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    為提高溫泉企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，項(xiàng)目的投資者和管理者必須充分的重視溫泉企業(yè)的信息化建設(shè)，需要高起點(diǎn)地規(guī)劃信息化系統(tǒng)，并根據(jù)企業(yè)在不同發(fā)展階段的業(yè)務(wù)需求分步驟的部署。面對(duì)日益嚴(yán)峻的生存環(huán)境和溫泉行業(yè)的高速發(fā)展，多年來(lái)業(yè)界強(qiáng)調(diào)的是逐級(jí)管理，層次較多，管理人員在員工隊(duì)伍中占的比例相對(duì)較高，而這些管理人員的人工開(kāi)支又相當(dāng)大，這樣就給企業(yè)造成很大的問(wèn)題，效率低且沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在，要求溫泉項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)、管理機(jī)構(gòu)扁平化，這種扁平化一定要有前提的，一定是建立在信息化管理技術(shù)的基礎(chǔ)上。走在市場(chǎng)前列的有競(jìng)爭(zhēng)力的這些企業(yè)，對(duì)信息化技術(shù)應(yīng)用得較好，就給其他企業(yè)造成了很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。溫泉項(xiàng)目涉及的營(yíng)業(yè)內(nèi)容較為繁雜：客房、溫泉、餐飲、娛樂(lè)、小業(yè)主、后臺(tái)業(yè)務(wù)等諸多方面，溫泉行業(yè)的管理也相對(duì)復(fù)雜，每個(gè)員工的勞動(dòng)、每個(gè)員工的舉手投足都是產(chǎn)品的一部分，員工的工作積極性直接影響到顧客的滿意度，而常規(guī)的管理很難讓每個(gè)員工都保持積極的工作態(tài)度，因此要通過(guò)準(zhǔn)確的考核和細(xì)致的管理。核算、考核層次越細(xì)分越好，越能說(shuō)明問(wèn)題，越能調(diào)動(dòng)員工積極性，每個(gè)員工的業(yè)績(jī)都能夠準(zhǔn)確地通過(guò)高效的信息系統(tǒng)反映出來(lái)。所以良好的信息化管理系統(tǒng)是一個(gè)追蹤先進(jìn)管理理念、提高管理和服務(wù)水平、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。

    不論是溫泉企業(yè)的投資者、管理者，在信息化建設(shè)上應(yīng)該有下面的共識(shí)，才能有效的控制項(xiàng)目信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，信息化的實(shí)施過(guò)程才會(huì)可控，項(xiàng)目的建設(shè)才能達(dá)到預(yù)期的效果：

　　1、選擇信息化建設(shè)合作伙伴的關(guān)鍵：

    A、必須具備豐富的溫泉行業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，是行業(yè)的主流供應(yīng)商；

    B、作為戰(zhàn)略合作伙伴的管理軟件服務(wù)商應(yīng)擁有完整的產(chǎn)品來(lái)覆蓋溫泉企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)需求；

    C、具備良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力為企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)保駕護(hù)航；

    D、具備ISO9001質(zhì)量管理體系支撐的產(chǎn)品研發(fā)、實(shí)施隊(duì)伍，使產(chǎn)品能不斷推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)。

    溫泉綜合管理系統(tǒng)建設(shè)的根本目的在于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力及盈利能力。作為企業(yè)應(yīng)該明確自己的主要需求，選擇合適的產(chǎn)品并分步實(shí)施。無(wú)論軟件廠商和相關(guān)媒體如何宣傳，只要不是企業(yè)需要的，或者投入和收益嚴(yán)重不對(duì)等的，不能帶來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高的系統(tǒng)和軟件，都不應(yīng)該選購(gòu)。溫泉項(xiàng)目的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目涉及廣泛：客房、溫泉、餐飲、娛樂(lè)等等，不少項(xiàng)目還要面臨產(chǎn)權(quán)式小業(yè)主的營(yíng)業(yè)分成，所以選擇的管理軟件供應(yīng)商要有能力提供全方位的產(chǎn)品來(lái)滿足各營(yíng)業(yè)部門日常管理的需求（涵蓋客房、溫泉、餐飲、娛樂(lè)、人事、倉(cāng)庫(kù)、員工就餐管理等），甚至需要考慮到企業(yè)未來(lái)的集團(tuán)化發(fā)展的方向（具備集團(tuán)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、會(huì)員連鎖、中央預(yù)訂等功能），要避免各營(yíng)業(yè)部門選擇不同廠家的軟件模塊來(lái)拼湊成一套管理系統(tǒng)；否則，這樣先天不足的拼湊系統(tǒng)必然導(dǎo)致諸多的問(wèn)題和隱患：各部門被隔離成信息的孤島，嚴(yán)重影響日常的運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)監(jiān)管，缺乏綜合營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的分析挖掘能力，開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)將無(wú)從談起；而且對(duì)后期的系統(tǒng)維護(hù)和功能擴(kuò)展埋下重重隱患，不僅維護(hù)和升級(jí)難度大、成本高，客戶原希望隨著行業(yè)的不斷發(fā)展信息化系統(tǒng)本應(yīng)要做到隨需而動(dòng)的愿望也必將成空。

