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不知道從什么時(shí)候起，我們對待問題都是急于去尋找答案，而忽略了對問題本身的認(rèn)知和思考過程。

當(dāng)我們在知乎被問到一些問題的時(shí)候，會發(fā)現(xiàn)，有些自己無法回答，有些只能靠經(jīng)驗(yàn)回答。

當(dāng)我們在B站刷到一些解析比較深刻的視頻時(shí)，只能由衷對別人贊嘆“哇，好厲害！”

為什么會出現(xiàn)這種情況呢？

為什么我們發(fā)現(xiàn)自己好像不會思考了呢？

隨著科技的進(jìn)步，人們被迫變得越來越懶，連大腦也是，有問題靠經(jīng)驗(yàn)，靠百度。這就造成，你對于生活的掌控感越來越差，你無法徹底解決你遇到的各種問題，只能浮于其表，被推著走。

就像教父柯里昂說的：“花一秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花半輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)?！?/strong>

有一個(gè)吃面的故事，說：

兩個(gè)人在討論是手工面和機(jī)器做的哪個(gè)好吃？

A說，我認(rèn)為手工面好吃，因?yàn)槭止っ鎮(zhèn)鹘y(tǒng)，地道，有那個(gè)味道。

B說，手工面不同的人做出來的也不一樣，面條好不好吃，不在于是手做的還是機(jī)器做的，而是面的軟硬度，面皮的厚薄寬窄，面的結(jié)構(gòu)，是給面團(tuán)做工的方式?jīng)Q定的。只要你滿足了 “好吃的面” 所需要的那些個(gè)條件，無論是機(jī)器還是手工，它都出一樣的結(jié)果。

而具備“好吃的面”那個(gè)條件，對廚師素質(zhì)要求和依賴性就特別高，這個(gè)條件就決定了你的規(guī)?？隙ù蟛涣?，而且人工會受到情緒、狀態(tài)等因素干擾“好吃的面”那些條件。

但是機(jī)器永遠(yuǎn)不會有情緒，只要調(diào)整到那個(gè)參數(shù)，不需要廚師，一切自動化，100臺機(jī)器，1000臺機(jī)器，大規(guī)模的量產(chǎn)，要多少就有多少，你可以開遍美國，全世界，走到那，它都是一個(gè)味道。

你看，看到這里，你覺得哪種好吃呢？就像連鎖的奶茶店，肯德基，麥當(dāng)勞，他們都是標(biāo)準(zhǔn)的配方和原材料，如果嚴(yán)格按照原材料和配方來，那是不是味道都一樣了呢？

這就是現(xiàn)象和本質(zhì)的區(qū)別。

故事中的A就是只看到了現(xiàn)象，而B看到了本質(zhì)。

那么，什么是現(xiàn)象，什么是本質(zhì)呢？

我們眼睛所看到的就是現(xiàn)象，就像：未成熟的蘋果是綠的，成熟的蘋果是紅的，這個(gè)顏色就是呈現(xiàn)給我們所能看到的現(xiàn)象，為什么在不同階段呈現(xiàn)出不同的顏色，這就是本質(zhì)。

再比如，剛出生的小孩子哭鬧，家長們總是弄不清為啥哭？你直覺就會以為他餓了，所以喂奶給他喝，但是也可能是尿褲子了，也可能是生病了，也可能是沒有安全感……孩子哭鬧只是一種現(xiàn)象，背后的本質(zhì)，需要我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識去總結(jié)和歸納。

簡單來說，什么是透過現(xiàn)象看本質(zhì)？就是把現(xiàn)象的這層外皮拔掉，露出它本來的面目，從而從本質(zhì)上去解決問題。

就像上面吃面的故事，B并沒有去管面是如何做出來的，而是以“好吃的面”為目標(biāo)，直接進(jìn)行目標(biāo)拆分，從根本上解決問題，這個(gè)就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。

再比如，孫悟空的七十二變，真正的孫悟空只有一個(gè)，他給你變71個(gè)分身或者其他事物，你打倒那71個(gè)都沒有用，唯有找到孫悟空的真身，才能真正打到他。

現(xiàn)在我們搞明白了現(xiàn)象和本質(zhì)，那么究竟如何才做到透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)呢？

表面上看，這是一個(gè)關(guān)于方法問題。但是，如果我們能弄懂，是什么阻礙了我們看到本質(zhì)，這個(gè)問題是不是就解決了呢？

事實(shí)上，阻礙我們看到問題本質(zhì)的原因有兩個(gè)：

1、認(rèn)知盲區(qū)

