1.指示型：“你應該”
這種居高臨下的指導會讓溝通變成命令，引發(fā)抵觸心理。
隨意指手畫腳往往會打亂別人辦事的節(jié)奏，讓人反感。
2.質(zhì)問型：“為什么不”
有時我們想提建議，卻讓人感受到質(zhì)問和指責。
不妨換成“如果那樣做，你覺得如何”，這種征詢口吻更易讓人接受。
3.貼標簽：“你怎么老這樣”
人都有一時之過，不要把對方一棒子打死，否則他會委屈甚至惱怒。
4.不耐煩型：“別跟我說”
我們自以為無所不知，因而拒絕傾聽別人的“借口”。
這種輕視的態(tài)度會讓對方感覺無處訴說，心生委屈。
5.威脅型：“如果……我就……”
威脅往往會引起逆反心理，不如以獎勵的方式，即承諾如果對方做到了什么，就給予怎樣的獎勵，往往更容易讓人接受。
6.先揚后抑型：“還行，不過……”
這種肯定只是表象，“不過”之后才是重點。
這種句式讓人感覺我們不真誠，甚至有點輕視。
可以改為“已經(jīng)很好了，如果再怎樣改進一點就更完美了”。
7.打哈哈型：“誰知道呢”
這種模棱兩可的話意味著敷衍，而每個人都希望自己的聲音被認真對待。
可換為“我和你的意見不太一樣，你再問問別人的意見”。
8.比較型：“你看人家”
我們總認為比較能讓人“知恥而后勇”，殊不知這種句式用多了會適得其反，容易讓人自暴自棄，還顯得我們過于挑剔，從而影響關(guān)系。
針對上述問題，不妨注意這樣幾個溝通技巧：
● 指出別人的行為對我們的影響，但不加評判和指責。
● 表達自己的感覺和情感，不推斷別人的意圖。
● 表達自己需要的同時，保證對方感受到尊重、信任、理解。
● 提出具體、明確的請求（要什么，而不是不要什么），而且確實是請求而非命令。
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