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代理總經(jīng)理

《漫步紅樓》系列第5篇:

代理總經(jīng)理

我們把賈府比作一家公司。
賈府集團(簡稱賈府)旗下有兩家核心子公司——寧國府有限公司(簡稱寧國府)和榮國府有限公司(簡稱榮國府)。兩個公司財政相對對立,這一點從小說第53回烏進孝給賈珍繳年租可以看得很清楚;但兩個公司有時也共同投資,比如聯(lián)合搞了大觀園娛樂城。
寧國府是長房,擁有賈府的商標權(quán)和專利權(quán)(賈敬襲了官),但業(yè)務(wù)規(guī)模較小,法人代表賈敬只是個虛職,“只愛燒丹煉汞,別事一概不管”,實權(quán)在總經(jīng)理賈珍手中。
榮國府的勢力比寧國府要大得多,賈母親自擔(dān)任董事長,但公司總經(jīng)理既不是兒子賈政、賈赦,也不是兒媳王夫人、邢夫人,而是20歲出頭的孫媳婦王熙鳳。

王熙鳳精明能干,底層員工或許有些不滿,但董事會確實是非常滿意。不僅如此,鳳姐一度還兼任寧國府代理總經(jīng)理,將兩府事務(wù)集于一身,充分展現(xiàn)了她的管理才能。

一、展才干,王熙鳳協(xié)理寧國府
天妒紅顏,寧國府的曾孫媳婦秦可卿,花容月貌,卻一命嗚呼。秦可卿究竟是怎么死的,歷來是紅樓夢的一段懸案。作為她的丈夫,賈蓉是毫無悲色,反倒是公公賈珍,哭的如淚人一般,以至于要拄拐而行。婆婆尤氏,此刻“突然又犯了舊疾”,不知道是真病還是假病,總之是不能料理事務(wù)。
一方面喪禮要超規(guī)格隆重舉行,另一方面總經(jīng)理賈珍、副總經(jīng)理尤氏都不能理事,一時間,寧國府上下大亂!受寶玉點醒,賈珍正式邀請鳳姐,臨時兼任寧國府代理總經(jīng)理。
平心而論,鳳姐應(yīng)該拒絕這個邀請。她就任榮國府總經(jīng)理時間并不長,同時再代理寧國府,很可能顧此失彼,甚至兩頭不落好。況且,兼任寧國府總經(jīng)理對鳳姐本人來講,幾乎毫無利益可言。干好了,一聲謝謝而已;干不好,影響自己聲譽。
“鳳姐素日最喜攬事,好賣弄能干”,所以還是很主動地承接下來了。事實證明,鳳姐確實堪當(dāng)大任。她在代理期間的所作所為,堪稱代理總經(jīng)理的經(jīng)典案例。
1、取得授權(quán)
鳳姐就任寧國府代理總經(jīng)理,同時得到了寧、榮兩府的授權(quán)。在榮國府,王夫人允了之后,鳳姐才正式上任。在寧國府,鳳姐答應(yīng)之后,賈珍立即將“對牌”授予鳳姐,并且明確:妹妹愛怎么就怎么樣辦,要什么,只管拿這個取去,也不必問我。
鳳姐得到的是完全、充分的授權(quán),這是她放開手腳去干的制度保證,也是一個“代理”能夠成功的最關(guān)鍵因素。
2、全面調(diào)研
盡管寧國府就在榮國府的隔壁,鳳姐對寧國府的現(xiàn)狀非常了解,但寧國府和榮國府畢竟是兩家公司,所以鳳姐上任的第一件事就是調(diào)研:寧國府目前的主要問題是什么?管理難點在哪里?人員狀況如何?為接下來的精準發(fā)力確定方向。

3、樹立權(quán)威
在上任后的第一次全體職工大會上,鳳姐明確宣布再別說你們“這府里原是這么樣”的話,如今可要依著我行。錯一點兒,管不得誰是有臉的,誰是沒臉的,一律清白處置。
現(xiàn)實中很多“代理”失敗的案例,其中一個重要原因就是權(quán)威不夠,舊勢力總是以“我們以前都是這樣做的”來抵抗。鳳姐很聰明,上來就說明,別跟我來這一套!
4、明確分工
企業(yè)管理說到底就是人力資源管理,而人力資源管理的核心就是考核。鳳姐將寧國府所有員工按職能分為若干小組,各小組各負其責(zé),其他事一律不需要管;同時,鳳姐的懲罰很嚴,團隊成員造成的損失一律由團隊集體賠償。明確的分工是為了明確的獎懲,明確的獎懲才能保證分工的落實。

5、以身作則
要求員工做到的事情,領(lǐng)導(dǎo)自己要帶頭要到。鳳姐要求員工卯時二刻(早上5點半)到崗,她自己寅正(凌晨4點)就起來梳洗。要同時做好寧、榮兩府的工作,鳳姐可謂兢兢業(yè)業(yè)、夙夜在公,而且毫無怨言。
我們常說,領(lǐng)導(dǎo)崗位更多的是一份責(zé)任,而不是一份權(quán)利。許多領(lǐng)導(dǎo)這方面的覺悟,說實在的,比鳳姐差得很遠。
6、嚴格管理
鳳姐第一次懲治下屬是因為一件小事,一件極小的小事。一名負責(zé)迎送親友的員工,平時來的都早,偏偏有一天遲到了。如果你是總經(jīng)理,你會怎么處理?口頭批評?罰款50?月獎打九折?
我們看看鳳姐是怎么發(fā)落的:首先實實在在地打了二十板子,再革去一個月的錢糧!
從此之后,誰還敢違規(guī)?!
捫心自問,我們有幾個人能出手如鳳姐這般嚴厲?!

