一、定義舉例
這類故障主要涉及串并口、USB端口、鍵盤、鼠標等設備的故障。
二、可能的故障現(xiàn)象
1、 鍵盤工作不正常、功能鍵不起作用；
2、 鼠標工作不正常；
3、 不能打印或在某種操作系統(tǒng)下不能打印；
4、 外部設備工作不正常；
5、 串口通信錯誤（如：傳輸數(shù)據(jù)報錯、丟數(shù)據(jù)、串口設備識別不到等）；
6、 使用USB設備不正常（如USB硬盤帶不動，不能接多個USB設備等）；
三、可能涉及的部件
裝有相應端口的部件（如主板）、電源、連接電纜、BIOS中的設置。
四、判斷要點/順序
1、 維修前的準備
1) 準備相應端口的短路環(huán)測試制具；
2) 準備測試程序QA、AMI等——這些程序要求在DOS下運行；
3) 根據(jù)站內(nèi)的資源，準備相應端口使用的電纜線，如并口、打印機線、串口線、USB線等。
2、 環(huán)境檢查
1) 連接及外觀檢查：
A. 設備數(shù)據(jù)電纜接口是否與主機連接良好、針腳是否有彎曲、缺失、短接等現(xiàn)象；
B. 對于一些品牌的USB硬盤，應向用戶說明最好使用外接電源以使其更好的工作；
C. 連接端口及相關(guān)控制電路是否有變形、變色現(xiàn)象；
D. 連接用的電纜是否與所要連接的設備匹配（如：兩臺機器通過串口相連，就應使用空調(diào)制解調(diào)器連接線而不能使用MODEM線等）。
2) 外設檢查：
A. 外接設備的電源適配器是否與設備匹配；
B. 檢查外接設備是否可加電（包括自帶電源，和從主機信號端口取電）；
C. 檢測其在純DOS下是否可正常工作。如不能工作，應先檢查線纜或更換外設及主板；
D. 如果外接設備有自檢等功能，可先行檢驗其是否為完好；也可將外接設備接至其它聯(lián)想機器檢測。
3、 故障判斷要點
1) 盡可能簡化系統(tǒng)，無關(guān)的外設先去掉；
2) 端口設置檢查（BIOS和操作系統(tǒng)兩方面）：
A. 檢查主板BIOS設置是否正確，端口是否打開，工作模式是否正確；
B. 通過更新BIOS、更換不同品牌或不同芯片組主板，測試是否存在兼容問題；
C. 檢查系統(tǒng)中相應端口是否有資源沖突。接在端口上的外設驅(qū)動是否已安裝，其設備屬性是否與外接設備相適應。在設置正確的情況下，檢測相應的硬件——主板等；
D. 檢查端口是否可在DOS環(huán)境下使用，可通過接一外設或用下面介紹的端口檢測工具檢查；
E. 對于串、并口等端口，須使用相應端口的專用短路環(huán)，配以相應的檢測程序（推薦使用AMI）進行檢查。如果檢測出有錯誤，則應更換相應的硬件；
F. 檢查在一些應用軟件中是否有不當?shù)脑O置，導致一些外設在此應用下工作不正常。如：在一些應用下，設置了不當?shù)臒徭I組合，使某些鍵不能正常工作。
3) 設備及驅(qū)動程序檢查：
A. 驅(qū)動重新安裝時優(yōu)先使用設備驅(qū)動自帶的卸載程序,如Z32打印機；
B. 檢查設備軟件設置是否與實際使用的端口相對應，如USB打印機要設置USB端口輸出；
C. USB設備、驅(qū)動、應用軟件的安裝順序要嚴格按照使用說明操作；
D. 外設的驅(qū)動程序，最好使用較新的版本，并可到廠商的網(wǎng)站上去升級。
