2015年11月06日 06:40
來(lái)源：長(zhǎng)城網(wǎng) 作者：李雪曼
原標(biāo)題：快遞實(shí)名制遭“執(zhí)行難” 河北多地快遞網(wǎng)點(diǎn)未落實(shí)
導(dǎo)語(yǔ)：11月1日起，郵件快件實(shí)名收寄、開箱驗(yàn)視和過(guò)機(jī)安檢三項(xiàng)制度在河北省全面實(shí)行，被網(wǎng)友稱為“史上最嚴(yán)格”快遞收寄制度。然而，記者了解到，多家快遞網(wǎng)點(diǎn)對(duì)于有些措施卻并未執(zhí)行。
快遞實(shí)名制落地河北寄件人信息比對(duì)核實(shí)
資料圖
近日，河北省郵政管理局出臺(tái)《集中開展寄遞渠道清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案》，規(guī)定自11月1日起，我省全面實(shí)行實(shí)名收寄。同時(shí)，即日起至明年3月底，河北省將集中開展寄遞渠道清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)。
方案要求，寄遞企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名收寄措施，自11月1日起，除信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶快遞、通過(guò)自助郵局(智能快件箱)等交寄的郵件、快件外，一律要比對(duì)核實(shí)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息。
現(xiàn)狀
石家莊：代取代寄現(xiàn)象普遍實(shí)名制推行難
收件人取件時(shí)，快遞員只是核對(duì)取誰(shuí)的包裹，并不會(huì)查看任何證件。寄送快件時(shí)，也是用戶直接填寫單子、交費(fèi)就行?！按囊矝](méi)有問(wèn)題??！快遞實(shí)名制現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)行，不過(guò)應(yīng)該快了吧?！倍辔豢爝f員說(shuō)。
不僅收、寄快遞不用看身份證，快遞代取也是輕而易舉。幫別人取快遞時(shí)，只要報(bào)上收件人名字，簽收時(shí)寫上名字即可，是否為本人真實(shí)姓名，并不用核對(duì)。
邯鄲尚未全面落實(shí)
11月3日上午，記者帶著一個(gè)包裹來(lái)到滏河北大街一家郵政EMS快遞點(diǎn)，情況卻大相徑庭。在EMS快遞點(diǎn)，記者對(duì)工作人員表示要郵寄一份文件，工作人員很快遞給記者一份快遞單，讓記者填寫，并要求把收件人名字、地址、電話寫清楚。記者填寫完后，工作人員并未對(duì)記者所郵寄的物品進(jìn)行包裹拆封驗(yàn)視和身份證核實(shí)。當(dāng)記者詢問(wèn)是否需要實(shí)名認(rèn)證時(shí)，該工作人員表示：“還未接到正式通知，具體情況不清楚，目前不需要出示身份證。
唐山快遞實(shí)名制實(shí)施起來(lái)有點(diǎn)難
記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，快遞公司等官方渠道紛紛表示已接到通知并實(shí)施新政，但一些一線快遞小哥卻“靈活掌握”。多數(shù)市民表示快遞實(shí)名制事關(guān)安全應(yīng)支持，但擔(dān)憂個(gè)人信息被泄露。
走訪
在韻達(dá)速遞一家網(wǎng)點(diǎn)，記者看到一個(gè)寄件人拿著一個(gè)用膠帶封好的紙箱前去寄遞。該網(wǎng)點(diǎn)工作人員并未開箱驗(yàn)視，只是詢問(wèn)寄件人“里面裝了什么”。得到“食品”的回答后，工作人員迅速填寫了詳情單。在寄件的整個(gè)過(guò)程中，工作人員并未要求寄件人出示身份證等有效身份證件，也沒(méi)有核實(shí)其電話號(hào)碼是否真實(shí)。
