處世術(shù)
識(shí)人是一門(mén)學(xué)問(wèn)，相處又是一門(mén)學(xué)問(wèn)。正確識(shí)別了對(duì)方，還要學(xué)會(huì)與對(duì)方融洽相處，才算是與人交往，才能正確做人做事。生活中，誰(shuí)與我們發(fā)生聯(lián)系是由生活環(huán)境和社會(huì)聯(lián)系決定的，范圍和對(duì)象大得多，也復(fù)雜得多，比如上司、同事、下屬、鄰居等。顯然，一個(gè)人要和各式備樣的人發(fā)生交往關(guān)系，處理好與這些人的關(guān)系，才能擁有良好的人際關(guān)系，身心的健康愉快和事業(yè)的成功。因此，我們不能不對(duì)處世藝術(shù)予以重視和研究。
1．上司：保持溝通，領(lǐng)會(huì)意圖
愉快的溝通是避免誤會(huì)的前提。——李嘉誠(chéng)
工作中，一方面要支持上司的工作，另一方面也要把握機(jī)會(huì)，讓上司了解自己，這都需要雙方建良好的溝通關(guān)系，與上司交流是一門(mén)學(xué)問(wèn)，要擺止心態(tài)，更要學(xué)會(huì)技巧。
具體來(lái)說(shuō)，交談的時(shí)候必須保持自信，在方式上要心平氣和。通常上司不愿接受一般員工的越層報(bào)告，而且“大老板”會(huì)信任他選中的中層管理者；所以，除非萬(wàn)不得已，不要直接去找上司的上司。
當(dāng)與上司發(fā)生誤解時(shí)，切忌私下議論或傳播對(duì)上司的不滿。如果部門(mén)同事對(duì)上司有一致意見(jiàn)，可以聯(lián)名致信“大老板”。私下議論于事無(wú)補(bǔ)，而且效率很低，向外傳播簡(jiǎn)直就是自毀形象。其實(shí)，上司也是普通人，也要面對(duì)來(lái)自上層的壓力，遇到問(wèn)題小會(huì)故意刁難誰(shuí)，而是希望大家更快地完成任務(wù)-所以，通過(guò)正常渠道溝通才是正途。
更重要的是，溝通是領(lǐng)會(huì)上司意圖的必要手段。大家一起完成工作任務(wù)，少了溝通自然小成。缺乏溝通，只能使信息閉塞、導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生。
從做人的角度來(lái)看，與上司和諧相處需要我們善于抓住上司的心，這也是溝通的結(jié)果．通過(guò)了解上司的心理需求，了解他所處的環(huán)境及人事關(guān)系，往往更能理解上司的意圖、策略。如此一來(lái)，我們就可以在工作中先行一步，做到棋高一籌，帶動(dòng)個(gè)人事業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
最后需要指出的是，在與上司交往的過(guò)程巾千萬(wàn)不能自作聰明，采取蒙蔽的做法。當(dāng)今世上，沒(méi)有誰(shuí)易被蒙騙。對(duì)于上司，如果有一句話小符合實(shí)際情況，那就必然帶來(lái)上司的懷疑．日后沒(méi)有一件事能得到上司的贊許。碰到難辦的事情時(shí)，誠(chéng)心誠(chéng)意地向上司報(bào)告、請(qǐng)示，也是良好溝通的要義。
與上司相處，離不開(kāi)與人交往的—般原則。有時(shí)候想想，上司在自己的職位上可能也不總是稱心如意，可能很難與員工有真正的溝通，不易獲得朋友似的友誼。如果我們能夠通過(guò)良好的溝通，充分體察上司的意圖、追求目標(biāo)、思維方式、工作方法、氣質(zhì)性格等，并對(duì)上司的成長(zhǎng)歷程、事業(yè)抱負(fù)、脾氣秉性和學(xué)識(shí)程度等也有大概的了解，那么就能極大地增強(qiáng)彼此的信任、理解、支持，對(duì)個(gè)人工作、事業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的推動(dòng)力。
2．同事：相互幫助，和睦相處
