從“差不多”到“零缺陷”
1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“差不多”的表現(xiàn)：
——不管做什么事情，滿足“過得去”就行。
——總想圖省事，該檢查的不檢查，不能省略的卻總是省略。
——不注重細節(jié)，覺得有點小差錯也沒什么大不了的。
——總是浮躁完事，從沒養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，就算做了，也達不到要求，等于白做。
——本來可以做好的事情，最終卻沒有做成。
——忽略了細節(jié)，結(jié)果卻帶來了大麻煩，甚至引起了大災(zāi)難。
——形成惡性循環(huán)：這次不到位，下次還是不到位；下次改不了，再下次仍然改不了。
3、行動一下，怎么才能做到從“差不多”到“零缺陷”：
——永遠警惕“100－1=0”和“差之毫厘，謬以千里”，排除任何隱患。
——制定最嚴格的工作標(biāo)準(zhǔn)。
——少用形容詞，多用數(shù)量詞。
——一絲不茍，將細節(jié)做到完美。
——培養(yǎng)一步到位的精神，不給自己“慢慢來”和返工的機會。
——檢查、檢查、再檢查，不接受任何錯誤，也不放過任何錯誤。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（二）
從“事事被動”到“處處主動”
1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“事事被動”的表現(xiàn)：
——工作范圍內(nèi)的事，如果沒人要求，就不會去做。
——職責(zé)范圍內(nèi)的事，就算是有人要求，也會想辦法推脫。
——遇到問題，自己不動腦筋，總是先去問領(lǐng)導(dǎo)“該怎么”解決。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——什么事情交給你，結(jié)果都會打折扣。
——形成“推一步，才走一步”的不好印象，難以得到重視。
——自己沒有成長，團隊中的人也不愿意和你合作。
3、行動起來，怎么才能做到從“事事被動”到“處處主動”：
——牢記“執(zhí)行力=自覺力×（思考力+落實力）”的公式。
——對照崗位要求找差距：我的崗位要求是什么；哪些我做到了，哪些還存在差距；針對這些差距，我該如何提升，才能讓自己的能力完全達到崗位的要求。
——對照標(biāo)準(zhǔn)找不足：事情的標(biāo)準(zhǔn)是什么；要達到這樣的標(biāo)準(zhǔn)我還有哪些不足；怎樣做才能彌補這些不足。
——對照期望找改進：領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶對我的期望是什么；我該如何努力改進；能不能做得更好，超出他們的期望。
——對照問題找方法：出現(xiàn)問題，自己先想辦法解決；即使要向領(lǐng)導(dǎo)請示，也至少要帶上2-3套解決方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇決定。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（三）
從“只想推諉”到“總能承擔(dān)”
1、對照一下，自己在工人中有沒有這些“只想推諉”的表現(xiàn)：
——事情沒做好，任務(wù)沒完成，總要給自己找各種理由辨解：有客觀原因存在、別人不配合、發(fā)生了意想不到的情況……
——即使發(fā)現(xiàn)了問題，也不敢管不愿管，總想多一事不如少一事。
——只要是難事、麻煩事，能躲就躲，能讓別人做就決不自己挑擔(dān)子。
——總想怎么讓別人多做一點，自己少做一點。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——效率低下，難出業(yè)績和成果。
——成長太慢，素養(yǎng)和能力難有大的長進。
——越來越失去領(lǐng)導(dǎo)的信任，機會越來越少。
——矛盾激化，越來越失去同事的肯定與支持。
3、行動一下，怎樣才能做到從“只想推諉”到“總能承擔(dān)”：
——牢記“執(zhí)行要到位，責(zé)任先到位”。
——別找借口，你起碼領(lǐng)導(dǎo)著你自己。如“路上塞車”是客觀的原因，我們管不了交通狀況，但起碼可以管好自己的時間：提前出門。
——出現(xiàn)問題，先從自己身上找原因。
——越是難事、麻煩事，越要努力擔(dān)當(dāng)。
——培養(yǎng)單位意識和團隊精神，勇于為人“補位”和承擔(dān)責(zé)任。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（四）