同樣的情景在百世匯通一家網(wǎng)點(diǎn)上演。記者看到，在寄件人寄件的整個(gè)過(guò)程中，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員并未提及“快遞實(shí)名制”，更沒(méi)有比對(duì)核實(shí)寄件人相關(guān)身份信息及電話號(hào)碼。
在申通快遞一家網(wǎng)點(diǎn)，工作人員向寄件人索要身份證，并表示：“快遞實(shí)名制是省里的統(tǒng)一要求，公安機(jī)關(guān)正在嚴(yán)查?！奔募嗣媛峨y色地回答：“沒(méi)帶身份證怎么辦？”工作人員隨即放低了要求說(shuō)：“你把身份證號(hào)寫在詳情單上就行了?！?/p>
快遞實(shí)名制實(shí)行遇阻，一方面是因?yàn)榭爝f企業(yè)相關(guān)收件人員怕影響工作效率陽(yáng)奉陰違，另一方面則是因?yàn)榧募藫?dān)心泄漏個(gè)人隱私而有所抵觸。
在某省直單位工作的張女士坦言：“快遞員流動(dòng)性很大，如果泄漏了個(gè)人隱私該如何追責(zé)呢？快遞員最好也要實(shí)名制，并規(guī)范職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”
街頭發(fā)件，三家快遞攬件員誰(shuí)也沒(méi)要身份證
11月2日下午3點(diǎn)，記者在新聞大廈樓下找到了三家快遞公司的送件車，以寄件為由體驗(yàn)實(shí)名制，結(jié)果三位快遞小哥誰(shuí)都沒(méi)提要看身份證。記者的要求是“對(duì)方付款”，第一家快遞公司的小哥收了件又為難地說(shuō)，沒(méi)有帶對(duì)方付款的單子，不然明天再寄吧？第二家、第三家快遞公司的送件人員則都表示，雖然沒(méi)有帶對(duì)方付款的單子，但自己可以先拿走要寄的物品，抄下地址，保證明天寄走，等明天再把快遞單號(hào)發(fā)來(lái)就行了。
反應(yīng)
快遞公司：推行難
資料圖
“收寄驗(yàn)視大家都說(shuō)基本能做到，但快遞實(shí)名制相信沒(méi)有哪家敢說(shuō)能做到?！蹦晨爝f公司一位管理層人士告訴記者，對(duì)增加工作量的擔(dān)心，使得一些快遞企業(yè)和快遞員比較抵觸。如果寄件人對(duì)實(shí)名制并不愿意配合，會(huì)導(dǎo)致原本2分鐘就能收完的快件可能10分鐘也收不上來(lái)，從而影響工作效率。現(xiàn)在快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，即使各家快遞公司都強(qiáng)調(diào)實(shí)名收寄，但如果快遞員在實(shí)際執(zhí)行中自行降低標(biāo)準(zhǔn)，公司也沒(méi)辦法。
快遞員都是計(jì)件作業(yè)，如果在發(fā)、投環(huán)節(jié)都投入過(guò)多時(shí)間，還執(zhí)行目前的價(jià)格的話，對(duì)投遞員的積極性會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。此外對(duì)于快遞員來(lái)說(shuō)，識(shí)別身份證的真?zhèn)我彩莻€(gè)難題。解決這一問(wèn)題也就意味著公司成本也會(huì)隨之增加?！拔椰F(xiàn)在一天可做100多單，如果每一單都要核對(duì)身份證，不是少接單就是每天的工作時(shí)間增加。再說(shuō)我們要，人家也不一定給啊，‘查身份證’我們自己也覺(jué)得底氣不足?！币晃豢爝f員說(shuō)。
此外對(duì)于電商賣家來(lái)說(shuō)，一天要寄成百上千個(gè)包裹，實(shí)名制、開箱驗(yàn)貨的實(shí)施都會(huì)加重彼此的負(fù)擔(dān)。
快遞員：自己不收活兒就等于給了別人
快遞員小李是省會(huì)一家快遞公司的“包片兒”人員，即負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域內(nèi)的收發(fā)件。對(duì)于快遞實(shí)名制，小李說(shuō)，公司的確要求收件實(shí)名驗(yàn)證，但是真正執(zhí)行起來(lái)還得看情況，比如自己常去的單位，經(jīng)常收件的客戶，人都已經(jīng)很熟了，還看什么身份證啊，而且也耽誤時(shí)間。遇到不熟悉的散客，還是會(huì)要求實(shí)名驗(yàn)證的，而且在拆包驗(yàn)視上也會(huì)更仔細(xì)一些。
