說起電梯間偶遇領(lǐng)導(dǎo)的尷尬經(jīng)歷，小吳有過。他硬著頭皮跟領(lǐng)導(dǎo)打了聲招呼，領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)以后，直接來了句:“小吳，最近忙不？”

小吳一愣，回了句:“挺好的?！?/span>

后來電梯里只有呼吸聲，到了24樓以后，領(lǐng)導(dǎo)留了個(gè)后腦勺給他。小吳知道他非但沒有利用好“電梯法則”，還有可能給領(lǐng)導(dǎo)留下了非常不好的印象。

領(lǐng)導(dǎo)問“忙不忙”，不論答什么，職場(chǎng)人總有顧慮:說不忙，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)不會(huì)覺得工作不飽和？

說忙，好像在跟領(lǐng)導(dǎo)抱怨工作量大，更怕領(lǐng)導(dǎo)在“忙不忙”后接一句“忙出什么成績(jī)沒？”總之，回答這個(gè)問題就很被動(dòng)。

身在職場(chǎng)，就算做不到向上管理，起碼也要做到對(duì)答如流吧。“面對(duì)忙不忙”的提問，究竟該怎么回答才算穩(wěn)妥呢？

01

忽略領(lǐng)導(dǎo)意圖盲目答

答不到要點(diǎn)易踩雷

一流領(lǐng)導(dǎo)從不問話，因?yàn)橛腥烁嬖V他，他也會(huì)自己觀察；二流領(lǐng)導(dǎo)無痕問話，寒暄之中掌握想要了解的信息；三流領(lǐng)導(dǎo)直接問話，問題明確也無他意。

但大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)處于二流水平，所以很多職場(chǎng)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問話總有一種刻板印象:領(lǐng)導(dǎo)的心思你別猜，領(lǐng)導(dǎo)問話一定“別有用心”。

《夜鳥》中有一句話叫“這世上一切的看似巧合，其實(shí)都有跡可循?！鳖I(lǐng)導(dǎo)有沒有施展套路，你根據(jù)問話的場(chǎng)景就可以做出判斷。

場(chǎng)景一:非辦公場(chǎng)所，且與領(lǐng)導(dǎo)偶遇?！懊Σ幻Α贝蟾怕适羌页Ｒ粏?，出于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的關(guān)懷。

回答時(shí)需要做的是態(tài)度誠(chéng)懇，一嘴帶過，無需展開。

場(chǎng)景二:辦公場(chǎng)所，或領(lǐng)導(dǎo)專門來找。“忙不忙”大概率是投石問路，領(lǐng)導(dǎo)有給你交待任務(wù)的打算。

回答時(shí)，需要迂回有重點(diǎn)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng)適時(shí)調(diào)整，給自己留后招。

但有些時(shí)候單靠場(chǎng)景判斷也不行，還要結(jié)合工作實(shí)際，揣摩“忙不忙”是否包含領(lǐng)導(dǎo)“暗語”。

最近，做了領(lǐng)導(dǎo)4年秘書的小夏，在領(lǐng)導(dǎo)問“忙不忙”的這個(gè)問題上栽了跟頭?？膳碌氖?，栽了跟頭還不明白其中緣由，直到她聽到領(lǐng)導(dǎo)的抱怨才恍然大悟，原來自己沒聽出里面的道道。

一天，開完會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交待了下周的特殊行程，轉(zhuǎn)過頭來問了句:“最近忙不忙？”她以為是領(lǐng)導(dǎo)隨口一問，表示關(guān)心。

忙著整理材料就笑著說了句:“能應(yīng)付得來，您放心。要有什么其他安排，您說就是啦?！鳖I(lǐng)導(dǎo)沒出聲，直接走了。

她知道領(lǐng)導(dǎo)不高興了，但不知道為什么。直到她聽見領(lǐng)導(dǎo)跟另一位領(lǐng)導(dǎo)抱怨:不知道最近她工作在忙些啥，也沒有做匯報(bào)，甚至提點(diǎn)了也無動(dòng)于衷。

