2014-09-06 10:30 作者：匿名用戶(hù) 分類(lèi)：
其他分類(lèi)這個(gè)。。。不知道能不能算經(jīng)驗(yàn)。但是，貌似還沒(méi)有看見(jiàn)用實(shí)例曬一個(gè)完整流程的。對(duì)于那些碰到我這個(gè)問(wèn)題心里惴惴不安的值友來(lái)講，就算有給出一點(diǎn)點(diǎn)螢火蟲(chóng)般的光亮，金幣就值了吧？（小編你懂我說(shuō)的話(huà)了么？懂了么。。。
）
好了，大家坐好，演出開(kāi)始了！
對(duì)了，鑒于本人的中國(guó)式英語(yǔ)，鏘格力士很爛，為了讓大家可以調(diào)戲笑個(gè)夠，本人鄭重決定——匿名
。。。話(huà)說(shuō)這能算本文的一個(gè)優(yōu)勢(shì)吧？英語(yǔ)不好的人很多吧？瞎猜一下。。。
戴好黑絲襪，繼續(xù)。
話(huà)說(shuō)很久之前了，神碼張大媽通知大家說(shuō)：嚯！這EBAY!好粗的蚊子腿！滿(mǎn)250送50了,美金！。。。嗟，大家快來(lái)領(lǐng)balabala。。。
于是我就領(lǐng)到了一張電郵發(fā)過(guò)來(lái)的優(yōu)惠卷。
這50塊的誘惑對(duì)窮人很大啊。。。美金??！各種抓耳朵，撓腮幫，翻烙餅，睡不著。
半夜打開(kāi)EBAY，搜啊搜，搜啊搜。。。張大媽幫我一起搜啊搜，搜啊搜。。。
然后就搜到啦！史密斯威森點(diǎn)三八口徑左輪手槍。。。不對(duì)！是史密斯威森氚氣自發(fā)光手表！選了兩塊放到購(gòu)物車(chē)湊夠250美金，實(shí)際加運(yùn)費(fèi)是318塊多美金吧。。?？傊@兩塊表還是不錯(cuò)的。。。本來(lái)要是正常的話(huà)也能擠進(jìn)張大媽排第二的汽燈表的曬單了。。。
然后裝得理直氣壯地發(fā)郵件問(wèn)賣(mài)家我要合并貨物運(yùn)輸是不是就付一塊表的運(yùn)費(fèi)就可以了
？
當(dāng)然想聯(lián)絡(luò)賣(mài)家發(fā)電郵先戳紅圈這里：
上面大概說(shuō)的是：我在你家買(mǎi)了兩塊表，地址都一樣，我就付一個(gè)表的運(yùn)費(fèi)唄？賣(mài)家第二天愉快地回郵件說(shuō)：不行
。。。
賣(mài)家這樣說(shuō)滴：這個(gè)運(yùn)費(fèi)就是29塊多。你不干拉倒，我給你取消訂單完事。要是樂(lè)意，確認(rèn)一下你的地址填到下面的表格，麻利地打錢(qián)。
只好老實(shí)PAYPAL付款，好在直郵中國(guó)運(yùn)費(fèi)不貴，一塊16塊多，一塊12塊多的運(yùn)費(fèi)。
等一下，你不是說(shuō)你的鏘格力士很爛么。。。是啊。我還有個(gè)寶葫蘆叫度娘翻譯呢。。。
打開(kāi)度娘，點(diǎn)擊更多。。。
然后點(diǎn)擊
百度翻譯。。。
就可以用啦。。。
壯哉我張大媽?zhuān)^在外，江湖都尊稱(chēng)一聲“雷的”。。。生生就把色魔倆字給吞了，嚎？
然后就是7.23日輸入優(yōu)惠碼，歡歡喜喜地看到占了50塊美金的便宜。
付完款，妥妥滴等著戴兩塊表啦。。。結(jié)果。。。
就是漫長(zhǎng)的等待，當(dāng)然賣(mài)家在銷(xiāo)售頁(yè)面有說(shuō)8月6日開(kāi)始發(fā)貨（期貨啊。。。）
這里順便說(shuō)下貨品頁(yè)面一般我注意的幾個(gè)問(wèn)題：
賣(mài)家是否信譽(yù)良好？當(dāng)然各位長(zhǎng)泡淘寶的老手也知道有些店信譽(yù)是怎么刷出來(lái)的哈，所以。由此及彼。。
是否有預(yù)收稅？有這項(xiàng)的話(huà)不用多想速度取消購(gòu)買(mǎi)，坑爹。
運(yùn)費(fèi)貴否？貨品是否可以寄往中國(guó)？一定要點(diǎn)進(jìn)去看清楚賣(mài)家是否愿意把東西運(yùn)往中國(guó)。。。
什么時(shí)候發(fā)貨。。。
還有支付方式是否在你的圈圈里。。。
好了，接著說(shuō)兩塊表。盼到發(fā)貨日期，賣(mài)家也如約在8.6發(fā)貨，當(dāng)天就收到了EBAYF服務(wù)器關(guān)于交易狀態(tài)已經(jīng)變化的電郵。提供了貨運(yùn)跟蹤碼。
大意是說(shuō)：你的兩塊表8月6日已經(jīng)發(fā)貨，馬上你就能戴著提升BIG了。以后沒(méi)事兒夸夸我們的服務(wù)唄，有不滿(mǎn)意的地方也肯定讓哥們你滿(mǎn)意。。。（事實(shí)證明賣(mài)家都是唱得更動(dòng)聽(tīng)古今中外概莫能外。。。）
