被忽略的情商管理
作者：華企在線 類型：相關(guān)文章 瀏覽次數(shù)：55 創(chuàng)建時(shí)間：2009-04-16
資料內(nèi)容：在人力資源開發(fā)管理中，成功員工所必備的“情商”往往被管理者們忽略了，企業(yè)側(cè)重于人力資源的招聘、
績效考核、培訓(xùn)等方面的具體工作上。然而，在人才競爭激烈的氛圍里，企業(yè)管理者不僅要招聘高學(xué)歷、高智
商、有能力的人才，還必須考慮對員工的“情商”管理能力進(jìn)行研發(fā)。如果一個(gè)企業(yè)的員工能具備承受市場壓
力、增強(qiáng)面對挫折和解決突發(fā)事件的能力，發(fā)揮員工的最大化情商潛能；那么，這個(gè)企業(yè)將在日趨殘酷的市場
競爭中立于不敗之地。
越來越多的企業(yè)在招聘過程中開始重視，應(yīng)聘者所具備的健康心態(tài)和良好的生活狀態(tài)。從中可以判斷出應(yīng)聘
者的意志、毅力、自控力和抵抗力；為企業(yè)挑選積極向上、樂觀開朗、溝通能力強(qiáng)的人才。很難想象，一個(gè)精
神頹廢的人，會為企業(yè)帶來什么樣的效益？從某種意義上講，一個(gè)人能取得成功，他一定具備健康向上的心理
狀態(tài)。目前，多數(shù)企業(yè)人力資源制定的培訓(xùn)內(nèi)容和動機(jī)，都以如何增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能、如何提高業(yè)績等為著重點(diǎn)，
而對員工的興趣愛好、性格、心理需求等不聞不問，忽略了對員工“情商”的開發(fā)和心理健康方面的培訓(xùn)。當(dāng)
我們?nèi)〉昧私?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就應(yīng)在實(shí)踐中健全，充分考慮員工的自身的個(gè)性、興趣，根據(jù)員工的心理特點(diǎn)合理進(jìn)行
人才配置，從而達(dá)到組織最佳效果，才能真正的做到“人盡其才”，挖掘出員工潛能、提高工作業(yè)績、增強(qiáng)企
業(yè)競爭力。
企業(yè)績效評估是人力資源管理過程中倍受關(guān)注的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樵u估結(jié)果直接關(guān)系到員工的升遷和薪酬。然
而，在員工的工作評估中，員工的表現(xiàn)和工作能力除了受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境影響外，還受到個(gè)人情感、人際關(guān)系
等諸多因素的干擾，具有很大的不確定性。隨著以人為本的管理思想的深入，管理者不能只看到員工的工作成
績的好壞，而斷定員工的工作能力的強(qiáng)弱，管理者要主觀評判，與員工這段時(shí)期的生活和心理狀態(tài)聯(lián)系起來，
作出最終的績效評估，并及時(shí)與出現(xiàn)情緒波動的員工溝通，尤其是調(diào)動員工的情商管理能力。在美國企業(yè)界的
人事主管普遍認(rèn)為“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。美國創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)研究中心的大衛(wèi)?坎普爾及其
同事在研究"出軌的主管人員"時(shí)發(fā)現(xiàn)，這些人失敗的原因不是因?yàn)榧夹g(shù)上的無能，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系方面的缺
陷。因此，企業(yè)管理者在績效考核目標(biāo)的制定和考核結(jié)果的反饋上，要消除員工對績效評估的抵觸心理，在決
定員工的升遷和薪酬的問題上，除了要考慮工作業(yè)績外，還有注重個(gè)人“情商”能力，這樣才能達(dá)到企業(yè)人力
資源績效評估的真正目的。
企業(yè)的生存和發(fā)展最終是員工團(tuán)隊(duì)合作的成果。企業(yè)能夠開發(fā)和培養(yǎng)出高情商的團(tuán)隊(duì)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競
爭力和提高應(yīng)變力，并且能夠提升員工的積極性和創(chuàng)造性。因此，管理者要為企業(yè)培養(yǎng)出高情商的團(tuán)隊(duì)。（1）
培育員工企業(yè)價(jià)值觀，確立企業(yè)目標(biāo)，把個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)體的凝聚力。（2）在員工
中實(shí)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，增進(jìn)員工之間的聯(lián)系和感情交流，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識，從而激發(fā)員工的對企業(yè)的責(zé)任感和
對企業(yè)的歸屬感。（3）企業(yè)應(yīng)為員工營造一種良好的工作氛圍，良好的工作環(huán)境催人奮進(jìn)，同時(shí)產(chǎn)生一種無形
的約束、引導(dǎo)作用，淡化對立情緒，有利于員工不良情緒的釋放。（4）善于發(fā)掘企業(yè)的外部壓力。當(dāng)企業(yè)團(tuán)體
情商有所失調(diào)時(shí)，來自外部的威脅，會促使員工產(chǎn)生"抵御外侵"的集體觀念，喚起員工共同的危機(jī)和憂患意
識，團(tuán)結(jié)一致，在與外部環(huán)境的競爭中求得共同的發(fā)展。
