2014，那一年，地方站長(zhǎng)們明顯感覺(jué)到了“寒冬”的氣息，地方網(wǎng)站龐大的骨架依舊矗立，但網(wǎng)友舊日熙熙囔囔的境況不再，BBS上的明星網(wǎng)友也開始褪色，這一切表象的背后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及智能硬件飛速發(fā)展所帶來(lái)的結(jié)果，那時(shí)候，幾乎所有的地方站都面臨著這樣一種景象。
貼量急劇減少、閱讀量減少、社區(qū)互動(dòng)再?zèng)]有往日的繁華、網(wǎng)站活動(dòng)參與人也急劇減少，你很明顯的感覺(jué)到移動(dòng)平臺(tái)，微信已成為本地資訊最快速的分享與傳播平臺(tái)；鳳凰、今日頭條等門戶APP成為全國(guó)新聞最大的越多入口。那時(shí)候，站長(zhǎng)們意識(shí)到地方站要想生命力持續(xù)，必須要有轉(zhuǎn)型、要有創(chuàng)新。
讓BBS移動(dòng)化、設(shè)計(jì)制作BBS的手機(jī)客戶端成為包括我在內(nèi)的大多數(shù)網(wǎng)站共同的認(rèn)知，2014年，市場(chǎng)上并沒(méi)有一家為地方網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作APP的專業(yè)公司，有些APP開發(fā)公司雖然有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，但其專業(yè)度欠缺、開發(fā)價(jià)格昂貴、安全與持續(xù)完善性都存在隱患。
地方網(wǎng)站需要的APP產(chǎn)品需要持續(xù)升級(jí)完善，并不是恒久穩(wěn)定的產(chǎn)品，這個(gè)要求注定是一些開發(fā)公司無(wú)法保障的問(wèn)題，這也成為很多地方站移動(dòng)化的障礙。
也是在2014年，在南京出現(xiàn)了一家公司，看到了這樣的癥結(jié)所在，看到癥結(jié)背后藏匿的巨大商業(yè)前景，針對(duì)地方BBS專業(yè)開發(fā)了一款A(yù)PP產(chǎn)品－馬甲APP。
當(dāng)馬甲APP產(chǎn)品出現(xiàn)后，讓地方站眼前發(fā)亮了一下，在這個(gè)產(chǎn)品上，除了同步了地方站版塊外，更是增添了生活化的功能模塊、移動(dòng)交互模塊，在做好社區(qū)移動(dòng)平移之外，更多了些亮眼的心思。
從2014年至今，有近千家中國(guó)的地方站進(jìn)行了移動(dòng)化布局，分別推出了手機(jī)APP產(chǎn)品，截至到2016年9月，國(guó)內(nèi)有近百家地方站APP的裝機(jī)數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)，用戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2000萬(wàn)，而這一數(shù)據(jù)還在以幾何級(jí)增長(zhǎng)持續(xù)更新。數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的背后，是用戶黏度的復(fù)蘇、訪問(wèn)流量的回歸，移動(dòng)端推廣成功的地方站又迎來(lái)了新生。
流量回歸，對(duì)地方站而言是一種自信心的重塑，從傳統(tǒng)的PC端到APP端，地方站進(jìn)行了平穩(wěn)過(guò)渡，暫時(shí)站住了腳跟，但是，缺失安全感似乎是地方站長(zhǎng)久以來(lái)面臨的憂患。所以，當(dāng)微信出現(xiàn)，微信公眾號(hào)也成了地方站不得不布局的移動(dòng)化入口。
微信是中國(guó)目前最為使用率最高的移動(dòng)社交產(chǎn)品，如同當(dāng)年的QQ, 微信已經(jīng)成為工作與生活不可或缺的組成，微信已然成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的流量入口，大多數(shù)地方站敏銳的抓住了這個(gè)流量紅利，將“PC、APP、微信”三端進(jìn)行了有機(jī)結(jié)合、互動(dòng)，充分利用微信引流推高了地方站的內(nèi)容曝光率。
微信公眾號(hào)，偕同手機(jī)客戶端，成為地方站的重要組成部分，同樣是2014年，寧哲網(wǎng)絡(luò)在地方站圈內(nèi)掀起一場(chǎng)“萌寶投票”風(fēng)潮，幫助地方站微信公眾號(hào)動(dòng)輒吸粉十幾萬(wàn)，奠定了地方站微信公眾號(hào)區(qū)域龍頭地位，有效的穩(wěn)固了地方站區(qū)域影響力。
