浙江吉利控股集團(tuán)企業(yè)供應(yīng)鏈管理案例調(diào)研
作者：張周平 來(lái)源：中國(guó)B2B研究中心 時(shí)間：2009-6-25 9:39:07
1997年，吉利集團(tuán)進(jìn)入轎車(chē)領(lǐng)域以來(lái)取得了快速的發(fā)展，連續(xù)六年進(jìn)入全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)四年進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)。面對(duì)國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和小排量車(chē)市場(chǎng)急劇下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)，吉利集團(tuán)整合采購(gòu)體系，加大成本控制；整合營(yíng)銷(xiāo)體系，全面提高用戶滿意度等有效措施，構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
企業(yè)如何渡過(guò)寒冬 神碼ERP助力
RSA企業(yè)內(nèi)控，不再繁雜線上會(huì)議資訊創(chuàng)造價(jià)值—IT導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)家
HR/ERP等企業(yè)軟件注冊(cè)免費(fèi)試用 1997年，吉利集團(tuán)進(jìn)入轎車(chē)領(lǐng)域以來(lái)取得了快速的發(fā)展，連續(xù)六年進(jìn)入全國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，連續(xù)四年進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)。面對(duì)國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和小排量車(chē)市場(chǎng)急劇下滑的嚴(yán)峻形勢(shì)，吉利集團(tuán)整合采購(gòu)體系，加大成本控制；整合營(yíng)銷(xiāo)體系，全面提高用戶滿意度等有效措施，構(gòu)筑新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
一、企業(yè)供應(yīng)鏈管理和售后服務(wù)平臺(tái)的基本情況
中國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品價(jià)格和技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到以整車(chē)為核心的零部件供應(yīng)鏈體系的競(jìng)爭(zhēng)。
1.采購(gòu)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)平臺(tái)是由吉利集團(tuán)自籌資金開(kāi)發(fā)而成的采購(gòu)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，主要功能包括供應(yīng)商檔案管理、采購(gòu)計(jì)劃和訂單協(xié)同、看板管理、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)配額管理、結(jié)算管理等業(yè)務(wù)內(nèi)容。該平臺(tái)由吉利集團(tuán)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)商每年交納10000元使用費(fèi)，使用該系統(tǒng)的相關(guān)功能。目前，該平臺(tái)上活躍的用戶數(shù)在300以上，主要是吉利的供應(yīng)商和采購(gòu)員，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，通過(guò)該系統(tǒng)發(fā)生的年采購(gòu)在20億左右。
2.建立供應(yīng)鏈體系、實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式生產(chǎn)，是吉利金剛ERP的穩(wěn)步發(fā)展的結(jié)果。金剛公司已經(jīng)通過(guò)看板管理等模式建立供應(yīng)鏈體系、實(shí)現(xiàn)拉動(dòng)式生產(chǎn)。通過(guò)技術(shù)手段將看板電子化，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將數(shù)據(jù)傳送至供應(yīng)商，解決了供應(yīng)鏈信息傳達(dá)的瓶頸。高度集成SAP和SCM系統(tǒng)，將SAP中的物料需求計(jì)劃、庫(kù)存信息通過(guò)SCM系統(tǒng)與供應(yīng)商共享，便于供應(yīng)商安排計(jì)劃、減少浪費(fèi)。
3.“吉利汽車(chē)售后服務(wù)管理系統(tǒng)”是在借鑒了國(guó)內(nèi)外的售后服務(wù)系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)吉利汽車(chē)售后服務(wù)體系的實(shí)際工作流程，要求軟件公司開(kāi)發(fā)的完全符合吉利特色的售后服務(wù)系統(tǒng)。該套系統(tǒng)的應(yīng)用使得吉利汽車(chē)在售后服務(wù)體系的信息化程度處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，已遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)內(nèi)部分主流汽車(chē)廠的水平。
4.隨著企業(yè)不斷的發(fā)展，企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站成為吉利重要的傳播平臺(tái)和窗口。目前形成以集團(tuán)介紹為主題，以品牌產(chǎn)品網(wǎng)站為支柱，圍繞公司研發(fā)、采購(gòu)、銷(xiāo)售、人力等各個(gè)環(huán)節(jié)做信息傳播與信息互動(dòng)，建立汽車(chē)行業(yè)少有的汽車(chē)論壇社區(qū)，在線客服系統(tǒng)，完善了服務(wù)體系，方便用戶問(wèn)題的解決，并建立了在線購(gòu)車(chē)的網(wǎng)上超市系統(tǒng)等等方便用戶，充分體現(xiàn)吉利以客戶為中心的理念。
二、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
吉利集團(tuán)應(yīng)用采購(gòu)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)平臺(tái)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，主要體現(xiàn)在采購(gòu)成本的降低上。通過(guò)應(yīng)用該系統(tǒng)，每年為集團(tuán)節(jié)省采購(gòu)成本在650萬(wàn)以上。通過(guò)使用該系統(tǒng)，大大提高了供應(yīng)商的電子商務(wù)和信息化管理水平，有力推動(dòng)了行業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理的信息化水平。
通過(guò)采購(gòu)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)平臺(tái)和相關(guān)信息系統(tǒng)的結(jié)合，在供應(yīng)鏈上比較好地實(shí)現(xiàn)了精益生產(chǎn)和準(zhǔn)時(shí)化供貨，對(duì)于車(chē)車(chē)身、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等自制關(guān)鍵總成，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)流”的生產(chǎn)，從而最大程度控制了在制品庫(kù)存；對(duì)于前、后保險(xiǎn)杠等汽車(chē)專(zhuān)用件，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商按班次供貨；對(duì)于儀表臺(tái)等關(guān)鍵總成，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)商日供貨，從而大大降低了供應(yīng)鏈上的零部件庫(kù)存，提高了供應(yīng)鏈應(yīng)對(duì)需求變化的彈性。
吉利汽車(chē)售后服務(wù)管理系統(tǒng)是目前吉利公司信息化建設(shè)中，涉及面最廣的系統(tǒng)，貫穿了400多家供應(yīng)商、三大制造公司、銷(xiāo)售公司(含服務(wù)公司、配件公司)、近600家服務(wù)站的整個(gè)體系的一套系統(tǒng)，給集團(tuán)信息化建設(shè)積累了難得的經(jīng)驗(yàn)。
三、存在的主要問(wèn)題和困難
主要問(wèn)題和困難主要有以下幾方面：
1.很多供應(yīng)商的信息化水平比較低，給系統(tǒng)的應(yīng)用推廣帶來(lái)了一定的困難；
2.中小型供應(yīng)商每年在信息化上的投入有限，需要引導(dǎo)和扶持；
3.在EDI數(shù)據(jù)交付方，缺乏行業(yè)內(nèi)完善的數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，給系統(tǒng)集成帶了困難。