　　2、對(duì)于溫泉電腦管理系統(tǒng)是由弱電商總包還是投資管理方單獨(dú)選擇供應(yīng)商

    溫泉信息管理軟件作為溫泉企業(yè)智能化建設(shè)的一個(gè)子系統(tǒng)，所有的投資者在籌備階段都必須面臨一個(gè)問(wèn)題：營(yíng)業(yè)管理軟件是打包到弱電總包中，還是由甲方單獨(dú)選擇管理軟件？這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的選擇題，答案的背后體現(xiàn)出的是項(xiàng)目的投資者和管理者對(duì)信息建設(shè)的理解和對(duì)項(xiàng)目信息化建設(shè)的管理能力。

    首先我們應(yīng)承認(rèn)，軟件采用弱電總包表面上看有它的好處，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

    第一、可以便于確定工程責(zé)任，在溫泉項(xiàng)目建設(shè)工程項(xiàng)目中，弱電項(xiàng)目與土建、裝飾等相比總造價(jià)很低，但子項(xiàng)目卻不少，可以分為：綜合布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、背景音樂(lè)、電話交換機(jī)、保安監(jiān)控、消防報(bào)警、有線及衛(wèi)星電視、智能房控、業(yè)務(wù)管理軟件、客房電子門鎖、溫泉柜門鎖、停車場(chǎng)、巡更系統(tǒng)、溫泉入出口道閘、一卡通等多個(gè)子項(xiàng)；采用總包方式，可以方便確定工程責(zé)任問(wèn)題，甲方有任何問(wèn)題都可以只找總包方，這無(wú)疑降低了甲方對(duì)項(xiàng)目管控能力的要求，為甲方節(jié)約了精力和時(shí)間。

    第二、從書(shū)面上確保售后服務(wù)

    在弱電項(xiàng)目中，由于包含多個(gè)子項(xiàng)目，而且部分子系統(tǒng)又相互聯(lián)系，采用總包，凡是涉及總包內(nèi)容的項(xiàng)目在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，甲方可以只與總包方溝通維修事宜，由總包商協(xié)調(diào)相應(yīng)的廠家進(jìn)行維修，避免了甲方同多個(gè)廠家打交道，對(duì)于甲方來(lái)講看似省心省事了。

    第三、替甲方在相對(duì)短的時(shí)間內(nèi)選擇相對(duì)合適的產(chǎn)品（前提是弱電總包商有職業(yè)操守，并有合適的利潤(rùn)）

    當(dāng)前的技術(shù)日新月異，甲方的籌備力量很難勝任在國(guó)內(nèi)眾多的供應(yīng)商、工程商中進(jìn)行合理而有效的選擇。事實(shí)上，這種選擇對(duì)甲方來(lái)說(shuō)無(wú)疑是十分艱苦的事情。選擇合適的弱電總包，著重在本地區(qū)有資質(zhì)的弱電總包商中進(jìn)行實(shí)力、工程質(zhì)量、工程服務(wù)等方面作綜合評(píng)估，把更多的精力放在選擇合適的弱電總包商后，各弱電子系統(tǒng)實(shí)際就交給了總包去負(fù)責(zé)，甲方就是監(jiān)管，不再為各子系統(tǒng)的具體事宜和眾多廠家進(jìn)行繁瑣的溝通、談判。