正是因?yàn)?014－2015年的那波萌寶投票風(fēng)潮帶來(lái)的粉絲積淀，才使地方站在媒體營(yíng)銷方面有了新的移動(dòng)化武器，借著微信的大勢(shì)，微信公眾號(hào)為地方站帶來(lái)流量的同時(shí)更創(chuàng)造了較為顯著的商業(yè)價(jià)值，帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)營(yíng)收。
可惜的是，并不是所有地方站都很好的進(jìn)行了移動(dòng)端化布局，一些短視的地方站只運(yùn)營(yíng)起微信而未重視自有APP的建設(shè)，這些地方站雖然成功行走，卻有些跛腳。更為惋惜的是，另一些地方站連微信公眾號(hào)市場(chǎng)，都被他人蠶食，至今還在吃著PC時(shí)代的老本，岌岌危矣！
2016年，馬甲APP 與寧哲網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)區(qū)域互聯(lián)大會(huì)上聯(lián)合宣布合二為一，以期在地方站移動(dòng)化的進(jìn)程中貢獻(xiàn)出更好的產(chǎn)品與服務(wù)，而這一年，地方站已經(jīng)從移動(dòng)化布局步入移動(dòng)深化。
在這個(gè)轉(zhuǎn)型當(dāng)中，目前行業(yè)內(nèi)還存在不少誤區(qū)，也有很多需要解決的問(wèn)題。
與PC時(shí)代不同的是，BBS發(fā)展起來(lái)的地方社區(qū)，在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的舞臺(tái)上，并沒(méi)有先例，在2000年到2005年左右，是BBS發(fā)展的黃金階段，一方面是聊天室形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)锽BS的過(guò)程中，有先發(fā)優(yōu)勢(shì)的電信系統(tǒng)的信息港分別轉(zhuǎn)型為服務(wù)網(wǎng)站，給予了BBS發(fā)展的黃金階段。
由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)本地化民生信息、社交產(chǎn)品單一，類似動(dòng)網(wǎng)先鋒、DISCUZ、Phpwind等整站搭建系統(tǒng)，以低門檻的姿態(tài)霸占了區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)二三四線城市，從城市到小城，而以草根站長(zhǎng)為主的個(gè)人技術(shù)、網(wǎng)吧網(wǎng)管、熱心網(wǎng)友等五花八門的個(gè)人創(chuàng)辦的BBS，以本地化、娛樂(lè)化、社交化、垂直化發(fā)展迅速。
隨著用戶量的增加，個(gè)人站長(zhǎng)加大了對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的投入，例如：分類信息、垂直頻道、新聞發(fā)布、博客等等產(chǎn)品，均給予了個(gè)人站長(zhǎng)成長(zhǎng)為區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司的過(guò)程中，起到了非常重要的作用，可以毫不謙虛的說(shuō)，在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中，個(gè)人站長(zhǎng)們經(jīng)歷了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)所有的發(fā)展形態(tài)，從web1.0到2.0 到3.0，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
真正的分水嶺，在2009年出現(xiàn)，隨著微博的火爆，改變了站長(zhǎng)們的認(rèn)識(shí)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)真正的把互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)邊界性發(fā)揮到了極致、短短的140字內(nèi)容，把原本的BBS深度內(nèi)容切割為碎片化信息，并且能形成幾何式傳播。
區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)代表的地方門戶模式，首次受到?jīng)_擊，且沒(méi)有太多應(yīng)對(duì)辦法，眾多的站長(zhǎng)開始嘗試適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的到來(lái)，比如說(shuō)：利用本地門戶網(wǎng)站的尚未退去的影響力，開始運(yùn)營(yíng)本地的微博大號(hào)，并且獲得廣告收入。
