如果說起對(duì)日本這個(gè)國(guó)家的印象。對(duì)細(xì)節(jié)上的考究這一點(diǎn)便給訪日的游客們留下了很深的印象。初到日本，清晰明了的指示牌，隨處可見的外語(yǔ)翻譯。甚至是那配備著全自動(dòng)馬桶蓋和紙巾的洗手間。島國(guó)人民真可謂是在細(xì)節(jié)上下足了功夫。
配套設(shè)施齊全的日本公共洗手間
日本社會(huì)除了在日常生活中存在著諸多人性化設(shè)計(jì)以外，日本醫(yī)院里的診療流程與服務(wù)同樣能體現(xiàn)著這個(gè)國(guó)家對(duì)社會(huì)細(xì)節(jié)的重視。今天，小編就來(lái)帶大家看看日本醫(yī)院里的那些值得學(xué)習(xí)和思考的人性化設(shè)計(jì)。
日本的很多醫(yī)院其實(shí)都是私立的，由于莆田系的醫(yī)院遍地開花，私立醫(yī)院在國(guó)內(nèi)有著收費(fèi)高又坑人的消極評(píng)價(jià)。剛剛來(lái)日本的小伙伴可能會(huì)對(duì)日本的私立醫(yī)院也敬而遠(yuǎn)之，而選擇去綜合大醫(yī)院。
莆田模式
在日本，去私立醫(yī)院就診是一種很一種很常見的選擇。而且在收費(fèi)、服務(wù)以及專業(yè)程度上和綜合性醫(yī)院是一樣的，不用擔(dān)心會(huì)花費(fèi)太多。而且在日本想辦私立醫(yī)院也并非容易之事。除了要經(jīng)過嚴(yán)苛的醫(yī)師從業(yè)資格考試，還要經(jīng)歷幾年的實(shí)習(xí)過程。日本醫(yī)療法律體系也是非常完善，完全可以落實(shí)到人。所以有時(shí)選擇小型?？扑搅⑨t(yī)院，也會(huì)節(jié)省大量時(shí)間。
日本醫(yī)師資格證
日本的醫(yī)院現(xiàn)在也采用著我們所熟悉的“辦理→掛號(hào)→診察、治療→付款→取藥”這五大流程。但對(duì)于剛剛來(lái)到日本的留學(xué)生來(lái)說，難免會(huì)存在著不知自己應(yīng)該去看哪一科的疑惑。不用擔(dān)心，這時(shí)候我們可以進(jìn)行一個(gè)預(yù)先的問診。
綜合醫(yī)院受診流程示意圖
不同于國(guó)內(nèi)的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，日本的大多數(shù)醫(yī)院都會(huì)設(shè)立一個(gè)問診室，有專門的全科醫(yī)生會(huì)對(duì)你進(jìn)行一個(gè)全方位的詢問，你可以告訴醫(yī)生哪里不舒服以及病發(fā)的癥狀等，通過醫(yī)生的判斷，只需體驗(yàn)三分鐘，便可以把患者精準(zhǔn)的引導(dǎo)至各科室，從而避免了患者走冤枉路，大大提升了看病效率。
問診室的設(shè)計(jì)也非常的統(tǒng)一，每個(gè)房間都會(huì)有遮布覆蓋，保障患者的隱私。
大型醫(yī)院設(shè)立的問診室（導(dǎo)醫(yī)室）
把紛繁化的時(shí)間整合起來(lái)，日本醫(yī)院完善的體系性也是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
當(dāng)患者們被引導(dǎo)至各科室外等待叫號(hào)的時(shí)候，會(huì)有護(hù)士指導(dǎo)你填寫一個(gè)叫“問診票”的表格。期間，她們還會(huì)提前幫你測(cè)量好體溫、血壓、身高體重等基本數(shù)據(jù)，方便主治醫(yī)師查看。
醫(yī)院里設(shè)置的自助血壓測(cè)量?jī)x
所謂“問診票”就是一張可以告訴醫(yī)生你身體狀況的表格，上面除了記載著以及提前測(cè)量好的體溫等數(shù)據(jù)外，還會(huì)讓你主要以打鉤的形式告訴醫(yī)生你哪里不舒服，發(fā)病多久以及吃過什么藥等信息。一些?？漆t(yī)院更是會(huì)把那些常見病癥列舉出來(lái)。比如，如果是感冒，那么你是否會(huì)有發(fā)燒、咳嗽、流鼻涕等并發(fā)癥呢，我們只需要把符合自己的病癥勾選出來(lái)即可。
