我們習(xí)慣了一些事情的發(fā)生，比如眼睜睜地看著家人跳進(jìn)了保健品騙局……眼睜睜地看著老人陷入投資理財(cái)騙局……眼睜睜地看著家人陷入電信詐騙騙局……
你絕望了……你勸自己：還能怎么辦呢？一個(gè)陷入迷局的人，是不能叫醒的……
但是有人沒(méi)有放棄！他不惜越界，他證明了，只要去做就有效果。
近日，南京晨報(bào)報(bào)道了一個(gè)案例，一個(gè)支付寶客服人員鍥而不舍地給客戶打電話，極力阻止客戶給詐騙機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)錢(qián)，最后他的戰(zhàn)斗只贏了一半，支付寶的轉(zhuǎn)賬被攔下，也阻止了通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬的第二筆5000元……
這是一個(gè)非常普通的電信詐騙故事……
黃先生，50多歲，南京人，最近周轉(zhuǎn)不靈急需3萬(wàn)元，就像知道了黃先生的難處，一條短信發(fā)過(guò)來(lái)。
“低息貸款，最高可以貸20萬(wàn)、率非常低，免手續(xù)費(fèi)，幾分鐘下款。”真是要風(fēng)得風(fēng)要雨得雨，缺什么來(lái)什么……
“天上掉餡餅，不是陷阱就是圈套”。但黃先生沒(méi)有意識(shí)到，一場(chǎng)騙局在悄悄地展開(kāi)……
根據(jù)短信的提示鏈接，黃先生下載了一款名為農(nóng)×寶的APP。注冊(cè)，驗(yàn)證身份證、兩個(gè)家人身份證號(hào)碼，人臉識(shí)別，一系列程序顯得真“正規(guī)”。填完了自己銀行的放款賬號(hào)，黃先生坐等3萬(wàn)元貸款到賬。
幾分鐘過(guò)去了，并沒(méi)有到賬。黃先生和APP上的客服窗口對(duì)話。一名“高級(jí)客服”告訴他，貸款審批已經(jīng)通過(guò)了，黃先生需要繳納前期擔(dān)保費(fèi)用900元。
“高級(jí)客服”告訴黃先生這個(gè)錢(qián)用來(lái)買(mǎi)保險(xiǎn)，款正常收回來(lái)了，這個(gè)900元就會(huì)退回來(lái)。
真有道理！黃先生按對(duì)方提示的一個(gè)為曾××的個(gè)人賬號(hào)，打了900元過(guò)去。打完款，黃先生安心地去睡午覺(jué)了。
午睡醒來(lái)，3萬(wàn)元貸款依然沒(méi)有到賬。
但對(duì)于已經(jīng)上鉤的魚(yú)，詐騙分子怎么會(huì)放過(guò)呢！客服說(shuō)，匯款證明的截圖沒(méi)有及時(shí)發(fā)送，系統(tǒng)被凍結(jié)了，必須付4500元才能解凍。
黃先生為了讓貸款能正常下款，于是又按對(duì)方的要求，準(zhǔn)備給對(duì)方轉(zhuǎn)賬4500元。當(dāng)他用支付寶轉(zhuǎn)賬的時(shí)候，支付寶提示“該賬號(hào)存在欺詐風(fēng)險(xiǎn)”，直接終止了轉(zhuǎn)賬。
正在黃先生思考這是為什么的時(shí)候，支付寶的客服人員正在努力呼叫黃先生……
但黃先生沒(méi)有接電話接受人肉勸說(shuō)，黃先生正在與“農(nóng)×寶”的“高級(jí)客服”溝通……
“高級(jí)客服”讓黃先生趕緊用其他方式支付，并給了他江××的個(gè)人賬號(hào)，說(shuō)在他支付成功三分鐘后就可以解凍了。
黃先生使用微信，給對(duì)方轉(zhuǎn)賬了4500元。真快，沒(méi)有任何提醒，很快就到賬了。
當(dāng)然，不出乎你的意料，“農(nóng)×寶”APP頁(yè)面顯示賬號(hào)已經(jīng)解凍，貸款依然沒(méi)有到賬。騙子當(dāng)然還沒(méi)有吃飽……
“農(nóng)×寶”的高級(jí)客服又說(shuō)，“黃先生最初提供的下款賬號(hào)有誤。”
黃先生一查還真錯(cuò)了一位數(shù)字。怎么會(huì)這樣呢？
“高級(jí)客服”說(shuō)這是黃先生的失誤，賬戶被鎖定了，需要“回檔”。回檔必須再打5000元。
……
謝天謝地，這個(gè)時(shí)候，黃先生終于接聽(tīng)了支付寶工作人員的電話。
支付寶的客服急切地告訴黃先生：
這是騙局！
那是騙子！
請(qǐng)不要轉(zhuǎn)帳！
支付寶不讓轉(zhuǎn)帳！
請(qǐng)也不要用微信轉(zhuǎn)帳！
請(qǐng)不要用任何形式轉(zhuǎn)帳！
請(qǐng)不要信！
但黃先生接電話接晚了，他已經(jīng)通過(guò)其他渠道轉(zhuǎn)賬了4500元，仍然準(zhǔn)備再繼續(xù)轉(zhuǎn)賬5000元……
黃先生終于意識(shí)到，貸款還沒(méi)到手，怎么就先花了5400元呢！
他還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)詭異的情況：和客服每次聊天的記錄，過(guò)幾分鐘就被自動(dòng)刪除了……
報(bào)道這一故事的記者采訪了支付寶，支付寶說(shuō)雖然上線了AI智能攔截，但在強(qiáng)制攔截之后，依然有很多消費(fèi)者寧可相信騙子的說(shuō)辭。所以支付寶會(huì)發(fā)起語(yǔ)音外呼，直接電話來(lái)勸。
但可惜的是，支付寶客服在這次與詐騙的戰(zhàn)斗中，只贏了一半，黃先生仍然微信支付給騙子4500元，幸好接下來(lái)再打款5000元之前被勸住。
支付寶客服攪黃了微信支付這筆業(yè)務(wù)，算是侵犯了微信支付的“主權(quán)”。但這種侵犯，用戶倒是希望看到。
案例中，支付寶三次提醒黃先生，而且終止了轉(zhuǎn)賬，而微信轉(zhuǎn)賬時(shí)則沒(méi)有提醒，順利轉(zhuǎn)賬成功，也說(shuō)明各支付平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)控制有區(qū)別。
記者在思索，例如，如果各大平臺(tái)都可以共享這些有風(fēng)險(xiǎn)的賬號(hào)數(shù)據(jù)庫(kù)，或者和警方共享曾經(jīng)被報(bào)案的騙子賬號(hào)的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)能攔下更多要掉進(jìn)陷阱的人。
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