講師技巧“十合一”要領(lǐng)
亮相、眼神、走位、手勢、微笑、儀態(tài)
抑揚頓挫、聲音速度、停頓
Q&A
第一部分：非口語技巧六合一
一、 亮相
第一步：深呼吸；調(diào)勻呼吸可控制緊張情緒，穩(wěn)定心神，集中精力。
第二步：微笑；用微笑調(diào)節(jié)自己面部肌肉放松。微笑需要多自練，讓五官進入最松馳、最協(xié)調(diào)的狀態(tài)。
第三步：眼光交流；用眼光掃視全場，做到心中有數(shù)。最好能夠與態(tài)度有善的學(xué)員進行短暫的目光交會，可以帶來你的自信。
第四步：挺直身軀；挺胸、收腹、提臀是講師在講臺上的標(biāo)準(zhǔn)站姿，讓自己的身體重心全力向上引，給人一種威嚴的感覺，就算身材不高，氣勢也是很高的，給學(xué)員一種可信賴感。
第五步：平衡站立；提足了精氣神之后，就按標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站穩(wěn)，整個亮相動作一氣呵成，定位在準(zhǔn)確的位置：講臺上合適的地方。如有PPT，不可遮檔在投影之間；不可太偏一邊的學(xué)員。以中間稍偏某一方為佳。
二、 眼神
眼神是講師與學(xué)員除語言外的另一種溝通方式，眼神這種無聲的交流有時會有意想不到的效果。
眼神的交流至少要保持停留一秒，否則起不到交流的效果，也不可停留太長時間，以免冷落了多數(shù)學(xué)員。
雙眼保持直視，眼神堅定，給學(xué)員值得信賴的感覺。
眼神的交流要平均分配，照顧到所有學(xué)員。
三、 走位
講師在講臺上應(yīng)盡量避免一直坐在座位上。與此同時，還要積極主動地走位，即移動位置。
走位可緩解學(xué)員的眼睛疲勞，同時，講師的位置移動，能夠提高學(xué)員的注意力。因為眼睛對移動的物體更容易引起反應(yīng)。
走位原則上可在講臺上以正方形左右、前后緩慢移動，不可太快速，也不可背對學(xué)員。
走位可在適當(dāng)?shù)臅r候接近學(xué)員，特別是在討論或?qū)で笾С謺r，更應(yīng)以貼近學(xué)員的姿態(tài)。
走位時應(yīng)避免走進光源，避免半身的扭轉(zhuǎn)，應(yīng)以整個身體緩慢移動。
四、 手勢
講師應(yīng)盡量選用掌式。手指式無論是單指還是雙指，都會給學(xué)員一種不被尊重的感覺。有時，甚至?xí)鹌缌x。
講師的雙手上下活動范圍應(yīng)控制在腰間及以上區(qū)域，左右活動范圍應(yīng)在身體前方120度以內(nèi)。
手勢應(yīng)根據(jù)授課內(nèi)容，體現(xiàn)一種合力、堅定的意思。手勢應(yīng)多向上，干脆俐落。
五、 表情（微笑）
講師的表情應(yīng)配合授課內(nèi)容，生動豐富。
講師最常用的表情是微笑，既不是大笑，也不是干笑、傻笑。
講師的表情應(yīng)多自練，經(jīng)常對著鏡子練習(xí)自己的臉部肌肉，讓其自然、優(yōu)美。
講師在授課過程中，表情應(yīng)收放自如，不能學(xué)員聽到笑話笑個不停，講師也跟著笑場，整個課堂無法控制。
講師應(yīng)顯得親和謙虛，讓學(xué)員易于接受。
六、 儀態(tài)
講師的儀態(tài)應(yīng)保持優(yōu)雅。舉手投足，感覺得體自然。
與學(xué)員之間保持一定的肢體延伸，如需要哪位學(xué)員的配合，就用掌式伸臂邀請。也不可太過親近，以免帶來不必要的誤解。
除非為產(chǎn)生戲劇性的效果，講師應(yīng)盡量避免不雅的行為或儀態(tài)。
第二部分：口語技巧三合一
一、 抑揚頓挫（精簡）
聲音是我們授課的主要工具。作為傳授信息的主要載體，巧用、善用自己的聲音，是講師最重要的基本功之一。
聲音的控制要做到音量要足，發(fā)音純正，咬字清晰。
在語言運用時，應(yīng)注意闡述準(zhǔn)確。
通過調(diào)節(jié)音高，產(chǎn)生抑揚頓挫的效果。
二、 聲音速度（清楚）
講師授課的吐字速度原則上控制在120字以內(nèi)。
根據(jù)授課內(nèi)容的不同，聲音速度應(yīng)有些不同。
三、停頓藝術(shù)
講師授課過程中，要注意停頓，使得信息傳遞有接收和理解的時間。
在關(guān)鍵的時刻及重要的內(nèi)容處，更要運用停頓引起學(xué)員的注意。
第三部分：Q&A
一、 發(fā)問
1、發(fā)問問題的藝術(shù)：
⊕以友善的態(tài)度問問題，避免考試之嫌；
⊕問問題后，要給予充分的時間思考與回答；
⊕避免兩個問題連在一起，使回答混亂；
⊕避免太抽象的問題，回答時間很長；
⊕避免設(shè)計冗長的問題，等待的時間太長；
2、問題的類型有：
封閉性問題：用于點題；
理論性問題：應(yīng)避免回答，直接講出答案；
引導(dǎo)性問題：可以不需要答案，由學(xué)員自己思考；應(yīng)做好相應(yīng)的前提、準(zhǔn)備。
看法性問題：用于團體討論；
探討性問題：用于分組討論，游戲活動。
二、回答
1、回答問題的藝術(shù)：
仔細聆聽：對于學(xué)員的提問要聽明白；
重述問題：用自己的理解重述所提問題；
回答觀點：回答時應(yīng)表明是自己個人的觀點，并且盡量不直接否定學(xué)員；
轉(zhuǎn)問他人：將一些問題的主導(dǎo)權(quán)下放，由其他學(xué)員來回答，增強互動和參與性。
面向全員：與學(xué)員進行問題交流時應(yīng)避免一對一，應(yīng)盡量面向全員。
感謝提問：對學(xué)員提出問題要致謝，對配合回答問題的學(xué)員也要表示感謝。
2、注意事項：
* 回答問題時應(yīng)避免形成一對一，疏忽了全班學(xué)員。
* 一個問題的問答最好在3分鐘內(nèi)完成，以免沖淡主題。
* 若學(xué)員的問題跳開主題時應(yīng)征求大家的意見。
* 回答問題時應(yīng)避免太主觀。
* 回答時就盡量照顧學(xué)員的情緒，不可打擊學(xué)員的積極性，應(yīng)正向引導(dǎo)學(xué)員的提問。
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