做產(chǎn)品總是先確定產(chǎn)品需求然后落地，繼而開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
那么，如何定義一個(gè)合理的產(chǎn)品需求？如何判斷一個(gè)產(chǎn)品需求是否正確有效？都是產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)重要課題，各種關(guān)于此命題的討論以及方法不一而足，大多乏善可陳。在這里我從確定性和不確定的角度去聊一下這個(gè)事情。不確定性和確定性存在于主觀與客觀之間的關(guān)系中，當(dāng)我們的主觀意識(shí)對(duì)某種事物能捕捉的信息越多，其客觀的不確定性就越小，主觀的確定性就越大。這里所提及的主觀和客觀要辯證地去看。
1. 狩獵：捕獲用戶需求
當(dāng)我們?cè)谒伎籍a(chǎn)品需求的時(shí)候，先要明確產(chǎn)品需求是以滿足用戶需求為目的和前提的，是需要解決用戶的實(shí)際問(wèn)題的，當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品需求不能夠很好地解決用戶需求時(shí)，某種意義上對(duì)這個(gè)產(chǎn)品而言就是一個(gè)偽需求。所以，我們需要先很好地捕獲到有效的用戶需求。
結(jié)合產(chǎn)品的定位理解什么是用戶以及分析用戶，判斷并定義什么樣的用戶需求是合理的，通過(guò)各種渠道搜集用戶需求，并定義合理的維度進(jìn)行分析：
有效性：用戶需求是符合產(chǎn)品定位的且有落地價(jià)值的；
時(shí)效性：用戶需求是長(zhǎng)期需求還是短期需求，是否是當(dāng)下亟待解決的；
時(shí)間成本（開(kāi)發(fā)能力）：當(dāng)這個(gè)用戶需求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品需求落地的時(shí)候，時(shí)間成本是否能夠滿足時(shí)效性，比如時(shí)間成本不能短期需求，這個(gè)時(shí)候這個(gè)用戶需求就是不可實(shí)現(xiàn)或者實(shí)現(xiàn)成本過(guò)高，應(yīng)該放棄。
綜合上述，捕獲到合理的用戶需求，落地并實(shí)現(xiàn)，要注意到捕獲用戶需求是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，不可能一勞永逸，要不停分析，在這提一個(gè)三段論的方法：定義——收集——分析，在這個(gè)泱泱信息的狩獵場(chǎng)中捕獲最準(zhǔn)確的用戶需求。
2. 步步為營(yíng)：找到捕捉信息的最佳實(shí)踐
前面提到，當(dāng)我們的主觀意識(shí)對(duì)某種事物能捕捉的信息越多，其客觀的不確定性就越小，主觀的確定性就越大。那么就需要考慮如何通過(guò)找到更多的可以擴(kuò)大確定性的信息，步步為營(yíng)，定義合理的產(chǎn)品需求，不斷落地實(shí)現(xiàn)，以滿足產(chǎn)品持續(xù)深刻地給目標(biāo)用戶提供滿足用戶需求的產(chǎn)品解決方案。
在考慮成本和實(shí)用性的前提下，通過(guò)以下方法如：
問(wèn)卷：定量分析，搜集信息；
焦點(diǎn)小組：建議針對(duì)不同類(lèi)別的人群，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用戶、潛在用戶、直接用戶等維度進(jìn)行調(diào)研；
市場(chǎng)調(diào)研：對(duì)各類(lèi)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告進(jìn)行分析；
競(jìng)品分析：知己知彼。
產(chǎn)品需求落地本身是一個(gè)經(jīng)過(guò)一系列思維演繹過(guò)程得到的一個(gè)結(jié)果，這中間會(huì)經(jīng)歷用戶畫(huà)像、用戶需求分析、產(chǎn)品需求分析、原型圖、開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)等等一系列的分析決策和實(shí)現(xiàn)過(guò)程。通過(guò)定義高效合理的捕捉信息的方法，不斷修正產(chǎn)品需求和給產(chǎn)品需求提供更多元化的決策依據(jù)，進(jìn)而提高產(chǎn)品需求的確定性。
3. 大航海時(shí)代：冒險(xiǎn)，意味著更大的收益
冒險(xiǎn)不是盲目的，而是需要駕馭一個(gè)合理的不確定性，這里提到的合理的不確定性即如何通過(guò)大膽地探索一些無(wú)法通過(guò)足夠信息證明其正確性卻確實(shí)具有一定創(chuàng)新意義的產(chǎn)品需求。
有時(shí)候我們?cè)诙x一個(gè)具體產(chǎn)品需求的時(shí)候，或者創(chuàng)造一個(gè)產(chǎn)品需求的時(shí)候，其實(shí)支持這個(gè)產(chǎn)品需求的信息依據(jù)并不多，這個(gè)時(shí)候就要敢于去嘗試。這里說(shuō)一個(gè)誤區(qū)：
誤區(qū)
在拿捏一個(gè)具體產(chǎn)品功能的時(shí)候，一些產(chǎn)品經(jīng)理是抱有一定的投機(jī)性，即為了匹配需要解決的用戶需求，YY產(chǎn)品定位和用戶畫(huà)像，以滿足產(chǎn)品需求的落地。所有收集的信息都過(guò)于主觀地證明一個(gè)產(chǎn)品需求的正確性，這個(gè)是不對(duì)的，也不符合這里說(shuō)的冒險(xiǎn)。
冒險(xiǎn)就是當(dāng)信息不足以支撐產(chǎn)品需求的正確性的時(shí)候，但這個(gè)產(chǎn)品需求可能會(huì)開(kāi)拓一部分新用戶或者找到新的、更好的用戶需求替代掉老的用戶需求。