 

    但是，我認(rèn)為，作為弱電項(xiàng)目之一的綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，不宜完全采用弱電總包的方式進(jìn)行。因?yàn)閲?guó)內(nèi)的弱電總包自身都不具備溫泉行業(yè)的管理軟件開(kāi)發(fā)能力，對(duì)于此系統(tǒng)由弱電總包方再轉(zhuǎn)包給軟件服務(wù)商或代理商。造成管理軟件子模塊問(wèn)題多多的根源就在于采用了總包方式，層層轉(zhuǎn)包，層層的溝通不暢，層層的利潤(rùn)分?jǐn)?，最后，可能出現(xiàn)很多種情況，如：系統(tǒng)使用過(guò)程遇到問(wèn)題找一大圈人，服務(wù)層層推，一拖再拖；而最終可以解決問(wèn)題的軟件開(kāi)發(fā)商因?yàn)楦鞣N原因（至少有一個(gè)原因是利潤(rùn)低，而且和甲方?jīng)]有直接的契約關(guān)系）而不情愿提供及時(shí)有效的服務(wù)等。

 

    以下我們可以具體來(lái)分析管理軟件不宜實(shí)施總包的原因：

    第一、管理軟件不可能出了故障就換

    包括對(duì)弱電很多子系統(tǒng)諸如監(jiān)控、電視、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等系統(tǒng)基本上全部由硬件設(shè)備組成，設(shè)備如果出現(xiàn)問(wèn)題，總包商可以輕松更換，可以給甲方提供快速響應(yīng)服務(wù)。但是，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)必然由硬件和軟件組成，硬件設(shè)備安裝到位、網(wǎng)絡(luò)線路通暢只是第一步，接下來(lái)包括：系統(tǒng)的培訓(xùn)、安裝、調(diào)試，系統(tǒng)的外圍接口，系統(tǒng)初始化、上線是一個(gè)系統(tǒng)工程，特別是營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，歷史資料、會(huì)員資料等，就算不差錢也不可能做到說(shuō)換就換，結(jié)果無(wú)外乎兩種：要么用戶遷就系統(tǒng)，湊合就用吧；要么就只能承擔(dān)損失，更換系統(tǒng)。不管甲方采取什么措施，但給經(jīng)營(yíng)管理造成的損失，給客人造成的負(fù)面影響，甲方都已經(jīng)是輸家了。

    第二、管理系統(tǒng)的建設(shè)需要相關(guān)業(yè)務(wù)部門積極參與

    管理系統(tǒng)一般都會(huì)涉及項(xiàng)目的客房、前廳、餐飲、娛樂(lè)、營(yíng)銷、溫泉、后勤、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)部門，管理系統(tǒng)的建設(shè)將直接涉及這些部門的管理模塊和操作流程，如果沒(méi)有這些營(yíng)業(yè)部門的前期參與，只是一味的由工程和采購(gòu)部門僅憑合約上文字的承諾，來(lái)達(dá)到營(yíng)銷和管理的要求是紙上談兵了。但工程總包方是沒(méi)有能力完成這些工作的，所以不愿意提及詳細(xì)的系統(tǒng)功能，可想而知這樣的信息化建設(shè)會(huì)走多偏。

    第三、管理系統(tǒng)上線必須要做到適度的“個(gè)性化調(diào)整”

    大量的項(xiàng)目實(shí)施案例告訴我們，管理系統(tǒng)需要做到適度的“個(gè)性化調(diào)整”。道理很簡(jiǎn)單，溫泉行業(yè)的管理共性的東西是主流，但每個(gè)項(xiàng)目都有自己的個(gè)性，如果拿一套所謂的“大而全”的管理軟件就可以套住所有用戶的需求顯然是不切實(shí)際的。工程總包方為了保證自身的工程利潤(rùn)，必須壓低系統(tǒng)供應(yīng)商的價(jià)格，“個(gè)性化調(diào)整”是總包要極力回避的，因?yàn)楣ぷ髁康牟淮_定造成成本的不可控，“個(gè)性化”沒(méi)有前期的溝通確認(rèn)，更不可能在后期的實(shí)施中來(lái)履行。我們主張適度的“個(gè)性化調(diào)整”，不是無(wú)限制、無(wú)條件的修改，而是在原有的成熟系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，作適當(dāng)可控的優(yōu)化和流程再造，以期最終更好的滿足用戶的實(shí)際需求。

