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怎樣科學(xué)地要到一筆錢?周欣悅:試試運(yùn)用“精確法則”|師說

名師

觀點(diǎn)

周欣悅:怎樣科學(xué)地要到一筆錢?


當(dāng)你突遇困難開口向朋友借錢時(shí),當(dāng)你急切地想要投資人出資發(fā)展你“孕育”出來的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí),當(dāng)你想向老板爭(zhēng)取多一點(diǎn)預(yù)算大干一場(chǎng)時(shí),對(duì)方不但不給你錢,還覺得你在忽悠或者騙他們。


這樣的“憋屈”,你經(jīng)歷過嗎?其實(shí)你也別怪這個(gè)談錢就謹(jǐn)慎甚至撕破臉的社會(huì),因?yàn)橐X,也是要講究策略的。


近日,長(zhǎng)期致力于金錢心理學(xué)與消費(fèi)者心理學(xué)研究浙江大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系主任周欣悅教授,就撰文對(duì)“怎樣科學(xué)地要到一筆錢”進(jìn)行了深入分析與支招。文中,她結(jié)合專業(yè)理論、實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)以及實(shí)踐案例等,提出了一個(gè)“要錢必備策略——精確法則。


學(xué)者簡(jiǎn)介:周欣悅,浙江大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)系主任,教授,博士生導(dǎo)師。獲“國(guó)家優(yōu)秀青年科學(xué)基金”資助,主持國(guó)家自然科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目,并入選愛思唯爾(Elsevier)中國(guó)高被引學(xué)者。研究領(lǐng)域:消費(fèi)者心理,金錢的心理行為后果,懷舊感社會(huì)認(rèn)知


怎樣科學(xué)地要到一筆錢?

周欣悅/文


假如有一個(gè)朋友說他有急事,需要向你借1000塊錢,你會(huì)借給他嗎?假如這個(gè)朋友向你借的不是1000塊錢,而是1193塊錢,你愿意借給他嗎?


你想一想,是借1000塊錢更容易要到,還是借1193塊錢更容易要到呢?


有趣的是,心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),雖然1193塊錢比1000塊錢更多,但是卻能讓人更加心甘情愿的掏腰包。這也就是說,精確的數(shù)字,讓人更愿意買單。


康奈爾大學(xué)的研究者M(jìn)ANOJ THOMAS和他的團(tuán)隊(duì)研究了這個(gè)問題,他們分析了2.7萬個(gè)二手房的交易數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)如果賣家一開始的開價(jià)更加精確的時(shí)候,例如322萬,而不是300萬的時(shí)候,最后的成交價(jià)格反而更高。


這說明,精確的價(jià)格更容易讓人接受,且買家還價(jià)的時(shí)候?qū)τ诰_的價(jià)格更加不會(huì)狠狠的壓價(jià)。



明明1193塊比1000塊更多,可對(duì)方卻更容易欣然接受。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢?有兩個(gè)原因:


01

精確的數(shù)字讓你覺得更可信


“1193這個(gè)數(shù)字,看起來就不像是一拍腦袋想出來的數(shù)字,因此讓人覺得更加有依據(jù)——你一定是有某個(gè)具體的需要來借錢,而不是為了忽悠來借錢。


如果你要賣房子,開價(jià)兩百萬,會(huì)讓人覺得這個(gè)價(jià)格是你胡編亂造的。但如果你這個(gè)房子定價(jià)兩百一十三萬五千,聽起來就比較靠譜,好像你有合理的理由去制定這樣的價(jià)格。


事實(shí)上,“精確的東西更可信”,不但可以用在價(jià)格上,還能用在說謊上。


話說回來,如果你有一天在外面浪,回家很晚了,你老婆問你去了哪里?你籠統(tǒng)的說:“我在公司干活呢。這聽上去就很敷衍,不太可信。


可如果你精確的說:“哎呀,今天老板5點(diǎn)過一刻快下班了才交給我一個(gè)年度報(bào)表來做,好不容易做到8點(diǎn)交給他了,不到5分鐘他就打電話來要求我修改這個(gè)那個(gè),來來回回改了三次好不容易他才通過了,我離開公司的時(shí)候他還板著臉呢。


這樣的謊言聽上去就比較可信,起碼讓人覺得很有誠(chéng)意。退一萬步說,即使你老婆后來發(fā)現(xiàn)你是在說謊,她也會(huì)覺得你非常在乎她,因此撒謊也撒得這么用心。


也就是說,不但精確的數(shù)字讓人更有信任感,精確的情節(jié)也會(huì)讓人更加信任。人們?cè)谡f謊的時(shí)候,因?yàn)楹ε卤徊鸫?,總是不太敢講太多細(xì)節(jié)。事實(shí)上,如果能夠適當(dāng)?shù)闹v一些具體的細(xì)節(jié)進(jìn)去,這會(huì)讓你的故事更容易被相信。


那么,為什么精確的東西更可信呢?這是因?yàn)榫唧w的東西更容易在大腦里浮現(xiàn)出來,變成一幅畫面。


當(dāng)你跟你老婆說你在辦公室被老板再三刁難的時(shí)候,如果多說一些具體的細(xì)節(jié)。例如老板板著臉就跟被人欠錢一樣;你加班工作忘了吃飯,只能把抽屜里撿到的半塊餅干吃掉。你老婆的腦海里就很容易浮現(xiàn)出一幅畫面——你翻箱倒柜找吃的,最后狼吞虎咽吃了半塊餅干的樣子。而一旦浮現(xiàn)這樣的畫面,你老婆就會(huì)覺得你說得話非常真實(shí),就好像是她親眼看到的一樣。


