旅游的發(fā)展和人民生活息息相關(guān)，近年來江蘇常熟始終秉承打造“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”這一原則，把旅游業(yè)積極打造成為當(dāng)?shù)厝罕娤矏?，外地游客歡迎的民生工程，發(fā)動(dòng)廣大市民積極參與到旅游建設(shè)中，做到全民關(guān)注、全民吆喝、全民支持、全民參與，從而實(shí)現(xiàn)共建與共享。
旅游便民——完善服務(wù)體系沙家浜和虞山尚湖景區(qū)間有了班車往返，“一環(huán)七帶”的城市慢行交通綠色網(wǎng)絡(luò)正在形成，全市主要景區(qū)景點(diǎn)均設(shè)立了公共自行車租賃系統(tǒng)。逐步完善的旅游服務(wù)體系，讓市民享受到了在家門口旅游的便利。
圍繞“吃住行游購?qiáng)省绷?，常熟市大力推?dòng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施配套建設(shè)，努力為本地游客提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。常熟旅游口袋書的首發(fā)，全市公共圖形信息符號、旅游標(biāo)志系統(tǒng)、旅游交通導(dǎo)覽等設(shè)施配套，完善旅游交通引導(dǎo)服務(wù)和主要旅游景區(qū)點(diǎn)的旅游公交客運(yùn)專線，加密進(jìn)入重點(diǎn)景區(qū)的旅游班車次數(shù)等。這些都為市民游客游覽提供了便利。
從2012年開始，旅游部門推出“常熟百姓游常熟”一日游線路，去除景區(qū)門票障礙，帶動(dòng)全市旅行社、導(dǎo)游員、旅游大巴、保險(xiǎn)公司、農(nóng)家樂、旅游景區(qū)等共同參與，在盤活旅游配套服務(wù)資源的同時(shí)，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈消費(fèi)，提升社會、經(jīng)濟(jì)效益。首批推出的“常熟百姓游常熟”線路共分周一線至周五線5條線路，涵蓋了全市各大旅游景區(qū)點(diǎn)、工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、農(nóng)家樂景區(qū)。截至10月底，吸引本地市民刷園林卡入園達(dá)64.8萬人次。
與此同時(shí)，“12301”旅游熱線的設(shè)立，建立了以市旅游服務(wù)中心為核心，以旅游區(qū)游客中心為骨干、涵蓋全市主要景區(qū)景點(diǎn)、旅游飯店和重要公共場所的三級旅游信息咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，開通“常熟旅游網(wǎng)”，為市民提供旅游咨詢、景區(qū)介紹、票務(wù)預(yù)訂等多項(xiàng)便捷服務(wù)。
旅游惠民——讓市民游客共享成果
如今，一張旅游年卡已經(jīng)成為不少常熟市民出游的必備。
按照“旅游活市”理念，常熟開放部分景區(qū)和建設(shè)公共休閑廣場的同時(shí)，在整合全市景點(diǎn)基礎(chǔ)上推出常熟市旅游年卡，降低旅游門檻。經(jīng)過10多年時(shí)間，旅游年卡已覆蓋城鄉(xiāng)17個(gè)大小景點(diǎn)，全市百萬戶籍人口中已有13萬人辦理，刷卡進(jìn)公園、景區(qū)休閑成為百姓日常生活重要組成部分。近年來，雖然景區(qū)面積不斷擴(kuò)大，項(xiàng)目和運(yùn)營成本不斷增加，但旅游年卡的價(jià)格卻多年沒有提高，市民因此真正享受到了旅游帶來的實(shí)惠。隨著市民卡將旅游年卡功能接入，受益的市民數(shù)量將更多。
為了讓更多人享受旅游成果，旅游年卡逐步擴(kuò)大優(yōu)惠和免費(fèi)覆蓋的范圍。在現(xiàn)有虞山公園、沙家浜革命歷史紀(jì)念館、昆承湖景區(qū)、博物館、美術(shù)館等免費(fèi)景區(qū)和場館的基礎(chǔ)上，旅游部門制定了對軍人、勞模、殘疾人、老年人等的優(yōu)惠政策以及早晨晨練時(shí)間免票進(jìn)入等優(yōu)惠措施，向計(jì)劃生育家庭特別幫扶對象和特困人群免費(fèi)贈(zèng)送常熟旅游年卡，對全市低保、低保邊緣戶和特殊困難職工按半價(jià)辦理旅游年卡。