同官為僚，《春秋》所敬；同寅協(xié)恭，《虞書(shū)》所命。生各天涯，仕為同列，如兄如弟，議論參決?！豆θ贪袤稹?div style="height:15px;">
同事是要與自已一起工作交流的伙伴，與同事關(guān)系相處得如何，直接關(guān)系到工作、事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，如果同事間關(guān)系融洽、和諧，大家就會(huì)感覺(jué)身心愉快，這有利于工作的順利進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。反之，如果同事間關(guān)系緊張，經(jīng)常發(fā)生口角，打擊報(bào)復(fù)，就會(huì)影響正常的工作與交流，阻礙正常工作的進(jìn)行，阻礙事業(yè)的發(fā)展。
相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間的關(guān)系也不例外，同事之間的關(guān)系不同于親友關(guān)系，親友之間出現(xiàn)分歧矛盾，可以用親情來(lái)化解問(wèn)題，而同事之間是以工作為紐帶的關(guān)系，一旦出現(xiàn)裂痕，創(chuàng)傷很難愈合。因此，要處理好同事之間的關(guān)系，最重要的是尊重對(duì)方。
同時(shí)，對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，只有這樣，才能增進(jìn)雙方間的感情，使關(guān)系更加融洽。同事之間一定要相互合作，因?yàn)榇蠹译m然不存在血緣關(guān)系，然能從不同地方來(lái)到一起工作生活，就應(yīng)該互相幫助親如兄弟，不要互相利用陷害。
與同事交往要真誠(chéng)。“百心不可得一人，一心可得百人”，講的就是這個(gè)道理。真誠(chéng)是相互的，當(dāng)你真誠(chéng)地幫助同事時(shí)，同事必然真誠(chéng)地回報(bào)你。這樣長(zhǎng)此往復(fù)，你們之間就可能達(dá)到情情相許，心心相印。
同事之間只有和諧相處，真誠(chéng)相待，互相幫助，辦起事來(lái)才能夠互惠互利?，F(xiàn)在流行一種說(shuō)法，就是諸事都講個(gè)緣分。其實(shí)，緣分只是與人相處的一種契機(jī)?！疤依畈谎?，下自成蹊?！标P(guān)鍵的是，要修練好自己，自然你就有緣分了。如果你自身修養(yǎng)很高，談吐不凡，舉止高雅，風(fēng)度翩翩，相信一定會(huì)有不少人愿意與你接近，并成為你的知己。
3．下屬：重視下屬，身先士卒
你應(yīng)該愿意做你要求下屬去做的事情?！裱?div style="height:15px;">
工作中，當(dāng)你對(duì)下屬感興趣并重視他們時(shí)，他們往往能夠干得很出色。因?yàn)槿丝偸菍?duì)真正關(guān)注自己的人作出積極的反應(yīng)。
與下屬相處，領(lǐng)導(dǎo)人要盡可能地創(chuàng)造機(jī)會(huì)，對(duì)下屬表示這種興趣和關(guān)注，了解他們工作中有什么是你感興趣的。如果你沒(méi)有積極的興趣，下屬的看法可能會(huì)變得狹隘，表現(xiàn)可能越來(lái)越糟，這是很危險(xiǎn)的。
領(lǐng)導(dǎo)人必須真正關(guān)心和重視下屬，在他們需要時(shí)真正愿意伸出援手，而決不可假裝對(duì)他們感興趣，這是非常重要的。這種重視和幫助，可以在情感上給予支持，可以在技術(shù)難題上真心幫忙……通常情況下，遇到的問(wèn)題、解決難題的辦法、進(jìn)取心、突發(fā)事件、部門(mén)關(guān)系、組織變動(dòng)等，是下屬感興趣的問(wèn)題。
當(dāng)你對(duì)下屬表示出興趣時(shí)，你們雙方會(huì)創(chuàng)造一種互相信任、互相理解和互相尊重的氛圍。你就有能力幫助下屬，而下屬反過(guò)來(lái)也能幫助你。
