之前說(shuō)過(guò)的，在IBM當(dāng)了6年會(huì)計(jì)的留美MBA，12月來(lái)我們team報(bào)道了。真像關(guān)之琳！美女顧問(wèn)很快就融入了我們的團(tuán)隊(duì)，工作認(rèn)真敬業(yè)，也很愿意分享她的知識(shí)和經(jīng)歷。我和這個(gè)曾經(jīng)的華籍美人現(xiàn)今的美籍美人說(shuō)話時(shí)，望著她長(zhǎng)長(zhǎng)的睫毛，柔情的眼睛，漂亮的鼻子，光亮的皮膚，感慨上天為何對(duì)有些人如此的偏愛，讓她們有才有德又有貌。
我們和鬼佬顧問(wèn)有一些話題，但畢竟有些隔閡，而美女顧問(wèn)和我們分享了另一些看法和體驗(yàn)。她認(rèn)為今日今時(shí)的IBM已經(jīng)是一個(gè)老土公司了，年輕人更鐘情于google和facebook這些新興的科技公司。而更厲害的專業(yè)人士和中堅(jiān)人士則奮戰(zhàn)在華爾街和投行。和H公司一樣，IBM亦是老員工的天堂，絕大部分的中層經(jīng)理是四五十歲的白人男性。他們的老婆不工作，所以這些中層經(jīng)理不會(huì)辭職也沒啥好地方可去，他們只求安安穩(wěn)穩(wěn)的退休，對(duì)下屬那是相當(dāng)?shù)暮吞@可親但絕不輕易提拔，這樣的話年輕人往上基本看不到空位和機(jī)會(huì)。普通的會(huì)計(jì)都在紐約附近Somers這個(gè)地方上班，而大佬們?cè)贏rmonk。有時(shí)候會(huì)有一些優(yōu)秀的會(huì)計(jì)得到去Armonk鍛煉的機(jī)會(huì),這是升職的必經(jīng)考驗(yàn)，但在Armonk伴君如伴虎，壓力很大，所以很多人是不愿意去。
看來(lái)不管是中國(guó)還是美國(guó)，年輕人對(duì)于升職加薪的觀念是類似的，到了一定階段，穩(wěn)定和舒適又成為主流的追求。我認(rèn)為年輕人應(yīng)該早日看清這一點(diǎn)，才不至于短期盲動(dòng)。
我把這個(gè)觀點(diǎn)加油添醋又說(shuō)給老SME聽，老頭很堅(jiān)定的說(shuō):“Atmyage, IBM was absolutely THEBEST(在我那個(gè)年代，IBM絕對(duì)是最好的！)!!”據(jù)美女顧問(wèn)說(shuō)，他們這些老會(huì)計(jì)沒有做過(guò)什么管理職位，但退休金帳戶里一般也躺著有一兩百萬(wàn)美刀。所以我們的SME每年都和太太離開紐約的家，到佛州的condo去過(guò)冬，享受jacuzzi按摩浴缸。老顧問(wèn)愿意和我顯擺，我想還是因?yàn)槲覇卧~認(rèn)得多吧，像condo、jacuzzi、steak這些詞他說(shuō)我都知道。有一天他要我教他轉(zhuǎn)筆，我說(shuō)要horizontal才行，vertical轉(zhuǎn)不了，他夸我知道的單詞真多，哈哈。
升職加薪令人向往，但很多時(shí)候，先要珍惜眼前的工作。以前要結(jié)賬和月度分析，我抱怨加班，還覺得就收入增長(zhǎng)回款那幾條數(shù)，來(lái)來(lái)回回反反復(fù)復(fù)分析來(lái)分析去的很無(wú)趣；現(xiàn)在回想起來(lái)，我接手過(guò)幾個(gè)片區(qū)，對(duì)地區(qū)部的情況我都很了解，不管是大運(yùn)營(yíng)商vodafone,還是Megafon、MTN，我都略懂。我還做過(guò)telefonica專項(xiàng)客戶分析，知道O2、Orange、埃及三牌這些雞零狗碎。后來(lái)我到了項(xiàng)目組，工作內(nèi)容貌似變高檔了，但同時(shí)也失去了理解業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，與各地熟人的熱絡(luò)也漸漸淡去。。。。。。所以我有時(shí)想，如果我在總賬和報(bào)告的時(shí)候多鉆研下賬務(wù)的各個(gè)模塊，多了解些一線的經(jīng)營(yíng)和交付，我現(xiàn)在應(yīng)該會(huì)更自信的；如果當(dāng)時(shí)我有意識(shí)的多認(rèn)識(shí)和培植一些熟人，交換到的信息也會(huì)更多。所以，不管怎樣，都應(yīng)好好經(jīng)營(yíng)當(dāng)天，有時(shí)候我們走得太遠(yuǎn)，才會(huì)懷念起我們出發(fā)時(shí)的樣子。