舉個(gè)例子，福特造汽車(chē)，這個(gè)故事很有名，就不贅述了。就是通過(guò)造汽車(chē)升級(jí)替代掉馬車(chē)的需求，解決的還是人對(duì)出行工具的需求，而這個(gè)時(shí)候，其實(shí)這里就有點(diǎn)冒險(xiǎn)和探索精神在里面。因?yàn)槿绻駨膬H僅找到更多的信息依據(jù)來(lái)提高確定性的依據(jù)而言，很有可能福特還會(huì)鉆研怎樣制造更快的馬車(chē)，相比一個(gè)全新的產(chǎn)品，更快這個(gè)需求是更直觀的，我猜測(cè)當(dāng)時(shí)那個(gè)時(shí)代大部分人想的是如何制造更快的馬車(chē)。
一定要把不確定性的東西都擺出來(lái)，分析冒險(xiǎn)的收益，定義合理的不確定性，并且做好驗(yàn)證和優(yōu)化，打磨出一個(gè)創(chuàng)新性的產(chǎn)品需求。
4. 確定性和不確定性的平衡：冒險(xiǎn)和穩(wěn)健，你到底是什么作風(fēng)
前面提到了步步為營(yíng)即穩(wěn)健和冒險(xiǎn)，我一直認(rèn)為好的產(chǎn)品經(jīng)理是有自己的風(fēng)格的，不是矯揉造作，人云亦云。做一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理的前提就是能夠獨(dú)立思考，并且具備一定的學(xué)習(xí)能力，這些其實(shí)都是做信息的加減法，信息本身的確定性就意味著能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品需求的確定性。
我見(jiàn)過(guò)一些我認(rèn)為牛逼的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)技術(shù)和市場(chǎng)都有一定自己的見(jiàn)解，自我判斷維度廣且深，這樣思考問(wèn)題才能更犀利。獨(dú)立思考也更容易培養(yǎng)出一定的冒險(xiǎn)意識(shí)而是不墨守成規(guī)。要明白，其實(shí)一個(gè)產(chǎn)品在一定的定位怎么實(shí)現(xiàn)都OK，但為什么有好有壞，有些產(chǎn)品我們一看就覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理是傻X，還有些產(chǎn)品我們則不這么認(rèn)為。
一方面要順勢(shì)而為，另一方面還要懂得逆勢(shì)而上，把握好一個(gè)平衡，不斷積累自己可以把握的主觀可控的確定性的信息縱深。另一方面也對(duì)不可預(yù)知的不確定性抱有信心和應(yīng)對(duì)能力，在確定性和不確定性中找到平衡。
一定要不投機(jī)、不盲目、不強(qiáng)求，找到自己做產(chǎn)品的風(fēng)格。
5. 隨機(jī)應(yīng)變：做產(chǎn)品的戰(zhàn)略藝術(shù)
當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品本身之外的不可預(yù)料的事件，比如融資環(huán)境、國(guó)家政策、外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)起的競(jìng)爭(zhēng)、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等等，這些都算隨機(jī)性事件，舉幾個(gè)例子：
QVOD事件，你們懂的；
去年備受爭(zhēng)議的“用身體換旅行”事件；
這幾天的股災(zāi)導(dǎo)致資本市場(chǎng)收緊——O2O等燒錢(qián)比較厲害的產(chǎn)品都將面臨一定的融資壓力；
用工荒——技術(shù)招不上來(lái)人等等。
這些事情是相對(duì)不可預(yù)料的并且還有可能會(huì)成為影響一個(gè)產(chǎn)品存亡和發(fā)展的非常重要的因素，有時(shí)候還有可能是決定性因素。
隨機(jī)性的事件是獨(dú)立于產(chǎn)品經(jīng)理本身思考的確定性和不確定性范圍之外的，產(chǎn)品經(jīng)理需要具備面對(duì)這些不確定性的隨機(jī)應(yīng)變的能力，那么就要求產(chǎn)品經(jīng)理能夠第一時(shí)間分析并對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品需求、定位（定位是決定產(chǎn)品形態(tài)的大前提）進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整。
無(wú)論如何，在各種多么有利或不利的條件下，使得產(chǎn)品的發(fā)展最大化。無(wú)論是技術(shù)條件、市場(chǎng)條件、任何其他非產(chǎn)品因素下，對(duì)于機(jī)會(huì)的把握以及對(duì)于困難的克服能力，都直接決定了一個(gè)產(chǎn)品的生死存亡。而產(chǎn)品經(jīng)理就是產(chǎn)品這艘船上的一員，和這艘船共存亡。
如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己做的產(chǎn)品是沒(méi)有責(zé)任心的，我絕對(duì)認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理一定是傻X，但是這樣的傻X缺大有人在。希望每一個(gè)產(chǎn)品人都對(duì)自己的產(chǎn)品保持責(zé)任心，對(duì)自己的能力保持謙虛，對(duì)未來(lái)的發(fā)展保持謹(jǐn)慎樂(lè)觀，找到自己的方法和節(jié)奏，在動(dòng)態(tài)中找到每一個(gè)時(shí)刻的確定性和不確定性的平衡。
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