**大藥房員工等級(jí)級(jí)別評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
0級(jí)：試用期員工。
一級(jí)：入司在三個(gè)月以內(nèi)的員工，必須掌握以下內(nèi)容后，通過(guò)晉升評(píng)估合格后轉(zhuǎn)為一級(jí)
1、藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)中專（含）以上學(xué)歷，有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)，如為中專以下學(xué)歷但銷售經(jīng)驗(yàn)豐富的，可根據(jù)情況適當(dāng)放寬條件。
2、能夠協(xié)助藥師完成顧客缺藥登記以及要貨信息。
3、熟悉門店基本的收銀操作并熟練掌握收銀的規(guī)范要求，如收銀快捷，并做到唱收唱付。
4、熟悉門店商品擺放位置，能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)找出相應(yīng)的品種，如規(guī)定1分鐘內(nèi)找到N個(gè)商品。
5、能初步掌握開(kāi)架區(qū)商品的知識(shí)內(nèi)容如品名、成份、基本功效、療程等。通過(guò)書(shū)面測(cè)試達(dá)到評(píng)估，試用期末能初步掌握開(kāi)架區(qū)商品知識(shí)及參茸知識(shí)。
6、初步掌握門店日常作業(yè)流程：如養(yǎng)護(hù)、貴重商品交接、效期的查找、溫濕度記錄標(biāo)準(zhǔn)、上班作業(yè)時(shí)間要求、門店禮儀規(guī)范、交接班內(nèi)容與規(guī)范、門店商品互調(diào)流程等。
7、輔助門店老員工或店經(jīng)理完成商品陳列的調(diào)整。
8、掌握基本的防盜技巧以及門店商品分類。
9、能服從上級(jí)的安排與分配。
10、熟悉并掌握門店績(jī)效管理考核方案。并能獨(dú)立計(jì)算出本店績(jī)效及獎(jiǎng)金。
11、熟悉并掌握本崗位相應(yīng)的職責(zé)范圍以及門店全天的工作內(nèi)容與工作流程。（門店標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)規(guī)定的內(nèi)容與流程）
12、在老員工或藥師的指導(dǎo)下，能完成藥品養(yǎng)護(hù)、貴重商品交接、收銀操作、效期查找、標(biāo)價(jià)簽整理、溫濕度記錄、處方書(shū)寫及登記等工作，試用期末能基本獨(dú)立完成。
13、具有防損、防盜意識(shí)，試用期末初步掌握防損、防盜技巧。
14、藥師初步掌握GSP流程。
二級(jí)：入司在4-6個(gè)月通過(guò)一級(jí)員工考核以后晉升為二級(jí)，二級(jí)員工必須掌握以下內(nèi)容，通過(guò)晉升評(píng)估合格后轉(zhuǎn)為二級(jí)。
1、能熟練掌握開(kāi)架區(qū)商品知識(shí)以及各個(gè)商品的療程用藥。
2、能熟悉處方區(qū)商品知識(shí)內(nèi)容如品名、成份、基本功效、療程用藥、不良反應(yīng)等。
3、熟練掌握門店基本作業(yè)流程規(guī)范，并能熟練獨(dú)立完成。
4、初步掌握質(zhì)量管理作業(yè)流程，熟悉門店請(qǐng)貨作業(yè)，掌握盤店作業(yè)要求。
5、初步掌握部分商品的銷售技巧，具有初步聯(lián)合用藥的知識(shí)與技巧。（給出具體的掌握部分如感冒用藥、胃腸道用藥等）
6、能服從上級(jí)安排工作并認(rèn)真按要求完成。（由店經(jīng)理給出相應(yīng)的評(píng)估結(jié)果）
7、熟悉并掌握門店銷售退貨原則與流程，并能進(jìn)行實(shí)際的操作。
8、收銀員必須掌握商品別名以及商品擺放區(qū)域。
9、藥師熟練掌握GSP流程及相關(guān)質(zhì)量記錄的填寫方法。
三級(jí)：入司7-9個(gè)月二級(jí)員工考核評(píng)估通過(guò)以后晉升為三級(jí)，三級(jí)員工必須掌握以下內(nèi)容通過(guò)晉升評(píng)估合格后轉(zhuǎn)為三級(jí)。
1、熟悉門店商品知識(shí)并能熟練運(yùn)用銷售技巧予以組合進(jìn)行銷售。