由于10年左右，微博的盈利模式并未清晰，受到政策影響，微博本身也進(jìn)入了調(diào)整階段，地方門戶的微博運(yùn)營(yíng)之路猶如之前放棄的各種產(chǎn)品一樣，似乎得到了喘息。
其實(shí)，從PC時(shí)代，個(gè)人站長(zhǎng)們由于天生的技術(shù)匱乏，諸如本地人才、自身技術(shù)水平等因素，除了部分公司化運(yùn)營(yíng)的大站，從開始到現(xiàn)在，真正具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，截止現(xiàn)在，依舊不會(huì)超過(guò)個(gè)位數(shù)，這是一種悲哀。與之對(duì)應(yīng)的是，各類破解正版程序的、模仿、模板的灰色地帶至今盛行。
盡管很多個(gè)人站長(zhǎng)已經(jīng)發(fā)展到了公司，但是從一開始的追逐“大站模板”、免費(fèi)午餐的扭曲心態(tài)，一直保持至今，經(jīng)常在各個(gè)群看到有站長(zhǎng)問(wèn)：哪個(gè)房產(chǎn)程序好，推薦一下的追問(wèn)，令人苦笑不已。
因?yàn)锽BS的自然增長(zhǎng)發(fā)展的人口紅利，很多站長(zhǎng)的思維固化：有了相應(yīng)的程序，比如房產(chǎn)垂直頻道，就能把相應(yīng)的行業(yè)商業(yè)盈利模式建立起來(lái)。按照這個(gè)邏輯：下載了新浪微博模板，就能把做成新浪，下載了淘寶整站，就能成為下一個(gè)馬云。在這樣的邏輯下，站長(zhǎng)們對(duì)于產(chǎn)品的追求，其實(shí)是一種盲目自信的盲從。
到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是如此，在近年來(lái)微信公眾號(hào)的沖擊下，這才是讓地方網(wǎng)站感到滅頂之災(zāi)的時(shí)刻：BBS的流量下滑嚴(yán)重，微信公眾號(hào)不懂得運(yùn)營(yíng)沒(méi)有粉絲。直到2014年，寧哲網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)推進(jìn)了“萌寶投票”插件產(chǎn)品，迅速幫區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的大號(hào)們完成了粉絲的爆發(fā)式積累，以及第一桶金。
成也蕭何敗蕭何，在固有的惰性思維下，希望實(shí)現(xiàn)高杠桿：最好猶如永動(dòng)機(jī)一樣，無(wú)需投入，即可實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定營(yíng)收，所以，基于這樣的思考之下，快速賺錢的活動(dòng)方案、插件都成為香餑餑。
除了基于運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)本身，如微信公眾號(hào)矩陣、移動(dòng)APP產(chǎn)品、BBS、門戶等等，都是保證區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司正常運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，而基于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品其實(shí)是基于行業(yè)本身的，并不是能脫離行業(yè)運(yùn)營(yíng)的。
比如房產(chǎn)垂直行業(yè)需要樓盤庫(kù)系統(tǒng)，而樓盤庫(kù)運(yùn)營(yíng)是基于房產(chǎn)專業(yè)度的，可能又會(huì)有其他專業(yè)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品相輔相成，加上垂直運(yùn)營(yíng)的營(yíng)銷手段，通過(guò)建立自己的專業(yè)度、影響力，通過(guò)各類產(chǎn)品獲取行業(yè)收入。
如果把單個(gè)產(chǎn)品剝離獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，很難成功，原因顯而易見(jiàn)。所以在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，地方網(wǎng)站的老思路，把自己帶入了深坑。