此外，對(duì)下屬表示關(guān)心不能停留在表面上。關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)人要身先士卒，以實(shí)際行動(dòng)感化對(duì)方。滄海橫流，方顯英雄本色。真正展現(xiàn)你形象和風(fēng)范的是，上司在危機(jī)時(shí)刻表現(xiàn)出來(lái)的精神和力量。
越戰(zhàn)期間，一位美軍指揮官說(shuō)得很經(jīng)典：“了解你的士兵及他們所從事的工作，是很重要的。但如果你只是坐在辦公室里，是達(dá)小到這一目的的。要真正了解士兵，要想讓下屬接受你，你只有成為他們的一部分，你應(yīng)擔(dān)當(dāng)艱難任務(wù)中你所應(yīng)擔(dān)的部分……”
當(dāng)上司真正地對(duì)下屬表示興趣時(shí)，自然就會(huì)了解下屬。這樣，在情況發(fā)生變化時(shí)，上司就能夠作出更加科學(xué)的決策。而當(dāng)上司身先士卒時(shí)，往往能極大帶動(dòng)下屬的工作熱情。這些都是與下屬相處的做人做事的學(xué)問(wèn)。
4．親戚：不分親疏，常走常新
不走不親，常走常新?！渍Z(yǔ)
按理說(shuō)，親戚之間都應(yīng)該一樣親，但實(shí)際生活中卻不是這樣。由于各人的思想觀點(diǎn)、生活態(tài)度、情趣愛(ài)好、職業(yè)地位、性格特征和經(jīng)濟(jì)生活水平等方面的不同，再加上住地相隔距離遠(yuǎn)近的影響，有的來(lái)往密切，有的不來(lái)往或很少來(lái)往。來(lái)往密切的，自然就親近些；來(lái)往少的，自然就陌生些，這些都是很正常的，但是，陌生和疏遠(yuǎn)不同，陌生是因?yàn)楹苌賮?lái)往，互相了解不夠；疏遠(yuǎn)是一種態(tài)度，一種不歡迎對(duì)方的態(tài)度。
生活中，有些人與親戚之間是以貴賤貧富而論的?！柏毦郁[市無(wú)人問(wèn)，富在深山有遠(yuǎn)親”，正反映了這一實(shí)際情況。親戚間交往應(yīng)帶著濃重人情味，如果受金錢、地位的影響，親戚關(guān)系必定會(huì)變得不正常。
從一些富貴的親戚來(lái)說(shuō)，可能有一些窮親戚，上門(mén)來(lái)請(qǐng)求物質(zhì)上的幫助；從一些有地位的親戚來(lái)說(shuō)，少不了有親戚上門(mén)來(lái)請(qǐng)求幫助辦事。一般來(lái)說(shuō)，親戚有難處來(lái)求助，應(yīng)該熱情接待，表示愿意熱心幫助的態(tài)度。不能顯示自己的尊貴而慢待對(duì)方，更不應(yīng)因?yàn)橛H戚有事相求而表現(xiàn)出厭惡的情緒。
堅(jiān)持“不分親疏”的原則，與親戚經(jīng)常走動(dòng)，就會(huì)常走常新。有人認(rèn)為，“我不缺吃、不缺穿，何苦經(jīng)常往來(lái)自找麻煩呢？”此話不對(duì)。純潔親密的親戚關(guān)系不只是物質(zhì)交換關(guān)系，還有更重要的精神交往關(guān)系，是一種人情味很濃的親情關(guān)系。只有建立在親近、摯密、常聯(lián)系的基礎(chǔ)上．才能建立真誠(chéng)的關(guān)系，如果彼此問(wèn)少了經(jīng)常性的走動(dòng)，那就可能出現(xiàn)“遠(yuǎn)親不如近鄰”的局面。
走出去，還要請(qǐng)進(jìn)來(lái)，在生活中，除了經(jīng)常到親戚家走動(dòng)外，自身也要經(jīng)常性地邀請(qǐng)親戚到家里做客，利川自己的空間和親戚聯(lián)絡(luò)感情，做一回主人，熱情款待他們，讓他們有一種自己家的感覺(jué)，時(shí)間一久，親戚之問(wèn)的關(guān)系會(huì)處得異常融洽。
親一些人，疏一些人．在富貴的親戚面前唯唯諾諾、必恭必敬、低三下四，在貧賤的親戚面前趾高氣揚(yáng)、不可一世，這是為世人所擯棄的帶市儈、小人味的社會(huì)現(xiàn)象。主動(dòng)地到親戚家走走、看看，聊聊家常，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)感情，而不是看重對(duì)方的財(cái)富、地位。要獲得和諧的人際關(guān)系，并且，這對(duì)我們的身心健康也是非常有益的。
