作者：謝亦森 來源：應(yīng)用寫作雜志社
起草總結(jié)屬于慣例性的工作，一年的工作告一段落，或者一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束，都要考慮總結(jié)問題。工作總結(jié)包括情況和體會(huì)兩大塊。情況就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、還存在什么問題；體會(huì)是一種謙虛的說法，有時(shí)也叫啟示，其實(shí)就是工作中取得的經(jīng)驗(yàn)。有些工作總結(jié)后面會(huì)帶上一段下一階段工作的總體要求和基本思路，其實(shí)沒有必要，總結(jié)就是總結(jié)，事情講清楚了也就結(jié)束了。當(dāng)然，如果題目是《1999年工作總結(jié)和2000年工作要點(diǎn)》，那么要點(diǎn)部分就要展開寫了。
工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括開頭、情況、體會(huì)三個(gè)部分（也有一些工作總結(jié)沒有專門的體會(huì)部分，合并在情況部分寫，或干脆不寫）。具體的結(jié)構(gòu)方法有三種：
一種是縱式結(jié)構(gòu)法。即按照工作進(jìn)展的過程采寫，從交代背景到工作展開的步驟、方法、成效、體會(huì)一路寫來，這種方法常用于單項(xiàng)工作總結(jié)。這種結(jié)構(gòu)比較簡單，只要按事情發(fā)展過程、前因后果講清楚就行，就能達(dá)到層次分明、脈絡(luò)清楚的效果。
一種是橫式結(jié)構(gòu)法。即不是按過程而是按不同內(nèi)容和特點(diǎn)來安排層次，它們之間是并列關(guān)系。這種方法常見于綜合性工作總結(jié)。所謂綜合性，即一個(gè)地方或單位的數(shù)項(xiàng)工作同時(shí)總結(jié)，故不宜用縱式結(jié)構(gòu)法。這種結(jié)構(gòu)通常是“中間大，兩頭小”，即開頭部分簡寫，情況部分詳寫，體會(huì)部分又較簡練。因?yàn)閿?shù)項(xiàng)工作內(nèi)容同時(shí)展開，在排列順序、敘述方法上要有所講究，做到布局合理、主次分明。
再一種是縱式橫式交*結(jié)構(gòu)法，即數(shù)項(xiàng)工作同時(shí)總結(jié)，體會(huì)不單獨(dú)作為一個(gè)部分，而分別附著于各項(xiàng)工作之中，這種辦法也只有綜合性工作總結(jié)才會(huì)用到。也就是說，主體部分的每一個(gè)層次都是既談情況又談體會(huì)，這是縱式；而若干層次里并列關(guān)系，又是橫式。這種結(jié)構(gòu)方法的難點(diǎn)主要在于，每一層次的情況和體會(huì)要做到夾敘夾議，水乳交融，而不能機(jī)械地劃分為兩段式，否則就會(huì)給人以拼湊之感。
不管采用何種方法，工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)需遵循三條原則：一是全面。工作總結(jié)所要反映的是全局工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，是全局工作就不能遺漏了哪個(gè)方面，是單項(xiàng)工作就不能遺漏了哪個(gè)環(huán)節(jié)，否則就會(huì)影響工作總結(jié)的客觀″性和全面性。二是緊湊。即材料安排要環(huán)環(huán)相扣，富有條理性和邏輯性，避免零亂無序；談工作體會(huì)要扣緊材料，根據(jù)材料進(jìn)行提煉和升華，避免相互脫離。三是精煉。與任何機(jī)關(guān)文稿一樣，工作＇總結(jié)也要力求簡短凝煉。同時(shí)要正確處理好精煉與全面的關(guān)系，既不能因?yàn)槠孀非缶珶挾髯氵m履，把該寫到的東西漏掉，也不能因?yàn)槠孀非笕娑翢o節(jié)制，把篇幅拉得太長。在全面的基礎(chǔ)上力求精煉，二者不可偏廢。
以上只是工作總結(jié)的一些基本寫作方法，在寫作過程中往往有不少秘書感覺工作總結(jié)“年年歲歲花相似”，寫來寫去擺脫不了“老面孔”。這種問題的根本原因就在于作者的思維方式和寫作方法相似。有些同志不善于從多個(gè)角度看問題和分析問題，不善于用多種方法謀篇布局、表達(dá)觀點(diǎn)，這就難免出現(xiàn)這種力不從心的情況。擺脫“老面孔”的辦法其實(shí)很多，包括不同的角度、不同的結(jié)構(gòu)、不同的表述方法等，這里只說最重要的一種：突出特色。什么叫特色？就是工作中的特點(diǎn)，既區(qū)別于以往、又區(qū)別于別人的特點(diǎn)。特色從哪里來？不是從腦子里想出來，而是從實(shí)踐中找出來。怎么找？在掌握情況的基礎(chǔ)上進(jìn)行對比分析：今年與去年的工作在側(cè)重點(diǎn)、方法、措施、力度等方面有什么不同？所取得的效果又有什么不同？這種“不同”就是特色。我們很容易就能找到它。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)同志抓工作不可能年年都是那么幾下子，總是根據(jù)情況的變化不斷調(diào)整思路和方法，即使是同一項(xiàng)工作，不同階段也會(huì)有不同的搞法，會(huì)不斷出現(xiàn)“新面孔”。而你老是拿“老面孔”去遮蓋他創(chuàng)造的“新面孔”，怎能不挨批評呢？