目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的玩法并沒(méi)有固定的模式可循，從未來(lái)的產(chǎn)品來(lái)看，類似微信應(yīng)用號(hào)的產(chǎn)品會(huì)對(duì)APP有重大的沖擊可能，加上本地大號(hào)的競(jìng)爭(zhēng)，地方網(wǎng)站的模式還要不斷調(diào)整，要記住微信公眾號(hào)、應(yīng)用號(hào)的所有用戶都是騰訊的，而不是公眾號(hào)本身的。猶如百度貼吧的本地吧不斷被售出，已經(jīng)積累了用戶的本地大號(hào)也要注意在這方面的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，擁有自己的平臺(tái)，建立自己的生態(tài)，是一個(gè)不錯(cuò)的模式，但是平臺(tái)的建立的周期和風(fēng)險(xiǎn)都是不可控的。做社區(qū)的初心，其實(shí)是沖著“虛擬社區(qū)”這個(gè)概念去的，不管是早期的逸飛嶺、九城，只不過(guò)受到產(chǎn)品的局限而并未完成這樣的生態(tài)建設(shè)，加上區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)本身的產(chǎn)品匱乏，這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)。
換而言之，地方網(wǎng)站需要自己的護(hù)城河，PC時(shí)代，這條河來(lái)的很容易，現(xiàn)在河道正在淤塞變窄，開拓新的護(hù)城河，應(yīng)該著眼于本地的生態(tài)，尤其是生活服務(wù)類，關(guān)注利潤(rùn)率較高的行業(yè)，先生存，后發(fā)展。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，基于本地化的線上到線下的產(chǎn)品和服務(wù)平臺(tái)，偏垂直也許是一條出路。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，碎片化的內(nèi)容，其實(shí)也是對(duì)行業(yè)的重構(gòu)，但是行業(yè)也是在不斷發(fā)展和變化的，行業(yè)的基本規(guī)則和玩法并未有大的變化，變化比較大的是不同行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境。
比如房地產(chǎn)行業(yè)：一二線城市在2016年經(jīng)歷了市場(chǎng)火爆到調(diào)整的階段，各地調(diào)控政策不斷，在最火爆的時(shí)候，垂直網(wǎng)站的收入都受到影響頗多，主要還是因?yàn)榉孔犹觅u的緣故。
區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的地方網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，在不同的行業(yè)里面有著共同一個(gè)特點(diǎn)：基于本地的影響力、公信力，在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中積累的用戶，可以快速的轉(zhuǎn)化成目標(biāo)行業(yè)用戶的“效果”，通常反應(yīng)到商家，就是人氣以及實(shí)際成交。
這樣的流程也的確簡(jiǎn)單：內(nèi)容炒作預(yù)熱+單點(diǎn)引爆，操作手法不同，演變?yōu)楦鞣N模式，但是萬(wàn)變不離其宗，主要是基于影響力的變現(xiàn)。
這樣的變現(xiàn)方式，鍛煉了區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基于本地的活動(dòng)能力，活動(dòng)和廣告是諸多網(wǎng)站盈利的核心業(yè)務(wù)，從這個(gè)角度來(lái)看，地方網(wǎng)站的“精細(xì)化”體現(xiàn)在接地氣的運(yùn)營(yíng)能力。
從整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)看，早期的粗獷發(fā)展，到近年來(lái)的創(chuàng)業(yè)潮，垂直行業(yè)的運(yùn)營(yíng)很多，從而有不少行業(yè)與地方網(wǎng)站發(fā)生了業(yè)務(wù)交叉，比如分類信息、團(tuán)購(gòu)、本地化電商、房產(chǎn)、家居等等。