原來那句“忙不忙”根本不是寒暄，也不是為了委派任務(wù)，而是領(lǐng)導(dǎo)隱晦的警告:我不了解你的工作進(jìn)度，你得做工作匯報(bào)了。

這便是職場(chǎng)人最怵的地方，問話場(chǎng)景不一樣，同樣的話意思卻大有不同；即便能根據(jù)場(chǎng)景應(yīng)變，但聽不懂暗語，會(huì)錯(cuò)了意，也會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)不滿。

02

抱佛腳式草率答

內(nèi)容空洞不具體

很多職場(chǎng)人即便能充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，準(zhǔn)確定位問話場(chǎng)景，面對(duì)“忙不忙”這一問題，仍然存在困難:由于缺少日常工作的管理方法和習(xí)慣，缺乏系統(tǒng)化思維，容易出現(xiàn)“抱佛腳式”的回答。

比如，在領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)，回一句:“還好吧”或“還行，能顧得過來。”籠統(tǒng)模糊，且答案難以展開，將自己的“直球式”回答風(fēng)格暴露無遺。

之后，在領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)的目光中，擠牙膏式的回答一兩句“最近我們小組在跟進(jìn)xx案子，推進(jìn)還挺順利的，大家配合度高，整體來看工作效率還不錯(cuò)。”

后面雖然有所找補(bǔ)，但回答仍然僵化套路，難以體現(xiàn)工作風(fēng)格，更不要說向領(lǐng)導(dǎo)展示工作進(jìn)度、工作規(guī)劃與時(shí)間管理的能力了。

“忙不忙”幾乎是職場(chǎng)必問問題，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不時(shí)地就會(huì)來一句，第一次能用套話搪塞，第二次能臨場(chǎng)發(fā)揮蒙混過關(guān)，但次次都是相似的答案，自然是空洞又乏味。

與其等領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)，支支吾吾，半天找不到頭緒，不如做好日常的工作管理，在領(lǐng)導(dǎo)提問時(shí)，據(jù)實(shí)而論，侃侃而談，既能展示自己清晰的工作思路，近期的工作動(dòng)態(tài)，又能體現(xiàn)敬業(yè)精神。

03

運(yùn)用這三點(diǎn)回答“不忙”

告別空洞凌亂無重點(diǎn)

1、既要惜字如金，又要重點(diǎn)突出，做好任務(wù)清單管理

某500強(qiáng)公司有一個(gè)出名的匯報(bào)工作方式——電梯匯報(bào)法。也就是留給匯報(bào)人的時(shí)間按分鐘來計(jì)算，這種方式非?？简?yàn)匯報(bào)人的能力，同時(shí)也會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省很多時(shí)間。這意味著匯報(bào)的內(nèi)容必須控制在600個(gè)字以內(nèi)。

跟領(lǐng)導(dǎo)打交道就要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)問“忙不忙”類似于問你工作進(jìn)度和狀態(tài)，而你回答這個(gè)問題就好比做一次工作匯報(bào)。

匯報(bào)的方式最好分條列項(xiàng)，比如:最近在跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目，從五個(gè)方面著手:一是……；二是……；三是……

分條列項(xiàng)的回答方式便于領(lǐng)導(dǎo)掌握總體工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)也有助于領(lǐng)導(dǎo)抓取重點(diǎn)，同時(shí)方便接下來的互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)在聽了總體匯報(bào)后，通常會(huì)抓取他感興趣的或者重要的方面進(jìn)行下一步的提問。

這樣一來，回答的效率和層次立竿見影，同時(shí)也給領(lǐng)導(dǎo)提供了進(jìn)一步提問的方向。即便領(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)一步追問，那也意味著你的回答得到了他的認(rèn)可，他沒有必要再問。

2、建立“時(shí)間流”思維，用階段法回答

所謂“時(shí)間流”意思就是“忙不忙”不是一個(gè)固定的，僵化的答案，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的可以迂回的現(xiàn)實(shí)。