珍惜眼前的工作，除了工作本身積累經(jīng)驗(yàn)，亦要從身邊優(yōu)秀的同事和顧問(wèn)身上學(xué)習(xí)他們的技能，透過(guò)其他人的眼界看看怎樣混職場(chǎng)江湖。我看混項(xiàng)目組尤其需要以下的能力和眼界：
最重要的還是老生常談的溝通能力。顧問(wèn)曾說(shuō)，其實(shí)做顧問(wèn)很簡(jiǎn)單，不需要什么專業(yè)知識(shí)背景，要的就是能溝通、會(huì)忽悠。我看到的在項(xiàng)目組混得風(fēng)生水起的優(yōu)秀同事，無(wú)一例外的都是很擅長(zhǎng)做PPT和匯報(bào)，善于拿捏領(lǐng)導(dǎo)的意圖，也很會(huì)協(xié)調(diào)周邊的關(guān)系，還得調(diào)動(dòng)組織氣氛。而怎樣提高在工作場(chǎng)所的溝通能力，就得多看多聽了，在會(huì)議室多聽聽別人是怎么說(shuō)話的。有時(shí)候我們開會(huì)，普通員工嘮嘮叨叨說(shuō)不清的一個(gè)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)一兩句話就能點(diǎn)撥清楚指引方向，也許這真是管理者和小兵的差異之一。
有一天我記了個(gè)會(huì)議紀(jì)要，我自認(rèn)為很認(rèn)真，與會(huì)者的觀點(diǎn)記得滴水不漏，但我們組的小領(lǐng)導(dǎo)修改之后，語(yǔ)言更簡(jiǎn)練了，要點(diǎn)更突出，風(fēng)格也更H，我一下覺得自己寫的紀(jì)要簡(jiǎn)直就是小學(xué)生作文，看來(lái)自己的功夫還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到家。
在B公司和IBM，領(lǐng)導(dǎo)們都會(huì)有意識(shí)的幫助和鼓勵(lì)員工提高溝通能力。項(xiàng)目組不同小組的顧問(wèn)之間好像都沒啥友誼，他們下班后就回到五星級(jí)酒店，很多人更喜歡各自呆在房間里，不同組的H方員工和IBM顧問(wèn)更是平日無(wú)交集。有一天，IBM的項(xiàng)目經(jīng)理就召集大家到他辦公室門口，宣布要建立新的communication strategy；那天來(lái)了三個(gè)新顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理就讓他們自我介紹，讓大家都認(rèn)識(shí)他們，而那三個(gè)新來(lái)的都是典型的IT顧問(wèn)技術(shù)男，介紹得無(wú)油無(wú)鹽，散會(huì)后還是很容易被遺忘。那以后，IBM方的項(xiàng)目經(jīng)理有啥事就喜歡召集所有人到他辦公室門口開小townhall。顧問(wèn)的溝通能力其實(shí)也分人，有的人看見有人站在茶點(diǎn)那里喝咖啡就會(huì)很自然的過(guò)去搭訕，有的人就從來(lái)不social。
現(xiàn)在想想，最喜歡social和最擅長(zhǎng)溝通的還是B公司同事。即使這樣，還要抱怨HR和員工、管理層和基層、HQ和分公司之間溝通得不夠不夠永遠(yuǎn)不夠。原因嘛，自然還是B公司的工作輕松、環(huán)境好，員工自我認(rèn)知的意識(shí)高漲。而混在H公司講究的則是處理各類關(guān)系，包括職能匯報(bào)關(guān)系、運(yùn)作匯報(bào)關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系，處理各種需求和依賴，不擅長(zhǎng)溝通和PK就真的很容易吃虧。
