原因1：可能是該賬戶未進行實名認證。解決方法就是進行實名認證。先打開手機京東，之后在屏幕的右下角點擊“我的”進入京東個人賬戶管理頁面。
然后在個人賬戶管理頁面的右上角點擊“齒輪”圖標，進入賬戶設置頁面。在賬戶設置頁面找到“賬戶安全”選項條，點擊賬戶安全選項條，進入賬戶安全設置頁面。
在賬戶安全設置頁面的第一個選項為“實名認證”。點擊“實名認證”，進入實名認證頁面，再點擊“立即認證”，將個人信息與京東賬戶關聯(lián)。
之后再使用京東金條即可正常借款。
原因2：借款者在京東上的“小白信用分”不夠，無法進行借款。這種情況就是說借款人當前的信用資質不足，如果貸款的話會承擔一定的風險。解決辦法就是提高借款人的信用資質。可以多使用京東進行購物、繳納生活費、參加京東的公益活動等。等待京東“小白信用分”增長到可以使用京東金條的分數(shù)。
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