作者：吳永佳
社交技巧都是可以練出來的，“ CHAT”測驗加20項Tips，找出最佳溝通法則！
第一次接觸，肢體語言在我們開口前就先透露了想法與態(tài)度，決定了他人對我們的第一印象。
學(xué)習(xí)“SOFTEN”，可以「軟化」肢體語言，制造好感。
初次見面：SOFTEN法則
S Smile 微笑
微笑的表情讓人覺得你很友善、容易交談；皺眉則表示你在懷疑或不是很了解眼前狀況。
O Open arms 敞開雙手
將雙手交叉于胸前，對方會認(rèn)為你想趕快結(jié)束對談、或是心態(tài)上比較防御；敞開雙手則表示你歡迎與人交談。
F Forward lean 身體前傾
別人說話時身體微微前傾，代表你對這話題有興趣，且認(rèn)真傾聽；身體往后，則顯示你對這話題感到厭倦。
T Touch接觸
溫和且堅定的握手，加上一句友善的問候、微笑告訴對方你的姓名，是第一次接觸最簡單有效的破冰方式。
E Eye contact 目光接觸
目光接觸要自然，勿過于強勢或頻繁，且當(dāng)別人說話時，要不時回應(yīng)對方的眼神。
N Nod 點頭
點頭代表你正在傾聽，并且了解對方所說的內(nèi)容：我正在聽，請繼續(xù)！
聰明聊天ABC
A不冷場接話王5招
克服自我緊張
告訴自己，其實對方也會緊張，然后放下過度的自我意識，保持平常心就能熱絡(luò)氣氛；此外就是多累積經(jīng)驗。
說話精簡達(dá)意
縮短句子、精簡易懂，才能讓對話源源不絕。
事前搜集資料，準(zhǔn)備話題
事先了解對方背景及性格，便能配合其喜好準(zhǔn)備話題。
儲存話題的抽屜越多越好
平時保持高度求知欲，多方涉獵知識、時事，話題自然比人多。
讓對方能痛快地說話
對方說7成、自己3成最洽當(dāng)，懂得聆聽不搶話，并適時搭腔、附和，最能熱絡(luò)氣氛。
B贊美高手5原則
真心誠意
言不由衷、奉承巴結(jié)的贊美，從音調(diào)就聽得出來，反而使場面變冷。
贊美到位
找出對方最關(guān)心、最希望別人注意的地方，或是他自己也沒發(fā)現(xiàn)的長處。
用詞盡量具體
越具體，顯示你的觀察越用心，不是隨口說說。
贊賞性附和，越說越起勁
例如「好厲害喔」、「真了不起」、「太驚人了」等，讓現(xiàn)場氣氛更佳。
重復(fù)「贊美→發(fā)問」
人們希望受到贊美的事等于他想多聊的事，若贊美后對方反應(yīng)良好，便可乘勢追問，越聊越熱絡(luò)。
C愉快談話4禁忌
避免碰觸某些話題
聊人八卦、是非雖可能拉近距離，但也可能有「后遺癥」，自我炫耀易引人反感；而政治、宗教等敏感話題亦少碰為妙。
自我中心的人不受歡迎
自己想到什么就說什么，這種「自說自話」的閑聊不能算是「會說話」，因為并未與對方構(gòu)成交流。此外，切忌打斷別人發(fā)言。
負(fù)面話語讓人退避三舍
不斷怨天尤人、發(fā)牢騷、造謠、中傷他人的人，往往發(fā)散出一種讓人敬而遠(yuǎn)之的「氣場」。
「我是對的，你是錯的！」
有人好爭辯，喜歡證明自己的看法比別人好，過度封閉自負(fù)的態(tài)度或貶抑對方，往往失去友誼。
“CHAT”溝通測驗，你是哪一型？
請回答下面問題，從每個題目選項中，勾選出「最能形容你的行為」的句子，計算哪個選項最多。
1. 當(dāng)我走進(jìn)一個充滿人群的房間，我會：
a.混進(jìn)人群中并觀察任何有趣的對話。
