現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，一方面是產(chǎn)品和技術(shù)的競爭，另一方面也是管理之間的競爭。一個(gè)企業(yè)的成敗，管理者的作用至關(guān)重要。那么，一個(gè)管理者應(yīng)具備哪些基本技能呢？
按管理學(xué)理論，一名管理者應(yīng)具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能（也稱戰(zhàn)略技能）三大方面。
技術(shù)技能，顧名思義是指管理人員在其從事的領(lǐng)域內(nèi)所擁有的專業(yè)技術(shù)能力；人際技能是指處理人際關(guān)系的技能，也就是理解、激勵(lì)并與他人共事的能力；概念技能是指把握方向、綜觀全局、制定大政方針和戰(zhàn)略決策的能力。
盡管上述三種技能要求對(duì)于一名合格的管理人員都是不可缺少的，但針對(duì)不同層次的管理人員其側(cè)重點(diǎn)有所不同。
基層管理人員，主要需要的是技術(shù)技能和人際技能?；鶎庸芾砣藛T面對(duì)的主要是一線員工，由于直接指揮實(shí)際工作，因此他必須對(duì)技術(shù)和工藝熟練精通，對(duì)下屬工作了如指掌，這樣才能有效地指揮和管理。試想一個(gè)車間主任對(duì)技術(shù)一竅不通，一個(gè)工程部經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場工藝一知半解，一個(gè)開發(fā)部經(jīng)理在業(yè)務(wù)上缺乏權(quán)威，那么他將很難管好本部門?；鶎庸芾砣藛T需要掌握的另一個(gè)技能是人際技能，協(xié)調(diào)和溝通是日常管理的一個(gè)重要內(nèi)容。基層管理者需要充分施展自己的人際技能，開展協(xié)調(diào)和溝通工作，將日常工作中發(fā)生的一些小問題、小矛盾解決和消除在萌芽狀態(tài)。這不僅有利于基層成員的團(tuán)結(jié)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而且還可為中高層領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
中層管理人員，需要掌握更多的人際技能和概念技能。象分廠廠長、分公司經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理這樣的中層管理者，一方面要領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)下屬努力工作，另一方面還要同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)同事以及各職能部門負(fù)責(zé)人打交道，同時(shí)還要聯(lián)絡(luò)企業(yè)外部的客戶和單位以求得各方面力量的配合，這要求具備很強(qiáng)的人際技能。中層管理者還肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)本部門發(fā)展，為總部或總公司實(shí)現(xiàn)銷售額和利潤的重任，因而還應(yīng)具備一定的概念技能。在所從事的領(lǐng)域內(nèi)，業(yè)務(wù)的取舍；如何把握市場機(jī)遇，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；面對(duì)同行競爭，應(yīng)制定什么對(duì)策；根據(jù)形勢發(fā)展，制定本部門的中長期規(guī)劃。這些都是擺在中層管理者面前需要利用概念技能解決的問題。
對(duì)高層管理人員而言，特別需要具備很強(qiáng)的概念技能。如果把一個(gè)企業(yè)比作一艘輪船的話，高層管理者應(yīng)是這艘船的船長、大副、二副等，他們肩負(fù)著在市場經(jīng)濟(jì)的海洋中把握航向、規(guī)避暗礁，壯大自身、回報(bào)國家和社會(huì)的重任。因此，高層管理者的概念技能更多地發(fā)揮在整個(gè)企業(yè)使命和經(jīng)營理念的建立，企業(yè)文化的建設(shè)，戰(zhàn)略決策的制定，創(chuàng)新的實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)上?？梢哉f，概念技能是管理技能發(fā)展的最高境界。
以上談了三種層次的管理人員對(duì)所需掌握管理技能的側(cè)重，但在實(shí)際工作中，一些管理人員往往對(duì)提高自己所需重點(diǎn)掌握的管理技能有所忽視。例如有些中層管理者把許多精力放在技術(shù)技能的提高上，過多地從事和干預(yù)基層的作業(yè)工作，認(rèn)為只有這樣才能提高自己在員工中的威信，結(jié)果適得其反。還有的雖然重視人際技能的培養(yǎng)，但不注意提高自己的概念技能，結(jié)果在激烈的市場競爭中喪失許多機(jī)會(huì)。這些都是管理人員在實(shí)際工作中所應(yīng)注意的問題。
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