    第四、總包方很容易最終“東拼西湊”

    事實(shí)上，有些總包商習(xí)慣于“東拼西湊”，因?yàn)楣芾硐到y(tǒng)本來(lái)就是多個(gè)子系統(tǒng)組成的，經(jīng)常會(huì)遇到有總包商從東家弄個(gè)客房、餐飲系統(tǒng)，又從西家弄個(gè)娛樂(lè)管理、人事系統(tǒng)。這些作為管理系統(tǒng)各個(gè)有效組成部分，被他們活生生分成若干部分，這些子系統(tǒng)從建設(shè)到驗(yàn)收、使用都沒(méi)有按管理軟件統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求來(lái)完成，這些東拼西湊的管理軟件，功能十分的簡(jiǎn)單，能用不能用，好用不好用，可能只有最后具體的操作人員才知道，連基本的對(duì)客服務(wù)功能都不能實(shí)現(xiàn)，如何談管理和營(yíng)銷？

    第五、總包方式讓服務(wù)更沒(méi)有保障

    我們經(jīng)常有過(guò)這樣的經(jīng)歷，我們?cè)诳蛻衄F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)時(shí)客戶根本不知道我們的技術(shù)員是哪家公司的。而且我們發(fā)現(xiàn)甲方嘴里所講的公司名稱也不是讓我們?nèi)プ黾夹g(shù)服務(wù)的公司。也就是說(shuō)中間經(jīng)過(guò)了層層轉(zhuǎn)包。層層轉(zhuǎn)包帶來(lái)的利潤(rùn)下降的問(wèn)題是一個(gè)方便，更麻煩的是這種轉(zhuǎn)包讓終端客戶的服務(wù)根本就沒(méi)有保障。事實(shí)上總包方也好，一般的工程商也罷，管理系統(tǒng)他們是根本無(wú)法動(dòng)手維護(hù)的，于是就會(huì)出現(xiàn)層層的打電話，追責(zé)任，討價(jià)還價(jià)。最后能不能到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，能不能維修好先不說(shuō)，至少這中間的時(shí)間就不會(huì)短，短則3~5天，多則十天半月?？偘淘谂c系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商簽訂采購(gòu)合同時(shí)，一般都是去除了“個(gè)性化修改”和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)這一塊費(fèi)用的。如果加上競(jìng)爭(zhēng)相互壓價(jià)，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商很難去響應(yīng)服務(wù)，結(jié)果可能而知，最后受害最大的一定是甲方。

    3、管理是根本，軟件是工具。IT技術(shù)可以為企業(yè)的管理提供一個(gè)很好的基礎(chǔ)，有了IT的架構(gòu)后，企業(yè)可以在這個(gè)平臺(tái)上做很多事情，但具體能夠完成的數(shù)量和實(shí)現(xiàn)的程度，因企業(yè)而會(huì)有很大的差異。因?yàn)闇厝芾碥浖H僅為企業(yè)的管理提供了一個(gè)工具，關(guān)鍵還在于企業(yè)的管理，理想的境界是人機(jī)合一。

    4、“好的管理軟件是一套完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)管理理念的體現(xiàn)”，企業(yè)管理的改進(jìn)是一個(gè)過(guò)程，企業(yè)管理軟件的實(shí)施也是一個(gè)過(guò)程而非一個(gè)結(jié)果。一套管理系統(tǒng)的上線對(duì)企業(yè)而言并不代表什么，而管理系統(tǒng)帶來(lái)的企業(yè)運(yùn)作與管理方式的變革和競(jìng)爭(zhēng)力的提高才是企業(yè)的終極目標(biāo)。目前在企業(yè)的信息化建設(shè)上存在不少誤區(qū)：其中比較典型的是企業(yè)的管理人員認(rèn)為軟件供應(yīng)商應(yīng)該無(wú)條件的按企業(yè)的要求來(lái)修改軟件，而不少軟件企業(yè)也迫于生存壓力也承諾為客戶無(wú)條件修改軟件，但這些不論對(duì)于企業(yè)還是軟件公司是弊大于利的：企業(yè)在進(jìn)行軟件選型時(shí)應(yīng)選擇和項(xiàng)目需求最吻合的系統(tǒng)，項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段后對(duì)于企業(yè)個(gè)性化的調(diào)整要嚴(yán)格控制合適的度，應(yīng)避免出現(xiàn)過(guò)多的、不可控的、沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的個(gè)性化調(diào)整，而這些修改必然會(huì)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)造成的沖擊，影響數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和一致性以及一些不可控的安全隱患，從而導(dǎo)致試業(yè)后運(yùn)作的卡殼、客流阻塞、帳務(wù)錯(cuò)亂、報(bào)表錯(cuò)誤及客人的投訴，而給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的負(fù)面影響。

