一、絕不口出惡言：惡言傷人，就是所謂的‘禍從口出’。
二、不說不該說的話：如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的‘一言既出、駟馬難追’，‘病從口入、禍從口出’。甚至于，還可造成無可彌補的終生遺憾！所以溝通時，不能信口雌黃、口無遮攔。
三、講出來：坦白的講出你內(nèi)心的感受、想法和期望，但絕不是批評、抱怨、攻擊。責備與漫罵等負面語言，只會使事情惡化。
四、讓對方說話：如果只顧表達自己的意思，不給對方說話的機會，這不叫溝通，而是霸道。
五、互相尊重：只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?，否則很難溝通。
六、有情緒時不要溝通：人在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的朋友或親人、對峙已久的上司下屬。若這時去溝通，常常無好話，既理不清，也說不明。尤其在此時此刻，不要做出情緒化沖動性的決定，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通：不理性的溝通，只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好的結(jié)果。所以，不理性的溝通是無濟于事的。
八、認錯：如果自己說錯了話、做錯了事，若不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是不斷自問：“我可能錯了、我可能錯了?！背姓J我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。
就一句：“我錯了！”可以勾銷多少人的新仇舊恨，化解多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于思考我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人們最在意的就是‘我’，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都有可能反目成仇，偏執(zhí)一點的，離家出走算什么？死給你看的例子都屢見不鮮！
九、說聲對不起：說對不起，不代表我真的做錯了什么，它只是一種軟化劑，使事情終有回旋的余地，甚至于還可以創(chuàng)造奇跡。其實，有時候你也真的是大錯特錯了，因為死不認錯，就是一件大錯特錯的事！如今，愿意互相認錯，就是在替自己與對方創(chuàng)造了奇跡，化不可能為可能。
十、愛語：溫和與好聽的語言，是偉大的治療師。
十一、耐心：耐心等待溝通的良好時機，找一個良辰吉時開始，不論發(fā)生什么事，你講出來、表示意見、柔和地與對方溝通。如此，你會有意想不到的收獲。
十二、純真：純真不一定是懵懂，不一定是裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當我們多了些年紀，少了些脾氣，漸漸明白有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許世界太大，人太多、心太亂，來不及看，來不及想，來不及懂。在這紛繁復雜的人際關(guān)系年代，情感的外放，感覺的內(nèi)斂，我們都需要多一點純真，多一點透明度。
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