作為公司的每一位管理者、都會有點亮人性的光輝，是一名管理者首要使命的認同感和期待，管理即激發(fā)人對真善美的追求。所謂真，就是要做一個真實的人、真誠的人、真正的人，要真實地對待自己，說真話、辦真事、追求真理，也真誠地對待別人。所謂善，就是要有一顆善良之心、仁愛之心，不僅自尊自愛，而且愛別人、愛企業(yè)、愛國家，關心人、關心集體、關心大局。所謂美，即對美好的理想、愿望、事物和事業(yè)的追求。真善美的完美結合，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次。人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導。以下就管理人員的品質修養(yǎng)談談個人的點滴體會，以起到拋磚引玉的作用。
目的與責任：
我國經歷了一個管理系統(tǒng)迅速發(fā)展的年代、各種從國外引進的管理系統(tǒng)層出不窮，變革也更是成為時尚。正如企業(yè)家們所說：我們大多企業(yè)特別是南方一些中小型企業(yè)、已經陷入了對捷徑和技巧的追求而忽視了企業(yè)基本的素質與管理職能審視、而導致企業(yè)無根基和抵風險能力。
管理有個主要目的：使企業(yè)持續(xù)下去。這毫無疑問，但要以何種方法呢？以下這個故事可以提供答案。
有一天，一家公司的總裁在城中一家餐廳吃午飯。飯吃到一半，他發(fā)覺有四個熟悉的聲音由隔壁的廂房傳出。那些人的討論相當熱烈，他忍不住偷聽。他聽出手下的每位高級主管都得意地談起他的部門。
總生產工程師說：“沒人能跟我比。對一家公司的成功，貢獻最大的部門就是生產部門。如果你們沒有像樣的產品，那等于什么也沒有?！?/p>
銷售經理搶著說：“錯了！世界上最好的產品一點用都沒有，除非你有強大的銷售部門把它賣出去。”
主管公司內部及公共關系的副總裁也有意見：“如果公司內外的你們沒有良好的形象，慘敗是絕對的。沒人會向一家他不信任的公司買產品?！?/p>
“我認為你們的觀點都太狹窄了”主管人力資源的副總裁展開攻擊：“我們都知道公司的力量在于它的員工。去掉強有力而且工作意愿高的員工，公司立刻陷于停頓?！?/p>
四位雄心勃勃的年輕人繼續(xù)討論，為他們的部門力爭。直到總裁吃完午飯，他們的討論仍未結束。他離開餐廳時順便在那間廂房門口停一下?！爸T位，”他說：“我忍不住聽了你們的討論，很高興你們能為自己的部門感到自傲，不過我不能不說，經驗告訴我，你們沒一個說得正確。在任何公司里，沒有哪個部門能對公司的成敗負責。如果你追究到問題的核心，你會發(fā)現(xiàn)管理一家成功的公司就像玩特技的人維持五個球在空中。其中四個球是白的，一個寫著‘產品’，另一個寫著‘銷售’，第三個寫著‘企業(yè)與公共關系’，第四個是‘員工’。除了這四個白球，還有一個是紅球，它上頭寫的是‘利潤’。在任何時候，玩特技的人一定要記?。簾o論發(fā)生什么事，＆絕不能讓紅球掉到地上。”
這么多年、那么多的人在學管理、講管理、研究管理，巴不得把全世界最先進的管理思想和方法都學來，但是學了那么多依然沒有很好的發(fā)揮，為什么？就僅僅是因為觀念沒有改變？只是掛在嘴上貼在墻上、就是不入行的只給別人看的一枝艷花而已。
我是誰？我代表著什么？我的目的是什么？作為管理者應當清楚地知道：你的能力是公司的財產，也是你發(fā)展的基礎。我們每天要面對的是不停的變化，我們要用一種超然和從容的態(tài)度去看待自己所遭遇的一切。你可以向過去學習，但活在過去是不明智的。我們有很多是無法改變，但我們可以改變自己。人生最珍貴的禮物就是把握此刻，明天的成功才是我們的目標。
承諾與細節(jié)：