除此以外，在5·19中國旅游日等節(jié)日活動(dòng)期間，全市收費(fèi)景區(qū)點(diǎn)統(tǒng)一實(shí)行半價(jià)或免費(fèi)優(yōu)惠，嚴(yán)格控制景區(qū)門票漲價(jià)等行為，鼓勵(lì)、引導(dǎo)景區(qū)點(diǎn)降低門票、采取優(yōu)惠措施以及發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)鏈等方法，逐步改變門票經(jīng)濟(jì)模式，保障公眾利益。5A創(chuàng)建成功后，沙家浜虞山尚湖旅游區(qū)門票不漲價(jià)。沙家浜景區(qū)還推出每年11月的第一個(gè)雙休日為市民免費(fèi)開放日，尚湖景區(qū)在燈會期間還專門設(shè)立了市民免費(fèi)日，本市居民可免費(fèi)進(jìn)景區(qū)游覽。
常熟還向周邊太倉、張家港、上海、杭州等多地市民發(fā)行常熟旅游友城卡，持卡游客可一年內(nèi)無限次游覽包括沙家浜虞山尚湖旅游區(qū)在內(nèi)的全市17個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，切實(shí)放大旅游的“輻射效應(yīng)”和“同城效應(yīng)”。
旅游富民——提升收入擴(kuò)大就業(yè)
常熟興福寺和三峰區(qū)域，茶客絡(luò)繹不絕，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營戶們雖然十分忙碌，心里卻很高興。國家5A級旅游景區(qū)的創(chuàng)建成功，為群眾致富和旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。部分市民也由此享受到了創(chuàng)建帶來的實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。
一碗面、一杯茶，這是常熟人休閑的節(jié)奏，也為休閑旅游的發(fā)展帶來了商機(jī)。從2011年開始，虞山依托自然人文景觀大力發(fā)展以賞景品茗為主題的農(nóng)家休閑旅游項(xiàng)目，較好地解決了本地勞力的就業(yè)安置，目前共有100多戶農(nóng)民經(jīng)營休閑農(nóng)家項(xiàng)目，解決就業(yè)300多人，成為致富百姓的重要手段。2012年，全市列入旅游統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的星級農(nóng)家樂區(qū)（點(diǎn)）接待游客500多萬人次，營業(yè)收入超過8000萬元，直接吸納500多人就業(yè)。
沙家浜景區(qū)獲評5A以后，游客數(shù)量激增，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐姆?wù)業(yè)和水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)。目前，沙家浜景區(qū)內(nèi)外已形成住宿、餐飲、零售等商業(yè)店鋪200多家，間接帶動(dòng)本地農(nóng)民從事三產(chǎn)1.2萬人，年銷售額達(dá)2億元左右，農(nóng)民年均收益增長15%以上。景區(qū)周邊200多戶大閘蟹經(jīng)營戶，年銷售大閘蟹1500多噸，銷售額超1.5億元。隨著景區(qū)建設(shè)的不斷加快，新增的旅游服務(wù)項(xiàng)目帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民實(shí)現(xiàn)就業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，沙家浜景區(qū)手搖船由原先的2只增加到40只，船工平均年收入從1.4萬元增加到了2.5萬元。景區(qū)大力發(fā)展影視產(chǎn)業(yè)也為農(nóng)民提供了就業(yè)機(jī)會，專業(yè)充當(dāng)群眾演員的農(nóng)民每年收益也在1.5萬元左右。
常熟服裝城通過每年的秋季購物節(jié)，吸引了眾多外地游客前來，市場人流量和成交量均實(shí)現(xiàn)增長，打造了一個(gè)沒有淡季的市場。特別是今年以來新開辟的游覽項(xiàng)目，延長了外地游客的逗留時(shí)間，使服裝城整體銷售加速增長。 （常熟市旅游局）
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