回到EBAY的頁(yè)面，物品跟蹤碼是這樣的：
點(diǎn)擊之后出來(lái)跟蹤信息窗口：
如果物品已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)了，那么空白的地方應(yīng)該顯示的是跟蹤到站信息的。我又等了幾天，因?yàn)榘唇?jīng)驗(yàn)，USPS的跟蹤碼雖然有了，但要是查到跟蹤信息，表明貨物已經(jīng)開(kāi)始上路，也得幾天之后。。。
如果小窗口里面再戳跟蹤碼，瀏覽器就直接蹦到USPS官網(wǎng)去鳥(niǎo)：
顯示該跟蹤號(hào)沒(méi)找到，無(wú)效的，請(qǐng)查實(shí)或等待。
幾天之后開(kāi)始頻繁地刷跟蹤碼，還是上面這幾幅圖的鳥(niǎo)樣，略微有些不安掠過(guò)。
刷刷刷，刷刷刷
一直顯示：NOT FOUND...
要壞醋。。。
耐著性子到8月23號(hào)，實(shí)在沉不住氣了，開(kāi)始發(fā)電郵給賣(mài)家balabala：
賣(mài)家的回復(fù)，同時(shí)給了一個(gè)查跟蹤碼的新鏈接，查詢(xún)結(jié)果如下，貌似比EBAY官方鏈過(guò)去的查詢(xún)網(wǎng)址詳細(xì)，
能查到幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，但是到了8月11日停在洛杉磯以后就再木有動(dòng)靜了。。。
幾個(gè)鏈接，大家可以收藏備用：
USPS官網(wǎng)地址，支持中文的哦。。。
更詳細(xì)的查詢(xún)鏈接剩下幾天就是你來(lái)我往的電郵，具體看內(nèi)容吧：
I do not inquire any cargo tracking information since August 11th. I think that the goods have been lost in transit. I want a full refund or replacement goods. Thank you.
Order No. XXXXX
Tracking code: LNXXXXXXX
出問(wèn)題了。我的表寄丟了。我要求補(bǔ)寄或者退款。。。
You send the goods in August 6th, up to now has been 22 days. Apparently the process problems. USPS tracking information display items in Losangeles or not found, I reiterate the goods are not in the transport path. I want you to query the tracking information and contact USPS. Thank you.
6號(hào)就寄出來(lái)鳥(niǎo)，現(xiàn)在都20幾天了就停在洛杉磯，肯定寄丟個(gè)球了。我再?gòu)?qiáng)調(diào)一下USPS顯示的是找不到而不是運(yùn)輸在途。。。你們趕緊聯(lián)系USPS解決。
You make the shipment in August 6th. Today is September 3rd. During the USPS always display "NOT FOUND". You are to stay in the query URL display items in Losangeles in August 11th. Do you think this is a normal situation? Please contact USPS queries in order to solve the problem, thank you.
6號(hào)就寄出萊鳥(niǎo)，今兒都3號(hào)了。。。USPS說(shuō)不知道。。。你們說(shuō)在11號(hào)洛杉磯以后就不知道了。。。你們覺(jué)得這正常咩？趕快聯(lián)系USPS解決。。。
I repeat, USPS displays trace information is "NOT FOUND", rather than "transit". Do you think this is a normal situation? Please contact USPS queries in order to solve the problem, thank you.
