微信營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越火，線下的商家也似乎按捺不住躍躍一試。目前已經(jīng)涌現(xiàn)的電子會(huì)員卡和電子優(yōu)惠券的方式，也只有線下少數(shù)實(shí)力派商家采取與騰訊合作的方式 進(jìn)行。對(duì)于有資源的線下商家利用微信營(yíng)銷(xiāo)不過(guò)是順潮流而為，需不需要微信營(yíng)銷(xiāo)以及微信營(yíng)銷(xiāo)能否切中目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)而變現(xiàn)，我想線下商家也不能僅聽(tīng)微信官 方的一面之詞，或者業(yè)內(nèi)人士的盲目鼓吹而草草行動(dòng)。微博就已經(jīng)是一個(gè)很好的例子，足以說(shuō)明繁榮的虛像下泡沫正在慢慢破裂。點(diǎn)到即止無(wú)需挑明，本文主要還 是探討微信下的o2o營(yíng)銷(xiāo)為什么接不上“地氣”的問(wèn)題，并非僅僅描述案例現(xiàn)象，而是更多地深入案例發(fā)掘細(xì)節(jié)，至于實(shí)現(xiàn)形式方面則因?qū)嶋H情況而有所不同。
無(wú)可否認(rèn)微信還只是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的產(chǎn)品，存在諸多軟件功能的不成熟和硬件的缺失。微信近段時(shí)間推出的開(kāi)放平臺(tái)也在進(jìn)一步解決應(yīng)用上的需求，更多的還是 為微信的盈利模式考慮。就拿微信購(gòu)物來(lái)說(shuō)，美膚匯已經(jīng)率先在微信開(kāi)店，用戶可以直接使用微信訂購(gòu)商品并且在線完成支付。這種電商的方式顯然不在o2o的討 論范圍之內(nèi)，而微信要解決線下的支付問(wèn)題，最靠譜的做法還是綁定財(cái)付通。也就是說(shuō)，線下的商家利用微信營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶到線下進(jìn)行消費(fèi)， 客戶可以選擇線上支付費(fèi)用。這里面就存在一個(gè)實(shí)際操作上的問(wèn)題，線下消費(fèi)完畢之后可行的費(fèi)用支付方式有財(cái)付通提前支付、直接給現(xiàn)金或刷信用卡、掃描二維碼進(jìn)入網(wǎng)銀支付，當(dāng)然這幾種方式并不是唯一不變的。但是問(wèn)題就來(lái)了，利用財(cái)付通提前支付費(fèi)用之后到線下消費(fèi)如何獲取憑證，線下商家能否驗(yàn)證憑證真假。如果提前支付費(fèi)用目前來(lái)說(shuō)還不靠譜，那么所謂的二維碼營(yíng)銷(xiāo)豈不是成了雞肋，客戶消費(fèi)完直接給現(xiàn)金或刷卡豈不是更方便。這點(diǎn)或許就是微信需要解決的軟件和硬件上的難題，不僅僅是已付費(fèi)的憑證，優(yōu)惠券憑證也是如此。如今的o2o營(yíng)銷(xiāo)并不能完全依靠二維碼，未來(lái)二維碼是o2o的重要入口，也是重要的出口，入口已解決，出口還在摸索。微信開(kāi)展o2o營(yíng)銷(xiāo)接不了地氣不僅是技術(shù)上的問(wèn)題，而且是實(shí)際操作中如何利用現(xiàn)有條件進(jìn)行變通的問(wèn)題。所以產(chǎn)品和技術(shù)上的問(wèn)題留給專(zhuān)業(yè)人士去解決，接下來(lái)還是重點(diǎn)談?wù)劸€下操作所面臨的問(wèn)題。
從草根的角度來(lái)看，目前做各類(lèi)媒體微信號(hào)的很多，盈利模式可以是廣告或者是與線下商家合作。微信本質(zhì)上就是個(gè)廣告平臺(tái)，靠產(chǎn)品服務(wù)拉攏用戶后售賣(mài)廣告資源，不同的是未來(lái)看廣告的用戶也會(huì)付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)增值服務(wù)。草根想在廣告平臺(tái)上再做廣告平臺(tái)，沒(méi)有足夠的資源顯然是不靠譜的。單純直推線上廣告主的廣告還比較簡(jiǎn)單，擁有足夠價(jià)值的粉絲數(shù)量就可以接單，粉絲是否滿足精準(zhǔn)要求是沒(méi)法衡量的，僅能從微信號(hào)的定位上大概圈定，其廣告效果相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易監(jiān)控。做本地微信號(hào)的不僅需要持續(xù)提供有價(jià)值的服務(wù)給本地粉絲，更重要的是如何與線下商家談判合作。團(tuán)購(gòu)作為o2o中的一部分，它失敗的原因之一就是沒(méi)法把控商家，造成服務(wù)質(zhì)量的參差不齊甚至是消費(fèi)欺詐。所以本地微信號(hào)將面臨粉絲量和線下商家合作兩大難題，一旦合作范圍擴(kuò)大卻沒(méi)有一定的資源支持，就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站那樣的失敗。
打個(gè)比方，草根擁有了一定數(shù)量的粉絲之后與商家進(jìn)行談判合作，首先遇到的就是商家的選擇問(wèn)題。如何切合自己粉絲的需求，挖掘商家的需求，這中間需要的不是理所當(dāng)然，而是實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)調(diào)研。為了保證不出現(xiàn)上述團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的問(wèn)題，在目前商業(yè)誠(chéng)信普遍缺失的情況下，對(duì)于線下商家的篩選也是必不可少的。找到目標(biāo)商家之后的談判還得解決商家是否具備一定的互聯(lián)網(wǎng)素質(zhì)，認(rèn)不認(rèn)同這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式，你目前擁有的粉絲數(shù)量能有多大程度上的變現(xiàn)，商家又能從中分配到多少利益，這種合作方式能否持久下去等問(wèn)題。草根畢竟在談判中是處于弱勢(shì)地位，話語(yǔ)權(quán)掌握在商家手上，制定限制商家行為的規(guī)則顯然是不現(xiàn)實(shí)的，這時(shí)候要使合作達(dá)成就必須得讓出較大部分的利益。