什么是認(rèn)知盲區(qū)？簡單講就是，“你對事物的認(rèn)知，會被你生活的環(huán)境、你的學(xué)識、眼界等因素局限，這些因素會讓你只能看到事物的冰山一角。”你看到的并非事物的全部真相。

比如：你不是億萬富翁，沒有見過億萬富翁，你就無法想象億萬富翁的生活是什么樣的？

你沒有經(jīng)歷過戰(zhàn)爭和饑餓年代，你就無法想象那時(shí)候人們的生活有多苦？

同樣，穿越劇里面的古代人物，就無法想象手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)是什么東西？

正所謂“井蛙不可語海，夏蟲不可語冰“，就是這個(gè)道理，認(rèn)知盲區(qū)，是我們看清本質(zhì)的最大障礙。

2、思維慣性

什么是思維慣性？就是我們一遇到問題，本能的就靠直覺、靠經(jīng)驗(yàn)去解決，而從來不去思考。

比如，以前有句老話，叫“棍棒底下出孝子”，孩子不聽話，就直接暴力毆打，一次不聽話就打，兩次不聽話再打，久而久之，就養(yǎng)成了，不聽話棍棒解決就可以了。

再比如，我們手指遇到火的時(shí)候，第一次遇到被燙到了，第二次還被燙到了，第三次就不會在主動去碰了，以后就會躲著點(diǎn)。這就是通過經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

這種通過現(xiàn)象歸納形成的經(jīng)驗(yàn)，可以大幅度的節(jié)省我們大腦的認(rèn)知資源，它可以幫助我們迅速解決當(dāng)下的痛苦。但是你也能發(fā)現(xiàn)，這種經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候并不能從根本上解決問題，同時(shí)也會形成我們的思維慣性，即遇到問題，都是線性思維，直接調(diào)動直覺和經(jīng)驗(yàn)，久而久之，就失去了分析和思考問題的能力，陷入“面多了加水，水多了加面”的怪圈里面。

那么如何打破認(rèn)知盲區(qū)和擺脫思維慣性呢？

1、準(zhǔn)確定位自己的認(rèn)知

還記得我們之前在認(rèn)知升級的第一篇《認(rèn)知升級：奮斗和掙扎有什么區(qū)別？》就講到，人們對事物的認(rèn)知分四種：不知道自己不知道，知道自己不知道，知道自己知道和不知道自己知道。

著名的達(dá)克效應(yīng)，用這條曲線，再次幫我們明晰了這四個(gè)階段。這是一種認(rèn)知偏差現(xiàn)象，簡單講，就是對自己的能力和認(rèn)知不符，常常高估自己的能力水平，卻無法客觀評價(jià)他人的能力。比如：網(wǎng)上的那些鍵盤俠就是如此。

其實(shí)，我們大多數(shù)人，都處于“愚昧之巔”，也就是不知道自己不知道，還總以為自己天下第一。

那么如何擺脫這種情況呢？

當(dāng)一件事情和你的認(rèn)知不符的時(shí)候，先別急著否定，先確認(rèn)一下自己是否處于“井底之蛙”了，是否現(xiàn)在的學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)，思維方式，理解不了這個(gè)事情。

比如：管理學(xué)是否有用？

如果你僅僅對管理學(xué)一知半解，更談不上應(yīng)用，你肯定覺得沒有用。但是如果你是一個(gè)高管，做過了無數(shù)個(gè)項(xiàng)目，帶過很多個(gè)團(tuán)隊(duì)，那你對管理學(xué)的體會就不一般了。

所以，一旦你意識到了自己的無知，就會有動力去學(xué)習(xí)和探索，就已經(jīng)走在開悟之坡的路上了。相信我，僅就這一點(diǎn)，你就超越大部分人了，堅(jiān)持下去，認(rèn)知盲區(qū)就會越來越少。

2、利用元認(rèn)知，提升對大腦的掌控力

元認(rèn)知這個(gè)詞，我之前在這篇《如何打破現(xiàn)狀提升認(rèn)知？》就已經(jīng)講過了，意思就是對我們的大腦的反應(yīng)過程進(jìn)行監(jiān)控。

