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【經(jīng)典】華為HRBP模型詳解

中關(guān)村夫 >《待分類》

2015.10.27

關(guān)注

來源：HR轉(zhuǎn)型突破采編：人力葵花同學(xué)會(huì)

華為V-CROSS模型詳解

華為在HR轉(zhuǎn)型過程中，提煉了HRBP的角色模型：V-CROSS。在這個(gè)模型中，華為的HRBP將扮演以下六大角色。

戰(zhàn)略伙伴

Strategic Partner

HR解決方案集成者

HR Solution Integrator

HR流程運(yùn)作者

HR Process Operator

關(guān)系管理者

Relationship Manager

變革推動(dòng)者

Change Agent

核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者

Core Value

戰(zhàn)略伙伴：Strategic Partner

角色描述

參與戰(zhàn)略規(guī)劃，理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,將業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與HR戰(zhàn)略連接，并組織落地。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)

1

戰(zhàn)略理解

作為戰(zhàn)略規(guī)劃的核心成員，參與SP規(guī)劃；將SP作為“望遠(yuǎn)鏡”，理解中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

2

Outside-in

關(guān)注客戶需求（如客戶滿意度調(diào)查報(bào)告），分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和業(yè)界標(biāo)桿，洞察外部人才市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)組織、人才和氛圍方面的機(jī)會(huì)和差異，提供有價(jià)值的人力資源分析作為SP的輸入。

3

戰(zhàn)略連接

組織制定人力資源戰(zhàn)略（組織、人才、氛圍），確保從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略到人力資源戰(zhàn)略的緊密連接。

4

執(zhí)行落地

根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)劃（SP/BP）和人力資源戰(zhàn)略，制定人力資源年度工作規(guī)劃，并納入AT（Administration Team，主要負(fù)責(zé)組織內(nèi)干部的任用推薦和員工評(píng)議、激勵(lì)的相關(guān)工作）議題，通過AT跟蹤落地。

HR解決方案集成者：

HR Solution Integrator

角色描述

理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，集成COE專長(zhǎng)，組織制定HR解決方案，將業(yè)務(wù)需求與HR解決方案連接，并實(shí)施落地。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)

1

理解業(yè)務(wù)需求

準(zhǔn)確理解業(yè)務(wù)訴求和痛點(diǎn)，主動(dòng)利用組織診斷等工具識(shí)別需求和問題，將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為HR需求。

2

制定解決方案

集成COE的專業(yè)化方法和工具，組織制定既符合公司核心價(jià)值觀，又匹配業(yè)務(wù)需求的簡(jiǎn)潔適用的HR解決方案，并與管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致。

3

組織執(zhí)行落地

組織業(yè)務(wù)主管、COE、SSC等相關(guān)角色，制定實(shí)施計(jì)劃，執(zhí)行落地；及時(shí)衡量解決方案的實(shí)施效果，根據(jù)需要進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

4

總結(jié)和回顧

總結(jié)固化經(jīng)驗(yàn)；為COE在制定政策、流程和方案時(shí)提供業(yè)務(wù)輸入，將經(jīng)驗(yàn)固化到流程中。

HR流程運(yùn)作者

HR Process Operator

角色描述

合理規(guī)劃HR重點(diǎn)工作，有效運(yùn)作AT，提升人力資源工作質(zhì)量與效率。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)

1

制定HR工作日歷

根據(jù)公司和上級(jí)部門的HR工作日歷，結(jié)合業(yè)務(wù)需求，制定部門HR工作日歷，保證HR工作規(guī)范化和可視化。

2

制定方案與實(shí)施

結(jié)合公司的政策導(dǎo)向和業(yè)務(wù)需求，制定各項(xiàng)人力資源工作的實(shí)施方案；并根據(jù)執(zhí)行情況持續(xù)優(yōu)化，確保對(duì)業(yè)務(wù)的適用性。

