精明的主管，頭腦是怎么組成的？他們未必具備領(lǐng)袖魅力，他們未必?fù)碛懈邔W(xué)歷或完美的履歷表，他們未必高EQ……
你以前拿來(lái)衡量?jī)?yōu)秀人才的判斷標(biāo)準(zhǔn)全部都錯(cuò)了！
以往智商測(cè)驗(yàn)不斷被證實(shí)為預(yù)測(cè)工作績(jī)效最有效的方法，不過(guò)如果拿來(lái)對(duì)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估，卻有不少限制和束縛，這使得智商測(cè)驗(yàn)無(wú)法成為審視主管智商的工具。
唯有一種存在于主管腦袋里的特殊能力組合，才是決定這個(gè)主管能不能變成搶手人才的關(guān)鍵，我們叫他「主管智商」。
什么是主管智商？
在這三大核心領(lǐng)域愈精明熟練的人，就表示他的「主管智商」愈高，藉著探索和界定主管智商，有助我們確認(rèn)其他人身上是否有它的存在，并且在眾人當(dāng)中將之找出并加以培育。
建立由「頭腦清楚的人」組成的團(tuán)隊(duì)，這些人擁有較高的主管智商，會(huì)是企業(yè)成功最重要的關(guān)鍵。
主管智商的基礎(chǔ)
近代的偉大主管人員，不僅是有行動(dòng)力的人，也是善于思考的人－他們都擁有批判性的思考能力。
批判性思考的能力，決定個(gè)人如何技巧的處理和運(yùn)用相關(guān)資訊，擬定能夠達(dá)成目標(biāo)或解決復(fù)雜情況的最好方法。由于他們卓越的批判性思考，使這些明星主管獲得的正確答案和最好方法，較同儕多出甚多。
訓(xùn)練！三足鼎立優(yōu)勢(shì)造就明星主管
大部份主管只在「工作」、「他人」和「自己」這三大項(xiàng)中，擁有一二項(xiàng)強(qiáng)大技能，也因此會(huì)有某部份的缺失，例如，有些人擁有非常好的分析技能，但卻無(wú)法和別人有良好的互動(dòng)。
倘若有人具備全部三大項(xiàng)目的獨(dú)特能力，這個(gè)人就會(huì)成為明星主管。
培育！「對(duì)的人」越多越好
企業(yè)決策不能單靠執(zhí)行長(zhǎng)，決策權(quán)力分散和下放，讓擁有擔(dān)負(fù)決策重任的正確人才顯著增加，才是公司超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因之一，所以確認(rèn)和培育「對(duì)的人」是最重要的事。
每一個(gè)人的表現(xiàn)優(yōu)劣，都會(huì)受到身邊人士素質(zhì)好壞所影響，因此，只要公司把足夠優(yōu)秀人才擬聚在一起，相互提攜合作，就必定能夠超越巔峰。
》如何找出真正明星人才？
目前唯一評(píng)量主管智商的工具，必須是一個(gè)對(duì)談的型式，透過(guò)一位能夠適切發(fā)問(wèn)的主持人，提出一連串問(wèn)題，受試者必須針對(duì)每個(gè)問(wèn)題分析情況，并作出結(jié)論，證明自己的推理分析正確無(wú)誤。
透過(guò)運(yùn)用各種工作情境及相關(guān)問(wèn)題，可以具體評(píng)量出個(gè)人所有認(rèn)知技能的實(shí)力程度；不過(guò)，重點(diǎn)不是為推論的結(jié)果打分?jǐn)?shù)，而是去評(píng)量過(guò)程中的思考品質(zhì)。
執(zhí)行力！平庸與明星人才的差異
執(zhí)行力是每一家公司領(lǐng)導(dǎo)者的主要責(zé)任，有效的執(zhí)行并對(duì)各個(gè)實(shí)際情況全面投入，甚至更要了解每一個(gè)細(xì)節(jié)。
一個(gè)主管是否有能力進(jìn)行清晰明確的對(duì)話，將決定他執(zhí)行策略成果的好壞，執(zhí)行力的優(yōu)劣，也就決定了這個(gè)人才的層次與等級(jí)。
》執(zhí)行力的主要角色
「…一些失敗的企業(yè)大人物，都是在組織里暢言策略，并把策略當(dāng)作真理與福音的執(zhí)行長(zhǎng)，他們?cè)诓呗蕴岢龊蟛蝗ベ|(zhì)疑最終結(jié)果，或研判將會(huì)有哪些事情生，也不曾根據(jù)實(shí)際發(fā)生的事做出必要調(diào)整…」。
只說(shuō)不做、沒(méi)有執(zhí)行力的結(jié)果將導(dǎo)致失敗。個(gè)人執(zhí)行能力的核心在于能夠體會(huì)和作出調(diào)整的技能，換句話說(shuō)，明星人才可以看出個(gè)別計(jì)畫(huà)中將會(huì)有哪些意外挑戰(zhàn)，采取適當(dāng)行動(dòng)，決定結(jié)果的品質(zhì)好壞。
學(xué)習(xí)！藉由訓(xùn)練提高主管智商
培育發(fā)展主管智商，是以小組討論的對(duì)話型式，針對(duì)每個(gè)情境進(jìn)行批判性思考的訓(xùn)練。在練習(xí)中，需要一位擔(dān)負(fù)主要仲裁責(zé)任的仲裁者，他必然是一位十分老練的思想家，可以提出一個(gè)現(xiàn)實(shí)的難題，透過(guò)對(duì)話引導(dǎo)出參與者的具體反應(yīng)。
這種練習(xí)的大部份價(jià)值，是來(lái)自于學(xué)生主動(dòng)參與，所以組成的小組最好不要超過(guò)五人。
》How to train？
在討論中，仲裁者可以設(shè)計(jì)出一種情境，任意要求學(xué)生回應(yīng)任何問(wèn)題，學(xué)習(xí)如何去改善有關(guān)他人的重大認(rèn)知技能，尤其是對(duì)特別行動(dòng)所造成的可能后果和可能情緒反應(yīng)的練習(xí)。
藉著仲裁者和參與者雙方的全力投入及注意力高度集中，一方面可以增進(jìn)他們的認(rèn)知技能，同時(shí)也可以讓其他人增益不少，提升彼此的主管智商。
提升！維持自我挑戰(zhàn)的思考系統(tǒng)
學(xué)習(xí)智商已被證明對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的成功具有實(shí)質(zhì)影響力，不過(guò)，主管智商并不只是作為評(píng)估個(gè)人的工具，這些認(rèn)知技能的形成，對(duì)公司的成功十分重要，它必須深植在公司每個(gè)人事層級(jí)中。
為了確保公司整體智商表現(xiàn)水平是向上發(fā)展，上自老板、下至基層，都要不斷提升自己，才能維持公司營(yíng)運(yùn)的高水平。
「主管智商」能提供一個(gè)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)理論厘清了一些明確的才能，可促使經(jīng)理人不斷作出「對(duì)的」決策和行動(dòng)；界定和理解這些基本技能，更提供我們一個(gè)大好機(jī)會(huì)，讓自己或其他人得以改善這些技能！
