蛇年春節(jié)的腳步逐漸臨近，2013年春運(yùn)也將開始，一年中最大的客流高峰期即將到來。1月9日，太原鐵路局公布，今年春運(yùn)全局預(yù)計運(yùn)送旅客640萬人次，同比增長2.89%，客流節(jié)前較為分散，節(jié)后將比較集中，節(jié)前高峰日客流發(fā)送量預(yù)計為18.5萬人次，節(jié)后高峰日客流發(fā)送量預(yù)計為21萬人次。
由于新的火車票預(yù)售期實行，網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)售期提前到20天，火車站以及代售點(diǎn)提前到18天。自1月7日起，旅客通過互聯(lián)網(wǎng)或電話就能夠買到春運(yùn)火車票了。1月9日起，在火車站以及代售點(diǎn)窗口也可以買到春運(yùn)火車票。本報記者對互聯(lián)網(wǎng)、電話、火車站、代售點(diǎn)等四種購票渠道進(jìn)行了了解，同時就春運(yùn)火車票購買的相關(guān)注意事項采訪鐵路部門，為讀者提供詳細(xì)的購票攻略。
旅客最好選擇網(wǎng)絡(luò)、電話訂票
由于今年春節(jié)較去年日期推后十多天，因此今年節(jié)前的客流比較分散。1月9日，太原火車站售票車間工作人員告訴記者，最近幾日已經(jīng)有一些院校的學(xué)生開始返鄉(xiāng)，但整體來說客流平穩(wěn)，預(yù)計本月中旬開始，學(xué)生客流會比較多。9日上午10時，記者在太原火車站候車廳看到，各個售票窗口前排隊的旅客并不算多，最多的有十多人，少的只有兩三人，因此旅客購票不需要等待太長時間。
為了驗證網(wǎng)絡(luò)電話訂票渠道是否暢通，9日下午兩點(diǎn)，記者登錄了12306售票網(wǎng)站，登錄、訂票程序都很流暢。記者先后就太原至北京、鄭州、廣州等方向的車票進(jìn)行了預(yù)訂，車票余額比較充足，訂單生成也很順利。之后撥打訂票電話95105105，根據(jù)語音提示的操作，也能成功訂購車票。此外，記者還走訪了位于太原市雙塔東街、五一路的幾個火車票代售點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)各個點(diǎn)都沒有旅客排隊購票的現(xiàn)象，可以隨到隨買。
火車站工作人員表示，到本月中下旬，車票可能會比較緊張。由于互聯(lián)網(wǎng)以及電話訂票預(yù)售期更長，車站以及代售點(diǎn)銷售票為互聯(lián)網(wǎng)購票和電話訂票后剩余的車票，因而建議乘客購買春運(yùn)火車票應(yīng)首選網(wǎng)絡(luò)和電話。如互聯(lián)網(wǎng)或電話訂票系統(tǒng)顯示票已售完，說明該火車票已經(jīng)售完，就不要再盲目前往售票點(diǎn)購買，應(yīng)及時改變出行日期或選擇其他交通工具出行。
網(wǎng)上辦理改簽、退票手續(xù)不得晚于列車開車前兩小時
網(wǎng)絡(luò)購票是目前最先進(jìn)的訂購票方式，方式是通過登錄網(wǎng)站www.12306.cn購買。
太鐵工作人員介紹，網(wǎng)上購票只能通過網(wǎng)銀付費(fèi)的方式，同一訂單只能使用一張銀行卡一次性支付，旅客須使用開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、中國銀行或帶有銀聯(lián)標(biāo)志的其他銀行卡。如果旅客想改簽或退票，可以在www.12306.cn網(wǎng)站直接辦理，也可到車站售票窗口辦理。旅客在網(wǎng)上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，不晚于列車開車前兩小時。
春運(yùn)期間，互聯(lián)網(wǎng)購票的業(yè)務(wù)辦理時間為每日7時-23時。購票后需要換票的旅客，可在全國鐵路任一辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)售票車站的代售點(diǎn)、車站設(shè)立的集中售取票點(diǎn)，以及車站售票廳指定窗口換取車票；使用二代居民身份證購票的旅客，可直接在車站自動售票機(jī)和自動取票機(jī)上換取車票。
在長治、晉城和外省電話訂太鐵車票要加太原區(qū)號
電話訂票相對于窗口買票，成功率也要大很多，目前電話訂票預(yù)售期也調(diào)整為4-20天。通過電話訂票系統(tǒng)成功訂票的旅客，在規(guī)定時間內(nèi)憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件，在全國鐵路任一開辦電話訂票業(yè)務(wù)的車站的代售點(diǎn)、車站設(shè)立的集中售票點(diǎn)，以及車站售票廳指定窗口都可以取票。具體取票時間規(guī)定為：當(dāng)日12時前預(yù)訂的車票，須于次日12時前取票；當(dāng)日12時后預(yù)訂的車票，須于次日24時前取票；逾時未取，車票系統(tǒng)將自動取消，供其他有需要的旅客預(yù)訂。
太原鐵路局訂票電話為95105105，如果旅客在不屬于太鐵所管的長治、晉城以及省外，通過電話預(yù)訂太鐵車票，則要在前面加撥區(qū)號0351。旅客電話訂火車票前查詢好發(fā)到站區(qū)號、車次，備選車次、到站、席位；注意每次限購的座、臥數(shù)量規(guī)定。電話訂票成功后，一定要記下9位訂單號和取票截止時間，以免訂單失效而無法取票。
如在網(wǎng)絡(luò)和電話訂票方面存在疑問，旅客可撥打電話12306進(jìn)行咨詢。