以房產(chǎn)為例：擁有本地精準(zhǔn)人群和強(qiáng)大人氣的地方網(wǎng)站，在面對(duì)垂直網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，垂直網(wǎng)站基本沒(méi)有人氣，但在收入上要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于地方網(wǎng)站，地方網(wǎng)站的“精細(xì)化”活動(dòng)似乎并不奏效。
在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，每個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)手法都不斷出新。
還是以房產(chǎn)行業(yè)舉例：從媒體化玩法，到房產(chǎn)電商再到渠道分銷的玩法，網(wǎng)友獲取信息的途徑發(fā)生了變化：從PC端到手機(jī)端，而生產(chǎn)資訊內(nèi)容的不再是本地都市報(bào)、電視臺(tái)的專業(yè)記者，或者是垂直平臺(tái)的編輯，有可能就是普通的網(wǎng)友和自媒體平臺(tái)。
行業(yè)的玩法貌似發(fā)生了劇烈的變化，其實(shí)網(wǎng)友的需求并沒(méi)有變化，哪個(gè)平臺(tái)把握住了用戶的需求，滿足用戶的需求，就能長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展上去。
這么來(lái)看，地方網(wǎng)站的所謂“精細(xì)化”與行業(yè)之間隔著一道厚重的墻體，很難打穿：不能提供專業(yè)和深度的服務(wù)內(nèi)容，指望通過(guò)人氣去變現(xiàn)，無(wú)疑殺雞取卵。
區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，幾乎是見(jiàn)證互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，所有的商業(yè)模式和所謂風(fēng)口，區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)都經(jīng)歷過(guò)，沒(méi)有能把握這些風(fēng)口機(jī)會(huì)的原因，總結(jié)下來(lái)，就是惰性和畏難情緒。
從目前與垂直網(wǎng)站的專業(yè)度相比，區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的差距可能在80%以上，基本只有一個(gè)結(jié)構(gòu)，而沒(méi)有實(shí)際的專業(yè)化。
所謂專業(yè)度，是基于一個(gè)行業(yè)的專業(yè)運(yùn)營(yíng)思路、模式，與行業(yè)用戶、客戶的行業(yè)進(jìn)行符合行業(yè)要求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)用戶、客戶的營(yíng)銷目標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，要深刻了解垂直行業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)品屬性、營(yíng)銷屬性、客戶需求，結(jié)合自己的產(chǎn)品和服務(wù)，最終完成用戶的營(yíng)銷目標(biāo)。
這樣的行業(yè)的規(guī)則，在不同級(jí)別的城市，略有不同，但是行業(yè)規(guī)則并不會(huì)有太大差異。分解下來(lái)，這樣的過(guò)程，是有完整的產(chǎn)品包體系，包括從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等角度的設(shè)置，根據(jù)行業(yè)用戶、客戶的不同階段，提供長(zhǎng)期的拜訪、服務(wù)、變現(xiàn)的過(guò)程，收入越高的行業(yè)，對(duì)于專業(yè)度的要求更高。
垂直行業(yè)的用戶及客戶往往擁有極高的行業(yè)專業(yè)度素養(yǎng)，非深度的專業(yè)化，造成與垂直站收益相差巨大的就是：地方站變?yōu)榱嘶顒?dòng)公司，垂直站才是真正的行業(yè)運(yùn)營(yíng)。
加強(qiáng)管理，下沉到行業(yè)里，在營(yíng)銷上要下苦功，磨破鞋底加上開動(dòng)大腦，不斷的了解行業(yè)，開發(fā)屬于自己的產(chǎn)品，讓客戶在基于行業(yè)的專業(yè)度上，認(rèn)識(shí)到平臺(tái)的影響力。