我再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍哈，USPS說(shuō)的是“不！知！道！”，不是“在運(yùn)輸”。。。趕緊的，想辦法。。。
而賣(mài)家基本上就是第一封格式化文本，就不照搬了：你的東西寄出來(lái)鳥(niǎo)，這是國(guó)際郵遞，卡哪兒了他們不知道，你繼續(xù)等。。。等燈等燈
。。。
總之，這里面的鏘格力士有任何問(wèn)題，你們都笑度娘去好了，與我無(wú)關(guān)
。。。
到8月27號(hào)的時(shí)候，我已經(jīng)認(rèn)定貨物丟了，于是開(kāi)始正式和EBAY售后接觸。
從紅圈這里進(jìn)入：
點(diǎn)擊《到paypal》。由這里開(kāi)始就是PAYPAL介入了。
選擇爭(zhēng)議的種類(lèi)：
填寫(xiě)你的交易號(hào)：
交易號(hào)在EBAY界面的訂單詳情頁(yè)面的左上角：
在PAYPAL里面重新把前述電郵內(nèi)容作為爭(zhēng)議內(nèi)容發(fā)送給paypal，說(shuō)我盡量和賣(mài)家溝通了，但是賣(mài)家只用格式化信件打官腔哈：
2014-08-27 20:54 CTT - 買(mǎi)家：I do not inquire any cargo tracking information since August 11th. I think that the goods have been lost in transit. I want a full refund or replacement goods. Thank you.Order No. xxxxx Tracking code: LNxxxxx
2014-08-27 20:54 CTT - PayPal：x - Smith & Wesson SWW-88-S Emissary Stainless Steel Tritium Watch____x - Smith & Wesson SWW-77-T Ambassador Tritium Chronograph Watch, Titanium____
2014-08-29 09:17 CTT - 買(mǎi)家：Things started sending in August 6th, USPS tracking information display items stay in Losangeles in August 11th. I think that the goods have been lost in transit. I have repeatedly and communication, like the seller to contact USPS, but the official sellers only formatted request waiting for reply.
2014-08-29 09:17 CTT - PayPal：買(mǎi)家已將此爭(zhēng)議升級(jí)為補(bǔ)償申請(qǐng)。
期間paypal回復(fù)郵件：
----------------------------------------------------------------------
PayPal爭(zhēng)議（編號(hào)：xxx）：未收到物品
----------------------------------------------------------------------
尊敬的xxx，
您對(duì)在2014年07月23日（交易xxx）支付給xxx的付款提出了爭(zhēng)議，表示您并未收到所購(gòu)買(mǎi)的物品。
交易詳情
-略
通過(guò)在“調(diào)解中心”提出爭(zhēng)議，您可以直接與賣(mài)家協(xié)商解決此問(wèn)題。賣(mài)家做出回復(fù)后，我們將通過(guò)電子郵件通知您。大多數(shù)情況下，在“調(diào)解中心”中，爭(zhēng)議可以快速友好地得到解決。您可以查看爭(zhēng)議詳情、與賣(mài)家進(jìn)行溝通，或通過(guò)提出補(bǔ)償申請(qǐng)的方法要求PayPal對(duì)此事件作出裁定。
后續(xù)步驟
- 登錄到您的PayPal賬戶(hù)。
- 點(diǎn)擊“調(diào)解中心”選項(xiàng)卡。
- 查看爭(zhēng)議詳情。
- 向賣(mài)家發(fā)布新消息。