5．老師：消除恐懼，尊師愛(ài)師
月亮萬(wàn)萬(wàn)千，太陽(yáng)千千萬(wàn)，若是無(wú)良師，依舊是黑暗?！癖葼栠_(dá)斯
在中國(guó)幾千年的傳統(tǒng)道德影響下，尊師的觀念已經(jīng)深入人心，大家都自覺(jué)地將此作為一種處事原則，但因此造成的一點(diǎn)點(diǎn)負(fù)面效果是：學(xué)生由尊生懼，久而久之，害怕與老師打交道。即使成年了，許多人仍然擺脫小了對(duì)老師的恐懼，無(wú)法與老師正常的交往。
為此，我們要嘗試著多與老師交往，而不能敬而遠(yuǎn)之。比如，積極的心態(tài)面對(duì)自己的老師，而不足一味地?fù)?dān)心什么；多與同學(xué)交流，了解老師的個(gè)性。經(jīng)過(guò)努力，我們就能拉近與老師的距離，建立真正的朋友關(guān)系，發(fā)展融洽的關(guān)系。
其實(shí)，老師對(duì)個(gè)人一生的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。著名的指揮大師小澤征爾師出著名的指揮家卡拉揚(yáng)，而且小澤在功成名就以后還在向他學(xué)習(xí)；著名的哲學(xué)家柏拉圖是偉大思想家蘇格拉底的學(xué)生；貝多芬曾經(jīng)跟隨莫扎特和海頓學(xué)習(xí)音樂(lè)：中國(guó)奧運(yùn)金牌第一人許海峰旗下弟子也是屢?jiàn)Z世界冠軍。
一個(gè)人拜師后，往往能產(chǎn)生一系列的連鎖效應(yīng)，不僅業(yè)務(wù)能力提高了，通過(guò)老師接觸到的社會(huì)交往圈子，也拓展了他的發(fā)展空間，因此，在業(yè)內(nèi)就很有可能如魚(yú)得水。
比如，大學(xué)里的師生關(guān)系，特別是導(dǎo)師與研究生的關(guān)系，有不少仍然保持一點(diǎn)中網(wǎng)傳統(tǒng)的老師（師傅）——弟子（徒弟）關(guān)系。當(dāng)一位導(dǎo)師的學(xué)生越來(lái)越多，形成一個(gè)無(wú)形或有形的小集體后，以那位導(dǎo)師名字為旗幟的“門(mén)戶”就不知不覺(jué)地建立起來(lái)。同門(mén)的學(xué)生之問(wèn)以師兄弟相稱，猶如一家子。
“一朝為師，終身為父”，步入社會(huì)以后，我們要注意與老師保持經(jīng)常性的聯(lián)系，并在逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候表示慰問(wèn)。在尊師愛(ài)師的努力巾，我們不僅能繼續(xù)從老師那里學(xué)習(xí)人生哲學(xué)，還能密切與其他同學(xué)的關(guān)系，推動(dòng)個(gè)人事業(yè)發(fā)展。
“桃李不言，下自成蹊”，意思是說(shuō)桃樹(shù)、李樹(shù)結(jié)了果實(shí)．就是不說(shuō)，來(lái)采摘的人也會(huì)在樹(shù)下走出—條路來(lái)。引用到師生關(guān)系上來(lái)，就是說(shuō)老師與學(xué)生相處，一定不要過(guò)分炫耀自己的能力：從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，在社會(huì)上取得了成就，也不能在老師面前賣弄，而要時(shí)刻懂得一個(gè)“謙”字。
6．同學(xué)：建立友誼，重視聚會(huì)
重要的不是受什么樣的教育，重要的是和誰(shuí)做同學(xué)，今日的同學(xué)關(guān)系也許就意味著明日的財(cái)富?！际?div style="height:15px;">