客戶不配合是所有快遞人員的煩惱，“人家要是說(shuō)沒(méi)帶身份證怎么辦？自己不收，別的公司收，就等于把客戶推給別人了。”小李說(shuō)，他11月1日收件時(shí)要求看一位女士的身份證就碰了個(gè)釘子，那位女士說(shuō)，你又不是警察憑什么給你看身份證？我不寄了，然后就走了。小李告訴記者，他希望實(shí)名驗(yàn)證要規(guī)范統(tǒng)一，別讓守規(guī)矩的人吃虧。
市民：擔(dān)心個(gè)人信息被泄露
記者隨機(jī)采訪了多位市民，多數(shù)人表示，實(shí)名制應(yīng)支持，但個(gè)人信息安全需保證。
市民楊女士坦言，身份證號(hào)是極為重要的個(gè)人信息，直接登記在快遞面單上的做法她認(rèn)為不妥，因?yàn)楦鱾€(gè)環(huán)節(jié)稍有疏漏，個(gè)人信息就會(huì)被泄露，會(huì)給寄送快遞的市民帶來(lái)安全隱患。
面對(duì)記者的采訪，市民們紛紛表示，出于安全角度對(duì)實(shí)名制十分支持，但希望采取不登記僅出示身份證件的做法，以免泄露個(gè)人信息。
業(yè)內(nèi)：未來(lái)可能實(shí)現(xiàn)掃身份證寄件
據(jù)了解，對(duì)于消費(fèi)者普遍擔(dān)心的隱私泄露問(wèn)題，各家快遞公司都在盡力做著功課。申通快遞的工作人員說(shuō)，快件在運(yùn)送的過(guò)程中，每一環(huán)節(jié)都有監(jiān)控，以確保客戶信息的安全，如果發(fā)現(xiàn)有員工抄寫或者拍照，公司會(huì)給予查處。順豐速運(yùn)的工作人員也說(shuō)，公司要求所有快遞員當(dāng)班的運(yùn)單必須當(dāng)班交回公司，由專人登記后統(tǒng)一裝箱存放；運(yùn)單按照國(guó)家法律規(guī)定保存一年后統(tǒng)一銷毀，整個(gè)過(guò)程全程錄像，確保運(yùn)單信息不被泄露。
在快遞行業(yè)工作了20多年的吳經(jīng)理說(shuō)，快遞實(shí)名制的目的是為了公共安全，避免利用快遞郵寄不法物品等違法犯罪行為，目前看來(lái)，新制度還需要在多方面磨合和完善。針對(duì)人工驗(yàn)證的弊端，已經(jīng)有快遞公司設(shè)想，未來(lái)有可能引進(jìn)數(shù)據(jù)采集終端，對(duì)寄件人身份證直接掃描錄入，更為快捷、安全。只是數(shù)據(jù)采集終端的成本較高，每臺(tái)都得幾千塊，如果每個(gè)快遞員都配一臺(tái)的話，對(duì)快遞公司來(lái)說(shuō)是一塊不小的成本，而這部分成本勢(shì)必會(huì)攤到快遞價(jià)格上。
相關(guān)鏈接：“雙十一”遭遇實(shí)名制網(wǎng)購(gòu)會(huì)受影響嗎？
值得注意的是，此次專項(xiàng)行動(dòng)的出臺(tái)恰逢一年一度的消費(fèi)盛宴———“雙十一”，快遞實(shí)名制的實(shí)施是否會(huì)對(duì)“雙十一”有影響？“實(shí)名制對(duì)我們沒(méi)什么影響，我們和快遞公司之間都做有備案，有專門的電商賬號(hào)，身份證、照片什么的都有?！痹谀尘W(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)鞋包的任先生說(shuō)，不過(guò)對(duì)于一些發(fā)貨量較少的電商而言，快遞實(shí)名制的實(shí)行可能會(huì)有一些影響。據(jù)了解，走批量電商快件的公司都需要在快遞公司簽署安全協(xié)議，之后在郵政管理部門備案，這些電商郵件郵政管理部門會(huì)定期抽查，不用件件都進(jìn)行實(shí)名制登記，所以消費(fèi)者不用擔(dān)心實(shí)名制導(dǎo)致“雙十一”臨近快件延誤。
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