    5、企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)建需要規(guī)劃。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)建也是這個(gè)道理。但企業(yè)管理系統(tǒng)的規(guī)劃涉及到很多方面和較多的不確定因素，因此規(guī)劃宜粗不宜細(xì)，遠(yuǎn)期規(guī)劃確定企業(yè)管理系統(tǒng)建設(shè)的大方向，近期目標(biāo)可操作性要強(qiáng)。遠(yuǎn)期規(guī)劃和近期目標(biāo)要有機(jī)結(jié)合?？傊咂瘘c(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃，要根據(jù)需要分步實(shí)施部署。

　　6、企業(yè)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是多層次的。不同的企業(yè)有不同的目標(biāo)，企業(yè)內(nèi)部不同的部門對(duì)管理系統(tǒng)的要求也不同，不同時(shí)間階段同一個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的要求和目標(biāo)也不同。因此企業(yè)在進(jìn)行管理系統(tǒng)的建設(shè)時(shí)必須抓住主要目標(biāo)和要求，根據(jù)20/80原則，抓住企業(yè)20%的關(guān)鍵目標(biāo)和需求，就可以解決企業(yè)在某個(gè)階段內(nèi)80%的問(wèn)題。一般原則是先理順對(duì)客營(yíng)業(yè)系統(tǒng)，再完善對(duì)內(nèi)管理模塊。行業(yè)內(nèi)普遍存在的現(xiàn)象：例如某企業(yè)應(yīng)用管理系統(tǒng)后業(yè)務(wù)處理效率得到了大幅提高，但幾個(gè)月下來(lái)企業(yè)效益卻不見(jiàn)大的增長(zhǎng)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)僅僅將管理系統(tǒng)的應(yīng)用停留于“記賬式”，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的功能卻棄之不用。管理系統(tǒng)每天會(huì)提供各種詳盡的圖表，但僅僅被企業(yè)當(dāng)作檔案看待，缺乏進(jìn)一步的深入分析挖掘，也就不能發(fā)現(xiàn)隱藏的問(wèn)題，為決策提供支持。沒(méi)有反饋信息，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程再造形成新的管理模式也就無(wú)從提起?！耙郧拔覀兏墒裁?，現(xiàn)在還是干什么，以前我們?cè)趺锤?，現(xiàn)在還是怎么干?！眴T工普遍反映信息系統(tǒng)的使用并沒(méi)有對(duì)他們產(chǎn)生多大影響。信息化系統(tǒng)作為先進(jìn)管理模式的載體，應(yīng)在對(duì)企業(yè)的改造中起到更為積極的作用，不能深入地利用好它，無(wú)疑是極大的浪費(fèi)。

　　7、任何有關(guān)企業(yè)管理軟件和系統(tǒng)的實(shí)施都需要一把手的支持。但“一把手”工程并非僅僅要讓領(lǐng)導(dǎo)每天都說(shuō)你的那個(gè)系統(tǒng)有多重要，一把手的重視包括幾個(gè)層次：一、一把手在項(xiàng)目選型階段的重視；二、一把手在項(xiàng)目實(shí)施階段（系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、上線）的重視；三、一把手在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重視；四、一把手充分利用系統(tǒng)解決問(wèn)題并為企業(yè)創(chuàng)造效益。系統(tǒng)的培訓(xùn)效果是影響項(xiàng)目實(shí)施效果的重要因素，企業(yè)應(yīng)該賦予乙方項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的權(quán)限，來(lái)確保整個(gè)系統(tǒng)管理思路和業(yè)務(wù)流程由上至下的順利貫徹和員工的學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)結(jié)束應(yīng)進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)考核，使使大家明白，使只有培訓(xùn)合格能夠熟練掌握系統(tǒng)操作的員工才能對(duì)客服務(wù)。

