工作分析：價(jià)值何在
中國依然沒有人力資源管理
有人說，中國企業(yè)沒有人力資源管理，只有人事管理。此話不無道理。
據(jù)一項(xiàng)調(diào)查表明：目前中國企業(yè)人力資源大都圍繞著員工招聘、合同管理、考勤、績(jī)效評(píng)估、薪酬和培訓(xùn)等與公司內(nèi)部員工有關(guān)事項(xiàng)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，卻忽略了與顧客的聯(lián)系，沒有關(guān)注顧客的需求和市場(chǎng)的變化。
這種后臺(tái)式的人力資源管理，使人力資源部門僅僅作為一個(gè)內(nèi)部管理部門對(duì)業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)和支持，而對(duì)公司所經(jīng)營的業(yè)務(wù)缺乏深入了解的機(jī)會(huì)，缺乏對(duì)整個(gè)公司走向的洞察力。因此，人力資源管理所采用的管理方式也只能是事后的一些修補(bǔ)措施，而真正的人力資源規(guī)劃也就成為一種想象，根本無法有效地實(shí)行。這種滯后于實(shí)踐的管理模式，注定了人力資源部門無法成為一個(gè)企業(yè)的軸心部門，從而難免庸碌無為，泯然眾人。
由此可見，企業(yè)人力資源管理并沒有因?yàn)?人事部"的牌子變成"人力資源部"而改變。
工作分析是基礎(chǔ)管理的龍頭：
改變這種現(xiàn)狀的方法有多種，但在目前中國企業(yè)人力資源管理水平普遍不高的現(xiàn)實(shí)條件下，以"工作分析"為龍頭，帶動(dòng)其他各項(xiàng)基礎(chǔ)管理，無疑是簡(jiǎn)捷有效的途徑之一。
工作分析(或稱職務(wù)分析、崗位分析等)是現(xiàn)代人力資源管理所有職能，即人力資源獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等職能工作的基礎(chǔ)和前提，只有做好了工作分析與設(shè)計(jì)工作，才能據(jù)此有效完成。諸如，制定企業(yè)人力資源規(guī)劃；核定人力資源成本，并提出相關(guān)的管理決策：讓企業(yè)所有員工明確各自的工作職責(zé)和工作范圍z組織有效招聘、選拔、使用所需要的人員；制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃；制定考核標(biāo)準(zhǔn)及方案，科學(xué)開展績(jī)效考核工作；設(shè)計(jì)出公平合理的薪酬福利及獎(jiǎng)勵(lì)制度方案：為員工提供科學(xué)的職業(yè)生涯發(fā)展咨詢：設(shè)計(jì)、制定高效運(yùn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：提供開展人力資源管理自我診斷的科學(xué)根據(jù)等工作。職務(wù)描述書是工作分析的結(jié)果，作為企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作，它同以下各項(xiàng)人力資源管理工作有著不可分割的聯(lián)系。
下面舉例說明工作分析和人力資源管理相關(guān)職能的關(guān)系：
工作分析與員工選聘：
由于工作分析所形成的人力資源文件，如工作說明書，對(duì)某類工作的性質(zhì)、特征、以及擔(dān)任此類工作應(yīng)具備的資格、條件，都做了詳盡的說明和規(guī)定，這就使人力資源管理人員明確了選聘對(duì)象和標(biāo)準(zhǔn)，在組織人員考評(píng)時(shí)，能正確地選擇考試科目和考核內(nèi)容，避免了盲目性，保證了"為事?lián)袢?、任人唯賢、專業(yè)對(duì)口、事?lián)衿淙?。
工作分析與員工培訓(xùn)：
職務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)人員培訓(xùn)的重要組成部分，其根本目的是幫助員工獲得職務(wù)必備的專業(yè)知識(shí)和技能，具備上崗任職資格，提高職工勝任本崗本職工作的能力。職務(wù)培訓(xùn)的前提是職務(wù)規(guī)范化，職務(wù)規(guī)范包括職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)培訓(xùn)規(guī)范。因此，工作分析的結(jié)果是職務(wù)培訓(xùn)必不可少的客觀依據(jù)。工作分析與績(jī)效考核工作分析是以職務(wù)為中心，分析和評(píng)定各個(gè)職務(wù)的功能和要求，明確每個(gè)職務(wù)的職責(zé)、權(quán)限，以及承擔(dān)該職務(wù)的人員所必備的資格和條件。而人力資源考核是以人員為對(duì)象，通過對(duì)職工的德、能、勤、績(jī)等方面的綜合評(píng)價(jià)，來判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎(jiǎng)懲、報(bào)酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)人適其位。雖然工作分析與人力資源考核有許多不同點(diǎn)，但就其實(shí)質(zhì)而言，這兩項(xiàng)活動(dòng)體現(xiàn)了人力資源管理"因事?lián)袢?，適才適所"的要求。從人力資源管理工作程序上看，工作分析是人力資源考核的前提，工作分析要為人力資源考核的內(nèi)容，項(xiàng)目和指標(biāo)體系的確定，提供客觀的依據(jù)。
工作分析所產(chǎn)生的價(jià)值：
價(jià)值之一：職務(wù)描述書
