的更快、更廣。保時(shí)捷女車(chē)主怒扇男司機(jī)耳光，猖狂說(shuō)出：老子在渝北出了名的飆車(chē)，老子看到紅燈從來(lái)都是闖事件、明星楊丞琳說(shuō)出抗戰(zhàn)才八年事件，都可以看出說(shuō)錯(cuò)一句話，代價(jià)有多大，負(fù)面影響有多廣？

好好說(shuō)話也不是什么了不起的事，只是因?yàn)椤皦膲恼f(shuō)話”的人太多，給人心里添堵及在網(wǎng)絡(luò)上造成大面積的負(fù)面影響而不自知，才需要我們專門(mén)學(xué)習(xí)“好好說(shuō)話”。

本來(lái)只是因?yàn)闆](méi)有好好說(shuō)話的錯(cuò)，最后演變成是這個(gè)人不好，豈不冤枉？所以現(xiàn)在我們一起來(lái)學(xué)會(huì)“好好說(shuō)話”，熟練運(yùn)用五維話術(shù)。享受像燭之武一樣三言兩句就達(dá)到退秦目的成就感！