2、初步掌握簡(jiǎn)單疾病的診斷與藥物應(yīng)用（可以進(jìn)行具體的類別規(guī)定如呼吸系統(tǒng)疾病，消化系統(tǒng)疾病等）。
3、熟練掌握門店日常化作業(yè)流程并具有帶教新員工的能力。
4、收銀員必須掌握和具備收銀的六大標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)并運(yùn)用到實(shí)際工作中，并且能協(xié)助店長(zhǎng)指導(dǎo)新員工進(jìn)行收銀工作。
5、初步掌握門店商品銷售的分析，特別是熟練掌握本店銷售前100位的商品銷售情況。
6、能獨(dú)立完成門店補(bǔ)貨作業(yè)，并掌握商品進(jìn)銷存的概念。
7、能熟練掌握商品陳列的概念，熟悉特殊商品方式，并能獨(dú)立完成部分商品陳列的改善。
8、掌握基本的顧客異議處理與處理顧客異議流程。
9、熟悉并掌握門店清場(chǎng)退貨要求及作業(yè)流程。
10、藥師能獨(dú)立完成GSP文檔的建立。
四級(jí)：入司10-12個(gè)月三級(jí)員工考核通過(guò)以后晉升為四級(jí)，四級(jí)員工必須掌握以下內(nèi)容通過(guò)晉升評(píng)估合格后轉(zhuǎn)為四級(jí)。
1、初步掌握門店管理的基本知識(shí)內(nèi)容，如門店信息管理、人員管理、商品管理、財(cái)務(wù)管理等。
2、能完成店經(jīng)理不在崗期間的門店規(guī)范和日常營(yíng)運(yùn)工作。
3、能熟練掌握基本疾病的特征并結(jié)合日常銷售商品達(dá)到為顧客提供一個(gè)比較完善的健康解決方案。（一定要給出具體的疾病類別便于門店員工學(xué)習(xí)考評(píng)）
4、初步掌握部分促銷方法，并能夠根據(jù)促銷方法結(jié)合公司商品出具簡(jiǎn)單的促銷方案。
5、能掌握本店20名左右老顧客的信息。（考核辦法進(jìn)行商榷）（姓名、性別、年齡、經(jīng)常購(gòu)買的藥品、購(gòu)買時(shí)間段、聯(lián)系方式、家庭住址等信息）
6、熟悉并掌握與門店經(jīng)營(yíng)有關(guān)的制度與作業(yè)流程。
7、能協(xié)助店經(jīng)理完成本店員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。（店經(jīng)理給出具體的評(píng)估結(jié)果）
8、藥師能有效指導(dǎo)、督促員工按GSP要求規(guī)范經(jīng)營(yíng)；各種文檔、記錄準(zhǔn)確、規(guī)范。
五級(jí)：入司時(shí)間在13-15個(gè)月四級(jí)員工考核通過(guò)以后晉升為五級(jí)，五級(jí)員工必須掌握以下內(nèi)容考核通過(guò)以后晉升為五級(jí)。
1、熟悉并初步掌握公司職能部門與門店相應(yīng)的關(guān)系，能主動(dòng)請(qǐng)求職能部門給與門店相應(yīng)的支持提升門店銷售。
2、熟悉并掌握門店所有的管理內(nèi)容并能結(jié)合實(shí)際進(jìn)行門店管理，掌握門店銷售的基本概念，并能運(yùn)用概念進(jìn)行門店銷售分析。（如營(yíng)業(yè)額、客單價(jià)、交易次數(shù)、存銷比、動(dòng)銷率、交易購(gòu)買率、商品斷貨率、月移動(dòng)銷售量等）
3、銷售水平在單店銷售業(yè)績(jī)排名中處于整體水平之上。
4、能夠協(xié)助門店經(jīng)理對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面信息進(jìn)行調(diào)查并作出相對(duì)應(yīng)的應(yīng)對(duì)策。
5、掌握門店八大管理內(nèi)容：銷售管理、商品管理、信息管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理、促銷管理、顧客管理、安全管理等以及相關(guān)流程，并能夠熟練應(yīng)用于門店日常管理。
6、藥師熟練掌握《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《處方管理辦法》等法規(guī)知識(shí)；具備較強(qiáng)的商品組合銷售能力，且具有較高的安全性、有效性和效益性。
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