下面的例子就說明了這個(gè)問題。某縣縣委年度工作，總結(jié)寫好后，經(jīng)縣委辦主任核稿，分管辦公室的縣委副書記審簽，即予印發(fā)。這是多年的慣例，因?yàn)檎l也沒把工作總結(jié)當(dāng)作什么大不了的事，更沒有誰會(huì)去摳什么字眼，起草者按老辦法羅列一下情況，審簽者按規(guī)矩劃上“同意”兩個(gè)字，就算完成了。沒料到，新任縣委書記偏是個(gè)很重視＇總結(jié)工作也很善于摳字眼的人，他把剛印好的總結(jié)和上年的總結(jié)都看了一遍，然后把縣委辦主任找來，要求把發(fā)出的總結(jié)收回、重寫。主任頓時(shí)愣住了。 “你看看”，書記大人倒沒有發(fā)火，完全一副商量的口氣， “我把這兩份總結(jié)的小標(biāo)題都劃上了橫線，差不多一樣，是不是？這兩年做的工作完全相同，不可能吧？你們沒有對比分析一下？”主任摸著后腦勺，半天答不出話來，倒不是因?yàn)榫o張，而是確實(shí)想不出有什么不同之處。書記說：“那我給你們提示一下好不好？比如招商引資工作，我們采取了組織小分隊(duì)￣上門招商、流動(dòng)招商的辦法，效果很好，這是過去沒有的，對不對？抓農(nóng)業(yè)著重抓特色，發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、發(fā)展庫區(qū)網(wǎng)箱養(yǎng)魚，這都是新東西吧？還有，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和改進(jìn)工作方法方面，我們建立了領(lǐng)導(dǎo)干部每年10天與農(nóng)民‘三同’的制度、每人領(lǐng)種5畝高效示范田的制度，受到基層干部和農(nóng)民的普遍歡迎，這不都是很好的素材嗎？”主任這才恍然大悟，于是組織人員重新分析材料，從突出特色人手，終于寫出了一份面貌煥然一新的工作總結(jié)。秘書們都說：是呀，原來怎么沒有想到這些東西呢？
看來，工作總結(jié)能不能寫出特色，不在于工作本身有沒有特色，而在于我們能不能捕捉到特色，同時(shí)也在于表現(xiàn)手法上善不善于反映特色。在找準(zhǔn)特色的基礎(chǔ)上，表現(xiàn)手法就可以靈活多樣了。仍以前面的例子來說明，可選用的辦法有：（1）直接在小標(biāo)題上反映特色，如“采取上門招商、流動(dòng)招商的新辦法，招商引資工作取得了新進(jìn)展”， “以干部下鄉(xiāng)‘三同’和領(lǐng)種高效示范田為切人口，工作作風(fēng)和工作方法有了明顯轉(zhuǎn)變”，這樣做標(biāo)題就不至流于一般化。（2）有特色的工作詳寫，無特色的一般性工作略寫，這樣也可以讓特色凸現(xiàn)出來。 （3）在情況部分，前面先羅列總體工作情況，后面集中一段講特色。（4）情況部分作一般敘述，經(jīng)驗(yàn)部分著重談工作特色，這樣可以使經(jīng)驗(yàn)更集中、更帶有啟發(fā)性。
例文：
中共××地委××××年工作總結(jié)
（一）
××××年，我區(qū)各級黨組織認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十四屆四中、五中、六中全會(huì)精神，按照省委的總體工作部署，組織和帶領(lǐng)全區(qū)人民抓緊抓好以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的各項(xiàng)工作，奪取了“九五”第一年兩個(gè)文明建設(shè)的新勝利。
——經(jīng)濟(jì)在加強(qiáng)宏觀調(diào)控環(huán)境中保持了快速增長。 （略）
——黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
——改革向縱深推進(jìn)。
——精神文明建設(shè)出現(xiàn)了新局面。
一年來的工作，成績是主要的，但也存在一些困難和問題。一是部分國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營困難、效益滑坡，部分企業(yè)轉(zhuǎn)制存在“空轉(zhuǎn)”現(xiàn)象，沒有在求實(shí)效上下功夫；二是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)還比較脆弱，防災(zāi)抗災(zāi)能力較差，農(nóng)民增收緩慢的問題仍很突出，尤其是庫區(qū)部分農(nóng)民還出現(xiàn)了“返貧”現(xiàn)象；三是財(cái)政困難，入不敷出，有1／3的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）拖欠干部和教師工資，反映出財(cái)源建設(shè)和增收節(jié)支工作抓得不力；四是在用人問題上存在失察現(xiàn)象，重公認(rèn)不夠，以致有的干部提拔后社會(huì)反映較大；五是少數(shù)干部的作風(fēng)仍存在不實(shí)的問題，官僚主義、形式主義未得到徹底克服， “文山會(huì)?！睂医恢梗绊懥斯ぷ餍实奶岣?。