患者可以獨(dú)立填寫問診票保護(hù)私密性
其實(shí)填寫問診票還有一個(gè)好處便是可以保護(hù)患者的隱私。畢竟初來(lái)乍到的小伙伴總會(huì)有些個(gè)難以啟齒的癥狀，不好意思說出來(lái)。有的小伙伴還因?yàn)楹π叨桃怆[瞞了部分病癥，導(dǎo)致了治療不徹底的情況。取而代之，這時(shí)候我們可以把這些“小秘密”寫在問診票上，這對(duì)于患者而言非常方便。屆時(shí)主治醫(yī)生一看便可得知你的具體情況，減少因重復(fù)詢問而耽誤的時(shí)間，又一次提升了看病的效率。
在問診票上將自己的癥狀勾選即可
當(dāng)所有治療均已結(jié)束，接下來(lái)就到了付款取藥的環(huán)節(jié)。每個(gè)已加入國(guó)民健康保險(xiǎn)的患者均可以享受一定程度的醫(yī)療費(fèi)用減免，留學(xué)生還可以享受70%的減免額度。另外，在取藥時(shí)，每個(gè)患者都必須要攜帶一本“お薬手帳”。
日本藥店里發(fā)售的各式各樣的卡通藥手帳
這本用藥手冊(cè)里記載著每次生病去醫(yī)院時(shí) 醫(yī)生為你開的藥，里面更是記載著療效和服用方法。這樣做不僅可以讓患者確認(rèn)自己的服藥經(jīng)歷和方法，同樣，當(dāng)主治醫(yī)師看到用藥手冊(cè)時(shí)也能清晰地了解到，病人近期的用藥情況并可避免因重復(fù)開藥而導(dǎo)致的藥物相互作用。既方便了患者自己，同時(shí)也為醫(yī)生的診病提供了保障。
另外，有些小伙伴就要問了，如果是住院的話，日本的醫(yī)院又是這樣設(shè)計(jì)其人性化的細(xì)節(jié)呢。接下來(lái)，小編就帶大家看看日本病房中的那些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。
除了看病時(shí)高效率的醫(yī)療制度，醫(yī)院病房里的基礎(chǔ)設(shè)施也非常完善。所以“孤獨(dú)的十大境界”中的“一個(gè)人住院”終于可以實(shí)現(xiàn)了～
手術(shù)后，基本不用家里人幫忙，醫(yī)院里的護(hù)士和患者自己便可處理好術(shù)后生活的起居。日本住院部的護(hù)士分為醫(yī)務(wù)護(hù)理護(hù)士和生活管理護(hù)士?jī)煞N類型。并且每一位患者都會(huì)有一名護(hù)士作為“擔(dān)當(dāng)”負(fù)責(zé)管理你的用藥情況。醫(yī)務(wù)護(hù)士會(huì)每個(gè)一段時(shí)間來(lái)詢問患者的身體情況。并且，日本醫(yī)院要求護(hù)士要嚴(yán)格掌握點(diǎn)滴注射的時(shí)間估算。當(dāng)護(hù)士對(duì)表計(jì)算過時(shí)間之后，患者完全不用擔(dān)心點(diǎn)滴注射完之后需要喊護(hù)士過來(lái)?yè)Q藥，護(hù)士小姐姐們總會(huì)在非常恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)出現(xiàn)在你的面前。
患者在料理起居時(shí)完全不用請(qǐng)護(hù)工，生活管理護(hù)士會(huì)照顧你的生活，除了可以輔助你換衣服以外，就連洗臉洗頭，協(xié)助病人如廁都可以涵蓋，真可謂是無(wú)微不至的關(guān)心。
如果手術(shù)后想獨(dú)自起身卻又因?yàn)樘弁炊鵁o(wú)法獨(dú)自完成時(shí)，別擔(dān)心，每個(gè)病床除了有常規(guī)的呼喊鈴以外，還配備了全自動(dòng)升降床。想起身時(shí)只需按下手邊的遙控器，便可以獨(dú)自坐起來(lái)。
