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http://www.gdrc.com/ 時間：2011-03-24 00:00:00
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--在實際工作中，領(lǐng)導和下屬經(jīng)常會發(fā)生意見沖突，如果領(lǐng)導能夠正確面對下屬的反對意見，從諫如流，坦率針對意見與下屬進行溝通，那么，不管最后的結(jié)果是誰對誰錯，領(lǐng)導獲得的利益無疑是最大的。
領(lǐng)導與下屬間的矛盾往往是針對一個問題，下屬發(fā)表了意見，而領(lǐng)導不同意；或者是領(lǐng)導發(fā)表的意見，下屬不同意。至于誰的意見最終是正確的，自有實踐來檢驗。但是，在溝通過程中，領(lǐng)導必須為自己的行為負責。因為如果你不能接受下屬的反對意見，就會得到一個不從諫如流的評價，如果你無條件地接受意見，你也會在下屬眼里得到一個沒有主見的印象，不但失去了自己的威信，而且再也無法得到下屬的尊重。因此，如何面對下屬的反對意見，你還要三思后行。
正確地面對下屬的意見，領(lǐng)導的心態(tài)調(diào)整最重要，下屬絕對不是針對你個人提出意見的，他肯定是抱著對工作、企業(yè)負責的精神，盡管也許由于客觀原因，他的意見不一定正確，但是他的勇氣非常值得贊許。你只要想到這些，你就絕對可以直視反對的意見了。對于下屬首先發(fā)表意見的，領(lǐng)導比較好處理，因為下屬首先暴露了他的觀點，主動權(quán)已經(jīng)回到了領(lǐng)導手中，你可以選擇提問的方式，選擇他意見的弱點或漏洞追問下去，也許沒過多久，下屬就自動放棄了自己的觀點，這時，你可以提出自己的觀點，下屬就非常容易接受你的觀點了。
對于領(lǐng)導首先提出自己的觀點，下屬不同意的情況，領(lǐng)導就處于一個比較被動的地位，這時，你千萬不可引導下屬圍繞你的觀點進行辯論，如果你思考不嚴密，或者準備不是非常充分，你的回答中一旦出現(xiàn)漏洞，你將會威信掃地，最后不得不放棄自己的觀點。所以，你遇見這種情況，一定要將產(chǎn)生問題爭議的焦點集中在對方的觀點上，要對方發(fā)表自己的見解，針對對方的弱點盤問下去，爭辯的結(jié)果一定可以水落石出。
還有一種情況，如果下屬的意見非常嚴謹，一時不能駁倒對方，那么你就不必急于對問題做出一個結(jié)論了，你可以給自己留下回旋的余地，回答說：“你的觀點很好，我們需要繼續(xù)討論”、“你拿出一個文字的意見，咱們可以更方便地加以討論”等借口來另尋時間進行討論，也為你保全了面子。
但是，領(lǐng)導應(yīng)該對于下屬的意見進行積極考慮，多從下屬的角度考慮問題，雖然問題的最終決定在于你，但你一定不能因為面子的問題，缺乏認錯的勇氣，最終喪失了企業(yè)的利益。當自己的意見經(jīng)過實踐檢驗是錯誤的，你不要害怕承認自己的錯誤，尤其是在下屬面前，更不能指責下屬沒有堅持自己的主見，這樣做的結(jié)果不但不會挽回你的面子，而且更加暴露了你的面子心態(tài)。因為錯誤的本身已經(jīng)是最好的證明了，已經(jīng)使你的威望下降了，這時，如果你能主動承認自己的錯誤，而且對上次提出意見的下屬能給以表揚或獎勵，或許你的威信還可以重新建立起來。
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