（二）
回顧過去一年的工作，我們的主要體會(huì)是：
1.抓發(fā)展必須保穩(wěn)定，保穩(wěn)定為的是促發(fā)展。這方面，我們既有經(jīng)驗(yàn)，也有教訓(xùn)。7月份，××縣四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)群體性上訪事件后，地委采取了一系列非常措施，迅速平，急了事態(tài)，穩(wěn)定了群眾情緒。更重要的是，不失時(shí)機(jī)地引導(dǎo)各級千部從中吸取教訓(xùn)，在全區(qū)范圍內(nèi)普遍對農(nóng)民負(fù)擔(dān)情況開展查糾活動(dòng)，取消了一批不合理項(xiàng)目和不正確收費(fèi)方法，受到了群眾歡迎；抽調(diào)了2358名機(jī)關(guān)干部，深入到5個(gè)縣市58個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了為期一個(gè)月的宣傳農(nóng)村政策暨勤政愛民活動(dòng)，與群眾實(shí)行“三同”，幫助群眾抗災(zāi)救災(zāi)，發(fā)展生產(chǎn)，密切了干群關(guān)系。在城鎮(zhèn)廣泛開展了“扶貧濟(jì)因送溫暖”活動(dòng)，幫助困難企業(yè)解決職工的生活困難，減少了不丟定因素。穩(wěn)定壓倒一切，沒有一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境，什么事情也干不成，這一條我們應(yīng)該牢牢記取。作為一級班子、一名領(lǐng)導(dǎo)千部，既要興一方經(jīng)濟(jì)，又要保一方平安，否則就是失職。
2.解放思想無止境，要著眼于不斷解決新問題。年初，面對發(fā)展的困境，我們再次在全區(qū)開展了進(jìn)一步解放思想的大學(xué)習(xí)、丈討論，提出以開拓市場、搞活流通力突破口，推動(dòng)改革開放向縱深發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)帶頭解放思想，組織了部分機(jī)關(guān)干部赴外地幫助本地企業(yè)開拓市場、推銷產(chǎn)品。解放思想天地寬，使我區(qū)特色農(nóng)業(yè)、個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)和招商引資等項(xiàng)工作在全省創(chuàng)出了一定特色。解放思想是我們做好各項(xiàng)工作的法寶，只有進(jìn)一步掌握和用好這個(gè)法寶，工作才能創(chuàng)特色、爭一流。同時(shí)，解放思想不能滿足現(xiàn)狀，而要根據(jù)不斷變化的形勢，研究新情況，解決新問題，進(jìn)入新境界。
3.發(fā)展來自于“合力”， “合力”來自于“同心”。只有始終高舉團(tuán)結(jié)、發(fā)展的大旗，不斷強(qiáng)化各級干郎的“中心”意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，深入改革與發(fā)展的主戰(zhàn)場，解決各種實(shí)際問題，我們的事業(yè)才能順利發(fā)展。為了充分調(diào)動(dòng)方方面面抓經(jīng)濟(jì)的積極性，在地、縣市幾套班子成員中廣泛開展了“六個(gè)一”（聯(lián)一個(gè)點(diǎn)，掛一個(gè)項(xiàng)目，抓一個(gè)典型，交一批朋友，引一批資金，創(chuàng)一流工作）的活動(dòng)，把工作目標(biāo)逐項(xiàng)分解到人頭，共同抓落實(shí)。對各部門、單位提出了幫助和參與發(fā)展工業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)及開發(fā)呆業(yè)、招商引資等經(jīng)濟(jì)工作的任務(wù)，充分發(fā)揮部門職能作用，在資金、物資、人才、技術(shù)、銷售和創(chuàng)造寬松環(huán)境等方面給予支持，以實(shí)際行動(dòng)服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)。沒有這種強(qiáng)大的“合力”，就不可能有今天的發(fā)展。