除了這些細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)以外，日本的每個(gè)普通病房的病床間都有獨(dú)立門簾以及電視冰箱等基礎(chǔ)設(shè)施，為患者及家屬提供了便利。
日本醫(yī)院對(duì)住院患者一天的管理有著非常體系的流程，并且，為保證醫(yī)院秩序和病人良好的休息時(shí)間，每個(gè)醫(yī)院只允許在特定的時(shí)間進(jìn)行探視。每位患者的膳食也是根據(jù)病人身體康復(fù)的狀況而特別定制的。
某醫(yī)院住院部作息規(guī)定
為每位病患定制的醫(yī)院康復(fù)料理
說了這么多，小編覺得正是因?yàn)槿毡就晟频姆旨?jí)醫(yī)療制度的流程化的服務(wù)體系，才讓我們感到人性化與舒心感。小編前兩日不幸生病，就選擇了私立診所。雖然小，但是五臟俱全，每個(gè)醫(yī)生都有一個(gè)助手，一個(gè)負(fù)責(zé)操作診治，一個(gè)負(fù)責(zé)檢查。日常的小病五分鐘就可以診治完成。
其實(shí)除了流水線一般的服務(wù)流程以外。取藥時(shí)候的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)也讓小編印象深刻。
在國(guó)內(nèi)，醫(yī)生開好藥之后，我們需要到醫(yī)院專屬的藥方去取藥。但在日本是醫(yī)藥分開的。（雖然日本大型綜合醫(yī)院也有藥方）我們要拿著醫(yī)生開具的“處方箋”去外面的藥局取藥。這樣讓兩個(gè)環(huán)節(jié)獨(dú)立出來(lái)，就會(huì)避免醫(yī)生多開藥而從中抽成的弊端。每個(gè)藥局有專門的的藥劑師，落實(shí)到人。一切為患者的健康負(fù)責(zé)。
獨(dú)立包裝的藥品
這里小編要著重表?yè)P(yáng)一下日本的藥品包裝制度，日本的醫(yī)生開藥并不會(huì)整盒去開，而是會(huì)按照康復(fù)的療程按天數(shù)開，從而避免了不必要的開銷。
每袋藥都會(huì)有彩色圖片示意，并且有服用指南，在附送的藥品說明欄里還有每個(gè)藥的療效，一目了然。
標(biāo)注著藥品的療效和服用方法的取藥單
國(guó)內(nèi)的網(wǎng)友們也對(duì)日本的醫(yī)療體系給予來(lái)肯定的評(píng)價(jià)。
從完善高效的看病流程，到完備齊全的基礎(chǔ)設(shè)施，再到醫(yī)生護(hù)士對(duì)患者的耐心照顧，每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的人來(lái)負(fù)責(zé)，這無(wú)疑不體現(xiàn)出日本人重視細(xì)節(jié)到極致的追求。一個(gè)國(guó)家在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了這個(gè)社會(huì)的文明程度，它的發(fā)展與這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平緊密相關(guān)。
在這一方面,日本人已然走在了世界的前列，旨在做到“想人所想，給人所思”的人性化設(shè)計(jì)理念，這是非常值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。
但另一方面，也有小伙表示即使擁有健康保險(xiǎn)，在日本就醫(yī)仍然是一筆不小的開銷。以及語(yǔ)言不通專業(yè)術(shù)語(yǔ)表達(dá)不清而產(chǎn)生的問題等，對(duì)留學(xué)生來(lái)說也著實(shí)令人不知所措。
如果能重返校園，我希望從日本幼兒園開始...
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