換句話來說就是“忙不忙”是一種狀態(tài)，不是一個(gè)結(jié)果，狀態(tài)可以調(diào)整，但結(jié)果很難改變。

“忙不忙”有三種階段:一是之前很忙，現(xiàn)在在做復(fù)盤以及新工作的啟動(dòng)；二是之前是蓄勢(shì)準(zhǔn)備階段，現(xiàn)在是攻堅(jiān)沖刺階段；三是形成了自己的工作節(jié)奏，工作較為游刃有余，自己也在充電學(xué)習(xí)。

運(yùn)用階段法回答的好處就在于任何時(shí)候被領(lǐng)導(dǎo)提問，你都能答得不同，并且可以避免出現(xiàn)回答時(shí)言之無物，不好展開的問題。

因?yàn)樗愃朴谥軋?bào)小結(jié)，只要養(yǎng)成復(fù)盤總結(jié)的習(xí)慣，這種回答方案就是信手拈來。

3、日常形成四象限事務(wù)管理習(xí)慣，避免回答瑣碎

美國(guó)管理學(xué)家科維提出了四象限管理法則，可以很好地幫助我們梳理時(shí)間，標(biāo)注“忙”的重點(diǎn)與紅區(qū)。

他將事務(wù)按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行衡量，由此劃分出四個(gè)象限：重要又緊急、重要但不緊急、緊急但不重要、不緊急也不重要。

情緒腦會(huì)偏向于緊急性，理智腦會(huì)更側(cè)重考量重要性。在回答領(lǐng)導(dǎo)“忙不忙”的提問時(shí)，應(yīng)該倚仗理智腦。

換句話來說，只需要向領(lǐng)導(dǎo)回答重要又緊急，重要但不緊急的兩方面的內(nèi)容即可，從而提升回答內(nèi)容的含金量，節(jié)省領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間，給領(lǐng)導(dǎo)留下主次分明的印象。

比如:最近工作推進(jìn)雖然遇到了阻礙但整體進(jìn)展順利。一方面跟運(yùn)營(yíng)那邊的對(duì)接工作一直在推進(jìn)，這影響到下周的新產(chǎn)品發(fā)布，比較緊急，所以主要精力放在這件事上，這段時(shí)間需要加班。

另一方面，為了提前完成下半年的業(yè)績(jī)，我每天會(huì)花一兩個(gè)小時(shí)去完善客戶拓展方案。

剩下的諸如:回復(fù)郵件、產(chǎn)品宣傳等工作已經(jīng)形成流程化的工作思路，用邊角料時(shí)間就可以完成。

瑣碎的、流程化的內(nèi)容輕輕帶過體現(xiàn)了業(yè)務(wù)的熟練性；將緊急重要的工作置于首位說明，體現(xiàn)了投入度和短期的貢獻(xiàn)性，同時(shí)陳述事實(shí)的方式又避免了邀功的嫌疑。

兼顧來談重要不緊急的長(zhǎng)期事務(wù)，又體現(xiàn)了持續(xù)性的工作思路，體現(xiàn)出目光的長(zhǎng)遠(yuǎn)性。

“忙不忙”這個(gè)問題本質(zhì)上就是投入和產(chǎn)出的體現(xiàn)，回答這個(gè)問題的關(guān)鍵在于用最短的時(shí)間，最清晰的框架向領(lǐng)導(dǎo)說明你干了什么，干得怎么樣，以及還要準(zhǔn)備干什么。這樣領(lǐng)導(dǎo)才好決定接下來要你做什么。

換而言之，即告訴領(lǐng)導(dǎo)你在高效的忙、有意義的忙、也有忙的意愿。委婉地向領(lǐng)導(dǎo)表示:在“忙不忙”這個(gè)問題上你總是主動(dòng)而又理性的。

這樣你的回答才有價(jià)值，你的忙碌才會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)看到。