這個(gè)影響力是行業(yè)影響力而不是網(wǎng)站影響力，應(yīng)該是第一步，專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)，不僅僅是苦逼的做服務(wù)，還要懂得營(yíng)銷，懂得營(yíng)銷首先要先過(guò)行業(yè)專業(yè)度關(guān)，學(xué)習(xí)用行業(yè)的視角看問(wèn)題，用互聯(lián)網(wǎng)的專業(yè)度去解決問(wèn)題，這才能讀懂客戶最實(shí)際的需求，從而找到切入點(diǎn)。
歸根結(jié)底，還是管理問(wèn)題和選擇的決心，這在后文會(huì)有詳述。
通常意義上，我們把地方網(wǎng)站形容成一個(gè)媒體，與一二線城市不同，大多數(shù)地方網(wǎng)站基于本地的發(fā)展，幾乎沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)太多與本地都市報(bào)、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上的廝殺，而是利用互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，走出了自己的一條路，其實(shí)就是UGC。
在BBS時(shí)代，本地的UGC紅利，都被地方網(wǎng)站獲取，地方網(wǎng)站的流量獲取是相當(dāng)簡(jiǎn)單的，并且是爆發(fā)式增長(zhǎng)的，所以沒(méi)有深度內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的短板，被UGC紅利所掩蓋。
隨著移動(dòng)化的到來(lái)，微博、微信、其他社交工具的侵襲，垂直產(chǎn)品的滲透，把原有基于本地化的單一渠道進(jìn)行了分解：公眾號(hào)也未必屬于地方網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，本地其他新媒體大號(hào)有著充足的優(yōu)勢(shì)，加上其他自媒體平臺(tái)的侵蝕，本地化UGC和地方網(wǎng)站的民生資訊優(yōu)勢(shì)并不明顯。
微博微信的出現(xiàn)，通過(guò)微商的方式，商家已經(jīng)逐漸學(xué)會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)渠道為自己經(jīng)營(yíng)所服務(wù)，所以渠道鏈條上，由單選項(xiàng)變?yōu)榱硕噙x，由必選變?yōu)榱丝蛇x。
基于內(nèi)容管理的背后，其實(shí)就是對(duì)于本地網(wǎng)友的維護(hù)，如何提高留存率、APP打開率，如何做社群營(yíng)銷，成為了重要議題，不少大站已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)，并且做了深度維護(hù)。
不過(guò)，大部分網(wǎng)站，還在進(jìn)行著透支：不斷的活動(dòng)和廣告，其實(shí)早已透支了平臺(tái)的公信力，移動(dòng)化時(shí)代信息的時(shí)效性不斷縮短，可能一個(gè)小時(shí)新聞就變成了舊聞，失去的信息價(jià)值，而有效的本地信息的聚合成本，越來(lái)越高。
從用戶上來(lái)看：基于90后用戶的二次元帶來(lái)的信息內(nèi)容發(fā)生了變化，新用戶的拓展和維護(hù)要求更高的精細(xì)度，從注冊(cè)用戶到留存可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理、互動(dòng)，適應(yīng)新用戶是趨勢(shì)
當(dāng)下的實(shí)際情況是：由于商家的活動(dòng)太多，網(wǎng)友往往不夠用了……效果在不斷衰減的背后，其實(shí)就是忽略了內(nèi)容生產(chǎn)和網(wǎng)友維護(hù)的結(jié)果。
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是影響力，就猶如地方網(wǎng)站在PC時(shí)代建立的威信一樣，這是積累而來(lái)的，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，碎片化的海量信息的沖擊下，比團(tuán)隊(duì)人數(shù)與垂直網(wǎng)站相差太多。
現(xiàn)實(shí)情況也是不太可能有太大的團(tuán)隊(duì)去做內(nèi)容，除了部分大站，正在對(duì)自己的新媒體平臺(tái)進(jìn)行細(xì)分，諸如區(qū)域、行業(yè)、性別等等，都是可以開拓運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)，其實(shí)還是分類的屬性。
對(duì)于分類屬性的打造，本地的資訊屬性是不可或缺的根本，如果從傳統(tǒng)媒體上學(xué)習(xí)精髓，就是我們提出的走出去做編輯的方法：有采訪、有深度挖掘，有追蹤，這樣的內(nèi)容才夠勁，視頻也好、專題也好，這些都是產(chǎn)品包中的產(chǎn)品。