從“做了就行”到“做好才夠
1、對照一下，自己在工傷口有沒有這些“做了就行”的表現(xiàn)：
——交代我做的事情，我都會去做，但做之前我不會想，怎么才能做得更好。
——很多事情，中是開了個頭或半途而廢，常常沒有結(jié)果。
——事情是做了，卻不制定和遵守最佳標(biāo)準(zhǔn)，只要領(lǐng)導(dǎo)通過就行。
——只管完成任務(wù)，不管其他人的心理感受。
——只考慮到完成任務(wù)的一方面，卻不重視其他重要的方面。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——做了，但沒有結(jié)果，等于沒做，甚至不如不做。
——做了，但沒的抓緊，讓“煮熟的鴨子飛了”，機會白白溜走。
——做了，但和原來想要達到的效果有很大差距。
——做了，但貢獻總是不大。
——做了，但人際關(guān)系總是緊張。
3、行動一下，怎么才能做到從“做了就行”到“做好才夠：
——把“做好了，才叫做了”作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
——以“結(jié)果思維”導(dǎo)航：不是做事，而是“把事做成”。
——做事這前想清楚“怎么做才能達到最佳效果。
——以“三按“原則完成任務(wù)：按時、按質(zhì)、按量。
——不要滿足自己說好，要重視“大家說好才是真的好”。
——不要“完成就可”，而要“方方面面圓滿”。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（五）
從“條件導(dǎo)向”到“目標(biāo)導(dǎo)向”
1、對照一下，自己在工作中有沒有為些“條件導(dǎo)向”的表現(xiàn)：
——給我多少資源，我就做多少事。
——除非所有條件都具備，否則我根本不可能做到。
——做成這樣不能怪我，只能怪單位的實習(xí)和條件有限。
——我就點水平，不可能實現(xiàn)那么大的目標(biāo)。
——時間那么緊，任務(wù)那么重，神仙也完成不了。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣后果：
——等所有條件都具備才去做，常常等于根本就做不了這件事。
——越講條件，就會覺得事情越難辦，能做好的也做不好，可以做成的也做不成。
——凡事都先講條件，而不是先想辦法，就等于縱容了自己偷懶、不思考的懶惰。
——潛能難以開發(fā)，本領(lǐng)難以提高。
3、行動一下，怎么才能做到從“條件導(dǎo)向”到“目標(biāo)導(dǎo)向”：
——將目標(biāo)明確，并在內(nèi)心將它強化到“非實現(xiàn)不可”的程度。
——分析哪些條件不足，從而會阻礙目標(biāo)的實現(xiàn)。
——著手解決這些不足的地方，為實現(xiàn)目標(biāo)掃清障礙。
——不管遇到什么情況，都不要隨意更改目標(biāo)，直到目標(biāo)實現(xiàn)。
——做事情永遠不要“盡力而為”，而要“全力以赴”。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（六）
從“知難而退”到“迎難而上”
1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“知難而退”的表現(xiàn)：
——經(jīng)常把類似“我可達不到”、“我可能解決不了”、“我可完不成”的話掛在嘴邊。
——遇到困難，第一念頭總是“還是放棄吧”、“不做算了”。
——有挑戰(zhàn)，就想：要做到太難了，需要付出太多，我寧可不要什么成績，也要讓自己輕松點、少點壓力。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——戰(zhàn)勝不了心中的畏難情緒，就永遠不可能創(chuàng)造業(yè)貫的高峰。
——如果人人拈輕怕重，團隊不可能有戰(zhàn)斗力，單位也不有發(fā)展。
——困難就是機會，如果畏難，就算有再好的機會擺在眼前，也只能白白浪費。
3、行動一下，怎么才能做到從“知難而退”到“迎難而上”：
——第一步：正視自己的畏難心情緒：我并不是做不到，只是想繼續(xù)保持以前的舒適安逸、不想承擔(dān)責(zé)任?！诙剑合肭宄虑榈降纂y在哪里。
——第三步：分析哪些困難自己可以解決、哪些困難想辦法就可以解決、哪些困難需要別人的幫助才能解決。
——第四步：針對分析的結(jié)果，逐個去解決。
——第五步：最想放棄時，告訴自己最不放棄，咬牙再堅持一次，直到目標(biāo)實現(xiàn)。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（七）