比如：電視劇《女心理師》中有一個(gè)案例，一個(gè)全職寶媽的產(chǎn)后抑郁癥，在二胎生產(chǎn)之后，寶媽覺得她的世界都要崩潰了，甚至出現(xiàn)了要?dú)⑺雷约汉⒆拥南敕?。在心理師進(jìn)行評估之后，就給予了來訪者一些認(rèn)知行為療法，讓她看到自己的不正確的認(rèn)知以及因?yàn)檫@些認(rèn)知被掩蓋了的東西，因此誤會被解開，寶媽也找到了新工作。

因此可以看出，元認(rèn)知的作用是很大的，它可以讓我們看到自己的想法是不是正確的？情緒的反應(yīng)來自于哪里？當(dāng)然，這也需要我們刻意去練習(xí)。比如最簡單的，每天先練習(xí)15分鐘冥想，把注意力放在呼吸上，在不斷拉扯過程中，提升自己對大腦的掌控力。

3、對問題進(jìn)行驗(yàn)身，界定問題

對問題進(jìn)行驗(yàn)身，即分清現(xiàn)象和本質(zhì)，手段和目的，找到真正的問題是什么？不要被困在現(xiàn)象里。

比如，很多乙方對接甲方客戶的時(shí)候，都會受到來自客戶的抱怨或者指責(zé)，如果乙方是個(gè)新人，很可能一上來也是一肚子氣，誰也不愿意被這么罵啊，但是如果是個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，那面對客戶的抱怨和指責(zé)，一定會耐心引導(dǎo)，讓客戶說出自己遇到了什么問題，是使用的方式不對，還是遺漏了哪個(gè)環(huán)節(jié)？

再比如，疫情期間，有人問，如何正確戴口罩？

你的直覺反應(yīng)，這還有什么不會戴的嗎？兩個(gè)耳朵上一掛不就好了。但是專家來回答這個(gè)問題的話，他就能想到，為什么會有人問這個(gè)問題，他的目的是什么？對了，疫情期間，他的目的肯定是預(yù)防病毒，那如何戴口罩才能預(yù)防病毒呢？此外，預(yù)防病還能怎么做呢？這個(gè)才是真正的問題。

在這里，有兩句驗(yàn)身公式，大家可以參考：

這是現(xiàn)象，這不是本質(zhì)，XX才是本質(zhì)。

這是手段，這不是目的，XX才是目的。

這兩句話看似簡單，其實(shí)它會把你代入一個(gè)思考的過程中，避免你的思維受到現(xiàn)象的影響，從而打破你的慣性思維。

4、5Why分析法，尋找問題本質(zhì)

什么叫5Why分析法，就是不停的問“為什么？”，尋找問題的本質(zhì)。這也是深度剖析問題的一種方式。

比如豐田汽車公司前副社長大野耐一曾舉了一個(gè)例子來找出停機(jī)的真正原因

★問題一：為什么機(jī)器停了？

答案一：因?yàn)闄C(jī)器超載，保險(xiǎn)絲燒斷了。

★問題二：為什么機(jī)器會超載？

答案二：因?yàn)檩S承的潤滑不足。

★問題三：為什么軸承會潤滑不足？

答案三：因?yàn)闈櫥檬ъ`了。

★問題四：為什么潤滑泵會失靈？

答案四：因?yàn)樗妮嗇S耗損了。

★問題五：為什么潤滑泵的輪軸會耗損？

答案五：因?yàn)殡s質(zhì)跑到里面去了。

經(jīng)過連續(xù)五次不停地問“為什么”，才找到問題的真正原因和解決的方法，在潤滑泵上加裝濾網(wǎng)。

如果員工沒有以這種追根究底的精神來發(fā)掘問題，他們很可能只是換根保險(xiǎn)絲草草了事，真正的問題還是沒有解決。

5why法的關(guān)鍵所在：鼓勵(lì)解決問題的人要努力避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱，從結(jié)果著手，沿著因果關(guān)系鏈條，順藤摸瓜，直至找出原有問題的根本原因。

你看，當(dāng)你看到這里，你的思維就不會局限于表面的現(xiàn)象了，你已經(jīng)開始形成深度思考的能力了。當(dāng)你帶有這種意識，并且大量的訓(xùn)練，它就會形成你的本能，就像你呼吸一樣自然，再次遇到問題，就能自然看透了。

那么找到問題所在，如何對問題進(jìn)行分析和解決呢？這又是下個(gè)篇幅我們該講的事情。

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