您可以在2014-09-16之前，將此爭(zhēng)議升級(jí)為PayPal補(bǔ)償申請(qǐng)。屆時(shí)，我們將自動(dòng)結(jié)束此爭(zhēng)議。我們建議您盡快回復(fù)賣(mài)家。若爭(zhēng)議已結(jié)束，則不能重新提出，也不能將其升級(jí)為PayPal補(bǔ)償申請(qǐng)。
此致
PayPal
因?yàn)樵赑AYPAL調(diào)解期間，賣(mài)家唯一能提供的證據(jù)就是快遞跟蹤號(hào)，我和賣(mài)家數(shù)度聯(lián)系，賣(mài)家也只是用格式化的郵件答復(fù)，并且爭(zhēng)議的時(shí)限也快到了（，因此在8月29日，我將PAYPAL中的爭(zhēng)議升級(jí)為賠償申請(qǐng)。并發(fā)了USPS查詢(xún)截圖過(guò)去。paypal隨即回復(fù)如下：
您好，xxx
您已選擇將您的爭(zhēng)議升級(jí)成PayPal補(bǔ)償申請(qǐng)。如果終止與賣(mài)家溝通，即意味著提請(qǐng)PayPal對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查并做出裁定。作為調(diào)查的一部分，PayPal將審查“調(diào)解中心”中您的所有溝通信息。
感謝您聯(lián)系PayPal！我們已經(jīng)開(kāi)始對(duì)下列交易進(jìn)行調(diào)查：
我們的記錄顯示，賣(mài)家使用了PayPal運(yùn)送將物品運(yùn)送給您。您可以登錄到PayPal賬戶(hù)并訪(fǎng)問(wèn)您的交易記錄來(lái)跟蹤此包裹，也可以通過(guò)確認(rèn)以下信息來(lái)對(duì)此包裹進(jìn)行跟蹤：
跟蹤公司： USPS
跟蹤號(hào)： LNxxxxx
如果您在查看跟蹤信息后希望取消此次投訴，可以點(diǎn)擊下面的鏈接：
https://www.paypal.com/xxxxx
如果您選擇不取消補(bǔ)償申請(qǐng)，我們將在3個(gè)工作日后恢復(fù)調(diào)查。我們將盡一切努力在 30 天內(nèi)解決此次補(bǔ)償申請(qǐng)，但我們有可能需要更多時(shí)間來(lái)完成調(diào)查。
我們將通過(guò)電子郵件與您聯(lián)系，要求您提供與補(bǔ)償申請(qǐng)有關(guān)的信息。您的參與對(duì)于調(diào)查是必不可少的，請(qǐng)您務(wù)必在指定的時(shí)限內(nèi)回復(fù)，提供我們要求的信息。如果您未能及時(shí)回復(fù)，將導(dǎo)致補(bǔ)償申請(qǐng)被取消，而您也將喪失獲得退款的機(jī)會(huì)。
因?yàn)槟褂昧薖ayPal Smart Connect付款，所以您可能有資格獲得最高為全部購(gòu)物金額的賠償。
非常感謝，
PayPal
能看得出來(lái)，paypal反應(yīng)很快，嚴(yán)格按照paypal自己的預(yù)案一步一步進(jìn)行。
我這里要提醒值友的也就是：paypal的申述有時(shí)間限制，每一步都有時(shí)間，當(dāng)然了給你留的時(shí)間很充裕，但是也要多關(guān)注，在期限之前，做出PAYPAL需要你做出的選擇和反應(yīng)。同時(shí)PAYPAL的程序和裁決類(lèi)似于最高法院，一旦作出決定就不得再返回上一步和上訴。這也是我為什么要強(qiáng)調(diào)注意時(shí)間限制的原因。好在paypal是全中文界面，理解起來(lái)沒(méi)有什么問(wèn)題了。跟著提示和流程一步一步做，不會(huì)有任何疑問(wèn)的：
然后，再等了幾天之后，從8月29號(hào)發(fā)起賠償申請(qǐng)到9月3號(hào)，paypal的最終裁決出來(lái)鳥(niǎo)（期間應(yīng)該還給我打過(guò)一次電話(huà)，但我錯(cuò)過(guò)了沒(méi)接起來(lái)）：
您的事件的解決方式 事件編號(hào)：xx-xxx-xxx-xxx-xxx
----------------------------------------------------------------------
尊敬的xxx，
我們已經(jīng)結(jié)束了對(duì)您的事件的調(diào)查，并做出了對(duì)您有利的裁定。
我們已追回了＄ 318.48 USD，并已將這筆金額存入您的賬戶(hù)。這筆資金調(diào)整金額需要五個(gè)工作日才能到賬。
如果您應(yīng)獲得更多資金，我們會(huì)盡最大努力從賣(mài)家那里追回余額。