從“憑情緒辦事”到“按要求辦事”
1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“憑情緒辦事”的表現(xiàn)：
——因為事情很煩瑣或者有難度，就抱怨、發(fā)脾氣，不想做。
——因為對方很挑剔、要求苛刻，于是從內(nèi)心反感他（她），總想躲避，就算有拿不準(zhǔn)的事，也不愿和他（她）溝通，寧可先按照自己的想法做了再說。
——自己工作沒有做到位，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)叮囑和過問時，不僅不能及時去解決，反倒有不耐煩的抵觸的情緒。
——因為心情不好，所以沒心思工作，趕緊混完一天下班走人。
——因為不是自己擅長或興趣所在，就算有需要，也不愿下工夫?qū)W，更別說鉆透了。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——造成工作的延誤，該處理的沒處理，該完成的沒完成，最終陷被動狀態(tài)。
——該溝通的沒有溝通，就會造成對任務(wù)理解的偏差，執(zhí)行出來，往往就不是對方想要的結(jié)果，反而要浪費更多的時間和精力去彌補，甚至重新做過。
——帶著情緒工作，做任何事情，都必然會降低標(biāo)準(zhǔn)和要求。
——不學(xué)習(xí)，不鉆研，什么都做不好、吃不透，干得再久也是老樣子。
3、行動一下，怎么才以能做到從“憑情緒辦事”到“按要求辦事”：
——經(jīng)常對自己說：“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”。
——只要一坐到辦公桌前或到其了工作場合，就立即把自己的心理狀態(tài)調(diào)到“工作的頻道”。
——當(dāng)產(chǎn)生厭煩情緒時，立即告訴自己：最多只允許煩惱3分鐘，并且看著表，3分鐘一到，立即切斷這種情緒。
——即使再討厭對方，該做的也必須去做，甚至還面帶微笑去做，最終你會出現(xiàn)笑容會調(diào)整心情。
——不是心情做主，而是工作標(biāo)準(zhǔn)和要求做主。如果工作要求你必須打50個電話，那一切按要求走，一個也不能少。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（八）
從“想當(dāng)然”到“再三核實”
1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“想當(dāng)”的表現(xiàn)：
——自認為執(zhí)行得力，做完后卻發(fā)現(xiàn)結(jié)果不領(lǐng)導(dǎo)要的。
——誤認為過去的經(jīng)驗現(xiàn)在還管用：以前都這樣，這次肯定也沒問題。
——過去相信自己的猜測和判斷：他肯定就是這個意思。
——只考慮計劃，不考慮變化：一切都按原計劃走。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——錯誤現(xiàn)解任務(wù)，做事吃力不討好。
——與人產(chǎn)生誤會，予盾重重。
——承諾別人卻不兌現(xiàn)，導(dǎo)致誤事。
——認為沒問題的地主，偏偏出了大問題。
——計劃趕不上變化，好想法總是落空。
3、行動一下，怎么才能做到從“想當(dāng)然”到“再三核實”：
——多想三個“萬一”：萬一出現(xiàn)意外情況，怎么辦？萬一別人不是這個意思怎么辦？萬一別理解錯了我的想法和意思，怎么辦？
——把握三個“再做”：拿不準(zhǔn)的事情，問清楚后再做；第一次做的事情，向別人請教過經(jīng)驗和方法后再做；改變原來的計劃和方案，請示領(lǐng)導(dǎo)并獲得同意后再做。
——牢記三個“確認”：重要事情，要和本人確認；有歧義易產(chǎn)生誤解的地方，要確認；和常識，以往經(jīng)驗不符的地方，要確認。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（九）
從“埋頭苦干”到“抬頭巧干”
1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“埋頭苦干”的表現(xiàn)：
——明明很努力，花了很多時間和精力，但效果卻不理想。
——在做事的過程中，就算有不明白的地方，也不會去問，還是按照自己的想法做。
——講話和做事雜亂無章。
——總是覺得自己過去的老方法用得順手，對于新方法，就算再好，也不愿意嘗試，甚至很難把它變成一種工作習(xí)慣。
2、想象一下，這樣做會帶來什么樣的后果：