3

運(yùn)作AT

建立有效的運(yùn)作機(jī)制，規(guī)劃議題沙盤，提高決策質(zhì)量，保證人員管理工作的客觀和公正。

4

賦能主管

借助教練式輔導(dǎo)、90天轉(zhuǎn)身等工具幫助主管（尤其是新任主管）理解和掌握HR政策、流程，提升其人員管理意識(shí)和能力。

關(guān)系管理者

Relationship Manager

角色描述

有效管理員工關(guān)系，提升員工敬業(yè)程度；合法用工，營(yíng)造和諧的商業(yè)環(huán)境。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)

1

敬業(yè)度管理

借助組織氣氛評(píng)估工具，定期評(píng)估員工敬業(yè)度水平，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，采取改進(jìn)行動(dòng)。

2

矛盾調(diào)停

建立主管與員工的例行溝通渠道，讓員工理解公司、讓主管了解員工；認(rèn)真處理好員工的建議和投訴，持續(xù)改進(jìn)管理工作。

3

員工健康與安全

將員工的健康與安全納入HR的工作流程中，以預(yù)防為主，通過壓力測(cè)試、“3+1”等活動(dòng)，引導(dǎo)員工積極正向思維，通過業(yè)務(wù)主管、HRBP、秘書等途徑，提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)人群，持續(xù)跟蹤。

4

突發(fā)和危機(jī)事件

快速響應(yīng)，組織制定應(yīng)急方案，妥善處理。

5

合規(guī)運(yùn)營(yíng)

確保人力資源政策符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，防范用工風(fēng)險(xiǎn)。

6

雇主品牌建設(shè)

當(dāng)?shù)毓椭髌放平ㄔO(shè)。

變革推動(dòng)者：Change Agent

角色描述

理解變革需求，做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和利益相關(guān)人溝通，促使變革的成功實(shí)施。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)

1

變革方案制定

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

理解變革需求，提前預(yù)見和識(shí)別變革過程中在組織、人才、氛圍方面存在的阻力和風(fēng)險(xiǎn)，提供響應(yīng)變革方案供團(tuán)隊(duì)決策。

利益相關(guān)人溝通

幫助業(yè)務(wù)主管做好變革準(zhǔn)備，確定變革方案，制定利益相關(guān)人溝通計(jì)劃，積極主動(dòng)影響變革相關(guān)利益者，做好變革溝通。

2

變革實(shí)施

負(fù)責(zé)組織、人才、氛圍方面的變革實(shí)施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，促進(jìn)變革成功。

3

評(píng)估與固化

評(píng)估變革效果，將好的實(shí)踐融入業(yè)務(wù)流程和人力資源流程，固化變革效果。

核心價(jià)值觀傳承的驅(qū)動(dòng)者

Core Value

角色描述

通過干部管理、績(jī)效管理、激勵(lì)管理和持續(xù)溝通等措施，強(qiáng)化和傳承公司價(jià)值觀。

關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)

1

干部身體力行

通過對(duì)干部選拔、輔導(dǎo)和管理，讓干部踐行核心價(jià)值觀，并通過干部大會(huì)等方式定期回顧和研討；各級(jí)主管在業(yè)務(wù)管理和人員管理工作中，持續(xù)向員工傳遞核心價(jià)值觀。

2

員工理解實(shí)踐

組織部門員工學(xué)習(xí)理解核心價(jià)值觀，討論輸出結(jié)合本職崗位的具體行為表現(xiàn)，并通過績(jī)效管理、激勵(lì)分配、樹立標(biāo)桿等強(qiáng)化。

3

建立溝通渠道

定期安排各級(jí)主管和員工學(xué)習(xí)公司政策和講話，利用全員大會(huì)、案例宣傳等形式持續(xù)傳承核心價(jià)值觀；對(duì)于核心價(jià)值觀傳承中的問題，及時(shí)反饋到管理團(tuán)隊(duì)，制定措施改進(jìn)。

4

跨文化傳承

尊重和理解文化差異，針對(duì)不同的文化背景，不同層級(jí)員工（如新員工、本地高端），制定針對(duì)性的傳遞方案，以其能夠接受和理解的方式進(jìn)行一致性傳承。

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