因?yàn)槲覀兊拇竽X是無法區(qū)別真實(shí)和想象的,你如果能讓對(duì)方想象出來一個(gè)畫面,讓她覺得身臨其境,她就對(duì)你說的話更加的相信。



所以如果你想要說服別人,那么你就需要為別人呈現(xiàn)出一個(gè)具體的畫面。


1992年,美國(guó)公共利益科學(xué)中心發(fā)現(xiàn)電影院賣的爆米花里飽和脂肪太多,會(huì)損害健康。一開始他們發(fā)布的信息是:“爆米花里的飽和脂肪太多了,會(huì)損害健康導(dǎo)致心血管疾病”??擅绹?guó)民眾聽到這個(gè)消息之后無動(dòng)于衷,因?yàn)檫@個(gè)消息太抽象了。


于是公共利益科學(xué)中心決定讓他們的信息更加具體,重新發(fā)布了一條新信息:“一份中等爆米花的飽和脂肪含量比一份培根雞蛋早餐、一份巨無霸加薯?xiàng)l的午餐,和一份牛排晚餐加起來還要高!” 在他們的廣告里面,還呈現(xiàn)了所有這些不健康食物合在一起的畫面。這個(gè)畫面打動(dòng)了美國(guó)民眾,他們聯(lián)合起來抗議電影院,要求他們改善爆米花的配方。


不但要錢的時(shí)候要具體,說服別人的時(shí)候要具體,此外,制定目標(biāo)的時(shí)候也要很具體,才能鼓舞人心。


很多公司在制定目標(biāo)的時(shí)候喜歡說得很抽象,這也不是好事。例如索尼公司在計(jì)劃設(shè)計(jì)制造小型隨身聽收音機(jī)的時(shí)候,他們并沒有說我們的目標(biāo)是“迷你音樂播放器”, 而是說我們的目標(biāo)是設(shè)計(jì)制造“能夠放到褲兜里的音樂播放器”。這樣一來,目標(biāo)就變得更加具體了。


肯尼迪總統(tǒng)在講到登月計(jì)劃的目標(biāo)的時(shí)候,他并沒有說,我們的目標(biāo)是征服月球,而是“我們的目標(biāo)是在十年內(nèi),把人送上月球,再安全的帶回來”。這一類具體的目標(biāo)描述了一幅畫面給聽眾,聽上去更加可信,就好像是很容易就能實(shí)現(xiàn),更能夠鼓舞士氣。



反過來,如果只是含糊的說“我們的目標(biāo)是要建設(shè)世界一流大學(xué)!” 那就可能讓人覺得這目標(biāo)有點(diǎn)遙遠(yuǎn)……


數(shù)字也是一樣的,具體的數(shù)字比起籠統(tǒng)的數(shù)字更加可信。什么?這個(gè)房子要賣兩百萬,這聽上去就像是有人要坐地起價(jià)的感覺。但是如果這個(gè)房子是兩百一十三萬,這聽上去就像是理由充分的價(jià)格。


另外一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景是當(dāng)你在做預(yù)算的時(shí)候,很多人的習(xí)慣是湊一個(gè)整數(shù),比如預(yù)算個(gè)100萬或者50萬。可是他們沒有想到,這種湊的整數(shù)就給人一種預(yù)算有很多水分的感覺,因此砍預(yù)算的人就會(huì)大刀闊斧的砍掉。


而相反,如果你把預(yù)算精確到103萬4千,就會(huì)讓人覺得比較可信??愁A(yù)算的人也會(huì)更加手下留情。


02

精確的數(shù)字讓人覺得更小


精確的數(shù)字之所以更好,還有第二個(gè)原因,那就是精確的數(shù)字讓人覺得更小。康奈爾大學(xué)的這個(gè)研究團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),人們覺得精確的價(jià)格更便宜,比如523這個(gè)價(jià)格,比500要更加便宜。你可能覺得很難相信,明明523塊就比500塊要多??!


如果我問你,大白菜多少錢一斤,你大概會(huì)說兩三塊一斤吧。但是如果我問你,你們家電視多少錢,你可能會(huì)說五千多。雖然這個(gè)電視的價(jià)格是五千三百九十,但你不會(huì)記得后面的零頭了,只會(huì)記得前面的數(shù)字??梢姡覀儗?duì)小的數(shù)字反而記得比較精確。蘋果多少錢一斤你可以精確到個(gè)位數(shù),但對(duì)大的數(shù)字就只能記得一個(gè)籠統(tǒng)的數(shù)值,電視多少錢你只能精確到千位數(shù),房子多少錢你只能精確到萬位數(shù)。



這樣一來,在我們的記憶里,精確到個(gè)位數(shù)的價(jià)格都比較小。這給我們一個(gè)感覺,那就是小的數(shù)字才會(huì)很精確,所以當(dāng)一個(gè)數(shù)字很精確的時(shí)候,反而讓我們感覺起來更便宜。


今天你獲得了一個(gè)重要的知識(shí),那就是,精確的數(shù)字不但讓人覺得可信,還會(huì)讓人覺得更少。當(dāng)你在跟老板要求加多少薪水的時(shí)候,當(dāng)你在跟投資人要投資的時(shí)候,當(dāng)你在做預(yù)算的時(shí)候,這個(gè)知識(shí)可以幫助你更順利的要到錢,還可能要到更多錢。


另外,你如果想要高價(jià)賣掉房子,或者需要讓別人更加相信你說的話,也可以合理的運(yùn)用這個(gè)精確法則:越精確、越具體,讓人覺得更可信。



信息來源:“浙大周欣悅”公眾號(hào)

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