產(chǎn)品包的內(nèi)容是非常豐富的，有針對(duì)業(yè)內(nèi)的，也有針對(duì)網(wǎng)友的，合理利用好產(chǎn)品包的分類，通過(guò)不斷的創(chuàng)造，用本地化資訊加上多渠道的新媒體平臺(tái)，擴(kuò)展自己的內(nèi)容影響力，其實(shí)是對(duì)抗被碎片化的內(nèi)容好的方法。
平臺(tái)被碎片了，其實(shí)核心的本地內(nèi)容需求依舊存在，如果說(shuō)在本地能做到資訊的專業(yè)呈現(xiàn)和堅(jiān)持，這才是地方網(wǎng)站在內(nèi)容方面要守住的護(hù)城河。
在網(wǎng)友維護(hù)方面：這是水和舟的關(guān)系，水能載舟亦能覆舟，頻繁的活動(dòng)召集、沒(méi)有內(nèi)容的抄襲、雞湯段子都是殺手，懂得尊重網(wǎng)友，把社群維護(hù)好，才是關(guān)鍵。
好的內(nèi)容是需要策劃的，好的活動(dòng)也一樣，羅馬不是一天建成的，除了產(chǎn)品包之外，是否有自己的資料庫(kù)：把優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)、內(nèi)容選題進(jìn)行本地化，在原創(chuàng)的內(nèi)容更加有現(xiàn)場(chǎng)感和深度，這也是對(duì)網(wǎng)友信任的尊重。
除了以上的誤區(qū)，通常站長(zhǎng)會(huì)把發(fā)展中碰到的問(wèn)題推卸到其他原因，比如說(shuō)：
1. 產(chǎn)品有問(wèn)題。2.產(chǎn)品功能不夠多。3.員工能力差。4.招不到人。5.市場(chǎng)不好。6.商家不認(rèn)可等等。
總結(jié)下來(lái)，表面上，都是別人的問(wèn)題，實(shí)際上都是自己的問(wèn)題，用最樸素的觀點(diǎn)來(lái)看，地方網(wǎng)站陷入了沒(méi)有管理和過(guò)度管理的怪圈。
管理的結(jié)果是公司運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，體現(xiàn)出來(lái)的是公司的企業(yè)文化，不管每個(gè)地方站大小，管理者自己首先要有一個(gè)明確的目標(biāo)，并且能有可以分解的可執(zhí)行計(jì)劃。
首先是內(nèi)容的管理誤區(qū)：
區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)的地方網(wǎng)站，最初的時(shí)候，內(nèi)容喜歡用爬蟲工具進(jìn)行自動(dòng)抓取，后來(lái)學(xué)會(huì)了填充和抄襲，近年來(lái)偽原創(chuàng)比較盛行，從移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的內(nèi)容來(lái)看，地方網(wǎng)站本身是個(gè)大IP，好的內(nèi)容也是一個(gè)個(gè)非常優(yōu)秀的IP，很顯然，之前的方式想成為本地優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供商，光靠抄襲是不行的。
而IP本身的定義其實(shí)就是intellectual property知識(shí)產(chǎn)權(quán)，或者所認(rèn)為的intellectual property知識(shí)財(cái)產(chǎn)，在業(yè)內(nèi)，大家目前所認(rèn)為的影視IP就是其獨(dú)特的表現(xiàn)。
這個(gè)定義，當(dāng)我們看到，好的IP其實(shí)都是原創(chuàng)的為主，目前區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)有不少網(wǎng)站開始啟動(dòng)自己自制微電影的方式，獲得了初期的流量紅利，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可能VR也會(huì)是未來(lái)的風(fēng)口。
不管是何種原創(chuàng)內(nèi)容，都是需要團(tuán)隊(duì)進(jìn)行生產(chǎn)的，這個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，是需要管控的，從目標(biāo)制定、計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)控和完成，是一個(gè)流程，這個(gè)流程的管控，就是內(nèi)容管理的基本訴求。