二、搞改革,賈探春代理榮國府
像鳳姐這樣殺伐決斷、天生帶有領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)的人畢竟是少數(shù)。人的精力終究有限,由于事必躬親、日夜辛勞,終于鳳姐也累倒了。
鳳姐小產(chǎn)之后,氣血兩虧,數(shù)月不能理事。家中事務(wù),王夫人先頂了兩天,嫌累,就交給李紈;李紈性格平和,管不住下人,于是讓探春協(xié)助李紈;探春也沒啥管理經(jīng)驗,于是又邀請薛寶釵參與管理,紈、探、釵三人組成一個臨時領(lǐng)導(dǎo)小組。
從資歷和名分上講,李紈是大嫂,是接替鳳姐工作的天然第一人選;但李紈清靜守節(jié),不愛管事。從經(jīng)驗和能力上講,寶釵在其家族興衰中得到錘煉,其圓潤與精明遠在普通閨閣之上;但她“不干己事不張口,一問搖頭三不知”,豈肯過多涉足榮府的家事?于是,領(lǐng)導(dǎo)小組自然而然地變成了以探春為核心,探春成為事實上的榮國府代理總經(jīng)理

說實話,探春代理榮國府,比當(dāng)年鳳姐協(xié)理寧國府各方面要困難的多。
首先,授權(quán)不充分。紈、釵、探三人由誰主持工作?沒說。是全面代理還是只代理日常事務(wù)?沒說。是全權(quán)代理還是大事需請示王夫人和鳳姐?也沒說。
其次,經(jīng)驗不足。探春此時的年紀不過相當(dāng)于現(xiàn)在的初中生,平時生活只是讀書、針黹、玩樂這三件事,不像鳳姐,在協(xié)理寧國府之前已經(jīng)積累了足夠的管理經(jīng)驗。
第三,威信不足。鳳姐在協(xié)理之前,早已名聲在外,眾人皆知其厲害;而探春之前給人的感覺是平和恬淡,所以眾人并不怕她。更何況,她還是庶出。寧國府請鳳姐代理總經(jīng)理,有點像中國足球隊聘請里皮擔(dān)任主教練,資歷足夠;而探春則毫無既往經(jīng)歷可言。
在如此不利的條件下,探春的治理工作卻很快就打開局面,并得到王熙鳳等人的交口稱贊。我們來看看探春這個代理總經(jīng)理是怎么做的。
1、公私分明
為官者,恐怕都遇到過這樣的尷尬,親朋好友來找你幫忙,覺得好多事情是你職權(quán)范圍內(nèi)的事情,或者你點個頭、打個招呼即可。探春也一樣有此煩惱。
趙姨娘是探春的生母,趙姨娘的兄弟自然就是探春的親舅舅。趙姨娘的兄弟死了,按慣例,賈府會給一筆喪葬補助金,只是該補助二十兩銀子還是四十兩銀子,主管吳新登家的故意不說,等著看探春的笑話。探春查明舊例之后給了二十兩,趙姨娘大哭大鬧,李紈從中勸和,王熙鳳同意開恩,但都被探春逐一駁了回去。

我們看探春對其生母是多么的不敬,就知道她對規(guī)則(那個時代的規(guī)則)是多么的尊重。與此相對比,鳳姐、賈璉、賈珍等人都有個通病——用人唯親。
2、把握分寸
探春代理榮國府,只是公司在鳳姐病假期間的臨時安排,并不是要就此取代鳳姐的地位,對此探春本人內(nèi)心非常清楚,所以她的每一條改革舉措,都要平兒去轉(zhuǎn)告鳳姐。名為三人領(lǐng)導(dǎo)小組,卻要“咱們四個人商議”,這第四個人就是鳳姐的助理——平兒。
對于這種實控人或原負責(zé)人依然能夠行權(quán)情況下的代理,要時刻謹記自己只是個代理而已。
3、有所作為
盡管只是個代理,但也不能尸位素餐,除非明確你領(lǐng)導(dǎo)的只是一個看守內(nèi)閣而已。
代理總經(jīng)理同樣可以有所作為,要是對公司有益的事情,盡可以大膽去做。探春對榮國府的治理,主要是抓經(jīng)濟,簡單來說就是四個字:開源節(jié)流,一方面廢除一切不必要的開支,一方面在大觀園大膽實施承包責(zé)任制。
正如鳳姐跟平兒所言,探春這樣的改革,“正好給我做個臂膀,而且于太太的事也有益?!?/span>

三、代理總經(jīng)理是難得的晉升通道
職場晉升通道一般有兩種,一種是拼資歷,憑借自己過硬的實力(包括你的人脈,甚至長相)和不斷的努力,水到渠成獲得晉升;一種是靠機遇,之前貌不驚人,突然艷驚四座。這種機遇,可能是一篇文章或者一份報告的驚艷表現(xiàn),可能是一次路演或一次答辯的完美發(fā)揮,可能是某次危機事件的妥善處理,也可能只是一次代理經(jīng)歷……讓你有機會走到前臺,并發(fā)出耀眼的光芒,讓領(lǐng)導(dǎo)有發(fā)現(xiàn)寶藏一樣的驚喜。
代理,是公眾矚目下的一次模擬測試。在所有的機遇當(dāng)中,“代理”是最好的機遇!代理的機會可遇而不可求,如果有,請珍惜。如何做一個合格的代理總經(jīng)理,鳳姐和探春作為處境和資歷迥然不同的兩個人,都給出了非常精彩的答案。
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