4.只抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展而不抓社會(huì)進(jìn)步的做法是短視的，也是危險(xiǎn)的。對連一v點(diǎn)，部分領(lǐng)導(dǎo)干部曾有過不同認(rèn)識(shí)，是實(shí)踐使我們逐漸清醒起來。發(fā)展不只是經(jīng)濟(jì)速度問題，還應(yīng)包括社會(huì)全面進(jìn)步，任何時(shí)候都不能以犧牲精神文明為代價(jià)，換取經(jīng)濟(jì)的一時(shí)增長。全區(qū)各級黨組織堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，在搞好經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，把精神文明建設(shè)擺到更加突出的地位，努力探索狂改革開放和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，加強(qiáng)思想政治工作、搞好精神文明建設(shè)和黨的建設(shè)的新路子。針對改革和建設(shè)中的熱點(diǎn)問題，重＇點(diǎn)加強(qiáng)了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育；大力培植典型、宣傳典型，積極開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)；聯(lián)系實(shí)際深入開展黨性、黨風(fēng)教育，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)、民主和法制建設(shè)，保證和促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
5.能否加快發(fā)展，千部素質(zhì)始終帶有根本性。提高干部素質(zhì)，首要的問題在于學(xué)習(xí)⊙為了加強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風(fēng)建設(shè)，地委除了組織各縣市幾套班子領(lǐng)導(dǎo)成員集中學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、****同志有關(guān)文章外，還組織全區(qū)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場）黨委書記集中培訓(xùn)，地委領(lǐng)導(dǎo)分頭授課，幫助他們掌握政策法律，增強(qiáng)公仆意識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。地委還注意在平常工作中發(fā)現(xiàn)好的典型，總結(jié)推廣他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；對素質(zhì)不高特別是作風(fēng)惡劣的極少數(shù)干部，及時(shí)作出必要的處理。實(shí)踐證明，干部素質(zhì)問題，抓與不抓效果犬不一樣。只有不斷提高干部素質(zhì)，干部隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力才能不斷增強(qiáng)，各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。
評析：
作為黨委工作總結(jié)，它首先遇到的一個(gè)問題是：怎樣選取材料？怎樣體現(xiàn)黨委對兩個(gè)文明建設(shè)的核心領(lǐng)導(dǎo)作用和駕馭作用？這份總結(jié)的優(yōu)點(diǎn)就在于：抓住主要的帶關(guān)鍵性和方向性的東西采寫，既全面反映了黨委所做的工作，又避免了包羅萬象、寫得太細(xì)。經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，黨委固然做了大量工作，但文中只列舉了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要數(shù)據(jù)和改革的主要舉措及成效，這樣就避免了與政府工作總結(jié)雷同。
前面說過，工作總結(jié)應(yīng)該實(shí)事求是。這份總結(jié)在反映成績的同時(shí)，沒有回避問題，指出了工作中存在的5個(gè)方面的不足，而且寫得比較具體、尖銳，避免了那種輕描淡寫、把問題當(dāng)擺設(shè)的寫法。找準(zhǔn)不足，才會(huì)明白下一步該朝什么方向努力。
既有情況，又有體會(huì)，夾敘夾議，富有理性，這才是一份完整的工作總結(jié)。文中總結(jié)的5條體會(huì)，既是實(shí)踐中探索所得，也是今后工作中應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)持的。這樣，總結(jié)工作的真實(shí)意義也就體現(xiàn)出來了。
這份總結(jié)層次分明，語言精煉，詳略有致，情況和體會(huì)部分材料安排得當(dāng)，也是值得肯定的。
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