落地表現(xiàn)為：是否有定期的內(nèi)容會(huì)議，比如選題會(huì)、評(píng)稿會(huì)、策劃會(huì)等等，對(duì)于商業(yè)的常規(guī)服務(wù)，是否實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷內(nèi)容的產(chǎn)品包分解，另外是否有自己的編輯規(guī)范、重大事件報(bào)道規(guī)范等規(guī)范文件，作為管理者，在內(nèi)容上，加強(qiáng)管理，可能才是保持穩(wěn)定流量增長(zhǎng)的不二法寶。內(nèi)容是創(chuàng)造影響力的，影響力在于折騰，死于抄襲和平淡！
其次是銷售管理
地方網(wǎng)站近年來(lái)比較欣慰的是，基本上已經(jīng)有了行銷的意識(shí)和行動(dòng)，但從銷售手法上，是簡(jiǎn)陋不堪的，一張廣告單，就敢沖出去做銷售，不同的行業(yè)，不同的客戶，提交的方案幾乎是一個(gè)字不改的同一個(gè)方案和報(bào)價(jià)，這樣的勇氣著實(shí)讓人欽佩不已。
商家越來(lái)越懂互聯(lián)網(wǎng)，之前的方法可能越來(lái)越不奏效，碰到深度行業(yè)客戶，真的這就是一個(gè)笑話罷了。
目前地方網(wǎng)站的銷售管理，存在的問(wèn)題比較多，最常見(jiàn)的，就是有效拜訪的數(shù)字不夠，以及對(duì)客戶的行業(yè)并不了解，所謂的銷售就是推銷，而不是營(yíng)銷，也有拜訪數(shù)量的問(wèn)題。
給予的建議是：
1. 是否每周有兩次以上的客戶分析會(huì)，會(huì)議討論的內(nèi)容是否有基于客戶需求的深度分析，和解決方案的討論。
2. 每天是否有對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的跟蹤和監(jiān)督：監(jiān)督拜訪的頻率和有效拜訪的考核驗(yàn)證
3. 對(duì)于行業(yè)的目標(biāo)設(shè)定的合理性，建立于：客戶的數(shù)量、覆蓋度、客戶的營(yíng)銷階段、營(yíng)銷費(fèi)用的分解到目標(biāo)設(shè)定。
4. 對(duì)于營(yíng)銷任務(wù)是否有合理的分解，在營(yíng)銷會(huì)議上進(jìn)行討論。
5. 是否有針對(duì)客戶的分級(jí)以及服務(wù)管理、計(jì)劃、執(zhí)行、服務(wù)報(bào)告、客戶反饋的過(guò)程追蹤流程。
只有基于對(duì)客戶的營(yíng)銷思路把控，加上對(duì)于客戶的行業(yè)深度了解，我們的銷售管理才是可控和有效的。
對(duì)于人員的管理
企業(yè)文化的構(gòu)成個(gè)體，是每個(gè)員工，每個(gè)員工組成的公司形成的工作氛圍，我更愿意把這樣的氛圍形容成企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)部門都在按照目標(biāo)，有計(jì)劃的推進(jìn)，但殘酷的現(xiàn)實(shí)就是沒(méi)有人。
從內(nèi)容生產(chǎn)角度：好的編輯是悟性高的，如果有中文、新聞相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷的，的確會(huì)輕松很多，但如果沒(méi)有，也是有辦法解決的，核心的關(guān)鍵在于上面所提到的產(chǎn)品包和規(guī)范文件。
產(chǎn)品包是服務(wù)的內(nèi)容分類、服務(wù)的層級(jí)劃分，規(guī)范文件是執(zhí)行步驟，有了這套東西，新人在簡(jiǎn)單的培養(yǎng)和幫帶，在三個(gè)月到半年的時(shí)間，成為合格的編輯是沒(méi)有太大問(wèn)題的，想要更加優(yōu)秀的中層內(nèi)容管理人員，還需要自己的求知欲和快速成長(zhǎng)。
銷售人員的來(lái)源：大客戶銷售往往是優(yōu)秀的編輯能勝任，一般銷售能力強(qiáng)的人未必會(huì)到地方網(wǎng)站，有過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的，也不一定是好事，一個(gè)好的銷售總監(jiān)，在互聯(lián)網(wǎng)公司是非?？缃绲慕巧瑫r(shí)?？缁ヂ?lián)網(wǎng)、策劃、媒體、垂直行業(yè)等角色互換，一般的關(guān)系維護(hù)、應(yīng)酬都是基本功，所以有意識(shí)的讓編輯成長(zhǎng)，其實(shí)是不錯(cuò)的銷售成長(zhǎng)之路。
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