——做了很多無用功，浪費自己的時間和精力，浪費單位的資源。
——付出多，得到少，很不合算。
——身心疲憊，甚至容易積勞成疾。
——做事總在低效率重復(fù)，進步太慢。
3、行動一下，怎么才能做到多“埋頭苦干”到“抬頭巧干”：
——自覺將自己的工作與單位戰(zhàn)略掛鉤，掛鉤越緊密，越有發(fā)展前途。
——先找榜樣或拜師學(xué)習(xí)，少走彎路。
——解決問題，起碼要想出3種以上的方法，總在思考最佳方案。
——講話學(xué)會精練，做事學(xué)抓要點，避免繁雜。
——經(jīng)常嘗試以新思路和新方法解決問題。
——善于“借勢”并借用團隊力量。
如何培養(yǎng)執(zhí)行到位的十大行為（十）
從“到頂了”到“還不夠”
1、對照一下，自己在工作中有沒有這些“到頂了”的表現(xiàn)：
——“我已經(jīng)做得很好了，不可能做得更好了！”
——“我可是這方面的權(quán)威和專家，我做出來的肯定是最好的！”
——“能有這樣的成績，我已經(jīng)很滿足了！”
2、想象一下，這樣做會帶不什么樣的后果：
——看不到提升的空間和改進的余地。
——故步自封，哪怕方法和觀念已經(jīng)過時，也死守著舍不得丟。
——聽不進別人的竟見，剛愎自用。
3、行動一下，怎么才能做到從“到頂了”到“還不夠”：
——給自己定一個更高的目標(biāo)。
——對于過去的成績和榮譽，勇于時刻“歸零”。
——即使做得不錯了，也要精益求精。
——慮心接受批評，誠懇請教他人。
如何將執(zhí)行落實到位的三大程序
第一個程序執(zhí)行前：準(zhǔn)確理解，充分準(zhǔn)備
執(zhí)行行之前，我們第一步要準(zhǔn)確理解。也就是說，要明白任務(wù)的內(nèi)容是什么。如果連要做什么都不知道，要達到什么目標(biāo)的都稀里糊涂，那執(zhí)行百分之百會出現(xiàn)偏差。
準(zhǔn)確理解之后，接下來就要做足準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備得越充分，考慮到了各種可能性的發(fā)生，那么即使出現(xiàn)問題，也能及時作出反應(yīng)和調(diào)整。
執(zhí)行前，有四點需要牢記把握：
一、確保接受任務(wù)不走樣：
1、接受任務(wù)時，帶好筆記本和筆。
2、分“一、二、三……”逐步記錄下任務(wù)。
3、記錄之后，逐條復(fù)述。
4、復(fù)述之后，向?qū)Ψ胶藢崳骸拔覐?fù)述的幾點是否涵蓋了您要表達的意軸？有沒有遺漏的地方？還有沒有補充？
5、得到對方的確認之后，再進一步將任務(wù)中的模糊概念進行明確，比如對方說“盡快”，那就要問清楚到底是多久，比如可以具體到“明天下午三點之前”。
二、控制好自己的表情，才能充分理解“任務(wù)的核心”
1、接受任務(wù)時，最不好、也是最容易走神、漏聽、對任務(wù)內(nèi)容誤解的表情有：
A、面無表情
B、始終低著頭，一言不發(fā)
C、皺眉
D、撇嘴
E、不屑一顧
F、唉聲嘆氣
G、把不高興的表情掛在臉上
2、最好的表現(xiàn)是：
A、時常抬頭，用目光專注地注視對方。
B、保持微笑
C、不時用身材語言和口頭語言給對方回應(yīng)，形成良好的互動。身體語言，如點頭?？陬^語言，如“好的”、“我明白了”、“沒問題”、“對于這點，我不是很理解，能不能請您再解釋一下”……
三、越能將目標(biāo)細化，執(zhí)行越輕松
A、我做這件事情的目的是什么？要達到哪效果？逐一列下來。
B、要達到目標(biāo)，第一步該做什么？第二步該做什么？分別列出來。
C、完成的時間期限是什么？
D、第一步要花多少時間？第二步要花多長時間？其中又該留出多少機動時間？
E、根據(jù)第一步時間，分解到每一天的工作是什么？
四、越能考慮到各種可能性，越能把準(zhǔn)備工作做充足
A、不要只想一種可能性，要多想幾種可能性
B、執(zhí)行過程中可能會遇到哪些“變量”和“意外”情況？
C、會不會有完全相反的情況發(fā)生？
D、針對這些不同的情況，我應(yīng)該提前做哪些準(zhǔn)備？預(yù)備什么方案？
E、在執(zhí)行的過程中，我可能會需要哪些人、哪些部門的協(xié)調(diào)和幫助？
F、先和有關(guān)部門及有關(guān)人員溝通好，發(fā)免措手不及。
第二程序執(zhí)行中：落實、落實、再落實
在執(zhí)行的過程中，最重要的就是落實，一點不到位、一點沒盯緊，就會讓整個執(zhí)行效果大打折扣。這其中，有幾點特別要注意：
一、只有反復(fù)盯，才會有結(jié)果
1、上級對下級，要做到5點：
A、絕不相信“布置等于完成”