太原火車站細(xì)分售票窗口
窗口售票方面，鐵路部門也采取了多種措施方便旅客。目前，太原火車站第一售票廳的5號窗口為農(nóng)民工團(tuán)體受理窗口，11號窗口為學(xué)生票窗口，13、14號窗口為電話、互聯(lián)網(wǎng)訂票取票窗口，3號窗口為應(yīng)急退票口，其他部分窗口出售18日內(nèi)車票。第二售票廳的3號窗口為出售3日內(nèi)車票窗口，4號窗口為電話、網(wǎng)絡(luò)取票窗口，5號窗口為高鐵車票售票?？?，8號窗口為出售學(xué)生票窗口。
太原火車站在春運(yùn)開始后，還將根據(jù)客流情況增加售票口，以滿足旅客需求。
太原多個售票廳供旅客就近購票
除了太原火車站售票大廳，太鐵目前在太原市范圍內(nèi)還有3個大的售票大廳，一個是距離太原站約3公里、距離太原東站約0.6公里，位于太鐵文化中心門前廣場的太原火車站售票大廳，共設(shè)有15個售票窗口，可同時容納300人購票。
另外兩個是太原鐵路局今年新啟用的火車票售票大廳，分別在太原市長治路以及迎澤大街長泰飯店旁，其中長治路售票大廳位于長治路198號，南鄰親賢街，北鄰?fù)醮迥辖?，?nèi)設(shè)14個售票窗口，可同時容納300人購票。長泰飯店售票大廳占地面積390平方米，有13個售票窗口。
學(xué)生網(wǎng)上購票區(qū)間要與學(xué)生證所標(biāo)一致
學(xué)生旅客是春運(yùn)出行的一大主力軍，火車站工作人員表示，有學(xué)生旅客從網(wǎng)上購票時，所訂票的購票區(qū)間與學(xué)生證上所標(biāo)的優(yōu)惠區(qū)間不同而無法進(jìn)站乘車，這種情況要注意?！懊總€學(xué)生證上都有一個固定的區(qū)間填寫，空白區(qū)域需要填的是目的地，這個目的地一旦填寫，就意味著該學(xué)生只可以買太原到這個地方的學(xué)生票。”火車站工作人員表示，在網(wǎng)絡(luò)購票開通后，學(xué)生在網(wǎng)上購買學(xué)生票，所買的區(qū)域必須與學(xué)生證上所填區(qū)域一致，否則就不能進(jìn)站。學(xué)生票在改簽時只能改簽時間、車次，而目的地是不能改簽的。
高鐵、動車上買學(xué)生票只提供二等座
學(xué)生票發(fā)售范圍具體包括，在普通大專院校 （含國家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué)），軍事院校，中、小學(xué)和中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校就讀，沒有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑書面證明），每年可享受家庭至院校（實習(xí)地點(diǎn)）之間4次單程學(xué)生票優(yōu)惠，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使用。
春運(yùn)期間，高鐵以及動車組列車只提供二等座學(xué)生票，學(xué)生票為全價票的75%。
代售點(diǎn)不能向?qū)W生收手續(xù)費(fèi)
春運(yùn)期間，學(xué)生旅客在火車票代售點(diǎn)購買車票時，代售點(diǎn)不能加收手續(xù)費(fèi)，如果遇到有亂收費(fèi)的情況，可撥打太原火車站電話0351-2633752舉報。
有關(guān)人士表示，對于學(xué)生票手續(xù)費(fèi)事宜，鐵道部、教育部早有文件明確規(guī)定，根據(jù)《學(xué)生往返票辦理辦法》第十一條規(guī)定，“辦理學(xué)生票不得向?qū)W生收取任何附加費(fèi)用。”
網(wǎng)上購票當(dāng)心“釣魚”網(wǎng)站
春節(jié)前是各類網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)期，旅客通過網(wǎng)絡(luò)購買車票時一定要登錄鐵道部官網(wǎng)www.12306.cn。記者通過網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，除了鐵道部官網(wǎng)之外，還有許多標(biāo)榜火車票網(wǎng)上訂票、火車票代購的網(wǎng)站。鐵路工作人員提醒，12306是網(wǎng)上訂票唯一官網(wǎng)，有的網(wǎng)站極可能是“釣魚”網(wǎng)站，這類網(wǎng)站也有可能偽裝成“火車票官方售票處”或“旅行社、機(jī)票代售點(diǎn)”等網(wǎng)站頁面。因此，旅客從網(wǎng)上購票時，不要輕信一些低價票或緊俏票信息，最后可能錢票兩空，還耽誤自己的行程。
旅客謹(jǐn)記“四要”“四不要”
此外，已經(jīng)購買到車票的旅客，在進(jìn)站候車時要準(zhǔn)備好自己的證件、車票，謹(jǐn)記“四要”和“四不要”原則?！八囊本褪琴徺I車票時一定要攜帶本人的有效身份證件；一定要通過正規(guī)渠道、在正規(guī)場所購票；一定要檢查自己的“票、證、人”是否一致；一定要注意保管好自己的有效身份證件和火車票。“四不要”是指不要從不認(rèn)識的人或票販子手中購買火車票；不要使用假證購票；不要將身份證等證件隨意借給他人使用，以免個人信息泄露，被不法人員利用；不要輕易相信互聯(lián)網(wǎng)上的代購、代辦火車票信息，以免上當(dāng)受騙。
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