很多創(chuàng)業(yè)者都會經(jīng)常有一種疲憊感，因為每天總是有處理不完的事情要面對，在《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》中我寫道，總經(jīng)理不是人干的活，因為總經(jīng)理是公司最高的和最后的問題承擔(dān)者，永遠(yuǎn)要面臨數(shù)不盡的問題，所有人解決不了的問題都會推到你這里，并且很多的問題是同時而來：產(chǎn)品問題、銷售問題、生產(chǎn)問題、售后服務(wù)問題、融資問題、管理問題、甚至是家庭問題都會“禍不單行”的一起涌到你面前，這個時候，如何去面對？如何處理？
我相信每個創(chuàng)業(yè)者都有自己的辦法在堅持。在這里，我給大家推薦一部美劇《國務(wù)卿夫人》，劇情很精彩，是很好的消遣工具，可以幫助大家放松一下被工作緊繃著的神經(jīng)。更重要的是，我認(rèn)為這部劇可以激發(fā)起大家作為領(lǐng)軍人物的使命感，以及坦然地面對問題、積極地去解決問題的豪情和斗志，而這是每個領(lǐng)導(dǎo)者必須要有的工作狀態(tài)。一個創(chuàng)業(yè)者，如果沒有這種能力，一定會被問題所壓垮，更別談創(chuàng)業(yè)了。
伊麗莎白·麥考德是一位大學(xué)教授，她在中情局工作時的老上司道爾頓當(dāng)選美國總統(tǒng)后邀請她擔(dān)任國務(wù)卿，故事以國務(wù)卿每天的工作為背景展開，目前一共推出了三季，六十多集。
全劇看下來最大的感受就是，美國國務(wù)卿真忙啊，簡直就是一個事兒簍子，劇情中，以色列和伊朗的沖突、安哥拉發(fā)生瘟疫、委內(nèi)瑞拉發(fā)生地震、美國人被劫持為人質(zhì)、簽署國際合作協(xié)議、甚至智利的美國工廠被停工、美國公司要爭取尼日利亞的合同……都需要她去處理，剛回到家就被叫回白宮的劇情比比皆是。
而每一個危機(jī)都涉及多方，每一方的利益都不一致甚至相互沖突，不僅要協(xié)調(diào)危機(jī)中涉及的各國，還要協(xié)調(diào)美國內(nèi)部國會兩院、相關(guān)政府部門，還要兼顧盟國媒體的反應(yīng)，大選的需要……國務(wù)卿還有三個青春期的孩子，孩子的教育、孩子的戀愛甚至孩子學(xué)校對家長的要求，都要國務(wù)卿夫人面對和解決……故事就是在這樣的背景下展開。
永遠(yuǎn)是一個問題接著一個問題，甚至很多問題一起到來，必須同時兼顧快速處理……當(dāng)然，國務(wù)卿夫人最終都處理好了。
我體會這種狀態(tài)的核心在于三個：
第一個是要有一個好的心態(tài)。
把遇到問題以及解決問題當(dāng)做工作的常態(tài)，不是怨天尤人地抱怨，或者虱子多了不癢、債多了不愁地逃避，也不是走到哪兒是哪兒地聽天由命，更不是在焦慮中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地應(yīng)對，而是把存在問題當(dāng)作常態(tài)，把解決問題當(dāng)作自己存在的意義，聰明工作，以把5%的希望變成100%的現(xiàn)實之心去解決問題，并且享受這個過程，同時還兼顧到自己的生活質(zhì)量……
就如同爬山，在確定了方向之后，最重要的就是兩件事，邁開腿不斷地向目標(biāo)前進(jìn)以及隨時隨地欣賞路上的美景。邁開腿，遇到坎兒要么跨過去要么繞過去，總之向前走是最重要的，不向前走永遠(yuǎn)也到不了目的地；其次就是要隨時隨地欣賞沿途的風(fēng)景，不能只是低頭走路而忘了欣賞沿途的風(fēng)景，也不能說先顧著趕路等成功了再欣賞美景，路上的美景只能在路上才能欣賞得到。
作為創(chuàng)業(yè)者，要有“創(chuàng)業(yè)就是一個問題接著一個問題，每解決一個問題就可以前進(jìn)一步”的心態(tài)，一邊解決創(chuàng)業(yè)路上的各種問題，一邊享受和欣賞創(chuàng)業(yè)過程，這是非常重要的心態(tài)，否則就會被問題所焦慮，除了徒增煩惱并無助于問題的解決。
第二個是要掌握解決問題的方法。
每個問題都是很多因素糾纏在一起的，能否找出其中的關(guān)鍵點解開他們之間的耦合，一個一個解決；能否分清問題的輕重緩急，一個一個去處理是解決問題的關(guān)鍵。
解決問題最核心的方法是分階段的解決問題，如果想一下子兼顧所有目標(biāo)解決所有問題，其結(jié)果很可能是找不到解決問題的方法。應(yīng)該把復(fù)雜問題簡單化，先解決有沒有的問題，再解決好不好的問題，最后解決貴不貴的問題，一個復(fù)雜的設(shè)想，先抓住其本質(zhì)，從最簡單的地方做起來，在做的過程中不斷完善，這是把事情做成的正確方法，如果想等到所有條件具備所有目標(biāo)都能夠兼顧到再出發(fā)，永遠(yuǎn)也出發(fā)不了。
第三個是所有問題的解決都是一個妥協(xié)的結(jié)果。
涉及的各方都有自己的需求，你先解決了別人的問題，別人才能幫你解決你的問題，大國之間如此、小國之間如此、人和人之間也是如此。如果凡事只考慮自己不考慮對方的需求很難達(dá)成一致，相互讓步，尊重對方的核心需求，找到彼此的最大公約數(shù)是解決問題的唯一路徑。
一個善于解決問題的人，一定是一個善于溝通的人，善于傾聽對方并且善于說服對方，當(dāng)然前提是能夠換位思考，能夠站在對方的角度思考，找到對方的痛點和需求所在，先幫對方解決問題，然后對方才可能幫我們解決問題。不要覺得這是交易，世界本身就是如此，別人支持你幫助你解決你的某個問題可能是因為友情，但絕大多數(shù)情況下，只能是基于合作對對方也有利或者你在其它方面給予了對方幫助，如果只是有利于單方不可能達(dá)成一致。在《國務(wù)卿夫人》劇中，你可以看到，每一個一致的達(dá)成都是找到了對方想要的東西并給予對方，才換得了對方的讓步。
我是一個很推崇“生活禪”的人，任何生活中的事物都可以作為我們領(lǐng)悟世界領(lǐng)悟人生的道具，一部好的作品往往是最好的道具，因為編劇會把各種矛盾沖突濃縮到很短的時間很少的人身上，從而讓我們對人世間的悲歡離合愛恨情愁有更深刻的領(lǐng)悟?！秶鴦?wù)卿夫人》就是這樣一部好的作品，讓那些擔(dān)負(fù)重任的人深刻地共鳴解決問題的使命感，鼓舞他們鼓足干勁投身到自己責(zé)無旁貸的使命之中去。
孫陶然
20171114
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