雖然我溝通能力有限，但調(diào)研能力是強(qiáng)項(xiàng)，收集信息是我的愛好。在項(xiàng)目組不可避免的會(huì)漸漸遠(yuǎn)離日常業(yè)務(wù)，所以要有意識(shí)的建立起自己的network，每天與人為善，在有疑問(wèn)的時(shí)候才不至于孤立無(wú)援。美女顧問(wèn)也說(shuō)她是會(huì)計(jì)，又算是少數(shù)族裔，也得有意識(shí)的與人建立信任和友誼，并且IBM的輪崗機(jī)制很靈活，在一個(gè)崗位上最多待上2年都會(huì)“被輪崗”，經(jīng)常就會(huì)在新部門遇見老熟人，或者又遭遇過(guò)去與自己不睦的主管，或者接手新工作的時(shí)候遇到些困難，所以一定要學(xué)會(huì)做一個(gè)有調(diào)研能力、能融入集體的人。
只收集信息是不夠的，優(yōu)秀會(huì)計(jì)的眼界還需要具有挖掘信息的能力，能對(duì)信息進(jìn)行總結(jié)抽取和挖潛分析。每個(gè)人的認(rèn)知和理解不一樣，所以對(duì)同一件事的表述也不同，信息的傳遞過(guò)程中總會(huì)失真，我已經(jīng)吃N塹才長(zhǎng)一智，有時(shí)候一個(gè)人說(shuō)一件事是這樣，同一部門的另一個(gè)人說(shuō)的又是那樣，都不能盡信，又得重復(fù)的找人確認(rèn)和澄清。顧問(wèn)講的方法論就是說(shuō)要“將問(wèn)題打開”，go in detail。真正搞拎清一件事情是怎么回事了，再下結(jié)論或者開始下一步的工作。
顧問(wèn)有很多的方法論，但顧問(wèn)在時(shí)間管理上卻不一定能做得很好，這可能也是H公司的工作風(fēng)格造成的，領(lǐng)導(dǎo)的一聲令下和臨時(shí)需求經(jīng)常打亂顧問(wèn)原有的計(jì)劃。顧問(wèn)有100種方法論和先進(jìn)的思路，H方就有100種方式把顧問(wèn)弄得frustrated。
那個(gè)萬(wàn)金油顧問(wèn)是個(gè)紅人總是很忙，于是我們小team的人不干了，說(shuō)他分配給我們team的時(shí)間太少；萬(wàn)金油顧問(wèn)就發(fā)了個(gè)言之鑿鑿的郵件，說(shuō)每周二下午2-4點(diǎn)固定給我們，但這個(gè)“史坦利時(shí)間”只堅(jiān)持了兩周就不了了之，于是又陷入了我們想起要找顧問(wèn)時(shí)他沒空，我們的需求對(duì)別人來(lái)說(shuō)成了一種干擾是有一次顧問(wèn)很認(rèn)真的和我們談到了“工作中如何處理干擾”這個(gè)話題。時(shí)間管理也是混項(xiàng)目組的必備技能之一，外延則是對(duì)項(xiàng)目和任務(wù)的規(guī)劃，我這段時(shí)間的感覺是“把計(jì)劃和進(jìn)展跟蹤起來(lái)”已經(jīng)很不簡(jiǎn)單。
現(xiàn)在想來(lái)，會(huì)計(jì)的眼界遠(yuǎn)不是借貸這么簡(jiǎn)單，只會(huì)記賬的會(huì)計(jì)是屬于未來(lái)會(huì)消失的職業(yè)。IBM自詡許多財(cái)經(jīng)管理者具有銷售、工程、交付、戰(zhàn)略或產(chǎn)品線管理的經(jīng)驗(yàn)，極大地提升了財(cái)經(jīng)理解業(yè)務(wù)的能力。IBM認(rèn)為資深的非財(cái)經(jīng)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)更有助于成長(zhǎng)成為CFO，并且IBM對(duì)財(cái)經(jīng)人員能力建設(shè)的一個(gè)重要任務(wù)就是培養(yǎng)controllership和洞察力。在IBM的WCA（world consolidation and accounting）這個(gè)部門，都是30、40年經(jīng)驗(yàn)的“老法師”，年輕會(huì)計(jì)是不可能去這個(gè)部門的哪像H公司應(yīng)屆畢業(yè)生就招到報(bào)告中心去出集團(tuán)報(bào)告。這些不爭(zhēng)名利權(quán)力的老法師也自有他們的眼界，才成為了不能輕易被取代的人。
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