承諾的事情則一定要盡最大的努力去完成，即使在竭盡全力不能完成的情況下，應當主動及時地向你所承諾的人溝通，從而使你盡可能成為一個可以信賴的人?！鞍研潘偷郊游鱽啞?nbsp;（授課已講過這個例子）這是作為一名管理人員每日每時必須修煉的品質或行為習慣之一。
承諾也意味應當有遠大志向。堅信“志當存高遠”，但更新細節(jié)定成敗——我們知道而且經?？吹街苓呉恍┚哂邢嗨颇芰Φ墓芾砣藛T，卻有截然不同的成就，這主要區(qū)別于他們對管理事業(yè)的激情與執(zhí)著的追求。一旦有了這種激情，你就能夠愉快地面對各種管理問題與挑戰(zhàn)，舉重若輕，盡情享受解決管理問題及業(yè)務增長所帶來的成果。
管理上最忌諱的一種是讓問題睡大覺。要解決它！而且要馬上解決，無論是對是錯。讓問題躺著睡大覺而無所事事當然是一種舒服的方法，因為不會馬上承擔風險，但這絕對是企業(yè)管理上的大忌。做事的態(tài)度，便是把每件事都做好，即使是最細微的部分，也要徹底做好。一樣事情不做到十全十美，絕對不能放松的。
如果每一位員工能夠在平?？倢ψ约禾釂枺骸拔疫€需要什么設備？還需要什么樣的員工？需要什么工具？還有什么更好的辦法？是什么原因？會產生什么結果？該如何改進？”，那么，我們將成就一個多么偉大的團隊！
大道理容易明白，但具體到每一件事又應該怎樣？給我們最大的啟發(fā)是什么？……是“莫以善小而不為，莫以惡小而為之”，這就是最大的承諾。改進作業(yè)，就是要在現(xiàn)有的人、設備條件下考慮最好的作業(yè)方法，重要的首先不是制造、購買工具(設備)，而是考慮工作方法！ 要成為成功者，最重要的是堅持"我能行"的信念、關鍵是克服“各種壓力”而堅持、你做到了嗎？……。
當然，承諾并不是隨意下定決心、盲目追求。我們應該學會確認事情本質的技巧，管理人員絕不能在事情尚未完全確定之前輕易做出承諾，一個不能實現(xiàn)的承諾對失望者來說是一個大蹂躪，這是管理人員絕對不能犯的過錯。
一個部門的力量不在于“我”，而在于“我們”。 說“我盡了最大的努力”是沒有什么用處的，該做的就必須得做好。仔細分析一下問題，決定怎么解決它，然后再付諸行動。 別問任務的大小，只要善盡責任，必能成功?！耙会樇皶r可省九針”，事前管理比事后管理來得重要、我們各部門不也是這樣一路走來的嗎？要注意總結、奮斗。
凡事要馬上辦。 員工要三倍的努力，負責人則應十倍的努力!負責人就是吃苦的人! 如果一個部門，應該用五個人而用了十個人，結果不是五個人沒事做，是十個人都死了！九成的成功仍只是一旦而已，最重要的是堅持到最后。
大意往往是成功最大的敵人， 用手做的事用腳做了，(偷懶想用腳來開門——跌了跟頭)。不用應該使用的方法，想走快捷方式， 就會產生問題。 “多聽則明，多看則清，多思則真，多干則成”。用大腦去指揮身體，絕不能讓身體去指揮大腦。
管理人員的根本，不是財富、不是地位，而是責任心。行動比言語更重要！ 去關注正在做的事情或者是被認為無關緊要、或者認為這樣做是理所當然的事吧。
溝通與協(xié)調 ：
溝通絕非簡單聽、說、寫，而是全身心傾情的聆聽、反應、理解，并有效準確地讓別人理解你。有多少情況，盡管所追求目標是一致，但卻可以形成水火不相容的局面？例如我們日常管理的ABC分類，某部門的A類事務到了其它部門就成了B類或C類了，以致辦事效率低下，很多問題無法及時解決。是什么原因？是因為沒有拿掉心中的“我以為???”的自傲，存在著本位主義，從而把有效溝通的窗口緊緊地封閉起來。溝通的有效性關鍵取決于是否真正關心、真正理解和準確的判斷，上級精神和下層民意、而技巧只是一種輔助性的。