不擴(kuò)大合作范圍就沒(méi)有可觀的收入，草根可以以點(diǎn)帶面先談下本地規(guī)模較大的商家，再逐步擴(kuò)展到其它商家。至于要不要選擇有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的商家，還是各個(gè)行業(yè)挑選獨(dú)家合作商，前者基于你的粉絲具有較為可觀的變現(xiàn)能力，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)就是為了對(duì)商家進(jìn)行一定程度上的牽制，以保證線下的服務(wù)質(zhì)量，后者則不利于保障自己的利益。一旦擴(kuò)大合作范圍又將面臨溝通協(xié)調(diào)導(dǎo)致的成本不斷增加，所以草根做微信o2o營(yíng)銷(xiāo)不僅困難重重甚至是不現(xiàn)實(shí)的。
從企業(yè)的角度來(lái)看，目前做CRM是比較合適的。當(dāng)然將微信作為電商新平臺(tái)也不失為一種嘗試，傳統(tǒng)企業(yè)利用微信做電商就顯得有點(diǎn)另辟渠道，亦或全線布局的意思。個(gè)人建議還是在主流的電商平臺(tái)上試水后再進(jìn)軍微信，如果是因?yàn)榱髁砍杀具^(guò)高和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因而轉(zhuǎn)移微信，那么遲早這一片藍(lán)海也會(huì)變成紅海，畢竟你能想到的別人也想到了。我目前接觸和了解到的傳統(tǒng)企業(yè)連基本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有做好，也摩拳擦掌地開(kāi)始預(yù)熱微信營(yíng)銷(xiāo)。不論是什么形式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段都跳不出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)大框架，傳統(tǒng)企業(yè)有一定的資源優(yōu)勢(shì)去做好營(yíng)銷(xiāo)策劃，而不是為了營(yíng)銷(xiāo)而營(yíng)銷(xiāo)。這點(diǎn)再多費(fèi)口舌就顯得有點(diǎn)啰嗦，但目前很多企業(yè)搞不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)卻是事實(shí)。微信就是為傳統(tǒng)企業(yè)提供一個(gè)快速響應(yīng)服務(wù)的平臺(tái)，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)不適合做，不是直接面對(duì)消費(fèi)者的企業(yè)也不適合做，例如制造業(yè)。利用微信提供服務(wù)的同時(shí)進(jìn)行推銷(xiāo)和維護(hù)客戶關(guān)系，這僅僅是面對(duì)你目標(biāo)消費(fèi)群體中的一部分微信用戶，從中還得再篩選實(shí)際消費(fèi)群體，也就是說(shuō)微信幾億用戶基數(shù)上有交集的數(shù)量并不一定是可觀的，甚至是沒(méi)法精確去衡量的。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下任何營(yíng)銷(xiāo)都講究精準(zhǔn)，企業(yè)少浪費(fèi)一分廣告費(fèi)就等于賺多一分利潤(rùn)。傳統(tǒng)企業(yè)做o2o還得整合線下渠道，說(shuō)白了也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的整合。o2o更側(cè)重于終端資源的整合，這點(diǎn)無(wú)疑線下商家更有優(yōu)勢(shì)。
從商家的角度來(lái)看，利用微信開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)和吸引會(huì)員消費(fèi)可行性較強(qiáng)，做CRM的效果也可圈可點(diǎn)。但是一個(gè)最基本的前提還是你的實(shí)際消費(fèi)群體是微信用戶，就像廣州地區(qū)開(kāi)茶樓餐廳的做微信營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)喝早茶的都是老大爺老大媽?zhuān)胱龀晒δ鞘遣豢赡艿摹＞€下商家做o2o營(yíng)銷(xiāo)即便在二維碼技術(shù)還不完善的情況下，只將二維碼作為入口的方式也能成功地開(kāi)展。除了利用店面推廣獲取粉絲，接上“天氣”獲取更多的粉絲從而引導(dǎo)到線下消費(fèi)才是o2o營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值所在。但就目前而言，傳統(tǒng)線下商家所具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力還十分薄弱，與熟悉互聯(lián)網(wǎng)的草根合作又私心不忍。單純依靠微信穩(wěn)固一部分本地客戶之后，還要更深入地利用微信進(jìn)行口碑營(yíng)銷(xiāo)。倘若在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)法施展身手，那么就集中精力拿下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?？偟膩?lái)說(shuō)，線下商家開(kāi)展o2o營(yíng)銷(xiāo)還處于起步階段，本質(zhì)上與本地門(mén)戶合作的方式并沒(méi)有什么區(qū)別，只是合作對(duì)象換成了微信。實(shí)質(zhì)上還給商家提供了一個(gè)自建營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的機(jī)會(huì)，由粉絲構(gòu)建的會(huì)員系統(tǒng)將是一座亟待挖掘?qū)毑亍?p>>>網(wǎng)站推廣教程 - 大話微信O2O營(yíng)銷(xiāo)
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