接受教育，不僅學(xué)到知識(shí)，獲得一張文憑，還會(huì)結(jié)識(shí)許多同學(xué)，增加了自己的人脈。所以，與同學(xué)相處，不僅要在學(xué)校時(shí)發(fā)展友誼，更要注意在離校后保持聯(lián)絡(luò)，重視聚會(huì)，打造自己的關(guān)系網(wǎng)。
同學(xué)關(guān)系在中國(guó)文化中具有特殊地位，如今的同學(xué)關(guān)系當(dāng)然還保留原始同學(xué)關(guān)系的許多要素。但當(dāng)今，按社會(huì)歷史生態(tài)學(xué)的理念，同學(xué)關(guān)系已經(jīng)演變?yōu)橐环N對(duì)社會(huì)資源的占有方式。同學(xué)本身是資源，用時(shí)髦的話說(shuō)，是人力資源；拉上過(guò)硬的同學(xué)關(guān)系，即為優(yōu)化配置資源。
此外，隨著終身學(xué)習(xí)的觀念逐漸深入人心，越來(lái)越多的在職人士會(huì)選擇一個(gè)或者幾個(gè)培訓(xùn)班進(jìn)行自我充電，于是就產(chǎn)生了一種新型的“同學(xué)關(guān)系”，這種“新同學(xué)關(guān)系”與傳統(tǒng)學(xué)歷教育產(chǎn)生的“同學(xué)關(guān)系”有著很大的不同，是一種更稀缺的社會(huì)資源，同樣具有巨大的價(jià)值。
從哈佛商學(xué)院到北大光華管理學(xué)院到林林總總的MPA、MBA、EMBA，這學(xué)生每年交幾萬(wàn)十幾萬(wàn)的學(xué)費(fèi)，最看重的當(dāng)然不僅是幾門(mén)功課、幾十個(gè)學(xué)分，甚至最后到手的一張文憑。實(shí)際上，這些聰明學(xué)子削尖了腦袋往里沖，真正看重的是那里早已聚結(jié)成的強(qiáng)大的商界關(guān)系網(wǎng)。對(duì)這些學(xué)員來(lái)說(shuō)，同學(xué)的關(guān)系網(wǎng)比文憑重要得多。
因此，為維持同學(xué)之間的交情，我們要注意經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，重視聚會(huì)。有人說(shuō)：“同學(xué)之情只有幾年，一旦緣盡則情盡，沒(méi)什么可值得留戀的?！边@其實(shí)是很錯(cuò)誤、很沒(méi)有眼光的想法。要知道，大千世界，茫茫人海，即為同學(xué)，實(shí)是福分不淺。雖相處時(shí)間不長(zhǎng)，但這中問(wèn)的關(guān)系值得珍惜，值得持續(xù)下去，這不是多此一舉，而實(shí)屬必要！當(dāng)你與同學(xué)分開(kāi)后，還能保持一種相互聯(lián)系、越加彌堅(jiān)的關(guān)系的話，那對(duì)你的一生，或者說(shuō)對(duì)你將來(lái)所要達(dá)到的目的一與實(shí)現(xiàn)心中的理想是會(huì)有很大好處的。
同學(xué)是具有共同知識(shí)、共同文化、共同背景的一群人，是在這個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的世界上所十分稀缺、難得的人際網(wǎng)絡(luò)，有可能成為同舟共濟(jì)的命運(yùn)共同體，成為事業(yè)上互相幫助、互相關(guān)心的加油站和發(fā)動(dòng)機(jī)。今天的“同學(xué)會(huì)”、“校會(huì)友”盛極一時(shí)，恰是因?yàn)樯虡I(yè)時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代合作博弈呼喚出的強(qiáng)人需求。
聚會(huì)，是同學(xué)感情交流、感情投資和回收的最佳場(chǎng)合。隨著社會(huì)閱歷的加深，認(rèn)識(shí)的提高，更多的人有了對(duì)密切的同學(xué)關(guān)系的渴望，無(wú)論自己的成就如何、地位如何，同學(xué)分開(kāi)后，還保持著聯(lián)系或成立了同學(xué)會(huì)，這實(shí)在是一種十分有見(jiàn)地的想法。