作為一名優(yōu)秀管理人員，有必要與每一位下屬進行“海闊天空”的1：1的談話，多開會勤開會是上下溝通最好方式、簡單回顧所做的事情，結果評估；花大部分時間討論未來的計劃；最后一定要有時間讓下屬談他最想談的事情，任何題目、只要有幫助更好地了解他，從而幫助他成功、他成功成就你成功。
給人一條魚，不如給人一條魚竿。 向前看，誰也無法改變已經過去的事情。 做事不求多，但求效果好。 別率意行事，做事不要只觸及皮毛，對工作不能馬虎了事，應當全力以赴。好的想法必須通過善良勇敢的人用智慧和勞動將其變?yōu)楝F(xiàn)實，否則只不過是空想而已。
和諧與團隊：
中國儒家思想的精髓提倡“誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”，這是說你必須是一個品格高尚的或者是有良知的人，才能成為一個有影響力的人，而作為一個優(yōu)秀管理者，更應當通過“個人影響力”而非“職位影響力”來感召你周圍的群體達到組織的目標。
西方管理學將人劃分為：X型：人是懶惰的，盡可能逃避責任，需要嚴厲鞭策；Y型：人是勤奮的，愿意承擔責任，勿須揚鞭自奮蹄；Z型：人是混合的，既有休閑傾向，也愿意做貢獻，只要有良好的工作“軟環(huán)境”與有效的激勵機制。 和諧具體表現(xiàn)為你的親合力，并運用這種力量營造起來的組織氛圍。在這里，員工能夠不受猜疑我們的動機，不用做過多的解釋，很容易達成共識，為實現(xiàn)共同目標同心協(xié)力、同甘共苦。這種情形似曾相識、原自于企業(yè)長久文化而形成的默契。我們也知道，任何事物都不能至善至美，但是你心中有這種“默契”、有這種“真善美”的追求，你的隊伍則會朝這一方向邁進。（不要總把“不是我的錯，是因為他……，我也沒有辦法，是因為……”掛在嘴上）、這是我們常看到聽到的不是嗎？、不要總是接受別人幫助，而要提供給別人更多的幫助。幸福存在你的心中，存在于你對自己的看法和你所做的事之中。
和諧也意味著將不同特點或個性的人有效地形成合力大的團隊。一名優(yōu)秀的管理者，最重要的一項任務即“任人唯賢”，發(fā)現(xiàn)、選擇、培養(yǎng)其部屬的長處或才干，提供必要的支持，使其才干轉化為生產力。也許要多花十倍、一百倍的精力、時間去改變一個人的弱點，也許傾畢生精力也改變不了他（她），為什么不發(fā)揮他（她）的長處呢？這一道理誰都明白，但自問你真的這樣做嗎？為什么不呢？
結果與勇氣：
我們多數(shù)管理者的信條是：以最簡單最有效的過程/方法去取得最好的效果，同時，在大多數(shù)情況下保持愉悅的心情。有效的管理者，永遠是結果導向，無論評價一位員工，作出一個選擇，或是具體做一個項目，都必須以結果為出發(fā)點和終止點。這樣，既可以消除或減少組織內的“閑言碎語”，又可以引導組織追求更加卓越的結果。
作為管理者，還應當使組織中的每一個人都養(yǎng)成這么一種習慣：我能為企業(yè)做什么貢獻？當然，管理者或企業(yè)應當確保優(yōu)秀的有貢獻的員工得到物質和精神方面的認可。這樣才能充滿生機，蓬勃發(fā)展。
一種人想盡一切辦法做對事情，另一種人想盡一切辦法在做與自己無責任的事情，真心的勸戒后者“多一些開明，少一些精明”。
在競爭激烈的今天，讓我們時刻記住這樣的寓言吧：
每天早上，一只非洲羚羊醒來，她就知道要比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就會被吃掉；
每天早上，一只非洲獅子醒來，他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快，否則他就會餓死；
不管你是獅子還是羚羊，太陽升起的時候你就開始奔跑吧。
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