B、第一時間向下屬明確任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求
C、要求下屬對完成任務(wù)的時間做出承諾
D、間隔一定的時間，按時向下屬詢問工作地進度
E、在一定時期要走到下屬身邊，檢查他們的工作內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)問題并糾正偏差，確保任務(wù)完成的質(zhì)量
2、對待客戶或合作者，要做到4點：
A、不把“承諾等于兌現(xiàn)”
B、每次都要求對方明確給出答復(fù)或者完成的具體時間，并且養(yǎng)成立即記錄在記事本上的習(xí)慣
C、到了約定的時間，一定要及時核實。如果對方表示沒有完成，要問清楚原因，商討出下一步的解決方案，以及解決的具體時間。到了這個時間，再一次確認、核實，直到問題解決、最終結(jié)果出來。
D、重要的事項，不要只是口頭上說，而要形成文字，雙方都按文字上的要求和說明做。
二、越懂得反饋，執(zhí)行越順利
1、事事必回復(fù)。不管是領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶，還是合作方交給你的事，都一定要養(yǎng)成事事必回復(fù)的好習(xí)慣。
2、反饋要及時。事情做完了，要第一時間告知對方；事情沒做完或者沒有做成，也要第一時間告知對方并說明原因，讓對方能夠及時做出調(diào)整和安排?！凹皶r”的原則是：除非有特別說明或者事先就約定了回復(fù)的時間，一般當(dāng)天交代的事情，必須當(dāng)天就有回復(fù)。
3、反饋要真實。做到什么程度就是什么程度，一定要如實反饋，不要虛報，這樣對方才能心中有數(shù)，并且根據(jù)具體情況做出相應(yīng)的調(diào)整。
4、反饋要具體。比如已經(jīng)完成了多少、還有多少沒完成，剩下的工作完成還需要多長時間；或者遇到了哪些具體問題，還需要對方提供哪些支持的幫助。
5、反饋方式可根據(jù)具體情況適當(dāng)調(diào)整。
三、越能“檢查與考核”，越能避免差錯
1、對照當(dāng)時接受任務(wù)時的記錄，逐條檢查：已經(jīng)完成的打上“√”
；出理偏差的馬上做調(diào)整；有遺漏的第一時間補上。
2、把任務(wù)中的關(guān)健點、關(guān)健數(shù)字等列出來，要求自己這些地方至少檢查三遍。
3、即使別人覺得已經(jīng)沒有問題了，也要主動再檢查一遍。
4、每個環(huán)節(jié)都要認真檢查，絕不“掉鏈子”
5、制定合理的考核與獎罰政策，并及時兌現(xiàn)。
第三個程序執(zhí)行后：立即總結(jié)，固化優(yōu)化
一、全面總結(jié)
1、總結(jié)的時間：一般任務(wù)最好地執(zhí)行完成后的2天之內(nèi)，重要任務(wù)可以根據(jù)具體情況適當(dāng)延長。
2、總結(jié)的方式：個人總結(jié)；團隊總結(jié)；或兩者結(jié)合。
3、總結(jié)必須包括的內(nèi)容：
A、預(yù)期的目標(biāo)是什么
B、實際完成的情況如何
C、造成這些情況出現(xiàn)的原因是什么
D、從中能打到什么規(guī)律
E、從中獲得了哪些經(jīng)驗和教訓(xùn)
二、固化長處和優(yōu)點
1、在這次執(zhí)行的過程中，我有哪幾點做得不錯？哪些優(yōu)點起到了很好的促進作用？逐條列出來。
2、分析做得好的原因是什么（如采用了一種新的方法、改變了溝通方式、提前做了充分的準(zhǔn)備工作等）？——詳細寫出來。
3、這些好的經(jīng)驗，如何在今后工作的哪些方面繼續(xù)保持和運用？
4、每次都將以上這些總結(jié)記錄下來，如輸入電腦中，然后打印出來，按先后順序放入一具專門的“成功經(jīng)驗總結(jié)”文件夾中，每星期至少翻閱一次，直到將這些內(nèi)容牢牢記在自己的腦海中，成為一種工作習(xí)慣。
三、改掉缺點，優(yōu)化行為
1、在完成這次任務(wù)的時候，我有哪幾點做得不足，？哪些缺點導(dǎo)致了失誤？——列舉出來。
2、在這些地方我為什么沒有做好？原因是什么？
3、我應(yīng)該采用什么方法來改掉缺點，彌補不足？
4、如果自己暫時想不出好的辦法，可以向領(lǐng)導(dǎo)、同事等請教，學(xué)習(xí)別人遇到同樣的事情時都是怎么解決的，哪些方法可以直接借鑒，哪些需要結(jié)合實際做進一步的改進。
5、應(yīng)該采取什么措施，才能真正保證自己今后不再犯同樣的錯誤？
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