職務(wù)描述又叫職務(wù)說明，它常與職務(wù)規(guī)范編寫在一起，統(tǒng)稱職務(wù)說明書。職務(wù)說明書的編寫是在職務(wù)信息的收集、比較、分類的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是職務(wù)分析的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。職務(wù)描述書是職務(wù)性質(zhì)類型、工作環(huán)境、資格能力、責(zé)任權(quán)限及工作標(biāo)準(zhǔn)的綜合描述，用以表達(dá)職務(wù)在單位內(nèi)部的地位及對(duì)工作人員的要求。它體現(xiàn)了以"事"為中心的職務(wù)管理，是考核、培訓(xùn)、錄用及指導(dǎo)員工的基本文件，也是職務(wù)評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。事實(shí)上，表達(dá)準(zhǔn)確的職務(wù)規(guī)范一旦編寫出來，該職務(wù)的能級(jí)水平層次就客觀地固定下來了。
價(jià)值之二：工作崗位設(shè)置
工作崗位的設(shè)置科學(xué)與否，將直接影響一個(gè)企業(yè)的人力資源管理的效率和科學(xué)性。在一個(gè)組織中設(shè)置什么崗位，多少崗位，每個(gè)崗位上安排多少人，什么素質(zhì)的人員，都將直接依賴工作分析的科學(xué)結(jié)果。一般來說，工作崗位的設(shè)置主要考慮以下幾點(diǎn)：
(1)因事設(shè)崗原則：設(shè)置崗位既要著重于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于企業(yè)發(fā)展。按照企業(yè)各部門職責(zé)范圍劃定崗位，而不應(yīng)因人設(shè)崗，崗位和人應(yīng)是設(shè)置和配置的關(guān)系，而不能顛倒。
(2)規(guī)范化原則：崗位名稱及職責(zé)范圍均應(yīng)規(guī)范。對(duì)企業(yè)腦力勞動(dòng)崗位規(guī)范不宜過細(xì)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新。
(3)整分合原則：在企業(yè)組織整體規(guī)劃下應(yīng)實(shí)現(xiàn)崗位的明確分工，又在分工基礎(chǔ)上有效地綜合，使各崗位職責(zé)既明確又能上下左右之間同步協(xié)調(diào)，以發(fā)揮最大的企業(yè)效能。
(4)最少崗位數(shù)原則：既考慮到最大限度的節(jié)約人力成本，又盡可能地縮短崗位之間信息傳遞時(shí)間，減少"濾波"效應(yīng)，提高組織的戰(zhàn)斗力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(5)人事相宜的原則：根據(jù)崗位對(duì)人的素質(zhì)要求，選聘相應(yīng)的工作人員，并安置到合適的工作崗位上。
價(jià)值之三：通過崗位評(píng)價(jià)確定崗位等級(jí)
通過工作分析，提煉評(píng)價(jià)工作崗位的要素指標(biāo)，形成崗位評(píng)價(jià)的工具，通過崗位評(píng)價(jià)確定工作崗位的價(jià)值。根據(jù)工作崗位的價(jià)值，便可以明確求職者的任職實(shí)力。根據(jù)崗位價(jià)值或任職實(shí)力發(fā)放薪酬、確定培訓(xùn)需求等。
價(jià)值之四：工作再設(shè)計(jì)
利用工作分析提供的信息，若對(duì)一個(gè)新建組織，要設(shè)計(jì)工作流程、工作方法、工作環(huán)境條件等，而對(duì)一個(gè)已經(jīng)在運(yùn)行的組織而言，則可以根據(jù)組織發(fā)展需要，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，重新界定工作，改進(jìn)工作方法，提高員工的參與程度，從而提高員工的積極性和責(zé)任感、滿意度。前者是工作設(shè)計(jì)，后者則是工作再設(shè)計(jì)，改進(jìn)已有工作是工作再設(shè)計(jì)的目的之一。工作再設(shè)計(jì)不僅要根據(jù)組織需要，并且要兼顧個(gè)人需要，重新認(rèn)識(shí)并規(guī)定某項(xiàng)工作的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)力及在組織中與其他工作的關(guān)系，并認(rèn)定工作規(guī)范。
價(jià)值之五：定員定編
根據(jù)工作分析，確定工作任務(wù)、人員要求、工作規(guī)范等，這只是工作分析第一層次的工作目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，如何根據(jù)工作任務(wù)、人員素質(zhì)、技術(shù)水平、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況等，協(xié)調(diào)有效地將人員配置到相關(guān)的工作崗位上，則需要合理的定編定員并為以下工作提供科學(xué)依據(jù)：(1)編制企業(yè)人力資源計(jì)劃和調(diào)配人力資源；(2)充分挖掘人力資源潛力，節(jié)約使用人力資源；(3)不斷改善勞動(dòng)組織提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。為此，定編定員必須做到：(1)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和提高員工的工作士氣、職業(yè)滿意為中心；(2)以精簡(jiǎn)、高效、協(xié)調(diào)為目標(biāo)；(3)同新的勞動(dòng)分工和協(xié)作關(guān)系相適應(yīng)；(4)合理安排各類人員的比例關(guān)系。
本站僅提供存儲(chǔ)服務(wù)，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請(qǐng)
點(diǎn)擊舉報(bào)。