b.留意是否有人們正在進(jìn)行「友善交談」。
c.坐在椅子上等別人向我接近。
d.向第一個遇到的陌生人自我介紹。
2.當(dāng)我與某人第一次碰面時，我會：
a.在我提出問題前，即分享有關(guān)我的事情。
b.在我對對方形成意見前，留點時間來判斷對方。
c.保持冷漠，看他在做什么。
d.使對方笑開懷。
3.當(dāng)我在與他人交談時，我會：
a.立即與大家分享自己的想法。
b.在我表達(dá)意見之前，先讓對方發(fā)表看法。
c.傾聽對方想法中的缺點。
d.提出問題并分享自己的觀點。
4.若別人未告訴我談?wù)摰闹黝}，我會：
a.微微點頭，并試著找出有趣的地方。
b.假裝我了解一切。
c.改變話題。
d.提出問題表現(xiàn)出興趣。
5.若我不同意對方的觀點，我會：
a.強而有力地表達(dá)自己的想法，直到對方同意。
b.了解對方想法背后的真正原因。
c.一一解釋對方錯誤的理由。
d.盡快從這段對話中抽身離開。
6.我喜歡的溝通是：
a.直截了當(dāng)、說重點。
b.私人、個人的。
c.確實且巨細(xì)靡遺。
d.聊天。
7.我喜歡交談，因為可以：
a.告訴對方我已經(jīng)完成了什么事情。
b.從他人身上學(xué)習(xí)。
c.解釋復(fù)雜的概念。
d.成為眾人關(guān)注的焦點。
8.以下哪句話最能形容我？
a.能聚焦在話題的主軸。
b.我是很好的傾聽者，他人都愿意對我敞開心房。
c.我可以解釋困難的概念。
d.任何事情都可以成為聊天的話題。
9.我認(rèn)為最難溝通交談的人是：
a.遇到小事就中止或拖延的人。
b.強烈推銷自己想法的人。
c.不笑也很少說話的人。
d.嘮叨不斷，別人都插不上話。
10.我最喜歡的溝通是我可以：
a.表達(dá)想法。
b.傾聽他人的想法。
c.討論很多專業(yè)的議題。
d.說很多有趣的故事。
算好了嗎？某個選項獲得的次數(shù)最多，代表最接近你的溝通類型，多數(shù)人都是1或2種類型的綜合體。
了解4種溝通類型的優(yōu)劣勢，并試著混合4類型的優(yōu)點，與其他人「共舞」，便能使自己成為面面俱到的溝通者。
a最多→Candid 坦白直接型
優(yōu)勢
你喜歡跟人群在一起，若人們認(rèn)同你的幽默感、熱情與競爭性，與你聊天不僅有趣且收獲頗多
劣勢
你的競爭性格有時會顯得太咄咄逼人，失去耐性時可能會無意中傷害他人感受
b最多→Hang Back 躊躇不前型
優(yōu)勢
你的溝通是含蓄、輕聲細(xì)語與冷靜的，對人不帶威脅性，且多是良好的傾聽者
劣勢
你習(xí)慣被動，會讓人以為你是害羞、缺乏興趣、不積極，容易焦慮不安，故剛開口時總是結(jié)結(jié)巴巴的
c最多→Accurate 精確無誤型
優(yōu)勢
你吸收、了解重要訊息的能力，幫助自己有辦法溝通一些技術(shù)性話題；你也享受與同行討論專業(yè)問題
劣勢
你很少主動與人打破僵局，且太過關(guān)注特定主題，可能被人視為過于嚴(yán)肅、不好談話的人
d最多→Talkative 健談多話型
優(yōu)勢
你像唱針一樣愛說話、個性外向、有活力，可以融入任何話題。人們認(rèn)為你是有趣、友善且樂于與人接觸的人
劣勢
你過于習(xí)慣掌控談話內(nèi)容及希望成為眾人焦點，以致忽略傾聽及讓他人有參與機會
資料來源：《第一次聊天就麻吉！》、《跟誰都能聊不?！?、《不怯場說話術(shù)》
