當(dāng)你不認(rèn)同主管的決策、看法時(shí)，你會(huì)怎么做？是聽(tīng)命行事？或是據(jù)理力爭(zhēng)，提出你認(rèn)為更好的方法，結(jié)果卻讓主管覺(jué)得你愛(ài)唱反調(diào)，懷疑你想和他爭(zhēng)權(quán)？
心理學(xué)家、曾任IBM等知名企業(yè)顧問(wèn)的彼得?科曼（Peter T. Coleman）與羅伯特?弗格森（Robert Ferguson）建議，部屬在對(duì)主管表達(dá)「異見(jiàn)」時(shí)，一方面要爭(zhēng)取上司認(rèn)同自己；另一方面也要試著減輕雙方的「意見(jiàn)沖突」可能帶給上司的負(fù)面感受。以下是有助于建立良好意見(jiàn)交流的5個(gè)技巧。
1.事先安排伏筆，減輕上司的抗拒心態(tài)：
如果主管有意將某項(xiàng)任務(wù)交給B同事，但是你想說(shuō)服主管A同事更合適。你可以在平日會(huì)議上就經(jīng)常提到A同事的優(yōu)點(diǎn)（分析能力強(qiáng)、重視細(xì)節(jié)等等），這樣當(dāng)你提出不同的人選建議時(shí)，主管就比較能接受。
2.帶著解決方案去反映問(wèn)題：
假設(shè)你要跟主管討論今年?duì)I收目標(biāo)可能無(wú)法達(dá)成時(shí)，不要只是強(qiáng)調(diào)今年景氣不好，還要讓主管知道你準(zhǔn)備如何因應(yīng)。另外也要記得，不要讓主管面臨「不選甲案就只能選乙案」的情境，應(yīng)該多提供幾種增加營(yíng)收的方法，供大家商議。
3.拉攏同盟，增加交涉籌碼：
如果你想給主管的建議，挑戰(zhàn)了主管的決策，你可以先搜集同事看法，再帶著具體數(shù)據(jù)和建議去說(shuō)服主管。表達(dá)時(shí)，務(wù)必強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體感，避免凸顯主管與部屬的對(duì)立。你可以說(shuō)「這項(xiàng)項(xiàng)目不符合我們的年度目標(biāo)」，千萬(wàn)不要說(shuō)「大家都覺(jué)得你的堅(jiān)持沒(méi)有意義」。
4.替上司緩頰、找臺(tái)階下：
主管偶爾也會(huì)做錯(cuò)事，例如，在會(huì)議上亂發(fā)脾氣。你可以私下先安慰被罵的同事「別太在意，主管只是累壞了」，等大家下班后，再提醒主管不要打擊士氣。甚至，下次在開(kāi)會(huì)前，你可以先詢問(wèn)主管當(dāng)時(shí)累不累。如果狀況不好，可以取消會(huì)議，避免他再度失常。
5.陷入僵局時(shí)，設(shè)法修補(bǔ)關(guān)系：
當(dāng)你委婉指正主管，卻惹毛他時(shí)，應(yīng)該立刻設(shè)法解開(kāi)僵局。你可以約個(gè)時(shí)間向他坦白：「我想為上次的事道歉，我不是有意要讓你不愉快、讓你有壓力。」
重點(diǎn)提示：
1. 溝通前，先埋伏筆
想要上司同意你的看法，平時(shí)就要先「洗腦」。
2. 先準(zhǔn)備好幾個(gè)解決辦法
提供多一點(diǎn)選項(xiàng)與上司協(xié)商，別讓他只能二選一。
3. 拉攏同盟
和上司意見(jiàn)相左時(shí)，用團(tuán)隊(duì)多數(shù)人的意見(jiàn)說(shuō)服他。
4. 為上司找臺(tái)階下
找出他失常的原因，下次協(xié)助他避開(kāi)。
5. 惹惱上司時(shí)，設(shè)法化解僵局
和上司約個(gè)時(shí)間，坦言自己并不是有意讓他不開(kāi)心。
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