　　8、溫泉管理系統(tǒng)應(yīng)該有事后審計(jì)。一套企業(yè)管理的軟件和系統(tǒng)究竟對(duì)企業(yè)是否發(fā)揮出了應(yīng)有的作用，是否物有所值，是否對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利，這些既不能憑提供IT服務(wù)的廠商的吹噓，也不能靠企業(yè)內(nèi)某個(gè)人的一面之詞，而需要企業(yè)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的投入/產(chǎn)出進(jìn)行有效評(píng)估。這其實(shí)也是企業(yè)提高管理水平的重要一環(huán)。

    9、企業(yè)管理的進(jìn)步和提高是沒(méi)有盡頭的，因此企業(yè)信息化也是需要不斷投入。企業(yè)的外部環(huán)境在變，企業(yè)的內(nèi)部也在變，因此溫泉企業(yè)管理的系統(tǒng)和軟件也會(huì)隨需改變，企業(yè)只能在不斷的變化中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力，因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)的優(yōu)化、實(shí)施、應(yīng)用將是循序漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。實(shí)踐證明企業(yè)選擇軟件供應(yīng)商必須上升到選擇戰(zhàn)略合作伙伴的高度。

    “產(chǎn)品和服務(wù)”是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)IT公司生存、發(fā)展的基石，企業(yè)選擇管理系統(tǒng)和軟件公司時(shí)，應(yīng)該上升到選擇一個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴的高度：投資者巨資打造的溫泉項(xiàng)目，最終是希望有豐厚的收益，而管理系統(tǒng)是支撐日常運(yùn)營(yíng)、管理決策的神經(jīng)中樞，所以選擇一套合適的管理系統(tǒng)至關(guān)重要，建議投資、管理者從下面幾個(gè)方面多了解供應(yīng)商的情況，然后再選擇：

 

 

    對(duì)于信息化的建設(shè)，投資者和管理者必須要高瞻遠(yuǎn)矚，畢竟對(duì)信息化建設(shè)供應(yīng)商的選擇不同于選擇一般的供應(yīng)商，完全應(yīng)該也必須上升到是在選擇一個(gè)需要長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴的高度；雖然管理系統(tǒng)的投資在項(xiàng)目整體籌備中花費(fèi)的資金相對(duì)較少，但項(xiàng)目一旦運(yùn)行它將成為日常營(yíng)業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的命脈，一套好的管理軟件不僅能協(xié)調(diào)、理順、監(jiān)管各部門日常的運(yùn)作，而且能給管理層提供及時(shí)、準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)報(bào)表，為企業(yè)的各種業(yè)務(wù)提供決策支持。所以不論投資方、管理方應(yīng)高度重視系統(tǒng)的選型，從軟件產(chǎn)品的技術(shù)層面、功能模塊、安全性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)充性、初次購(gòu)買的成本、長(zhǎng)期使用的維護(hù)成本、供應(yīng)商的實(shí)力及可持續(xù)發(fā)展的能力（供應(yīng)商的歷史、現(xiàn)在現(xiàn)狀、將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)）、是否是目前主流的供應(yīng)商、客戶的市場(chǎng)占有率、供應(yīng)商所能提供技術(shù)服務(wù)的能力和服務(wù)意識(shí)、能否提供及時(shí)有效地本地化服務(wù)、對(duì)用戶個(gè)性化修改意見(jiàn)的態(tài)度和響應(yīng)時(shí)間等多方面來(lái)評(píng)估。

    信息化的建設(shè)需要業(yè)主支持，需要投資者支持，需要發(fā)展方支持，大家應(yīng)認(rèn)識(shí)到這個(gè)概念：對(duì)于信息化建設(shè)的投入是在投資企業(yè)的未來(lái)，對(duì)信息化的投入，絕對(duì)不是看不見(jiàn)也摸不著，達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期設(shè)計(jì)的實(shí)施效果會(huì)給企業(yè)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的成果。