如果賣(mài)家賬戶(hù)中的資金不足以為您提供退款，請(qǐng)放心，我們會(huì)對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)采取相應(yīng)的措施，包括限制賣(mài)家的賬戶(hù)權(quán)限。
交易詳情
賣(mài)家名稱(chēng)： xxxxxx
賣(mài)家電子郵件： xxxxxxx
賣(mài)家的交易號(hào)：xxxxxxx
交易日期： 2014年07月23日
交易金額： -＄ 318.48 USD
您的交易號(hào)： xxxxxx
事件編號(hào)：xxxxxx
買(mǎi)家的交易號(hào)： xxxxxx
下一步
目前您無(wú)需進(jìn)一步采取措施。
非常感謝，
PayPal客戶(hù)服務(wù)
此致
PayPal
看起來(lái)很給力呀。。。
很高興啊。。。趕緊帶著葛朗臺(tái)式的滿(mǎn)足感去看看我PAYPAL賬號(hào)上躺著的300多美金。。。但是。。。
可是。。。你們肯定和我同樣敏感。。。為毛只有260多塊美金啊。。。優(yōu)惠君拿著五十塊美金跑掉了
。
其實(shí)這個(gè)可以理解。本來(lái)當(dāng)初從我的卡里直接劃出去的就是這268塊美金，人家當(dāng)然不會(huì)平白無(wú)故多給我這50塊錢(qián)。但是好端端地，本來(lái)可以用兩百塊錢(qián)買(mǎi)到三百塊錢(qián)的東西，現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)就因?yàn)榇笱蟊税赌沁吔o寄丟了，我這里這個(gè)薅羊毛的機(jī)會(huì)就沒(méi)有了么。。。好不甘，好不甘
。。。
一直聽(tīng)說(shuō)PAYPAL的客服（MM）那是相當(dāng)?shù)暮?，我決定碰碰運(yùn)氣
。
paypal首頁(yè)最下面，點(diǎn)擊《聯(lián)系我們》，然后
直接撥里面的400電話(huà)，跟著引導(dǎo)一步一步的，和PAYPAL的妹子客服對(duì)上話(huà)啦。
大概情況一講，人家也是有理有據(jù)，告訴我優(yōu)惠券屬于EBAY那邊這事情本身沒(méi)有辦法。我表示理解但還是吐苦水，然后妹子爽快地告訴我，可以從PAYPAL這里申請(qǐng)一份紅包補(bǔ)償我不能薅羊毛而受傷的心靈上的大洞。。。
和預(yù)想的一樣嘛！
事情就這樣基本圓滿(mǎn)地結(jié)束了。我只記住了PAYPAL的客服mm說(shuō)話(huà)即爽快又好溫柔
。。。至于那50塊美金在27秒的什么時(shí)候到帳，我已經(jīng)不曉得了。。。
其實(shí)講道理的話(huà)，感覺(jué)PAYPAL不給這筆優(yōu)惠是道理，給了呢是情意。。。這心意，我領(lǐng)了。
咱也是講道理有情誼的人兒呀。。。
最后總結(jié)：ebay有驚無(wú)險(xiǎn)，雖然兩塊表沒(méi)戴成，好歹錢(qián)一分不少地通過(guò)paypal的保障要回來(lái)鳥(niǎo)。。。而且優(yōu)惠券還變了現(xiàn)。。。讓我數(shù)數(shù)哈，三百多美金呢。。。
49樓
09-07 10:16
發(fā)憨小丸 1
泛舟中南海 ：LZ以后郵件還是注意一下，我要是賣(mài)家也懶得理，都是I did xxx, You should xxx, I want you to xxx，會(huì)讓人不爽的。能變現(xiàn)還真是運(yùn)氣不錯(cuò)～
2
hawx ：語(yǔ)氣一點(diǎn)也不委婉，讓人看了不舒服
3
發(fā)憨小丸 ：樓主用的翻譯軟件，翻譯得比較生硬。
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匿名用戶(hù)（作者） ：謝謝理解。其實(shí)我也能略微感覺(jué)到語(yǔ)氣有問(wèn)題的。但是在百度翻譯里，貌似我調(diào)整過(guò)幾次語(yǔ)氣想說(shuō)的比較委婉，換了幾種表達(dá)方式，但百度翻譯給出的都是一種句式?jīng)]有變化。你們可以試試就理解樓主的處境了。實(shí)際上，在這封要求合并運(yùn)費(fèi)的EMAIL之前，我還發(fā)過(guò)一封，就是語(yǔ)氣相當(dāng)委婉的，但是賣(mài)家回emall表示沒(méi)看懂意思，要我把我的請(qǐng)求再重復(fù)一遍。。。只能用各位嫌棄鄙視的大白話(huà)了。。。
其實(shí)可以多用疑問(wèn)句，比如Could you please …語(yǔ)氣就婉轉(zhuǎn)些
